文｜時(shí)代財(cái)經(jīng)
“不是我不走，是走不動(dòng)，車子（購物車）都堵住了。”張帆在電話里和朋友說。
1月12日上午9時(shí)，華南首家Costco正式開門迎客，現(xiàn)場(chǎng)大排長(zhǎng)龍，停車場(chǎng)、生鮮區(qū)、食品區(qū)、收銀區(qū)均出現(xiàn)了擁堵。因現(xiàn)場(chǎng)采取限流措施，消費(fèi)者需從停車場(chǎng)繞過多處限流欄桿才能進(jìn)入賣場(chǎng)，即使最早一批到場(chǎng)的消費(fèi)者也需花費(fèi)約30分鐘才能從門口走進(jìn)賣場(chǎng)。
張帆7點(diǎn)多就來到現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)，成為第一批進(jìn)場(chǎng)的幸運(yùn)兒，成功搶到了當(dāng)天的熱門商品——109.9元三斤的紅顏草莓和399元的草莓熊。同樣熱門的單品還有售價(jià)16萬元與18萬元的愛馬仕包以及53度茅臺(tái)酒，愛馬仕包很快售罄，但有凌晨開始排隊(duì)的消費(fèi)者因茅臺(tái)售價(jià)貴過黃牛棄買。
這是全球倉儲(chǔ)會(huì)員巨頭Costco在中國內(nèi)地的第6家門店，截至開業(yè)前一周，已經(jīng)有超9萬人辦理會(huì)籍。開業(yè)前一天，深圳龍華區(qū)官媒發(fā)文稱預(yù)計(jì)Costco開業(yè)將出現(xiàn)出行高峰，提醒錯(cuò)峰出行。另據(jù)消費(fèi)者透露，當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)辦理會(huì)籍的地方同樣大排長(zhǎng)隊(duì)。
值得一提的是，距離Costco不足3公里處，就坐落著一家山姆會(huì)員店，有現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，或許是感受到了壓力，山姆有商品已經(jīng)出現(xiàn)降價(jià)情況。
進(jìn)場(chǎng)需排隊(duì)3小時(shí)，茅臺(tái)貴過黃牛？
搶到最熱門商品53度茅臺(tái)的劉源凌晨三四點(diǎn)就來到門店排隊(duì)。不過，已經(jīng)拿著商品提取單來到收銀臺(tái)的他最后并沒有購買，因?yàn)椤皟r(jià)格比黃牛還貴”。
有消費(fèi)者在社交平臺(tái)上指出，店內(nèi)6瓶裝53度茅臺(tái)酒售價(jià)20499元，均價(jià)3416.5元/瓶。也有網(wǎng)友指出，店內(nèi)有推出原價(jià)茅臺(tái)，但數(shù)量極少，很難搶到。而Costco官方則表示，開業(yè)當(dāng)天沒有售賣特價(jià)飛天茅臺(tái)，6瓶裝53度茅臺(tái)酒于開業(yè)后半小時(shí)售罄。
截至上午10時(shí)許，因人流量過大，Costco啟動(dòng)限流措施。一名在場(chǎng)外維持秩序的工作人員表示，停車場(chǎng)車位已滿，進(jìn)場(chǎng)需排隊(duì)至少3小時(shí)以上，“建議大家改天再來。”深圳龍華Costco門店的總面積約4.45萬平方米，擁有3層停車場(chǎng)近1000個(gè)停車位。
Costco開業(yè)引發(fā)擁堵，除了華南首店效應(yīng)，也與價(jià)格優(yōu)惠有關(guān)。
“我們今天是全深圳最低價(jià)。”Costco賣場(chǎng)內(nèi)一名三星供應(yīng)商告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)。三星85寸QLED電視標(biāo)價(jià)8999.90元/臺(tái)，電商平臺(tái)的售價(jià)在一萬元左右。一名雷蛇供應(yīng)商表示，今天在賣的商品大部分都有折扣，折扣較大的在30%左右，但限量銷售，“我們這款游戲本賣1.6萬元，京東要2.2萬元，只有5臺(tái)，賣完就沒有了?！?/p>
生鮮、零食、玩具等亦有優(yōu)惠。熱門商品紅顏草莓1.5千克售價(jià)109.9元，頻繁補(bǔ)貨，且補(bǔ)貨后數(shù)十秒便被搶空，甚至有不少消費(fèi)者在倉庫門口等待補(bǔ)貨。售價(jià)399元且限量1000個(gè)的迪士尼玩偶草莓熊開售即沽清。一位搶到草莓熊的消費(fèi)者說，他7點(diǎn)多就過來排隊(duì)了，“看到別人都在搶，我也搶一個(gè)給女兒?！?/p>
時(shí)代財(cái)經(jīng)在現(xiàn)場(chǎng)看到，消費(fèi)者的購物車以水果、生鮮、零食等商品為主。也有消費(fèi)者表示，Costco的購物體驗(yàn)和山姆會(huì)員店并無太大區(qū)別?！昂芏嗌唐稢ostco和山姆就差一兩塊錢。估計(jì)是Costco開業(yè)給了山姆壓力，原來賣98元兩斤的草莓今天72元了。”山姆會(huì)員店?？蛥巧荷赫f。另有深圳消費(fèi)者告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，當(dāng)日山姆APP上智利進(jìn)口雙J和三J車?yán)遄右渤霈F(xiàn)降價(jià)情況。
無聲的戰(zhàn)爭(zhēng)，從線下打到線上
作為全球門店數(shù)最多的倉儲(chǔ)式會(huì)員超市，Costco誕生于1976年，目前門店達(dá)870余家，會(huì)員數(shù)超1.2億人。2019年，其在上海落下內(nèi)地首店，并于2021年開出蘇州店。2023年，Costco按下加速鍵，先后落地上海第二家門店、寧波首店和杭州首店。
本次龍華店開業(yè)是Costco首次進(jìn)駐華南，深入山姆內(nèi)地大本營(yíng)。1996年，山姆進(jìn)入中國市場(chǎng)，便在深圳福田開出首店。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)報(bào)道，自2008年以來，福田店以超30億元的年收入連續(xù)15年位居全球單店冠軍。2023年6月29日，山姆前海旗艦店開業(yè)，總建筑面積達(dá)6.2萬平方米，目前山姆在深圳的門店達(dá)到4家。
在Costco龍華店門店周邊3公里內(nèi)，就有一家山姆會(huì)員店，雙方面臨“近身肉搏”。
據(jù)界面新聞報(bào)道，1月5日，山姆會(huì)員店首席采購官張青在接受媒體采訪時(shí)稱，山姆全國門店的續(xù)卡率持續(xù)提升，2024年山姆仍將通過提升效率和供應(yīng)鏈的策略為會(huì)員帶來價(jià)格下調(diào)。其在接受《降噪NoNoise》采訪時(shí)亦表示，過去12個(gè)月，山姆投資近10億元成本重新投資到商品價(jià)格上，讓幾十款會(huì)員日常購買的商品實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)期價(jià)格下調(diào)。
近年來，山姆陸續(xù)在線上發(fā)力，推出一小時(shí)極速達(dá)、次日全城配、全國配送等。1月5日，山姆又宣布全國配送服務(wù)限時(shí)299元包郵，這一優(yōu)惠針對(duì)全國大部分區(qū)域。
Costco盡管籠絡(luò)了過億的會(huì)員，但其線上配送體驗(yàn)一直為消費(fèi)者所詬病。時(shí)代財(cái)經(jīng)了解到，此前Costco也有通過“挑挑購物”小程序提供線上配送服務(wù)，但該小程序是開市客（中國）投資有限公司指定合作的第三方平臺(tái)，商品普遍存在6%左右的溢價(jià)。
在Costco開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，也有山姆?？蛯?duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示：“今天只是趁熱鬧過來嘗鮮，大批量的采購還是山姆的極速達(dá)比較方便，以后應(yīng)該還是線上購物多?！?/p>
而Costco也意識(shí)到了線上渠道的必要性。日前，Costco中國大陸區(qū)總經(jīng)理章曙蘊(yùn)在接受媒體群訪時(shí)透露，Costco的線上配送將在2024年得到改善。據(jù)悉，Costco將在不同試點(diǎn)城市逐步推廣線上購物模式，持續(xù)探索線上業(yè)務(wù)并優(yōu)化配送服務(wù)。龍年春節(jié)后，隨著線上電商的布局完善，Costco線下建倉的動(dòng)作也將逐步啟動(dòng)。
其同時(shí)表示，Costco一直將中國視為重要戰(zhàn)略市場(chǎng)，“2024年，我們還將在南京開設(shè)會(huì)員店，并在此率先嘗試加油站業(yè)務(wù)，未來會(huì)將商業(yè)足跡拓展至中國的更多地區(qū)。”
值得一提的是，1月12日，高鑫零售M會(huì)員店在南京開出首店，較Costco提前在南京搶占市場(chǎng)。據(jù)零售圈報(bào)道，M會(huì)員商店已經(jīng)在APP上線全球購業(yè)務(wù)，并在南京店設(shè)立全球購線下展示和體驗(yàn)區(qū)。
從加快線下開店到提升線上配送，付費(fèi)制會(huì)員超市的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。
（應(yīng)受訪者要求，文中張帆、劉源、吳珊珊均為化名）