界面新聞記者 | 黃景源

界面新聞編輯 | 彭朋

2024年3月13日，在國際消費者保護日來臨之際，上海市第三中級人民法院（下稱上海三中院）通報了該院消費者權(quán)益保護情況。

上海三中院副院長俞秋瑋表示，上海三中院受理的涉食品安全案件中，進口食品案件占總數(shù)近六成，涉及不老丸、美白丸等進口美容保健類產(chǎn)品，其余為酒類、飲品、火腿、蜂蜜、水果等。

2017年起，上海三中院集中管轄重大食品藥品安全的民商事案件，消費公益訴訟不斷發(fā)展，訴訟主體也有所擴展。

進口食品的安全問題主要集中在進口食品含有中國禁止添加的物質(zhì)或成分；無檢驗檢疫證明、無中文標簽；自禁止進口的國家或地區(qū)進口食品等。

例如，在“韓某某訴孫某某信息網(wǎng)絡(luò)買賣合同糾紛”案中，涉案進口食品中含有NMN（β-煙酰胺單核苷酸）成分，該成分在中國未獲得許可，不能作為食品添加劑進行生產(chǎn)和經(jīng)營，法院遂判令經(jīng)營者承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任。

此外，減肥產(chǎn)品等領(lǐng)域犯罪多發(fā)，在產(chǎn)品中添加有毒有害物質(zhì)情況較為突出，嚴重危害消費者生命健康。隨著網(wǎng)絡(luò)購物逐漸成為消費者日常生活消費的重要方式，網(wǎng)絡(luò)購物安全問題突出，網(wǎng)購類案件占案件總數(shù)七成以上。

以往公益訴訟案件均由檢察機關(guān)提起，去年，在新修訂的《上海市消費者權(quán)益保護條例》支持下，上海市消保委成功提起5件線上消費領(lǐng)域的消費民事公益訴訟，其要求相關(guān)企業(yè)停止侵權(quán)、公開道歉并支付賠償金的訴訟請求均得到了法院的支持。

“隨著電商經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，線上消費領(lǐng)域消費者權(quán)益保護面臨挑戰(zhàn)，出現(xiàn)了行業(yè)與消費者之間的信息不對稱、屬地監(jiān)管不平衡、細分行業(yè)監(jiān)督專業(yè)性要求高等問題?！?/span>上海市消保委副秘書長唐健盛表示。

來自上海市市場監(jiān)管局的數(shù)據(jù)顯示，2023年全年該局共受理消費者投訴122.41萬件，同比增幅15.48%，線上消費投訴占投訴總量85%。

聚焦線上消費領(lǐng)域的隱性侵權(quán)行為，上海市消保委及時啟動調(diào)查并提起訴訟。

例如，某科技公司在某平臺銷售某品牌電暖器，銷售網(wǎng)頁上使用“1度電全屋35℃”、“200m3全屋循環(huán)暖風(fēng)”、“耗電量0.27千瓦/小時”、“1分鐘溫度從15℃以下升至35℃”等宣傳用語。上海市消保委委托第三方機構(gòu)對涉案電暖器進行檢測，結(jié)果顯示產(chǎn)品的宣傳描述與實際檢測結(jié)果嚴重不符。

上海市消保委認為上述虛假宣傳行為導(dǎo)致不特定消費者接收到錯誤信息，侵害了不特定消費者的知情權(quán)等合法權(quán)益，亦對行業(yè)市場秩序造成負面影響，遂提起公益訴訟。

據(jù)介紹，上述案件是上海首例依法支持消保委提起消費民事公益訴訟賠償請求的案件，法院否定了經(jīng)營者侵犯消費者合法權(quán)益的所謂“業(yè)內(nèi)慣例”，判令經(jīng)營者承擔(dān)賠償?shù)让袷仑?zé)任。

“事實證明，消費民事公益訴訟在解決細分行業(yè)競爭失序問題方面，能夠發(fā)揮獨特優(yōu)勢?！?span>唐健盛指出，今年上海市消保委還將提起更多細分行業(yè)和領(lǐng)域的民事公益訴訟，抬高違法經(jīng)營成本，保障消費信心。