界面新聞?dòng)浾?| 白帆
“家裝第一股”東易日盛（002713.SZ）深陷維權(quán)風(fēng)波，合同違約、拖欠供應(yīng)商貨款、欠薪等問(wèn)題接連曝光……一時(shí)間，東易日盛“跑路”、直營(yíng)店關(guān)門的話題在網(wǎng)上傳播開(kāi)來(lái)。
在輿論發(fā)酵的一段時(shí)間里，東易日盛總部以及高層并未公開(kāi)回應(yīng)此事。
直到5月16日，東易日盛如約進(jìn)行了2023年業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，在不到兩小時(shí)的會(huì)議中，東易日盛業(yè)主遭遇的停工、公司關(guān)門跑路等問(wèn)題被多次提出。但東易日盛董事長(zhǎng)、總經(jīng)理陳輝表示，各大城市直營(yíng)店紛紛關(guān)閉的傳聞不屬實(shí)，并稱公司根據(jù)各店面的經(jīng)營(yíng)情況對(duì)店面進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化是正常的經(jīng)營(yíng)管理，相關(guān)業(yè)務(wù)也有安排專門對(duì)接處理。
這些解釋并沒(méi)有得到所有人認(rèn)同，輿論仍在進(jìn)一步發(fā)酵。與此同時(shí)，多位產(chǎn)品經(jīng)理、消費(fèi)者以及東易日盛的員工（包括離職員工）準(zhǔn)備通過(guò)法律途徑維權(quán)。
工地停工、拖欠貨款和工資，東易日盛怎么不轉(zhuǎn)了
去年10月，消費(fèi)者李莉與東易日盛家居裝飾集團(tuán)股份有限公司鄭州分公司（東易日盛鄭州分公司）簽署了一份合同，后者為其提供家庭居室的裝修服務(wù)，約定工程期限為75日，合同款項(xiàng)近20萬(wàn)元。
在合同中，雙方約定家裝工程份三個(gè)階段支付款項(xiàng)。合同簽訂當(dāng)日要支付合同總金額60%的首期款，中期款需要支付合同總金額的95%減去首期款，尾期款則在木作安裝的前三日支付。如今，她已經(jīng)支付了所有費(fèi)用，但卻遲遲等不來(lái)木作安裝（木作包括制作和安裝各種以木材為材料的家具、結(jié)構(gòu)、裝飾品等）。
李麗多次與對(duì)接的設(shè)計(jì)師溝通，對(duì)方表示公司資金鏈短缺，木作和其他定制的產(chǎn)品送不過(guò)來(lái)了。如今，頂著壓力的設(shè)計(jì)師也離職了。李麗表示，之前都是通過(guò)設(shè)計(jì)師溝通所有問(wèn)題，不知道還能找誰(shuí)處理此事。
“我3月份的時(shí)候跟設(shè)計(jì)師溝通過(guò)，想要把踢腳線、窗簾、花灑等預(yù)定的產(chǎn)品退掉，但一直沒(méi)成功。4月份，我的設(shè)計(jì)師跟我打電話說(shuō)公司賬上一分錢都沒(méi)有了?！崩铥惛嬖V界面新聞?；谶@樣的情況，設(shè)計(jì)師建議她把剩余的錢兌換產(chǎn)品，但李麗拒絕了，希望項(xiàng)目收尾時(shí)能統(tǒng)一退款?！艾F(xiàn)在是啥東西都送不過(guò)來(lái)了，錢也退不回來(lái)，還有4萬(wàn)元的東西沒(méi)給我?！崩铥惛械胶軣o(wú)奈。
界面新聞通過(guò)多個(gè)渠道了解到，在鄭州、武漢、無(wú)錫、北京等多個(gè)城市，有不少消費(fèi)者出現(xiàn)了與李麗類似的情況，甚至有消費(fèi)者剛與對(duì)方簽訂合作，就出現(xiàn)了東易日盛爆雷的消息。還有消費(fèi)者表示，自己的家裝工程剛剛開(kāi)始，就被迫停工，或者有的施工人員因?yàn)橐脖粬|易日盛拖欠勞務(wù)費(fèi)，便把消費(fèi)者家中的產(chǎn)品拿走抵債。
“我這個(gè)工程還算好一點(diǎn)，工長(zhǎng)拿到錢了，工程也接近尾聲。但另一個(gè)同樣與東易日盛鄭州分公司簽署合同的鄰居，他們的磚都還沒(méi)鋪完，工長(zhǎng)就把他們家的東西拉走了，也不給他們施工。還有一個(gè)鄰居，他們的油漆都被拿走了。”李麗提到自己處境并不是最糟糕的。
受影響的不只是消費(fèi)者，不少東易日盛的員工也被欠薪。據(jù)李麗講述，上述和她對(duì)接的設(shè)計(jì)師，被東易日盛欠薪6、7萬(wàn)元。還有一位東易日盛上海分公司的員工告訴界面新聞，自己也被欠薪8300多元。在網(wǎng)上公開(kāi)討薪的東易日盛員工還有很多。
徐聰則是一位對(duì)接裝修工人團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理，主要承接?xùn)|易日盛鄭州分公司的裝修項(xiàng)目。他向界面新聞透露，由于總部不按時(shí)支付回款，他所承接的項(xiàng)目也拿不到錢。僅在鄭州，與他有類似情況的就還有十幾位項(xiàng)目經(jīng)理，據(jù)他們統(tǒng)計(jì)，東易日盛共欠他們700多萬(wàn)元的勞務(wù)費(fèi)以及十幾位項(xiàng)目經(jīng)理繳納的滯報(bào)金。
“跑路”傳聞紛起
在網(wǎng)上，包括消費(fèi)者、東易日盛的員工、供應(yīng)商、裝修團(tuán)隊(duì)等不同群體紛紛講述自己的遭遇，加上個(gè)別城市的分公司更換辦公地址，“跑路”傳聞紛起。多位利益受損者告訴界面新聞，他們計(jì)劃起訴東易日盛及相關(guān)方。
面對(duì)當(dāng)下混亂的局面，東易日盛總部并沒(méi)有就此回應(yīng)。但由于5月16日是東易日盛2023年業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)，無(wú)錫、寧波、武漢等一些城市消費(fèi)者在線上提出訴求。其中一位無(wú)錫業(yè)主自述稱，裝修款已付95%，但沒(méi)有動(dòng)工就通知沒(méi)辦法做了。5月9日通知協(xié)商退款，可又沒(méi)有辦法對(duì)接。對(duì)此，東易日盛方面僅回復(fù)稱請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)亟桓秷F(tuán)隊(duì)，集團(tuán)也在進(jìn)一步跟進(jìn)推動(dòng)業(yè)務(wù)保障。
在同一天，東易日盛鄭州分公司則發(fā)布了《致廣大業(yè)主及各相關(guān)方說(shuō)明函》，否認(rèn)了跑路傳聞，表示會(huì)對(duì)所有客戶、員工及相關(guān)方負(fù)責(zé)到底。該說(shuō)明函解釋稱，基于幾年疫情和房地產(chǎn)下行壓力，正在收縮店面以最大化減少經(jīng)營(yíng)成本。
武漢也是此次客戶維權(quán)集中的城市之一。界面新聞就此致電東易日盛武漢當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人李永剛。對(duì)方同樣否認(rèn)了公司跑路的傳聞，對(duì)于業(yè)主被停工、承包商被拖欠賬款的問(wèn)題，李永剛表示正在處理相關(guān)問(wèn)題。
還有社交媒體流傳出來(lái)的信息顯示，有東易日盛的高層在其工作群里表示，東易日盛會(huì)通過(guò)抵押等方式籌集資金，解決問(wèn)題。不過(guò)，目前這一說(shuō)法尚未得到印證。徐聰對(duì)此并沒(méi)有太多信心?！肮臼沁@樣說(shuō)的，但是不知道這是不是說(shuō)辭，暫時(shí)應(yīng)對(duì)（輿論）。”
據(jù)徐聰介紹，5月7日公司內(nèi)部曾召開(kāi)各部門會(huì)議。他所在的鄭州分公司的負(fù)責(zé)人余炬斌會(huì)議上安撫大家，建議等待公司資金到位，而且說(shuō)他自己也有二三十萬(wàn)元的工資沒(méi)給付。徐聰說(shuō)，余炬斌仍在處理問(wèn)題，但基本不露面。
李麗、徐聰?shù)认M(fèi)者以及被拖欠款項(xiàng)的供應(yīng)商，紛紛表示要起訴東易日盛，東易日盛的一些員工也計(jì)劃就公司拖欠工資的問(wèn)題申請(qǐng)仲裁。
今年4月30日，東易日盛發(fā)布了累計(jì)訴訟、仲裁情況的公告，截至發(fā)布日期當(dāng)前，東易日盛及控股子公司連續(xù)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)訴訟、仲裁事項(xiàng)涉及案件共計(jì)116件，涉案金額合計(jì)約為人民幣5929.08萬(wàn)元，其中公司為原告的案件金額為3087.08萬(wàn)元，占公司最近一期經(jīng)審計(jì)凈資產(chǎn)絕對(duì)值10%以上。
界面新聞通過(guò)天眼查了解到，目前東易日盛涉及的司法案件多達(dá)600多件，其中74.1%的案件為被告，19.2%的案件為原告。
持續(xù)虧損10億元，多家分公司稱保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)
東易日盛成立于1996年，2014年2月，東易日盛作為“家裝第一股”在深交所掛牌上市。曾經(jīng)風(fēng)光多年的東易日盛，緣何走到了今天的地步？
東易日盛主要從事面對(duì)個(gè)人客戶的整體家裝設(shè)計(jì)、工程施工、主材代理、自產(chǎn)的木作產(chǎn)品配套、軟裝設(shè)計(jì)及精裝后的家居產(chǎn)品等家居綜合服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍遍及全國(guó)。
據(jù)董事長(zhǎng)陳輝在業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上的表述，目前東易日盛共有22家分公司。另外，東易日盛董秘在投資者提問(wèn)平臺(tái)表示，目前東易日盛還有64個(gè)直營(yíng)店、34個(gè)加盟店。此次處于輿論漩渦的北京、武漢、鄭州、無(wú)錫等門店，均為東易日盛的直營(yíng)門店。
然而，從今年3月開(kāi)始，這些直營(yíng)門店被告知要自負(fù)盈虧。徐聰告訴界面新聞，客戶交給分公司的錢款都要通過(guò)集團(tuán)總部統(tǒng)一支配，但由于當(dāng)下集團(tuán)資金出現(xiàn)問(wèn)題，讓各個(gè)分公司自負(fù)盈虧，舉例來(lái)說(shuō)，如果5月份分公司簽單1000萬(wàn)元，只需要給集團(tuán)交100萬(wàn)元，剩余900萬(wàn)元留給分公司支配。
他進(jìn)一步解釋，東易日盛在天津、石家莊、西安、青島、鄭州、北京等城市的分公司業(yè)績(jī)一向不錯(cuò)，尤其鄭州分公司多年來(lái)都是全國(guó)前三。
界面新聞獲得的一份聊天截圖顯示，在東易日盛的裝修客戶服務(wù)群中，有材料商在群內(nèi)發(fā)了一張“到貨清單”，包括柜盆等13個(gè)商品，收貨方為“瑞高對(duì)公朗先生”。徐聰解釋稱，這是東易日盛的訂單，如今在到貨清單上卻變成了瑞高的客戶。
河南瑞高裝飾工程有限公司、河南鐫瑯裝飾工程有限公司是兩家新成立的公司。徐聰懷疑，東易日盛鄭州分公司有人與這兩家分公司存在某種聯(lián)系，把東易日盛鄭州分公司的訂單轉(zhuǎn)移到新公司。
“以前都是電子合同，現(xiàn)在不做電子合同，而是線下與客戶簽署紙質(zhì)合同。訂單款項(xiàng)不是按照之前的流程轉(zhuǎn)到東易日盛總部的公共賬戶，而是轉(zhuǎn)到他們的私戶。”由于合同簽署流程的改變，徐聰認(rèn)為，這一行為加劇了東易日盛鄭州分公司的爆雷。
界面新聞?dòng)浾咴噲D撥打鄭州分公司的負(fù)責(zé)人余炬斌電話了解情況，但無(wú)人接聽(tīng)。
而在總公司那邊，東易日盛正在考慮店面和人員調(diào)整的計(jì)劃。陳輝在其業(yè)績(jī)說(shuō)明會(huì)上提到，2024年?yáng)|易日盛暫無(wú)開(kāi)新店面的計(jì)劃，會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行部分合并、換址等調(diào)整安排。人員方面，陳輝稱鑒于市場(chǎng)環(huán)境及降本增效考慮，公司確有部分人員調(diào)整及優(yōu)化舉措。
分公司與總部之間的關(guān)系愈發(fā)微妙。在陳輝公布店面調(diào)整計(jì)劃的當(dāng)天，東易日盛北京分公司、東易日盛鄭州分公司、東易日盛西安分公司、東易日盛天津分公司等均發(fā)布了聲明。其中西安分公司、天津分公司均表示目前輿論中出現(xiàn)的各種傳聞與他們無(wú)關(guān)，分公司會(huì)保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。
對(duì)于當(dāng)下東易日盛被曝出來(lái)的拖欠工資、項(xiàng)目停工以及對(duì)分公司管理的調(diào)整計(jì)劃，界面新聞多次撥打東易日盛董秘辦公電話以及董事長(zhǎng)陳輝電話，但截至發(fā)稿均無(wú)人接聽(tīng)。
近幾年，東易日盛負(fù)債率連續(xù)走高，業(yè)績(jī)急轉(zhuǎn)直下。2022年，東易日盛創(chuàng)下了上市以來(lái)歸母凈利潤(rùn)的最低值——虧損7.45億元，2023年繼續(xù)虧損2.09億元，2024年第一季度虧損1.16億元。
4月30日，東易日盛發(fā)布了一則《關(guān)于未彌補(bǔ)虧損達(dá)到實(shí)收股本總額三分之一的公告》，表示報(bào)告期受內(nèi)外部環(huán)境、客戶消費(fèi)意愿下降、消費(fèi)習(xí)慣改變等多重因素影響，裝修業(yè)務(wù)需求減少或延后，公司業(yè)務(wù)拓展、簽單不利，雖然收入較2022年有所增長(zhǎng)，但仍未恢復(fù)至理想水平。
為解決資金問(wèn)題，東易日盛也采取了一定的措施。今年2月7日，東易日盛發(fā)布了公告，稱要開(kāi)展應(yīng)收賬款保理業(yè)務(wù)，保理融資金額總計(jì)不超過(guò)（含）人民幣2億元。同一天，東易日盛還發(fā)布公告要擬使用本公司及子公司資產(chǎn)向銀行申請(qǐng)抵押貸款，申請(qǐng)總額度不超過(guò)人民幣4.5億元的貸款額度。這兩筆資金合計(jì)為6.5億元，幫助東易日盛及子公司資金周轉(zhuǎn)、滿足經(jīng)營(yíng)資金需求。
（應(yīng)受訪者要求，李麗、徐聰為化名）