文｜IT時(shí)報(bào) 毛宇
編輯｜郝俊慧 孫妍
閑魚(yú)要對(duì)賣家收費(fèi)了，“閑魚(yú)”將不再“閑”。
7月26日，閑魚(yú)宣布，將對(duì)全體賣家收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費(fèi)（單筆最高收取60元），新規(guī)自8月9日生效，9月1日正式實(shí)施。
顯然，阿里系的這條“閑魚(yú)”，不再繼續(xù)躺平。成立十年后，閑魚(yú)已然成為淘寶之外的另一個(gè)“流量池”。根據(jù)今年3月閑魚(yú)發(fā)布的數(shù)據(jù)，閑魚(yú)日均交易額已突破10億，過(guò)去一年超1億人在閑魚(yú)掛出閑置寶貝，每天有超過(guò)400萬(wàn)件閑置物品在閑魚(yú)上發(fā)布，僅去年便有3000萬(wàn)95后新用戶涌入閑魚(yú)。
“閑魚(yú)已經(jīng)形成了良好的用戶形態(tài)，目前用戶池很穩(wěn)定，走向收費(fèi)也是必然?！绷闶垭娚绦袠I(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥告訴《IT時(shí)報(bào)》記者。
然而，就在新規(guī)發(fā)布不久前，閑魚(yú)部分帖子被曝涉黃，而這并不是第一次。早在幾年前，《IT時(shí)報(bào)》便曾報(bào)道，在閑魚(yú)上存在涉黃、售賣國(guó)家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物等違規(guī)交易行為，作為平臺(tái)，其間的審核功能并不完善。
欲戴王冠必承其重。當(dāng)盈利成為主要目標(biāo)，監(jiān)管義務(wù)的達(dá)摩克利斯之劍自然懸于頭頂。
“流量池”要賺錢
在過(guò)去長(zhǎng)達(dá)10年的時(shí)間里，阿里財(cái)報(bào)中鮮少披露過(guò)閑魚(yú)的盈利狀況?！皳?jù)我所知，閑魚(yú)并未盈利?！币晃唤咏⒗锏臉I(yè)內(nèi)人士告訴《IT時(shí)報(bào)》記者。
但對(duì)于淘天而言，閑魚(yú)是一個(gè)越來(lái)越香的“聚寶盆”。
低價(jià)的二手商品、年輕的用戶群體、4000萬(wàn)～5000萬(wàn)的DAU（日活用戶）……當(dāng)淘寶和天貓正為增長(zhǎng)趨緩的營(yíng)收和用戶數(shù)“頭疼”時(shí)，曾經(jīng)散養(yǎng)的“閑魚(yú)”，數(shù)據(jù)看起來(lái)相當(dāng)不錯(cuò)。2024 財(cái)年第二季度（2023 年 Q3）財(cái)報(bào)中，阿里稱閑魚(yú)作為興趣社區(qū)和市場(chǎng)平臺(tái)持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，截至 2023 年 9 月 30 日，閑魚(yú)的 DAU 同比增長(zhǎng)超 20%。易觀報(bào)告顯示，截至 2024 年 3 月 31 日，按其12個(gè)月的GMV計(jì)算，閑魚(yú)已經(jīng)成為中國(guó)最大的消費(fèi)者社區(qū)和二手商品交易市場(chǎng)。
“閑魚(yú)先前一直在培養(yǎng)用戶，用戶量及活躍度高，被阿里重用是遲早的事?！鼻f帥表示，閑魚(yú)目前發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，正走向良性循環(huán)的發(fā)展模式。
2023年，閑魚(yú)升級(jí)為淘天一級(jí)業(yè)務(wù)。11 月，阿里巴巴CEO 吳泳銘表示，閑魚(yú)與 1688、釘釘、夸克一同成為阿里戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。隨之而來(lái)的是，流量變現(xiàn)成為閑魚(yú)的主要任務(wù)。
目前，閑魚(yú)的收入來(lái)源主要有廣告、傭金以及如產(chǎn)品回收、寄售、檢測(cè)等一系列增值服務(wù)，收入來(lái)源大多是B端。
《IT 時(shí)報(bào)》記者登陸閑魚(yú)App發(fā)現(xiàn)，除了個(gè)人賣家，平臺(tái)內(nèi)有不少已成規(guī)模的商家。在閑魚(yú)直播頻道，包括閑魚(yú)自營(yíng)品牌在內(nèi)的眾多商家都在進(jìn)行直播特賣，品類豐富多樣。搜索相關(guān)商品時(shí)，閑魚(yú)也會(huì)在結(jié)果界面展示來(lái)自淘寶的相關(guān)商品。
對(duì)于C端用戶，閑魚(yú)的收入主要來(lái)源于為奢侈品、二手品牌物件提供的驗(yàn)貨寶服務(wù)，價(jià)格因商品類別而異，普通電子產(chǎn)品驗(yàn)貨寶價(jià)格普遍在百元以內(nèi)，高奢鞋包類產(chǎn)品驗(yàn)貨價(jià)格可達(dá)上百元。為了加大線上交易規(guī)模，今年1月，閑魚(yú)還上線了微信小程序，加強(qiáng)流量觸達(dá)能力。
此外，閑魚(yú)又將目光對(duì)準(zhǔn)線下社區(qū)，不到一年時(shí)間，在上海、杭州等地開(kāi)出多家線下“閑魚(yú)循環(huán)商店”，以社區(qū)店形式為主，提供買賣雙向服務(wù)。不過(guò)，線下店鋪規(guī)模及鋪設(shè)范圍有限，難扛營(yíng)收大梁。
終于，盈利的希望，還是被寄托了在個(gè)人賣家身上。
“箭在弦上”不得不收
這不是閑魚(yú)首次對(duì)賣家征收服務(wù)費(fèi)。
去年5月，閑魚(yú)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)大賣家收費(fèi)。對(duì)于同一自然月內(nèi)，產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件且累計(jì)成交金額大于10000元的賣家，超出收費(fèi)門檻后的每一筆訂單，按實(shí)際成交額的1%收取軟件服務(wù)費(fèi)。
現(xiàn)在，閑魚(yú)對(duì)個(gè)人賣家出手了，對(duì)此，用戶看法褒貶不一。一部分用戶認(rèn)為，閑魚(yú)此前管理太過(guò)松散，加征服務(wù)費(fèi)可以讓平臺(tái)更有動(dòng)力加大監(jiān)管力度，提供更好服務(wù)，還二手市場(chǎng)更多清凈。但也有用戶認(rèn)為，出售二手物品本身利潤(rùn)就偏低，平臺(tái)再收錢，有點(diǎn)得不償失，“我賣10元包郵的一件短袖，還要給平臺(tái)6分錢，雖然不多，但也覺(jué)得有點(diǎn)不爽。”一位閑魚(yú)個(gè)人賣家向記者吐槽道。
盡管各類言論此起彼伏，但對(duì)于淘天而言，閑魚(yú)收費(fèi)已是箭在弦上。
過(guò)去一年間，中國(guó)的電商行業(yè)形勢(shì)突變。拼多多強(qiáng)勢(shì)崛起，更在2023年11月和2024年5月兩次市值超越阿里巴巴。作為老大哥的阿里巴巴，不斷調(diào)整策略，低價(jià)、僅退款、退貨包郵等曾被拼多多包攬的圈層里，出現(xiàn)了淘寶天貓的身影。然而，結(jié)合業(yè)績(jī)來(lái)看，低價(jià)并未帶給淘天成正比的回報(bào)。
阿里巴巴集團(tuán)公布的2024財(cái)年財(cái)報(bào)顯示，淘天集團(tuán)涵蓋了閑魚(yú)、淘寶、天貓、天貓國(guó)際、淘寶直播等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，其中淘寶、天貓集團(tuán)營(yíng)收932.16億元，同比增長(zhǎng)只有4%。
凈利潤(rùn)也在持續(xù)收窄。2021財(cái)年～2024財(cái)年，阿里扣非歸母凈利潤(rùn)從1505.78億元下跌至800.09億元，近乎腰斬。2024財(cái)年第四財(cái)季，阿里調(diào)整后凈利潤(rùn)僅為244.2億元，同比下滑11%。這不得不讓淘天乃至整個(gè)阿里繃緊了利潤(rùn)這根“弦”。
不過(guò)，從全球二手交易平臺(tái)最近的動(dòng)作來(lái)看，對(duì)賣家免費(fèi)反而逐漸成為主流。
比如美國(guó)Mercari（俗稱：煤爐）宣布，從2024年3月27日起將停止收取平臺(tái)的賣家銷售費(fèi)用，包括每筆交易固定收取的10%傭金，以及2.9%傭金+0.5美元的固定支付處理費(fèi)，與之相反的是，買家將支付交易價(jià)格2.9%的費(fèi)用以及0.5美元的服務(wù)費(fèi)。二手購(gòu)物平臺(tái)Depop近日也宣布，計(jì)劃取消美國(guó)賣家的10%銷售傭金，所有新上架的商品都無(wú)需繳納銷售傭金。
年輕人的“第二個(gè)小紅書(shū)”，監(jiān)管任務(wù)更重
無(wú)論如何，不管是為了增加運(yùn)營(yíng)收入還是為集團(tuán)“輸血”，閑魚(yú)都不可避免要走向收費(fèi)道路。尤其從閑魚(yú)高層最近的表態(tài)來(lái)看，它正嘗試讓自己從一個(gè)二手物品的交易平臺(tái)，轉(zhuǎn)型為一個(gè)更能吸引年輕人的社區(qū)型平臺(tái)。某種程度上，它和小紅書(shū)在朝著同一個(gè)目標(biāo)相向而行。
然而，收費(fèi)之后，與之相應(yīng)的平臺(tái)服務(wù)及監(jiān)管能力能否提升，年輕人能否在這里找到感興趣的內(nèi)容和商品，且不需擔(dān)心自己掉入交易陷阱，對(duì)于閑魚(yú)的持久發(fā)展至關(guān)重要。
截至發(fā)稿，《IT時(shí)報(bào)》記者在閑魚(yú)平臺(tái)搜索“二手***”、“二手***”等關(guān)鍵詞，曾被曝光的涉黃帖已經(jīng)消失，顯然，閑魚(yú)已對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了清理，但類似商品還能上架嗎？
閑魚(yú)官方客服回復(fù)稱，“對(duì)于違規(guī)違禁商品，閑魚(yú)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)審核不予上架，用詞較隱晦的涉黃帖，上架前也會(huì)由系統(tǒng)或人工進(jìn)行審核。閑魚(yú)后續(xù)會(huì)盡力杜絕此類帖子的發(fā)布，如若有用戶發(fā)現(xiàn)未處理的涉黃帖，可以直接進(jìn)行舉報(bào)，如有必要，閑魚(yú)會(huì)全力配合警方調(diào)查?！笨头€表示，違規(guī)帖會(huì)做下架處理，但違規(guī)賬號(hào)是封號(hào)還是其他處理，需待閑魚(yú)官方專員評(píng)估后再做決定。
從此前曝光的事件來(lái)看，違規(guī)帖內(nèi)容本身并無(wú)太多異樣，買賣雙方的聊天也頗為隱晦，系統(tǒng)很難通過(guò)違禁詞篩選在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)端倪。
“閑魚(yú)一方面應(yīng)有快速發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為、違禁圖的能力，另一方面應(yīng)增加更多有效手段，比如在聊天框內(nèi)設(shè)置一鍵舉報(bào)功能，提升用戶使用體驗(yàn)?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示。
事實(shí)上，除了這些涉黃帖，“低價(jià)機(jī)票”“代訂酒店”等頻頻被曝光的“消費(fèi)陷阱”，閑魚(yú)也是重要發(fā)生地之一，由于對(duì)賣家沒(méi)有太多資質(zhì)審核要求，即便被用戶舉報(bào)下架，也很難完全杜絕同類商品。
“無(wú)論閑魚(yú)是否收費(fèi)，都不影響平臺(tái)對(duì)信息發(fā)布者以及發(fā)布內(nèi)容的審核與監(jiān)管?！鄙虾６αβ蓭熓聞?wù)所主任趙山告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，平臺(tái)不審核或懈怠審核，同樣可能面臨相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門的處罰。
不久前，閑魚(yú)總經(jīng)理丁健透露，今年閑魚(yú)的目標(biāo)是MAU（月度活躍用戶數(shù)）突破2億，而且閑魚(yú)不再只是做二手產(chǎn)品交易，新品也是重要增長(zhǎng)動(dòng)力之一。不再“清閑”的閑魚(yú)，如何在“放水”提升用戶活躍度和平臺(tái)監(jiān)管之間取得平衡，將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
排版／ 季嘉穎
圖片／ 閑魚(yú)