文|讀娛 蒜香啫啫角
隨著6月8日《黑神話：悟空》開啟預(yù)售，這款2020年與市場(chǎng)初見的游戲又重新回到了熱度王座，微博、抖音、B站、貼吧各社交平臺(tái)均有相關(guān)熱搜話題，Steam一周銷量榜中《黑神話：悟空》包攬多個(gè)地區(qū)的周榜第一，甚至售價(jià)1998元的限量實(shí)體收藏版1分鐘售罄也被人們感嘆上了熱搜。
作為國產(chǎn)首個(gè)3A大作，《黑神話：悟空》承載了太多國人玩家的期待，而另一邊對(duì)它抱有期待的或許也還有騰訊的游戲商店WeGame平臺(tái)。
自從2017年騰訊正式將TGP更名為WeGame，其就力圖為中國玩家提供類似Steam的一站式游戲服務(wù)，然而多年來其并未能在全玩家市場(chǎng)得到足夠認(rèn)可。在玩家社區(qū)，如果有人提問一款游戲能否在WeGame購買，評(píng)論區(qū)大多會(huì)出現(xiàn)“你是有什么想不開”等負(fù)面消極的言論。
WeGame在玩家用戶群體中沒能被認(rèn)可的因素是多方面的，游戲數(shù)量豐富度、售前售后支持、背后公司騰訊在玩家社群的口碑等等，不過就像《堡壘之夜》之于EpicGameStore、《ApexLegends》之于Origin，《黑神話：悟空》的出現(xiàn)或許真能為WeGame在市場(chǎng)的發(fā)展提供轉(zhuǎn)機(jī)。
01 WeGame做錯(cuò)了什么？
作為每年都會(huì)向玩家“匯報(bào)”一次的《黑神話：悟空》，其實(shí)今年最早的“見面”是通過WeGame，在5月19日的WeGame游戲之夜上游戲奉上了全新預(yù)告片，并在片尾放出了WeGame商城的標(biāo)準(zhǔn)版售價(jià)268元。盡管大部分討論都聚焦到了游戲定價(jià)上，但這個(gè)消息通過游戲之夜放出本身也顯示出游戲與WeGame的“親密”關(guān)系。
在除NS外的全平臺(tái)發(fā)行中WeGame是略顯獨(dú)特的，不僅最早公布了游戲定價(jià)，在兩版實(shí)體游戲中隨附的兌換碼也均為WeGame平臺(tái)。盡管不少用戶表示購買了實(shí)體版會(huì)把兌換碼售出自己再于其他平臺(tái)購買數(shù)字版，但顯然官方還是傾向于引導(dǎo)玩家在WeGame上體驗(yàn)。
這樣的傾向無可厚非，一方面作為首個(gè)國產(chǎn)3A大作，與國內(nèi)游戲商城平臺(tái)合作最為合理，另一方面也是開發(fā)團(tuán)隊(duì)游戲科學(xué)與騰訊有著千絲萬縷的關(guān)系。首先，游戲科學(xué)的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)曾任職于騰訊，在職期間作品《斗戰(zhàn)神》的失敗經(jīng)歷也是團(tuán)隊(duì)想要開發(fā)《黑神話：悟空》的一份動(dòng)機(jī)；另一方面，在2021年游戲科學(xué)接受了來自騰訊的投資，騰訊與育碧的關(guān)聯(lián)為游戲轉(zhuǎn)用UE5引擎開發(fā)做出了鋪墊。可以說如今的《悟空》是切實(shí)得到了騰訊的幫助。
但正如前文所說，哪怕官方實(shí)體版有意引導(dǎo)玩家在WeGame上體驗(yàn)，但部分用戶似乎仍不買賬，表達(dá)著對(duì)WeGame的避之不及，那么這個(gè)力圖服務(wù)玩家用戶的平臺(tái)到底做錯(cuò)了什么？
時(shí)間回到WeGame正式上線一年后的2018年，這一年知名動(dòng)作游戲系列作《怪物獵人：世界》面世，除了常規(guī)上線渠道還多了WeGame，為了宣傳平臺(tái)也提供不少福利以更低的價(jià)格吸引用戶。新生平臺(tái)上架超熱門游戲原本會(huì)是一個(gè)完美的開端，大作吸引玩家，玩家因游戲沉淀，這樣的良性循環(huán)卻因突然下架被打破。
在游戲上線僅4天后平臺(tái)突然停售下架游戲，下架原因是“部分游戲內(nèi)容未完全符合政策法規(guī)要求”。那一次的突然下架，給WeGame在本土市場(chǎng)的發(fā)展帶來了巨大的打擊，盡管當(dāng)時(shí)平臺(tái)給出了無條件退款服務(wù)，卻還是讓玩家群體對(duì)WeGame留下了極其糟糕的印象——不可信任。
之后哪怕WeGame的游戲儲(chǔ)備數(shù)量逐漸豐富，騰訊旗下熱門游戲都綁定平臺(tái)，也再?zèng)]能打動(dòng)那些離開的單機(jī)玩家群體，在當(dāng)下的玩家認(rèn)知中，WeGame可以說只是《英雄聯(lián)盟》《無畏契約》等騰訊游戲啟動(dòng)器，至于其原本計(jì)劃的成為中國版Steam并沒能得到用戶的認(rèn)同。
要說WeGame做錯(cuò)了什么，或許是沒能做好游戲內(nèi)容審核的把控，但這遠(yuǎn)不是真正的問題。現(xiàn)在的WeGame大概率不會(huì)再讓這樣的情況發(fā)生，其權(quán)益回饋中也明確了游戲若因不可控因素停止運(yùn)營玩家仍可本地游玩體驗(yàn)或申請(qǐng)退款，但玩家信任的流失與當(dāng)初滿懷期望又不得已面對(duì)的失望，才是WeGame再難擴(kuò)大市場(chǎng)的根本。
02 《黑神話：悟空》能幫助WeGame重建信任嗎？
現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品一直是游戲平臺(tái)打開市場(chǎng)的關(guān)鍵。EpicGame因?yàn)椤侗局埂酚辛嗽缙谟脩簦蟮拿恐苜?zèng)送讓玩家給了“E寶”的愛稱，Origin也同樣因?yàn)椤禔pexLegends》才能殺入賽道，哪怕玩家因其不穩(wěn)定的服務(wù)器叫它“爛桔子”，但平臺(tái)同樣因這款現(xiàn)象級(jí)而逐漸站住腳，至于Steam也是在《絕地求生》上線后國區(qū)玩家數(shù)量才有了明顯增長，擴(kuò)大了平臺(tái)的中國用戶市場(chǎng)。
顯然，如今的WeGame正希望《黑神話：悟空》成為扭轉(zhuǎn)自身發(fā)展局面的那個(gè)關(guān)鍵，而我們認(rèn)為這確實(shí)能夠一定程度幫助平臺(tái)弱化用戶的消極印象。
目前在WeGame平臺(tái)上《黑神話：悟空》的關(guān)注數(shù)達(dá)到了28萬+，作為國產(chǎn)單機(jī)游戲已經(jīng)非?？捎^，這種現(xiàn)象級(jí)游戲?yàn)閃eGame平臺(tái)招攬用戶的能力是無需質(zhì)疑的。比如對(duì)于非單機(jī)玩家卻想嘗試的用戶而言，WeGame有一定操作便利性，WeGame原本的用戶群也有一定概率會(huì)直接在平臺(tái)購買；再有Steam的高抽成比例也在影響一部分了解該信息的玩家決定在哪個(gè)平臺(tái)購買，我們已經(jīng)看到不少發(fā)問WeGame是否對(duì)游戲的抽成更低，可以讓開發(fā)團(tuán)隊(duì)得到更多來自玩家的支持。
這種帶動(dòng)能夠吸引一部分新用戶來到WeGame，他們對(duì)平臺(tái)的“敵意”與“偏見”會(huì)有所衰減。不過這也只是扭轉(zhuǎn)用戶態(tài)度的第一步。
如果拋開當(dāng)初造成的信任危機(jī)與口碑塌陷，WeGame可以說在認(rèn)真發(fā)展，面對(duì)國產(chǎn)游戲開發(fā)者其給出了1000萬元流水以下免分成的足夠誠意，面對(duì)用戶其也在不斷擴(kuò)充自身的游戲池（平臺(tái)顯示目前有1033款游戲），包括上個(gè)月的高話題度二游《鳴潮》登陸WeGame，也在逐漸改變“WeGame只是騰訊游戲啟動(dòng)器”的認(rèn)知。
但游戲數(shù)量少、服務(wù)能力不全面仍然是WeGame的現(xiàn)實(shí)。大量單機(jī)玩家偏愛Steam，既與平臺(tái)聚集全球游戲內(nèi)容的豐富數(shù)量有關(guān)，也與創(chuàng)意工坊、用戶共享/聯(lián)機(jī)等與游戲體驗(yàn)強(qiáng)相關(guān)的服務(wù)能力有關(guān)。也就是，Steam針對(duì)玩家群體的服務(wù)做到了多維度細(xì)化，而對(duì)比來看WeGame還只是相對(duì)基礎(chǔ)的游戲買賣，這也是其短期內(nèi)無法長期沉淀用戶的重要一點(diǎn)。
固然《黑神話：悟空》能為平臺(tái)帶來足夠數(shù)量的關(guān)注與用戶，但留住這些新用戶WeGame還需要做很多，如果短期內(nèi)不能有配套的服務(wù)跟上，那么WeGame大概率還會(huì)回到“游戲啟動(dòng)器”的定位，而這與服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)仍然有較大差距。
尾聲
走了近七年的WeGame發(fā)展稱不上快，盡管這與游戲市場(chǎng)環(huán)境有關(guān)，但再繼續(xù)慢下去對(duì)手可能就要來了。據(jù)36氪消息，網(wǎng)易前不久和微軟達(dá)成了一項(xiàng)協(xié)議，嘗試將雙方和第三方游戲通過Xbox平臺(tái)引進(jìn)國內(nèi)，這很可能是要與WeGame直面碰撞。
與此同時(shí)，米哈游也開始給旗下游戲做啟動(dòng)器，《原神》《崩壞：星穹鐵道》兩款熱門游戲都開始準(zhǔn)備接入。雖然大概率米哈游只是在為自家的“崩壞宇宙”發(fā)展做鋪墊，但不能忽視這樣影響力的廠商畫出圈子來培養(yǎng)用戶的行為，是否會(huì)在未來對(duì)服務(wù)全用戶的游戲平臺(tái)產(chǎn)生影響。
多類型高品質(zhì)游戲才是游戲平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，只有一個(gè)《黑神話：悟空》還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如果當(dāng)下行業(yè)的產(chǎn)出確實(shí)不能讓W(xué)eGame具備足夠的大市場(chǎng)吸引力力，那么壓力最終還會(huì)回到騰訊自身，就看這家在全球已經(jīng)算是頂級(jí)的游戲公司會(huì)給市場(chǎng)拿出怎樣的作品了。