文｜IT時報 毛宇
編輯｜郝俊慧 孫妍
閑魚要對賣家收費了，“閑魚”將不再“閑”。
7月26日，閑魚宣布，將對全體賣家收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費（單筆最高收取60元），新規(guī)自8月9日生效，9月1日正式實施。
顯然，阿里系的這條“閑魚”，不再繼續(xù)躺平。成立十年后，閑魚已然成為淘寶之外的另一個“流量池”。根據(jù)今年3月閑魚發(fā)布的數(shù)據(jù)，閑魚日均交易額已突破10億，過去一年超1億人在閑魚掛出閑置寶貝，每天有超過400萬件閑置物品在閑魚上發(fā)布，僅去年便有3000萬95后新用戶涌入閑魚。
“閑魚已經(jīng)形成了良好的用戶形態(tài)，目前用戶池很穩(wěn)定，走向收費也是必然?！绷闶垭娚绦袠I(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥告訴《IT時報》記者。
然而，就在新規(guī)發(fā)布不久前，閑魚部分帖子被曝涉黃，而這并不是第一次。早在幾年前，《IT時報》便曾報道，在閑魚上存在涉黃、售賣國家二級保護動物等違規(guī)交易行為，作為平臺，其間的審核功能并不完善。
欲戴王冠必承其重。當(dāng)盈利成為主要目標，監(jiān)管義務(wù)的達摩克利斯之劍自然懸于頭頂。
“流量池”要賺錢
在過去長達10年的時間里，阿里財報中鮮少披露過閑魚的盈利狀況?！皳?jù)我所知，閑魚并未盈利。”一位接近阿里的業(yè)內(nèi)人士告訴《IT時報》記者。
但對于淘天而言，閑魚是一個越來越香的“聚寶盆”。
低價的二手商品、年輕的用戶群體、4000萬～5000萬的DAU（日活用戶）……當(dāng)淘寶和天貓正為增長趨緩的營收和用戶數(shù)“頭疼”時，曾經(jīng)散養(yǎng)的“閑魚”，數(shù)據(jù)看起來相當(dāng)不錯。2024 財年第二季度（2023 年 Q3）財報中，阿里稱閑魚作為興趣社區(qū)和市場平臺持續(xù)強勁增長，截至 2023 年 9 月 30 日，閑魚的 DAU 同比增長超 20%。易觀報告顯示，截至 2024 年 3 月 31 日，按其12個月的GMV計算，閑魚已經(jīng)成為中國最大的消費者社區(qū)和二手商品交易市場。
“閑魚先前一直在培養(yǎng)用戶，用戶量及活躍度高，被阿里重用是遲早的事?！鼻f帥表示，閑魚目前發(fā)展態(tài)勢良好，正走向良性循環(huán)的發(fā)展模式。
2023年，閑魚升級為淘天一級業(yè)務(wù)。11 月，阿里巴巴CEO 吳泳銘表示，閑魚與 1688、釘釘、夸克一同成為阿里戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)。隨之而來的是，流量變現(xiàn)成為閑魚的主要任務(wù)。
目前，閑魚的收入來源主要有廣告、傭金以及如產(chǎn)品回收、寄售、檢測等一系列增值服務(wù)，收入來源大多是B端。
《IT 時報》記者登陸閑魚App發(fā)現(xiàn)，除了個人賣家，平臺內(nèi)有不少已成規(guī)模的商家。在閑魚直播頻道，包括閑魚自營品牌在內(nèi)的眾多商家都在進行直播特賣，品類豐富多樣。搜索相關(guān)商品時，閑魚也會在結(jié)果界面展示來自淘寶的相關(guān)商品。
對于C端用戶，閑魚的收入主要來源于為奢侈品、二手品牌物件提供的驗貨寶服務(wù)，價格因商品類別而異，普通電子產(chǎn)品驗貨寶價格普遍在百元以內(nèi)，高奢鞋包類產(chǎn)品驗貨價格可達上百元。為了加大線上交易規(guī)模，今年1月，閑魚還上線了微信小程序，加強流量觸達能力。
此外，閑魚又將目光對準線下社區(qū)，不到一年時間，在上海、杭州等地開出多家線下“閑魚循環(huán)商店”，以社區(qū)店形式為主，提供買賣雙向服務(wù)。不過，線下店鋪規(guī)模及鋪設(shè)范圍有限，難扛營收大梁。
終于，盈利的希望，還是被寄托了在個人賣家身上。
“箭在弦上”不得不收
這不是閑魚首次對賣家征收服務(wù)費。
去年5月，閑魚已經(jīng)開始對大賣家收費。對于同一自然月內(nèi)，產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件且累計成交金額大于10000元的賣家，超出收費門檻后的每一筆訂單，按實際成交額的1%收取軟件服務(wù)費。
現(xiàn)在，閑魚對個人賣家出手了，對此，用戶看法褒貶不一。一部分用戶認為，閑魚此前管理太過松散，加征服務(wù)費可以讓平臺更有動力加大監(jiān)管力度，提供更好服務(wù)，還二手市場更多清凈。但也有用戶認為，出售二手物品本身利潤就偏低，平臺再收錢，有點得不償失，“我賣10元包郵的一件短袖，還要給平臺6分錢，雖然不多，但也覺得有點不爽?！币晃婚e魚個人賣家向記者吐槽道。
盡管各類言論此起彼伏，但對于淘天而言，閑魚收費已是箭在弦上。
過去一年間，中國的電商行業(yè)形勢突變。拼多多強勢崛起，更在2023年11月和2024年5月兩次市值超越阿里巴巴。作為老大哥的阿里巴巴，不斷調(diào)整策略，低價、僅退款、退貨包郵等曾被拼多多包攬的圈層里，出現(xiàn)了淘寶天貓的身影。然而，結(jié)合業(yè)績來看，低價并未帶給淘天成正比的回報。
阿里巴巴集團公布的2024財年財報顯示，淘天集團涵蓋了閑魚、淘寶、天貓、天貓國際、淘寶直播等多項業(yè)務(wù)，其中淘寶、天貓集團營收932.16億元，同比增長只有4%。
凈利潤也在持續(xù)收窄。2021財年～2024財年，阿里扣非歸母凈利潤從1505.78億元下跌至800.09億元，近乎腰斬。2024財年第四財季，阿里調(diào)整后凈利潤僅為244.2億元，同比下滑11%。這不得不讓淘天乃至整個阿里繃緊了利潤這根“弦”。
不過，從全球二手交易平臺最近的動作來看，對賣家免費反而逐漸成為主流。
比如美國Mercari（俗稱：煤爐）宣布，從2024年3月27日起將停止收取平臺的賣家銷售費用，包括每筆交易固定收取的10%傭金，以及2.9%傭金+0.5美元的固定支付處理費，與之相反的是，買家將支付交易價格2.9%的費用以及0.5美元的服務(wù)費。二手購物平臺Depop近日也宣布，計劃取消美國賣家的10%銷售傭金，所有新上架的商品都無需繳納銷售傭金。
年輕人的“第二個小紅書”，監(jiān)管任務(wù)更重
無論如何，不管是為了增加運營收入還是為集團“輸血”，閑魚都不可避免要走向收費道路。尤其從閑魚高層最近的表態(tài)來看，它正嘗試讓自己從一個二手物品的交易平臺，轉(zhuǎn)型為一個更能吸引年輕人的社區(qū)型平臺。某種程度上，它和小紅書在朝著同一個目標相向而行。
然而，收費之后，與之相應(yīng)的平臺服務(wù)及監(jiān)管能力能否提升，年輕人能否在這里找到感興趣的內(nèi)容和商品，且不需擔(dān)心自己掉入交易陷阱，對于閑魚的持久發(fā)展至關(guān)重要。
截至發(fā)稿，《IT時報》記者在閑魚平臺搜索“二手***”、“二手***”等關(guān)鍵詞，曾被曝光的涉黃帖已經(jīng)消失，顯然，閑魚已對平臺進行了清理，但類似商品還能上架嗎？
閑魚官方客服回復(fù)稱，“對于違規(guī)違禁商品，閑魚系統(tǒng)會自動審核不予上架，用詞較隱晦的涉黃帖，上架前也會由系統(tǒng)或人工進行審核。閑魚后續(xù)會盡力杜絕此類帖子的發(fā)布，如若有用戶發(fā)現(xiàn)未處理的涉黃帖，可以直接進行舉報，如有必要，閑魚會全力配合警方調(diào)查?！笨头€表示，違規(guī)帖會做下架處理，但違規(guī)賬號是封號還是其他處理，需待閑魚官方專員評估后再做決定。
從此前曝光的事件來看，違規(guī)帖內(nèi)容本身并無太多異樣，買賣雙方的聊天也頗為隱晦，系統(tǒng)很難通過違禁詞篩選在第一時間發(fā)現(xiàn)端倪。
“閑魚一方面應(yīng)有快速發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為、違禁圖的能力，另一方面應(yīng)增加更多有效手段，比如在聊天框內(nèi)設(shè)置一鍵舉報功能，提升用戶使用體驗?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示。
事實上，除了這些涉黃帖，“低價機票”“代訂酒店”等頻頻被曝光的“消費陷阱”，閑魚也是重要發(fā)生地之一，由于對賣家沒有太多資質(zhì)審核要求，即便被用戶舉報下架，也很難完全杜絕同類商品。
“無論閑魚是否收費，都不影響平臺對信息發(fā)布者以及發(fā)布內(nèi)容的審核與監(jiān)管?！鄙虾６αβ蓭熓聞?wù)所主任趙山告訴《IT時報》記者，平臺不審核或懈怠審核，同樣可能面臨相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管部門的處罰。
不久前，閑魚總經(jīng)理丁健透露，今年閑魚的目標是MAU（月度活躍用戶數(shù)）突破2億，而且閑魚不再只是做二手產(chǎn)品交易，新品也是重要增長動力之一。不再“清閑”的閑魚，如何在“放水”提升用戶活躍度和平臺監(jiān)管之間取得平衡，將是一個巨大的挑戰(zhàn)。
排版／ 季嘉穎
圖片／ 閑魚