文｜毒眸

新舊年交替之際，又到了各家平臺(tái)總結(jié)年度成績(jī)單的時(shí)候。

然而，當(dāng)對(duì)此關(guān)心的觀眾們看起這些“年度總結(jié)”時(shí)，難免不皺眉頭：且不說在顯示播放量的時(shí)代，就曾有“哪家注水更多”的討論；近幾年關(guān)閉前臺(tái)播放量顯示后，長(zhǎng)視頻平臺(tái)的劇集內(nèi)容熱度更是完全失去了統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)——各平臺(tái)都基于自有計(jì)算公式展示熱度值，因?yàn)樗惴ú煌?，并不具備橫向比較的價(jià)值。

2022年，愛奇藝為熱度破萬的劇集設(shè)立了“榮譽(yù)殿堂”，去年有五部入選；優(yōu)酷的爆款門檻同樣是熱度值破萬，去年有足足11部；騰訊設(shè)立了“爆款俱樂部”，門檻是三萬熱度值，算上《繁花》，去年共有四部。

雖然關(guān)閉前臺(tái)播放量有效地控制了惡意刷量的行為，但帶來的困惑卻并沒有減少。平臺(tái)的算法不一，各個(gè)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)給出的統(tǒng)計(jì)結(jié)果也有一定差異?！氨睢背闪诵W(xué)，與此對(duì)應(yīng)的，好像什么作品都想找個(gè)角度，吹自個(gè)兒是“爆款”。

現(xiàn)在，這種情況有望得到改善。1月18日，廣電總局在官網(wǎng)刊載了“國(guó)家廣播電視總局科技司關(guān)于對(duì)《網(wǎng)絡(luò)視聽收視指標(biāo)及計(jì)算方法》（以下簡(jiǎn)稱“方法”）廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)批稿進(jìn)行公示的通知”（以下簡(jiǎn)稱“通知”）。

《方法》的制定釋放了一個(gè)較為明確的信號(hào)，即網(wǎng)絡(luò)視聽收視指標(biāo)將會(huì)擁有一套統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！斗椒ā返恼囊蔡岬搅讼喈?dāng)具體的各項(xiàng)指標(biāo)，包括計(jì)算公式、權(quán)重及有效范圍等等。

可以預(yù)見的是，“爆款”以后將不再是個(gè)模糊不清的定義，而是擁有了一致的官方標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)行業(yè)來說無疑是利好消息。不過，不管從哪個(gè)角度看，這似乎也從來不是一件邏輯簡(jiǎn)單的事兒。

《方法》的方法

先來看看通知附件《網(wǎng)絡(luò)視聽收視指標(biāo)及計(jì)算方法》中的幾個(gè)關(guān)鍵信息。

首先是前言中提到的起草單位。除了廣電總局外，值得關(guān)注的是長(zhǎng)視頻平臺(tái)愛奇藝、優(yōu)酷和芒果TV，中短視頻平臺(tái)B站和快手，以及背靠各地廣電的新媒體平臺(tái)，央視網(wǎng)旗下的未來電視、上海廣電及SMG主管的百視通和廣東廣電旗下的南方新媒體，而騰訊和抖音則不在其中。

不難看出，《方法》嘗試覆蓋盡可能齊全的終端，與起草單位相對(duì)應(yīng)，《方法》的目標(biāo)適用范圍會(huì)囊括電視大屏、計(jì)算機(jī)、移動(dòng)智能終端、投屏等等。

除了終端介質(zhì)，符合標(biāo)準(zhǔn)的用戶范圍，《方法》中也給出了較為具體的說明：一分鐘內(nèi)收視行為多于60條或者一天內(nèi)多于一萬條的都會(huì)被判定為無效用戶，主要是為了杜絕大規(guī)模刷量行為。

另外，還有一些比較細(xì)致的對(duì)有效播放的標(biāo)準(zhǔn)判定，比如三倍速及以上的播放和時(shí)長(zhǎng)在3秒內(nèi)的播放都會(huì)被判定為無效。看廣告的時(shí)間也不會(huì)被算在播放時(shí)間內(nèi)，而是有單獨(dú)的計(jì)算方式，即不少于1秒的廣告觸達(dá)，計(jì)作有效廣告觸達(dá)。

附件中一共對(duì)29個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)和28個(gè)擴(kuò)展指標(biāo)給出了明確的定義與計(jì)算方法，內(nèi)容非常復(fù)雜。概括來說，就是將用戶的收視行為細(xì)化為幾個(gè)步驟，從注冊(cè)、登陸平臺(tái)，到瀏覽相關(guān)頁(yè)面，再到播放內(nèi)容、暫停和倍速、點(diǎn)贊互動(dòng)等，所有行為都會(huì)被轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)用于統(tǒng)計(jì)。

平臺(tái)部分的數(shù)據(jù)，能更直觀地看到各平臺(tái)目前最在乎的幾項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，比如用戶活躍、留存、回歸和實(shí)時(shí)在線人數(shù)等等。

針對(duì)單部劇集的熱度，主要參考的是后兩者，即頁(yè)面收視和內(nèi)容收視。其中值得注意的是內(nèi)容收視的部分，考慮到倍速的影響，會(huì)有等效收視時(shí)長(zhǎng)（把倍速觀看的時(shí)長(zhǎng)換算成1倍速）和實(shí)際收視時(shí)長(zhǎng)兩個(gè)指標(biāo)，同時(shí)還有回歸、留存、互動(dòng)等各維度的統(tǒng)計(jì)。

比例的計(jì)算同樣重要，以所有相應(yīng)的收視行為為分母，能夠橫向比較所有“分子”的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，比如點(diǎn)擊率、收視覆蓋率、完播率等等。

目前看來，附件中給到的數(shù)據(jù)，對(duì)于評(píng)估劇集和綜藝等網(wǎng)播內(nèi)容的播放情況來看，已經(jīng)稱得上是詳盡。每項(xiàng)數(shù)據(jù)單獨(dú)拿出來，對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作者和觀眾而言都具備一定的參考價(jià)值。從目前輿論場(chǎng)上的反饋來看，對(duì)于觀眾而言，最重要的意義是，“爆款劇”似乎終于要迎來統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)了。

播放量亂象之困

網(wǎng)播時(shí)代來臨后，關(guān)于播放量的故事就一直沒停過。

2018年9月是最重要的節(jié)點(diǎn)。在此之前，網(wǎng)播時(shí)代的到來，讓網(wǎng)播量逐漸成為衡量作品熱度的唯一標(biāo)準(zhǔn)，伴隨而來的則是造假、刷量等屢禁不止的行業(yè)亂象。許多刷量軟件在市場(chǎng)上流通，甚至有宣傳方和劇集制作方主動(dòng)下場(chǎng)，為了完成數(shù)據(jù)KPI主動(dòng)造假，一時(shí)間，虛假播放量充斥著內(nèi)容市場(chǎng)。

隨便舉例一部劇就能感受到當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)水分：知名的“摳圖劇”《孤芳不自賞》，豆瓣評(píng)分只有3.2，評(píng)分人數(shù)不超過7萬（這還是現(xiàn)在的數(shù)據(jù)），但當(dāng)時(shí)顯示的前臺(tái)點(diǎn)擊量卻超過200億，超過2018年愛奇藝夏天表現(xiàn)最好的《延禧攻略》。

針對(duì)唯數(shù)據(jù)論的行業(yè)亂象，監(jiān)管部門在此前就屢有規(guī)定出臺(tái)，2017年9月4日，國(guó)家新聞出版廣電總局聯(lián)合五部委下發(fā)了《關(guān)于支持電視劇繁榮發(fā)展若干政策的通知》，明確指出“堅(jiān)決依法嚴(yán)厲打擊收視率、播放量造假行為”。

此后，率先作出響應(yīng)的是愛奇藝。2018年9月3日， 愛奇藝正式宣布關(guān)閉顯示前臺(tái)播放量，改用熱度作為新的衡量標(biāo)準(zhǔn)，算法包含了用戶觀看行為、互動(dòng)行為、分享行為等等，但熱度值的具體算法并未公開。

當(dāng)時(shí)，關(guān)于“熱度值到底是否值得參考”的問題，就引發(fā)了大面積的討論，毒眸曾經(jīng)統(tǒng)計(jì)過愛奇藝取消前臺(tái)播放量顯示前后的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)二者并不完全成正比。

另外，彼時(shí)取消前臺(tái)播放量還是牽一發(fā)而動(dòng)全身的大動(dòng)作，包括平臺(tái)內(nèi)部定級(jí)、廣告主投放選擇等在內(nèi)的各方面工作流程都需要重新調(diào)整。

愛奇藝之后，優(yōu)酷也在2019年1月發(fā)布官方聲明，關(guān)閉了前臺(tái)播放量。騰訊視頻則是三家當(dāng)中最晚做出這一決定的平臺(tái)，直到2022年6月才正式宣布。

自此，三家長(zhǎng)視頻平臺(tái)都不再在前臺(tái)顯示播放量，轉(zhuǎn)而采用圍繞自身生態(tài)所搭建的綜合熱度指標(biāo)。由于愛優(yōu)騰計(jì)算熱度的方式不同，且后臺(tái)數(shù)據(jù)不再公開，因此所有劇都只能在平臺(tái)內(nèi)部進(jìn)行比較，不同平臺(tái)的劇不再具備橫向?qū)Ρ鹊木S度。

熱度失去了統(tǒng)一的標(biāo)尺后，一大直接的影響就是，爆款劇變得更難被定義了。平臺(tái)的熱度值當(dāng)然有參考價(jià)值，但僅限于平臺(tái)內(nèi)部的劇集比較，因?yàn)楦髌脚_(tái)計(jì)算熱度值的方法不同，又各有側(cè)重，因此會(huì)呈現(xiàn)出較大的差距，騰訊視頻不同于優(yōu)愛的“三萬爆劇門檻”便是一個(gè)例子。

客觀上，這種混亂也有一定的好處，比如，它的確把部分注意力從播放數(shù)據(jù)上解放出來，讓內(nèi)容向討論更多地占據(jù)輿論場(chǎng)，進(jìn)一步，也加速了品質(zhì)與熱度的綁定。

過去幾年的爆款劇集，如《狂飆》《漫長(zhǎng)的季節(jié)》《蒼蘭訣》等，豆瓣評(píng)分都在8分以上，有出圈角色和演員，還能引發(fā)全民討論。微博、抖音、豆瓣甚至小紅書幾個(gè)社交媒體合力，才能為爆款劇加冕。

比起用單一數(shù)據(jù)衡量，近兩年的爆款劇門檻的確變高了，觀眾自發(fā)地形成一套標(biāo)準(zhǔn)，審視市面上的所有作品。在計(jì)算方法不透明的前提下，平臺(tái)熱度值也逃不過被觀眾質(zhì)疑的命運(yùn)。

對(duì)于本來就與個(gè)人審美偏好密不可分的劇集而言，這種定義方式看似也并非不合理，只不過在缺少“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的前提下，每年能讓全民達(dá)成“共識(shí)”的爆款劇的確越來越少，也越來越難有說服力了。多的是“各花入各眼”，和略顯眼花繚亂的“熱度值戰(zhàn)報(bào)”。

靜觀其變

如今廣電牽頭，為網(wǎng)絡(luò)視聽內(nèi)容制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，整體來看無疑是利好行業(yè)發(fā)展的。

為什么同一部劇同時(shí)在雙平臺(tái)開播，熱度值卻不同？第三方數(shù)據(jù)是否可信？判斷一部劇是否值得一看時(shí)，應(yīng)該參考哪個(gè)數(shù)據(jù)？取消前臺(tái)播放量后，雖然有效遏制了惡意刷量的行業(yè)亂象，但仍然未能解決觀眾在挑選劇集時(shí)的種種困惑。

雖然目前還未說明哪些因子數(shù)據(jù)會(huì)公開展示，但可以期待的是，擁有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)之后，針對(duì)“爆款劇”的討論將會(huì)更聚焦。同時(shí)，由于所有內(nèi)容和所有播放渠道都共用此標(biāo)準(zhǔn)，也更方便觀眾進(jìn)行橫向比較。

除了觀眾一側(cè)，《方法》中提到的大部分?jǐn)?shù)據(jù)，對(duì)行業(yè)而言更具有參考意義。

早在2018年愛奇藝關(guān)閉前臺(tái)播放量時(shí)，就在聲明中提到，播放量的亂象會(huì)讓制作公司失去指導(dǎo)內(nèi)容制作的評(píng)判依據(jù)，廣告主也無法對(duì)營(yíng)銷投放的效果作出合理評(píng)估。此前也有影視導(dǎo)演向毒眸表示，不造假、不摻水分的數(shù)據(jù)，對(duì)于認(rèn)真做內(nèi)容的人而言是好事。

正如電影票房一樣，雖然不能完全與一部電影的質(zhì)量掛鉤，但卻直觀地體現(xiàn)了“愿意為這部電影買單”的觀眾人數(shù)。這類精準(zhǔn)、統(tǒng)一和透明的公開指標(biāo)，既能讓觀眾在觀影選擇上有所參考，也能在一定程度上指導(dǎo)制作方和投資方的后續(xù)動(dòng)作。

同樣地，雖然觀劇行為比購(gòu)票行為更復(fù)雜，但網(wǎng)絡(luò)視聽數(shù)據(jù)統(tǒng)一后，如果各項(xiàng)數(shù)據(jù)都能被拆解出有指向性的參考維度，也能達(dá)到類似電影票房的效果。比如，對(duì)“有效廣告觸達(dá)”的判定，能精確地幫助廣告主衡量投放某部劇集的成果。

在通知發(fā)布后，大部分網(wǎng)友都表示支持，不過也有不少人針對(duì)細(xì)則提出了一些質(zhì)疑，比如“時(shí)長(zhǎng)不小于2s的內(nèi)容觸達(dá)，記為有效內(nèi)容觸達(dá)”的規(guī)定中，不小于兩秒很難避免用戶誤觸的操作。這點(diǎn)仍然要看最終顯示的方式，因?yàn)樵趶?fù)雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，也有完播率、收視時(shí)長(zhǎng)等能夠完全規(guī)避誤觸的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

從多達(dá)30頁(yè)的《方法》內(nèi)容和龐雜的計(jì)算公式中能夠感受到，與只用票房便能統(tǒng)一衡量的電影和過去在電視機(jī)上收看的內(nèi)容相比，在網(wǎng)播時(shí)代，劇集觀眾的行為顯然更為復(fù)雜。

打開一部劇只是開始，暫停、倍速、發(fā)送彈幕等等操作，對(duì)衡量一部劇而言都有意義。如果再加上無法衡量的觀看場(chǎng)景，就更加難以統(tǒng)計(jì)：聚精會(huì)神地坐在電腦前看完一集電視劇，和一邊做別的事情一邊放著劇當(dāng)背景音，就指向?qū)〖旧淼膬煞N評(píng)價(jià)。

另外，在劇集類型化和分眾化趨勢(shì)愈發(fā)明顯的時(shí)代，并不是所有劇集都身處同一片海域，用戶本身所處的圈層同樣十分重要，比如性別、年齡、城市、偏好等標(biāo)簽。這也意味著，在報(bào)告沒有根據(jù)用戶群體和劇集類型做進(jìn)一步規(guī)定的前提下，如今統(tǒng)一的數(shù)據(jù)指標(biāo)，雖然重要，卻不是唯一指向劇集優(yōu)劣的象征。

值得一提的還有如今社交媒體在劇集行業(yè)中的參與程度。正如前文所言，比起用收視率來統(tǒng)一衡量劇集熱度的臺(tái)播時(shí)代，如今社交媒體的熱度值，同樣能夠佐證一部劇的走紅程度。一部劇在輿論場(chǎng)的聲量，雖然很大程度上也受到營(yíng)銷宣傳打法的影響，但能夠引發(fā)全民正向討論的作品，無疑是經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

還有一個(gè)不能忽視的問題，無論是收視時(shí)長(zhǎng)、播放次數(shù)還是觀看人數(shù)，都無法與一部劇集的質(zhì)量直接正相關(guān)。以第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)云合數(shù)據(jù)與如今最主流的評(píng)分平臺(tái)豆瓣對(duì)比為例，前者的有效播放占比TOP20和后者的評(píng)分TOP20，只有兩部劇重合。

在這些客觀問題的基礎(chǔ)上，無論是全網(wǎng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，還是過去各平臺(tái)的熱度值，歸根結(jié)底都只是參考。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的落定需要時(shí)間，它所帶來的影響，也會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)才慢慢浮現(xiàn)。不過可以確定的是，無論是從業(yè)者還是觀眾，都應(yīng)該更理性地看待數(shù)據(jù)的價(jià)值：讓數(shù)據(jù)成為工具，而不是被它綁架。