界面新聞記者 | 李如嘉
近日，有乘客發(fā)視頻稱在飛豬平臺訂機票時發(fā)現(xiàn)，同一天、同一時間、同一趟航班，利用3臺手機搜索卻顯示3種價格。該乘客質(zhì)疑這是飛豬大數(shù)據(jù)殺熟。
根據(jù)該乘客的視頻，在搜索2月7日鄭州飛珠海的航班時，頁面顯示8:20起飛的南航CZ6489次航班，在3臺手機上所顯示的價格不相同，分別為400元，481元和1330元。其中1330元為蘋果手機搜索結(jié)果，評論區(qū)有用戶質(zhì)疑價格是否與手機型號有關(guān)。
1月18日，飛豬方面回應(yīng)界面新聞稱，昨日起正在嘗試聯(lián)系視頻中客戶核實情況，不排除為代理商價格投放錯誤或視頻中賬號領(lǐng)取過大額優(yōu)惠券，若消費者發(fā)現(xiàn)價格異常可第一時間聯(lián)系飛豬處理。
界面新聞記者也針對這趟航班進行了搜索驗證，發(fā)現(xiàn)不同用戶因享受的優(yōu)惠券不同，顯示的價格的確不一樣，但價差不是特別大。
記者在同一時間利用兩臺蘋果手機和一臺安卓手機進行搜索后發(fā)現(xiàn)，2月7日該航班在其中一臺蘋果手機顯示的價格為1238元，在安卓手機和另一臺蘋果手機上顯示的價格均為1308元。
進一步拉取優(yōu)惠明細(xì)可以看到，機票原本的價格均為1330元，顯示為1238元的賬號享受了南航會員立減70元優(yōu)惠，以及驚喜優(yōu)惠22元，而顯示價格為1308元的賬號只享受了驚喜優(yōu)惠22元。
后續(xù)，記者利用其中一臺蘋果手機切換賬號再進行搜索后發(fā)現(xiàn)，該賬號無法領(lǐng)取到驚喜優(yōu)惠22元，航班顯示價格為原價1330元。
針對這個現(xiàn)象，記者撥打飛豬客服進行咨詢，客服表示驚喜優(yōu)惠為隨機發(fā)放，不能保證每一個賬號都能領(lǐng)取到。而南航會員立減則為航司活動，在飛豬平臺無法查詢到，能否領(lǐng)取到該優(yōu)惠可能與飛豬賬號綁定的手機號碼是否注冊南航會員有關(guān)，具體領(lǐng)取方法需要咨詢南航。
類似質(zhì)疑大數(shù)據(jù)殺熟的消息經(jīng)常出現(xiàn)，而平臺都予以否認(rèn)，將其歸因于價格變動、緩存、系統(tǒng)延時、優(yōu)惠不同等因素。
最高人民法院曾表示，要堅決制止“大數(shù)據(jù)殺熟”。文旅部也曾發(fā)布意見，要求在線旅游經(jīng)營者采取切實措施避免大數(shù)據(jù)殺熟、虛假宣傳、虛假預(yù)訂等侵害旅游者權(quán)益行為。