界面新聞記者 | 李如嘉
1月17日,攜程和快手共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。依據(jù)合作內(nèi)容,攜程將首次進(jìn)入快手本地生活生態(tài),為快手用戶提供旅行產(chǎn)品和服務(wù),快手也將為此提供流量助推、商品補(bǔ)貼、達(dá)人合作等權(quán)益。
接下來,攜程將把景點門票、度假線路等產(chǎn)品供應(yīng)鏈陸續(xù)接入快手平臺。目前,快手用戶已經(jīng)可以在快手平臺直接預(yù)訂景區(qū)門票等旅行產(chǎn)品。
攜程表示,將通過快手的入口進(jìn)一步優(yōu)化“種草+拔草”的消費(fèi)閉環(huán)。
近兩年,內(nèi)容種草對于用戶的旅行決策越發(fā)重要。在各類圖文、視頻平臺的帶動下,不少冷門景點或者小眾目的地被大眾知曉。淄博、哈爾濱這樣的網(wǎng)紅頂流城市的興起,也離不開網(wǎng)絡(luò)流量的助推。
在此趨勢下,抖音、快手、小紅書這樣的內(nèi)容平臺正在不斷加碼酒旅業(yè)務(wù)。并不滿足于只做交易平臺的OTA們也開始增加內(nèi)容屬性,吸引用戶種草、提升成交量。在攜程APP首頁上現(xiàn)在可以看到圖文筆記、短視頻和直播等內(nèi)容。除了打造獨(dú)立的內(nèi)容板塊,攜程還新增了多個榜單,為用戶提供產(chǎn)品和行程選擇建議。
除了在內(nèi)部增加內(nèi)容屬性,攜程此次和快手的合作,也展示出其向外拓展的意愿。
北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云告訴界面新聞,對于攜程這樣的老牌OTA平臺來說,現(xiàn)在的獲客成本和難度都在變高,而和快手去合作可以快速拓展新用戶,尤其是基于本地生活的客源。
勁旅網(wǎng)創(chuàng)始人魏長仁對界面新聞表示,內(nèi)容對幫助OTA獲得更多增量有一定的幫助,對于OTA平臺增加用戶黏性、種草及后續(xù)訂單轉(zhuǎn)化都會起到一定的作用。但是如果OTA平臺想在內(nèi)容方面取得更好的成績,在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、達(dá)人數(shù)量以及投入資源方面仍需要不斷提升,短期內(nèi)內(nèi)容平臺在種草方面的優(yōu)勢還無法被取代。
“如果在自有平臺做內(nèi)容,增量只建立在OTA平臺內(nèi),個別產(chǎn)品銷量增加不代表整體增量。但利用內(nèi)容平臺,則可能觸發(fā)新的客源?!?/span>洛桑酒店管理機(jī)構(gòu)首席顧問夏子帆同樣對記者說。
至于為什么合作平臺選擇了快手,在魏長仁看來,抖音在本地生活領(lǐng)域投入的力度更大,野心也更大,其酒旅業(yè)務(wù)對標(biāo)攜程、美團(tuán)等OTA平臺,已經(jīng)將這些平臺作為競爭對手。但快手目前還需要和OTA平臺聯(lián)合,兩方在此時達(dá)成合作是最優(yōu)解。
數(shù)據(jù)顯示,快手旅游互動用戶超2.2億,其中酒旅創(chuàng)作者超35萬,不少旅游相關(guān)機(jī)構(gòu)已入駐快手。目前快手在酒旅產(chǎn)品供給上基本分為兩大類,一類是跟酒旅商家的直接合作,另一類是通過與OTA企業(yè)的合作來覆蓋。
2023年9月,同程旅行宣布與快手本地生活達(dá)成合作,合作模式與攜程和快手此次的合作類似。同程旅供給景區(qū)門票等產(chǎn)品,快手發(fā)揮流量、達(dá)人等資源優(yōu)勢,通過商家直播、達(dá)人直播、達(dá)人探店等方式助力同程旅行發(fā)展。
實際上,早在2020年,同程旅行就與快手開啟了密切合作。雙方合作涉及旅行內(nèi)容流量池、“旅游+直播”新業(yè)態(tài)等多個層面。
“對于快手來說,也需要一個強(qiáng)有力的合作者來實現(xiàn)在戰(zhàn)略上的快速突破,提高在本地生活的競爭力。”吳麗云提到。從快手的角度來講,增加旅行產(chǎn)品和服務(wù),也可以豐富內(nèi)容供給,從而吸引用戶。