文｜IT時(shí)報(bào)記者 毛宇
編輯｜郝俊慧 孫妍
本以為低價(jià)租來(lái)手機(jī)，但是算筆賬，租一部市場(chǎng)價(jià)5200元的128G iPhone 15，逾期后，實(shí)際到手價(jià)超15000元。
“如果他們不退還我四個(gè)月租金，我不會(huì)付2800元買斷款，就當(dāng)自己虧了1200元?！苯?，安徽消費(fèi)者曉東向《IT時(shí)報(bào)》記者投訴，他于2022年8月在人人租小程序租賃了一臺(tái)iPhone 13準(zhǔn)新機(jī)，彼時(shí)，客服告訴他，租滿一年后再多租半年，這臺(tái)手機(jī)歸屬權(quán)便屬于曉東。但當(dāng)租期到一年零四個(gè)月時(shí)，曉東被客服電話告知，因?yàn)橛袃蓚€(gè)月逾期付款，他必須再付2800元才能買斷手機(jī)。曉東沒同意，這臺(tái)iPhone 13隨即被遠(yuǎn)程鎖定，無(wú)法使用。
曉東的遭遇并不是孤例。記者在社交軟件上看到，不少曾有手機(jī)租賃經(jīng)歷的消費(fèi)者吐槽因平臺(tái)租金、買斷金或逾期等問題損失幾百元到上千元不等，“買斷一臺(tái)手機(jī)的價(jià)格已遠(yuǎn)超它的市場(chǎng)價(jià)格，有時(shí)要多出一倍?！鄙踔劣胁糠窒M(fèi)者在逾期后遭到暴力催收。
在支付寶、微信搜索“租手機(jī)”，均跳出超50家租賃平臺(tái)，其中“人人租”“愛租機(jī)”“租之寶”等租賃平臺(tái)排名靠前，均打出“租手機(jī)”“租電腦”“支付分免押租賃”“芝麻信用免押金”等口號(hào)。
《IT時(shí)報(bào)》記者隨機(jī)進(jìn)入三家租賃平臺(tái)，平臺(tái)主頁(yè)展示了iPhone、華為、三星、小米、榮耀、OPPO等多個(gè)熱門品牌手機(jī)，也有iPad、電腦等產(chǎn)品可供選擇。
“從合同條款來(lái)看，協(xié)議本質(zhì)并非普通租賃合同，而是融資租賃合同?！鄙虾Ｓ[峰律師事務(wù)所副主任、合伙人王一鳴告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，此類租賃平臺(tái)的主體是否為合法融資租賃企業(yè)需要打個(gè)問號(hào)，“如果不是，其與消費(fèi)者簽訂的合同，可能會(huì)被認(rèn)定為無(wú)效合同。”
調(diào)查一周后，三個(gè)問題浮上水面。
一問：手機(jī)租給了誰(shuí)？
各大手機(jī)租賃帖下面，除了問詢“怎么租”以外，評(píng)論最多的是“為什么要租手機(jī)？”
“購(gòu)買正品使用分期免息豈不是更香，還沒有這么多后顧之憂。”一些網(wǎng)友幫租賃手機(jī)的網(wǎng)友算了筆賬，租賃金額加買斷金額遠(yuǎn)高于一臺(tái)手機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格，甚至總價(jià)最多高出五成，“這筆賬清清楚楚，為什么還會(huì)有人去租手機(jī)呢？”
來(lái)自福建的消費(fèi)者趙凡（化名）告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，他覺得租一年手機(jī)和買部新手機(jī)一年后置換，“損耗的錢差不多。”趙凡的賬是這么算的，他在人人租上租賃了一臺(tái)二手iPhone 13，月租金超200元，一年租期滿，他將手機(jī)退回，此時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用不到3000元，“我這臺(tái)機(jī)子還算比較新的二手機(jī)，但如果我正價(jià)購(gòu)入一臺(tái)iPhone 13，用一年后再轉(zhuǎn)手，貶值也差不多2000～3000元。”
網(wǎng)友琪琪則告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，現(xiàn)在好一點(diǎn)的手機(jī)動(dòng)輒5000元以上，自己雖然錢不多，但也想用高性能手機(jī)，所以才會(huì)想到租賃。也有部分網(wǎng)友坦承，因個(gè)人信用問題，無(wú)法使用銀行分期購(gòu)機(jī)業(yè)務(wù)，所以才會(huì)選擇租賃這條路。
不少大學(xué)生也是手機(jī)租賃的目標(biāo)客戶。由于有些銀行的校園信用卡不允許分期付款，或額度較低，有些大學(xué)生便通過租賃的方式拿到最新款手機(jī)。
然而，與銀行對(duì)校園信用卡發(fā)放嚴(yán)苛的條件相比，在這些租賃平臺(tái)租賃手機(jī)，并不會(huì)對(duì)年齡、收入來(lái)源等信息做任何審核。
二問：融資租賃服務(wù)是否持證？
在對(duì)租賃平臺(tái)的眾多質(zhì)疑聲中，“高利貸”一詞頻繁出現(xiàn)。
消費(fèi)者星星發(fā)帖稱自己在“俏租機(jī)”平臺(tái)租賃一臺(tái)iPhone 14 Pro Max，因租金逾期遭遇暴力催收?！安庞馄谝惶?，就把我電話打爆了?！辈簧俑W(wǎng)友表示有著相同遭遇，一位在“友好物科技”平臺(tái)租賃手機(jī)的網(wǎng)友稱，“平臺(tái)爆了手機(jī)通訊錄，給家里親朋好友都發(fā)了短信，對(duì)我的生活造成了很大困擾。”
在各類投訴案例中，涉事金額從幾千元到上萬(wàn)元不等。從記者對(duì)多個(gè)平臺(tái)的租賃總價(jià)計(jì)算可知，一年租賃期結(jié)束后，如果消費(fèi)者最終買斷手機(jī)，需要支付的總價(jià)格超出市場(chǎng)價(jià)30%～50%。有網(wǎng)友認(rèn)為此類平臺(tái)踩在法律紅線邊緣。如果根據(jù)《最高人民法院關(guān)于修改〈關(guān)于審理民間借貸案件適用法律若干問題的規(guī)定〉的決定》做對(duì)比，全國(guó)銀行間同業(yè)拆借中心每月20日發(fā)布的一年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR）的4倍為標(biāo)準(zhǔn)確定民間借貸利率的司法保護(hù)上限。如果根據(jù)最近一次（2023年12月20日）發(fā)布的3.45%計(jì)算，目前民間借貸利率超過13.8%便不再受司法保護(hù)。
不過王一鳴也指出，手機(jī)租賃業(yè)務(wù)也不能簡(jiǎn)單套用關(guān)于民間借貸的司法解釋。
最高法也曾指出，不能簡(jiǎn)單將“民間借貸利率最高限額”作為判斷違約金是否過高的標(biāo)準(zhǔn)，違約金與民間借貸利率的性質(zhì)和約定目的并不相同。但即便如此，《最高人民法院關(guān)于適用若干問題的解釋(二)》指出，違約金最高也只有造成損失的30%，低于手機(jī)租賃的總價(jià)差。
對(duì)于這些租賃平臺(tái)是否合法的質(zhì)疑聲也很多。記者在愛租機(jī)平臺(tái)上看到，其提供的合同寫明為《融資租賃合同》，但王一鳴對(duì)于這類公司從事融資租賃業(yè)務(wù)的合法性持懷疑態(tài)度，融資租賃屬于特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，門檻非常高，“外資企業(yè)注冊(cè)資金需上千萬(wàn)美元，內(nèi)資的話更是高達(dá)1.7億人民幣。上述公司如若沒有經(jīng)營(yíng)資格，便存在以普通租賃形式掩蓋融資租賃事實(shí)、從而規(guī)避監(jiān)管的問題。”
《IT時(shí)報(bào)》記者致電支付寶客服，詢問支付寶如何審核此類平臺(tái)?？头硎?，小程序?qū)徍擞善渌块T進(jìn)行，他并不知曉具體規(guī)定，但平臺(tái)支持消費(fèi)者憑芝麻信用免押租賃。記者隨機(jī)挑選了幾家手機(jī)租賃公司查詢其經(jīng)營(yíng)范圍，發(fā)現(xiàn)并沒有一家擁有融資租賃牌照。
三問：平臺(tái)條款是否存在陷阱？
如今，曉東的手機(jī)被遠(yuǎn)程鎖定不能使用，手機(jī)設(shè)置界面顯示為監(jiān)管狀態(tài)。曉東表示，雖然自己確實(shí)有兩個(gè)月付租金時(shí)發(fā)生逾期，但都在第7天便結(jié)清了款項(xiàng)，并沒有不還款。現(xiàn)在平臺(tái)要求他用2800元買斷手機(jī)，這么一算，加上租金，他為手機(jī)支付的總價(jià)將比現(xiàn)在市場(chǎng)價(jià)高出近1倍。
《IT時(shí)報(bào)》記者進(jìn)入人人租小程序，隨機(jī)選擇近期大熱的iPhone 15產(chǎn)品，人人租給出兩種租賃方式：一為租完歸還，可隨時(shí)買斷，128G的iPhone 15租金為一天11.09元，頁(yè)面展示“預(yù)估到期買斷尾款為3631.00元”，如此算來(lái)，7400元左右可以拿到手機(jī)；二為租完12期即送，租滿6個(gè)月后支持隨租隨換，根據(jù)頁(yè)面解釋，租滿6個(gè)月后，如果不存在逾期情況，支持隨時(shí)歸還，無(wú)須支付違約金，或到期后可0元買斷商品，獲得商品所有權(quán)，也就是7800元左右可以拿到手機(jī)。
但記者發(fā)現(xiàn)，在支付頁(yè)面下方需要點(diǎn)擊確認(rèn)的《租賃服務(wù)協(xié)議》中寫明，如果租賃者逾期超過15個(gè)自然日，便需支付條款內(nèi)的買斷價(jià)，即需再付7678元才可獲得手機(jī)，如此一來(lái)，這臺(tái)市場(chǎng)價(jià)5200元的iPhone 15，實(shí)際到手價(jià)超15000元，遠(yuǎn)超市場(chǎng)價(jià)。
記者隨即致電人人租平臺(tái)，客服人員解釋：“如不發(fā)生逾期，只會(huì)收7000多元的租金，不會(huì)有額外費(fèi)用，但如果超15日未支付租金，則按條款計(jì)算最后的買斷價(jià)?！笨头€提到，租完歸還需要消費(fèi)者在到期最后一日的次日中午12點(diǎn)前上傳寄件單號(hào)，即視為歸還成功，否則算逾期歸還，也需要再支付買斷價(jià)。
人人租租賃協(xié)議中，對(duì)于“失信客戶的處理”條款，平臺(tái)列出了5大類、20小類的處理方法，其中包括支持買斷、不支持買斷的多種類型索賠方式。曉東坦承，此前客服確實(shí)提醒過自己不要逾期，但他也不是故意的，“我綁定了支付寶一年期自動(dòng)還款，到期后支付寶自動(dòng)解綁，我就忘記了”。
愛租機(jī)平臺(tái)租賃協(xié)議中，同樣對(duì)違約情況做出了13小類說(shuō)明；在“俏租機(jī)”及“友好物”等平臺(tái)內(nèi)，都對(duì)違約及乙方責(zé)任范圍進(jìn)行了一定說(shuō)明。
“條款太長(zhǎng)太復(fù)雜，很難看懂看清楚，還是不該貪圖這點(diǎn)便宜?！贝蠖鄶?shù)網(wǎng)友“踩坑”后吐露心聲。
王一鳴提醒，此類租賃平臺(tái)利用互聯(lián)網(wǎng)便捷的技術(shù)手段，人為制造了消費(fèi)者在知情權(quán)上的劣勢(shì)，從而致使眾多消費(fèi)者“落套”，“不要相信天上掉餡餅的事情。在無(wú)法把握事情尺度之前建議先在網(wǎng)絡(luò)上搜索相關(guān)信息，必要時(shí)可以尋求法律援助?！?/p>
發(fā)稿前，記者又接到趙凡來(lái)電，原來(lái)在他歸還手機(jī)后不久，接到了人人租平臺(tái)電話稱，收到歸還的手機(jī)后發(fā)現(xiàn)屏幕有劃痕，需要扣除趙凡在平臺(tái)繳納的400元保證金，這讓他之前算好的損耗賬又增加了400元，“沒辦法，只能認(rèn)了，當(dāng)時(shí)收到手機(jī)時(shí)也沒有錄屏拍照，如今無(wú)法對(duì)證，只能由他們說(shuō)了算”。
記者觀察
別忘了以前的“零元購(gòu)”
“超級(jí)補(bǔ)貼”“限時(shí)超低價(jià)”“芝麻信用免押”“支付分免押”……當(dāng)看到手機(jī)租賃平臺(tái)這些極具誘惑力的宣傳語(yǔ)時(shí)，不由想起多年前很多網(wǎng)貸平臺(tái)針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)做的廣告。
同樣是“零元分期”“零元購(gòu)”高消費(fèi)產(chǎn)品，當(dāng)年，不少大學(xué)生通過網(wǎng)貸分期貸款平臺(tái)開啟了他們的“信用人生”，卻因無(wú)力償導(dǎo)致逾期，甚至被暴力催收，有的甚至悲劇收?qǐng)觥４撕?，監(jiān)管部門將網(wǎng)貸平臺(tái)納入強(qiáng)監(jiān)管，這才讓尚不具備穩(wěn)定收入的不成熟消費(fèi)者，逐漸了解透支的風(fēng)險(xiǎn)。
如今，手機(jī)租賃盡管從法律意義上采用了不同的方式，但從如此多的投訴案例中可見，其中仍有諸多不規(guī)范、不合理之處，需要監(jiān)管部門盡快明確其業(yè)務(wù)性質(zhì)?；ヂ?lián)網(wǎng)是有記憶的，但愿人們能時(shí)時(shí)提高警惕，不要輕易相信“天上掉下的餡餅”。
排版／ 季嘉穎
圖片／ 愛企查 人人租 IT時(shí)報(bào) 采訪對(duì)象