文｜科沃斯 竇文雪
編輯｜子夜
自家的掃地機(jī)器人可能會變成黑客的監(jiān)控探頭？
近日，一場數(shù)據(jù)安全風(fēng)波，矛頭直指“掃地茅”科沃斯。
兩名安全研究人員在Def Con安全大會上表示，發(fā)現(xiàn)科沃斯旗下的掃地機(jī)器人產(chǎn)品存在安全問題：任何人只要使用手機(jī)，就能通過藍(lán)牙從450英尺（約130米）遠(yuǎn)的地方連接并控制科沃斯機(jī)器人。
一旦實現(xiàn)控制，黑客可以通過讀取Wi-Fi憑證，讀取所有保存房間的地圖、攝像頭、麥克風(fēng)等等。
事件發(fā)酵不久后，科沃斯旗艦店火速將涉事的多款產(chǎn)品做了下架處理，并對該事件進(jìn)行了回應(yīng)稱，公司相關(guān)部門經(jīng)內(nèi)部研究和評議后認(rèn)為，這些安全隱患在用戶日常使用環(huán)境中的發(fā)生概率極低，需要專業(yè)的黑客工具且近距離接觸機(jī)器才有可能完成，故用戶不必為此擔(dān)心。
對于如何避免此類隱患變?yōu)楝F(xiàn)實，科沃斯表示，公司將使用技術(shù)手段，限制第二賬戶登錄、加強(qiáng)藍(lán)牙設(shè)備相互連接的二次驗證、增加物理操作觸發(fā)藍(lán)牙連接等方式強(qiáng)化產(chǎn)品在藍(lán)牙連接方面的安全性。
雖然大部分帶有藍(lán)牙、攝像頭、麥克風(fēng)的產(chǎn)品，都曾遭受過隱私安全的質(zhì)疑，但這場“指名道姓”的風(fēng)波，還是會對科沃斯的品牌形象造成一定的影響。
對科沃斯來說，這無異于雪上加霜。
圖源科沃斯官網(wǎng)
這兩年來，科沃斯已經(jīng)告別巔峰時刻，壓力倍增。
2023年，科沃斯?fàn)I收增長放緩，凈利潤則出現(xiàn)大幅下滑。財報顯示，科沃斯2023年實現(xiàn)營業(yè)收入為155億元，同比增長1.16%，歸母凈利潤為6.1億元，同比下降了63.96%。
業(yè)績承壓，股價也出現(xiàn)了斷崖式下跌。從2021年7月開始，科沃斯就從245.62元/股的最高點開始一路下探，截至目前，股價跌幅已經(jīng)接近85%。
在主營品類面臨市場收縮、競爭愈發(fā)激烈的情況下，尋找第二增長曲線的重任落在了二代掌門人錢程的身上。
這位90后企二代自公司上市的第二年便走馬上任，掌舵科沃斯后，開辟了多條新的增長路徑，如新的清潔電器品類：洗地機(jī)、擦窗機(jī)器人，以及當(dāng)前還未完全實現(xiàn)自動化的割草機(jī)等等。
同時，他也致力于海外市場的布局，并取得了初步成效，2023年，科沃斯境內(nèi)市場實現(xiàn)營收89.8億元，同比下滑11.43%；境外市場實現(xiàn)營收65.22億元，同比增長25.76%。
還在帶領(lǐng)科沃斯尋路的錢程，能否復(fù)制其父親錢東奇創(chuàng)造過的增長奇跡？
科沃斯陷數(shù)據(jù)安全風(fēng)波，對普通用戶有何影響？
上周末，掃地茅科沃斯被Def Con黑客大會“提名”了。
當(dāng)然，這不是一個十分光彩的“提名”，而是意味著科沃斯產(chǎn)品的核心技術(shù)，存在被黑客攻擊的風(fēng)險。
會上，Dennis Giese和Braelynn兩位研究人員表示，他們分析了科沃斯包括掃地機(jī)器人、割草機(jī)器人和空氣凈化機(jī)器人在內(nèi)的10多款熱銷設(shè)備，發(fā)現(xiàn)科沃斯產(chǎn)品的主要問題在于存在一個漏洞：任何人只要使用手機(jī)，就能通過藍(lán)牙從450英尺（約130米）遠(yuǎn)的地方連接并控制科沃斯機(jī)器人。
根據(jù)南方周末報道，Dennis Giese在會上表示，“你發(fā)送一個有效載荷，只需一秒鐘，它就會重新連接到我們的機(jī)器。例如，它可以重新連接到互聯(lián)網(wǎng)上的服務(wù)器。從那里，我們可以遠(yuǎn)程控制機(jī)器人，進(jìn)而讀取Wi-Fi憑證、所有（保存的房間）地圖，訪問攝像頭、麥克風(fēng)等等?！?/p>
該研究人員還表示，由于大多數(shù)新型科沃斯機(jī)器人都配備了至少一個攝像頭和一個麥克風(fēng)，一旦黑客控制了入侵的機(jī)器人，那么這些行走的“懶人神器”就變成行走的“偷窺神器”了。
圖源科沃斯官網(wǎng)
同時，科沃斯的掃地機(jī)器人機(jī)身上也并沒有硬件指示燈或其他指示燈來提醒用戶，這也就意味著，如果機(jī)器人真的已被黑客控制，用戶也很難察覺。
實際上，藍(lán)牙安全在電子設(shè)備領(lǐng)域一直是一個老生常談的問題。就在不久前的2023年11月，一位法國研究員在安全頂會ACM CCS 2023上發(fā)表了一篇論文，詳細(xì)描述了一個藍(lán)牙協(xié)議級漏洞——BLUFFS，該漏洞幾乎能夠影響使用藍(lán)牙4.2到5.4協(xié)議的所有藍(lán)牙設(shè)備。
另據(jù)21財經(jīng)報道，梆梆安全泰斗實驗室負(fù)責(zé)人吳建平在接受采訪時指出，由于藍(lán)牙的配對密鑰是一個純數(shù)字的4位或6位密碼，在僅存在一萬或一百萬可能的情況下，現(xiàn)代計算機(jī)是可以在幾秒鐘內(nèi)就破譯成功的。
不過，這種入侵技術(shù)的難度很高。普通人很難通過簡單步驟就實現(xiàn)對其他用戶的監(jiān)視。
就如科沃斯大中華區(qū)公關(guān)總監(jiān)馬憲彬在“針對數(shù)據(jù)安全相關(guān)疑問回應(yīng)”的電話會上所說，這屬于技術(shù)討論的層面。即在某一個特定時間，對方發(fā)現(xiàn)了一個可以入侵設(shè)備的途徑，這種攻擊方式是對單一設(shè)備有效，不具備可復(fù)制性。
他同時表示，對方指出的產(chǎn)品問題并非“漏洞”，而是行業(yè)共同面對的問題，即在一些驗證連接的過程中可能會被別有用心的人“鉆空子”，但如果不用物理方式接觸公司的產(chǎn)品或者不在離產(chǎn)品比較近的范圍內(nèi)，他們無法破解。
“所以我們認(rèn)為，購買產(chǎn)品的用戶不必為這個事過慮。至少我們現(xiàn)在掌握的情況是不會影響到普通用戶的。”馬憲彬稱。
除了藍(lán)牙相關(guān)的漏洞外，兩位研究人員還指出，用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)會自動保存在云服務(wù)器中，即便已刪除了用戶賬號，機(jī)器人的相關(guān)數(shù)據(jù)以及用戶的身份認(rèn)證令牌也仍會被保存在云端。
這可能導(dǎo)致相關(guān)用戶在刪除賬戶后仍能訪問設(shè)備，使得二手購買機(jī)器用戶的隱私安全受到威脅。
對于上述問題，科沃斯在電話會上回應(yīng)稱，科沃斯從去年開始，就一直在針對上述兩位研究員所說的攻擊路徑和技巧做技術(shù)上的補(bǔ)強(qiáng)，同時一直優(yōu)化產(chǎn)品安全保護(hù)措施，讓攻擊者更難發(fā)現(xiàn)規(guī)律，從而減少風(fēng)險。
對于如何避免此類隱患變?yōu)楝F(xiàn)實，科沃斯表示，公司將使用技術(shù)手段，限制第二賬戶登錄、加強(qiáng)藍(lán)牙設(shè)備相互連接的二次驗證、增加物理操作觸發(fā)藍(lán)牙連接等方式強(qiáng)化產(chǎn)品在藍(lán)牙連接方面的安全性。
另一邊，科沃斯線上電商平臺火速下架了多款產(chǎn)品。據(jù)南都鑒定評測實驗室消息顯示，線上電商平臺的科沃斯旗艦店客服回復(fù)稱，新聞中提及的Ecovacs Deebot 900系列、Ecovacs Deebot N8/T8、Ecovacs Airbot ANDY等多款產(chǎn)品在店鋪均已下架。
針對下架的原因，科沃斯方面表示，主要原因是產(chǎn)品太老已經(jīng)淘汰，與此次事件無關(guān)。
“掃地機(jī)器人第一股”，必須突破瓶頸期了
風(fēng)波之下，是科沃斯正在面臨的瓶頸期。
繼2022年增收不增利后，2023年，科沃斯的這一情況更嚴(yán)重了。
年報數(shù)據(jù)顯示，2023年，科沃斯實現(xiàn)營收155.02億元，同比增長1.16%；歸母凈利潤為6.1億元，同比下降了63.96%；扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤為4.84億元，同比下降70.26%。
科沃斯近3年的主要會計數(shù)據(jù)和財務(wù)指標(biāo)，圖源Choice
分單季度來看，去年四個季度，科沃斯的歸母凈利潤均出現(xiàn)同比下降的情形，且第四季度出現(xiàn)了實質(zhì)性虧損。此外，第四季度還創(chuàng)下了全年最高的營收——49.71億元，但歸母凈利潤卻僅有838.76萬元，同比下降98.54%，且扣非后凈利潤虧損3832.26萬元，降幅為107.38%。
2024年一季度，科沃斯仍未扭轉(zhuǎn)增收不增利的局勢。實現(xiàn)營收34.74億元，同比增長7.35%；歸母凈利潤2.98億元，同比下滑8.71%。
對于業(yè)績下滑的原因，科沃斯在財報中表示，報告期內(nèi)，國內(nèi)消費市場整體復(fù)蘇乏力，行業(yè)競爭加劇，疊加公司掃地機(jī)器人國內(nèi)市場中低價格段降本款產(chǎn)品布局有所缺失，且對新業(yè)務(wù)領(lǐng)域投入顯著增加，共同壓低公司整體利潤表現(xiàn)。
但科沃斯沒有提到的是，公司高企的銷售費用也是壓低利潤的關(guān)鍵因素。2023年，科沃斯銷售費用達(dá)52.97億元，較2022年的46.23億元增長了14.6%，增長幅度遠(yuǎn)高于營收增幅。
曾經(jīng)風(fēng)光無兩的“掃地茅”為何跑不動了？
作為掃地機(jī)器人行業(yè)的第一批玩家，科沃斯于2013年由生產(chǎn)制造傳統(tǒng)吸塵器轉(zhuǎn)型至掃地機(jī)器人，并在2018年5月在上交所主板上市，成為“掃地機(jī)器人第一股”。
2021年，全球第一臺“全能基站”將掃地機(jī)器人行業(yè)帶入新紀(jì)元，也把科沃斯的線上市占率推高到43%，線下市占率拉到86%，讓科沃斯穩(wěn)坐掃地機(jī)器人老大位置。
但在接下來的時間里，行業(yè)的巨輪滾滾而去，掃地機(jī)器人的風(fēng)口已經(jīng)過了。
據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2022年，國內(nèi)掃地機(jī)器人銷量441萬臺，同比下降24%，連續(xù)兩年下滑。2023年上半年，掃地機(jī)器人的銷量為145萬臺，同比下滑5.39%，銷售額約為47億元，同比下滑3.66%。
壓力之下，科沃斯選擇了降價。
在2022年下半年，科沃斯將X1、T10等產(chǎn)品均價都降了20%以上，率先打響了價格戰(zhàn)。
市場中，降價求市占率并不少見，但掃地機(jī)器人最大的競爭力是夠智能，而不是低價。
根據(jù)洞見數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的報告顯示，科沃斯的線上市場份額自2022年以來便開始逐年下降，且每一年的降幅都在增大。
2022年，科沃斯線上市場份額為39.8%，比2021年的43.0%降了3.2個百分點，2023年，這一數(shù)據(jù)進(jìn)一步下跌至34.4%，照比上年再降5.4個百分點。
掃地機(jī)器人線上市場份額數(shù)據(jù)，圖源洞見數(shù)據(jù)研究院
此外，科沃斯的產(chǎn)品口碑也在逐漸下降。
年報顯示，科沃斯2023年的售后維修費用高達(dá)5.19億元，較2022年增長了139%，出現(xiàn)了跨越式增長。
從淘寶平臺的評論區(qū)的情況來看，用戶為科沃斯產(chǎn)品留下的差評原因多為：爬坡有問題、常被頭發(fā)纏繞、避障不靈敏等等，幾乎涵蓋了掃地機(jī)器人可能出現(xiàn)的所有問題。
據(jù)了解，科沃斯曾一度被稱為“掃地茅”、“掃地機(jī)器人第一股”，市值曾一路飆到1500億元。但如今不過三年光景，科沃斯的市值相較最高點時蒸發(fā)了八成以上，僅剩約213億元。
“內(nèi)憂外患”的科沃斯，必須要抓緊突破瓶頸期了。
錢程掌舵，能否帶科沃斯重回巔峰？
當(dāng)前，科沃斯由二代掌門人錢程執(zhí)掌。
在公司上市的第二年，創(chuàng)始人錢東奇就將公司的指揮棒交給錢程，錢程也成功帶領(lǐng)科沃斯度過了上市限售股解禁的關(guān)鍵時刻——2021年。
正如上文所說，2021年是科沃斯股價最高、業(yè)績最好的一年，因此科沃斯并未遭到拋售，股價一度達(dá)到250.71元/股的最高點。
或許是認(rèn)為行業(yè)地位穩(wěn)定，公司家底雄厚，此后的錢程便開始放手推行“全球化、多品類、高科技”的九字訣。
在全球化方面，錢程主導(dǎo)建設(shè)了科沃斯的國際事業(yè)部。
據(jù)華爾街科技眼報道，目前，該國際事業(yè)部已經(jīng)打入美、歐、日、東南亞等108個國家及地區(qū)，在如亞馬遜、樂酷天、Shopee、Lazada等主流的海外電商平臺中都有產(chǎn)品布局。
同時，科沃斯還在2021年發(fā)行了10.40億元的可轉(zhuǎn)債，計劃將部分資金用于添可智能生活電器國際化運(yùn)營項目以及科沃斯品牌服務(wù)機(jī)器人全球數(shù)字化平臺項目。
從目前的數(shù)據(jù)來看，科沃斯在國外市場上的押注得到了一定的回報，增長狀況好于國內(nèi)。
在2023年的年報中，科沃斯的境外營收實現(xiàn)了大幅增長。財報顯示，報告期內(nèi)公司境外營收為65.21億元，同比增長25.76%，毛利率為51.81%，同比增長7.16%。相比之下，國內(nèi)市場的毛利率只有44.37%，同比下滑了10.81%。
在“多品類”方面，錢程一方面圍繞機(jī)器人品類開辟新產(chǎn)品，先后推出多功能空氣凈化機(jī)器人、擦窗機(jī)器人、掃拖吸一體機(jī)器人等家用清潔機(jī)器人產(chǎn)品，同時布局割草機(jī)器人，探索一片脫離室內(nèi)場景的藍(lán)海。
另一方面，其通過子品牌添可，實現(xiàn)更多家電品類的覆蓋。
據(jù)了解，添可創(chuàng)立于2018年，與科沃斯有著明顯區(qū)分，科沃斯專注于機(jī)器人賽道，而添可則定位為中高端智能家電品牌，專注于智能小家電賽道，其產(chǎn)品覆蓋了洗地機(jī)、智能料理機(jī)、智能吹風(fēng)機(jī)等等。
尤其是洗地機(jī)行業(yè)，當(dāng)前正值風(fēng)口，添可的洗地機(jī)也在行業(yè)中占據(jù)不小的份額。
根據(jù)江南電器工具聯(lián)盟數(shù)據(jù)顯示，2023年，添可品牌洗地機(jī)（含悠尼品牌）在中國市場線上零售額份額為43.4%，線下零售額份額為59.7%。添可芙萬系列洗地機(jī)產(chǎn)品仍合計出貨322.7萬臺，較上年增長了25.4%。
另據(jù)電器微刊數(shù)據(jù)顯示，618全周期，添可洗地機(jī)線上抖音、天貓、京東等平臺銷量/銷額均為第一名，銷售額同比增長了26%。
從2023年的財報也可以看到，添可營收已經(jīng)占據(jù)科沃斯的半壁江山，并成為科沃斯?fàn)I收增長的主要動力。
具體來看，科沃斯品牌服務(wù)機(jī)器人銷售收入76.81億元，同比下滑1.49%，收入占比49.55%；而添可品牌高端智能生活電器收入同比增長5.24%至72.71億元，占總營收的46.9%。
對于“高科技”的這項標(biāo)準(zhǔn)，錢程也一直要求極高，并對科沃斯的技術(shù)水準(zhǔn)頗為自信。
在去年8月的科沃斯新品發(fā)布會上，錢程甚至炮轟友商：“靠抄襲得來的產(chǎn)品，永遠(yuǎn)只能是形似，更談不上什么用戶體驗。”
財報顯示，科沃斯確實在研發(fā)上投入了大量成本。2023年，公司研發(fā)投入為8.77億元，同比增加17.87%。獲得授權(quán)專利2072項，其中發(fā)明專利700項，其他為外觀專利和實用新型專利。
但在智能家電領(lǐng)域，技術(shù)的迭代速度十分重要?？煽莆炙菇诘谋憩F(xiàn)則顯得有些滯后。
例如2023年5月，追覓針對“清潔死角”的難題推出了搭載仿生機(jī)械臂技術(shù)的X20系列。而科沃斯則是在同年8月，才圍繞“清潔死角”的問題推出了旗艦新品X2系列，即將掃地機(jī)器人的形狀從圓形修改為方形，厚度縮減得更窄。
根據(jù)華爾街科技眼報道，家電業(yè)分析師梁振鵬表示：目前掃地機(jī)器人整體使用體驗偏低，要攻克的技術(shù)難點與用戶痛點較多，很難說哪個企業(yè)比別的企業(yè)強(qiáng)很多，別人都要來抄襲它。
從目前的狀況來看，“別人會的我們也要會”，仍然是許多品牌繞不開的思路。
在行業(yè)競爭白熱化的時刻，科沃斯又遭遇了一次數(shù)據(jù)安全風(fēng)波，而身處風(fēng)波的中心的不是某一款產(chǎn)品，而是令錢程引以為傲的技術(shù)。
對于錢程來說，要解決的不僅僅是技術(shù)領(lǐng)先問題，而是如何帶領(lǐng)科沃斯重回高增長時代，他必須盡快證明自己，因為資本市場的耐心已經(jīng)不多了。