界面新聞?dòng)浾?| 趙曉娟

界面新聞編輯 | 牙韓翔

5月12日，《南華早報(bào)》報(bào)道稱山姆會(huì)員店即將開通香港線上業(yè)務(wù)。報(bào)道中稱，兩位于深圳的山姆員工表示將于近期開通該業(yè)務(wù)，購物超過599元（約660元港幣）則可以享受免費(fèi)配送。

5月13日，界面新聞就此向山姆求證，山姆方面沒有否認(rèn)即將開通香港線上業(yè)務(wù)。但對(duì)于未來是否增加品類、在港設(shè)立前置倉等信息沒能給出回復(fù)，僅表示，“山姆會(huì)持續(xù)通過更多、更好的方式提升我們的服務(wù)能力?！?/span>

界面新聞在山姆APP上看到，將地址城市選為香港，則可以切換為山姆香港APP頁面，字體也自動(dòng)轉(zhuǎn)換為繁體字，首頁還有“港人都在買”的欄目入口。

從商品品類看，目前香港線上可加入購物車的商品更多限于常溫包裝商品，低溫、冷凍以肉蛋奶蔬等品類都有都、“僅限于門店銷售”的標(biāo)簽，下單流程與山姆內(nèi)地版本的體驗(yàn)操作類似，界面新聞以香港地址選購看到，履約門店為山姆深圳龍華店。但在支付環(huán)節(jié)，有“香港地址暫不支持下單”的提示，無法下單。

這更像是即將開通的測(cè)試版本，其中還有相關(guān)的配送說明。

關(guān)于配送，山姆香港的線上配送時(shí)效為最快次日達(dá)，最后一公里包括送貨上門或自提取貨兩種方式，配送標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)因此不同，送貨上門的首重標(biāo)準(zhǔn)為1公斤內(nèi)30元，每增加1公斤收取4.5元，自提首重標(biāo)準(zhǔn)則為1公斤內(nèi)18元，每增加1公斤收取4.5元，目前沒有免郵金額。

社交平臺(tái)上也有用戶分享了上述購買流程，但在評(píng)論中卻聲稱“內(nèi)測(cè)中，估計(jì)2-3周上線”。

其實(shí)，在測(cè)試香港的線上業(yè)務(wù)之前，山姆深圳的門店一直處于被香港購物者爆買的狀態(tài)。

實(shí)惠、高性價(jià)比以及交通便利是內(nèi)地超商對(duì)香港人最大的吸引力，山姆深圳的門店就成為近水樓臺(tái)的受益者。在山姆深圳印力中心店入口處，還專門設(shè)置了港澳居民自助辦卡點(diǎn)，有工作人員指導(dǎo)快速辦理會(huì)員卡。

與此同時(shí)，跨境巴士公司自去年10月就陸續(xù)推出深圳各山姆門店往返香港專線——旅游大巴或商務(wù)車們準(zhǔn)點(diǎn)在山姆門口接送乘客，來回100元就能讓從旺角到屯門的香港居民“絲滑”購物，還免除搬運(yùn)重物的辛苦。

為此，不僅普通香港家庭拖家?guī)Э诘膩?，連蔡少芬、陳豪和佘詩曼等港星也被拍到加入了山姆掃貨大軍，甚至衍生了職業(yè)山姆代購，專門幫助港人購買山姆爆款產(chǎn)品。

根據(jù)香港入境事務(wù)處數(shù)據(jù)，截至2023年12月30日，香港居民全年有5334萬人次“北上”，其中超過4000萬經(jīng)由深港口岸出境。而在香港750萬的人口中，今年3月總出境人次達(dá)到930萬。這是1997年以來的最高單月數(shù)字。

基于購買大潮，和山姆已經(jīng)運(yùn)行6年的內(nèi)地線上業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，開通香港線上業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)也水到渠成，不過每次新業(yè)務(wù)試水，山姆都從常溫產(chǎn)品品類開始測(cè)試。

山姆的前置倉是在2018年開始從深圳福田和南山測(cè)試，此后再延伸至上海門店，最后才陸續(xù)推廣至全國(guó)的門店，這些前置倉由山姆自己投資，不過系統(tǒng)搭建、倉庫管理等由山姆和京東到家共同負(fù)責(zé)，配送交給達(dá)達(dá)快送完成，與此同時(shí)，山姆所屬的沃爾瑪也是達(dá)達(dá)的股東，持股9.1%，這使得雙方合作更緊密。

山姆也在中國(guó)迎來了爆發(fā)期，疫情期間的線上購物特性和囤貨行為，為山姆帶來了更高的業(yè)務(wù)量。零售觀察者張陳勇在去年9月的公眾號(hào)文章中提到，山姆目前在國(guó)內(nèi)布置大約500個(gè)前置倉，按45家門店算，平均每家店帶動(dòng)11個(gè)前置倉，每日倉均訂單1000單，客單價(jià)約230元，遠(yuǎn)高400單盈虧平衡點(diǎn)。綜合來看，預(yù)計(jì)山姆前置倉年銷售額330-400億元之間。

在2021年，山姆還開通了全國(guó)配服務(wù)，針對(duì)中國(guó)春節(jié)期間的人口流動(dòng)特征，以及會(huì)員送禮、自用等需求，山姆通過這種方式將產(chǎn)品銷售到線下門店沒有覆蓋的城市和區(qū)域，山姆還推出了限時(shí)滿299元全國(guó)包郵的服務(wù)，如果不滿299元，則按重量收取配送費(fèi)。

如今即便開通香港線上購的業(yè)務(wù)，同樣從常溫商品開始試水，只是僅有常溫商品，讓山姆更具優(yōu)勢(shì)的生鮮產(chǎn)品無法體現(xiàn)出性價(jià)比。

即便如此，山姆仍然是沃爾瑪在中國(guó)的賺錢機(jī)器，公開報(bào)道顯示，2023年山姆實(shí)現(xiàn)銷售800億元左右，線上銷售占比47%。截至目前，山姆在全國(guó)共有48家門店。按照門店數(shù)量均分，這意味著每家門店在2023年的銷售額達(dá)16.7億元。

山姆官方未對(duì)上述數(shù)據(jù)做出回應(yīng)，不過據(jù)沃爾瑪今年2月發(fā)布的2024財(cái)年業(yè)績(jī)，沃爾瑪中國(guó)整個(gè)2024財(cái)年的凈銷售額為1285億元人民幣。

競(jìng)爭(zhēng)也開始變得激烈，山姆最重要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是同樣來自美國(guó)的會(huì)員制超市品牌Costco，該品牌在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)共有6家已開業(yè)門店，分布在上海、蘇州、杭州、寧波和深圳，即將開業(yè)的南京門店是Costco在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的第7家店，其中南京店還是中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)首次試水含加油業(yè)務(wù)的一體化服務(wù)項(xiàng)目的門店。

今年4月，Costco開市客正式上線線上平臺(tái)“開市客到家”業(yè)務(wù)，覆蓋上海、蘇州、杭州、寧波等城市，不過該服務(wù)僅限于賣場(chǎng)附近8公里范圍內(nèi)，體量與山姆數(shù)百個(gè)前置倉產(chǎn)生的訂單無法匹敵。