文｜快遞觀察家
在快遞業(yè)務(wù)量連年突破新高的當(dāng)下，原本應(yīng)該越賺越多的末端網(wǎng)點(diǎn)，卻因?yàn)槌杀?、管理、效率等矛盾，變成一塊難啃的硬骨頭。
其中，城市共配正在引發(fā)一系列連鎖反應(yīng)：價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致末端派費(fèi)降低，網(wǎng)點(diǎn)試圖以共配平衡利益，卻導(dǎo)致末端服務(wù)質(zhì)量下降，快遞品牌形象受損，且快遞員任務(wù)量上升、收入降低。
共配的本質(zhì)是共享，通過(guò)共用網(wǎng)點(diǎn)、設(shè)備、快遞員達(dá)到資源集約利用，提升末端派送效率。然而，在實(shí)際落地應(yīng)用過(guò)程中，因?yàn)楣才湟?guī)則的不完善，導(dǎo)致行業(yè)頻繁發(fā)生共配網(wǎng)點(diǎn)癱瘓停運(yùn)事件，尤其是一二線城市。
《快遞觀察家》此前發(fā)布的《快遞末端掉進(jìn)共配降本增效“陷阱”》一文引發(fā)業(yè)內(nèi)熱議，為何城市共配“事與愿違”？快遞企業(yè)、行業(yè)的進(jìn)步發(fā)展真的需要城市共配嗎？本文就城市共配的現(xiàn)狀與未來(lái)展開(kāi)進(jìn)一步討論。
總部明令禁止共配
今年以來(lái)，自2月份吳江共配暴雷伊始，已有多地出現(xiàn)快遞癱瘓或停運(yùn)事件，如陜西80余家共配加盟商聯(lián)合停運(yùn)，之后還有四川某共配網(wǎng)點(diǎn)效仿停運(yùn)，共配網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)多家快遞品牌，往往機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。
在億豹網(wǎng)看來(lái)，因今年以來(lái)快遞企業(yè)“爭(zhēng)三”戰(zhàn)況激烈，行業(yè)排名變動(dòng)概率較大，為獲取更多市占率，不少快遞企業(yè)下調(diào)派費(fèi)，“拆東墻補(bǔ)西墻”，將壓力傳導(dǎo)至末端，最終矛盾爆發(fā)。
暫且不談城市共配癱瘓停運(yùn)對(duì)快遞企業(yè)的品牌形象、業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)影響如何，僅從與用戶體驗(yàn)和快遞員收入出發(fā)，都是一筆糊涂賬。
這些加盟快遞網(wǎng)點(diǎn)之所以有底氣與快遞企業(yè)總部抗衡，原因在于區(qū)域內(nèi)多個(gè)品牌的經(jīng)營(yíng)權(quán)都掌握在一方手里，一旦宣布停運(yùn)，則多家快遞面臨派送停擺狀況，為了盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，在管理部門(mén)的要求下，總部有時(shí)也只能選擇“妥協(xié)”。
而一旦開(kāi)了這個(gè)口子，后續(xù)多地城市共配接連效仿以停運(yùn)為“威脅”的話，整個(gè)行業(yè)將陷入巨大的混亂和無(wú)休止的內(nèi)耗。陜西之后，成都也出現(xiàn)類似事件。
這顯然違背了行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展初衷，也不利于社會(huì)秩序穩(wěn)定。
億豹網(wǎng)了解到，對(duì)于城市共配引發(fā)的亂象，很多快遞總部紛紛采取行動(dòng)。其中，通達(dá)系某家要求新加盟網(wǎng)點(diǎn)簽署不共配承諾書(shū)，明令禁止網(wǎng)點(diǎn)參與共配。
此外，一家快遞北京管理區(qū)也發(fā)布通知，參與共配的網(wǎng)點(diǎn)派費(fèi)比正常網(wǎng)點(diǎn)低5分錢(qián)，任務(wù)量是正常網(wǎng)點(diǎn)的2.5倍。
不論是明令禁止還是增加共配網(wǎng)點(diǎn)任務(wù)量，用意都是為了防止再次發(fā)生類似“吳江共配”的事件，于用戶體驗(yàn)、于快遞員收入、于企業(yè)品牌、于行業(yè)發(fā)展都不利。
原本共配就涉及多方利益問(wèn)題，如果規(guī)則不完善而不懂快遞經(jīng)營(yíng)，那么就很難平衡各家快遞的利益需求、派送路由需求，及主導(dǎo)權(quán)問(wèn)題。
不少?gòu)臉I(yè)者就表示，共配的利潤(rùn)實(shí)際上很薄，“最大的麻煩是每個(gè)公司系統(tǒng)不一樣，各快遞公司進(jìn)港時(shí)間也不一樣，出倉(cāng)派送都不一樣，考核也不一樣，還得用共派系統(tǒng)重復(fù)操作，所以也不是那么好做”。
表面上看，共配實(shí)現(xiàn)了資源整合，實(shí)際上，一是混淆快遞品牌獨(dú)立性，二是業(yè)務(wù)整體運(yùn)轉(zhuǎn)增加潛在隱患，尤其是城市區(qū)域。
為何城市不適合共配
眾所周知，共配起源于末端派送生存需求，尤其是大促日或者活動(dòng)日，經(jīng)常出現(xiàn)運(yùn)力不足的情況，尤其是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，因?yàn)榈赜蛳拗?、網(wǎng)點(diǎn)分散，配送是一個(gè)大難題，然而城市地區(qū)卻存在不一樣的情況。
在城市中，由于驛站、快遞柜甚至無(wú)人車(chē)等不同配送方式的推廣和應(yīng)用，大大緩解了因包裹量激增而帶來(lái)的運(yùn)力不足問(wèn)題。因此，單純從需求角度來(lái)看，城市地區(qū)并不如鄉(xiāng)村旺盛。
除此之外，億豹網(wǎng)認(rèn)為，共配之所以不適合城市，還有幾大原因。
首先，城市快遞業(yè)務(wù)量相對(duì)較大，一旦共配網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，則整個(gè)區(qū)域的快遞派送陷入真空狀態(tài)，吳江共配是個(gè)典型教訓(xùn)。
其次，是城市社區(qū)管理已經(jīng)高度商業(yè)化，即便有“大老板”資金雄厚想要做共配，也要面臨一庫(kù)難求的尷尬，很多一二線城市的物業(yè)方并不歡迎快遞網(wǎng)點(diǎn)入駐。
這樣一來(lái)，為了達(dá)到共配效果，只好把庫(kù)房放到了遠(yuǎn)郊區(qū)，快遞小哥騎三輪車(chē)每天折返上百公里，既增加了勞動(dòng)量，也增加了交通安全風(fēng)險(xiǎn)。
另外，因快遞公司業(yè)務(wù)體量不同，所以針對(duì)各個(gè)地區(qū)制定的派費(fèi)政策以及要求也不同，而共配則會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)用領(lǐng)先的品牌去平衡落后的品牌。
舉個(gè)例子，如通達(dá)兔某家體量較大，但派費(fèi)較低，但另一家體量小，但派費(fèi)較高，對(duì)送貨上門(mén)的件還有額外補(bǔ)貼。如果采用共配，對(duì)小哥的派費(fèi)采用一刀切，不同的派費(fèi)提供同樣的服務(wù)，這顯然并不符合市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律。
雖然目前國(guó)家鼓勵(lì)快遞共配，但本質(zhì)上的出發(fā)點(diǎn)是推動(dòng)“快遞進(jìn)村”，在農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)，快遞集中度不高，共配是一種集約化行為，可以更加有效的降低各類成本。
至于城市共配，或許并沒(méi)有想象中那么美好。
城市共配只是一個(gè)過(guò)渡
數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)2800余個(gè)縣級(jí)城鄉(xiāng)區(qū)域，已有近1500個(gè)開(kāi)展不同程度共配試點(diǎn)。但共配市場(chǎng)整體尚處于“摸著石頭過(guò)河”階段，許多配套設(shè)施規(guī)則并不成熟。
比如日常業(yè)務(wù)銜接方面，如需查件、催件，獨(dú)立品牌自主運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)點(diǎn)，收到兄弟網(wǎng)點(diǎn)訴求后會(huì)較為重視，盡快協(xié)調(diào)，而共配區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)，自然不會(huì)同等重視，且協(xié)調(diào)效果沒(méi)有保障。
如今，在城市共配尚未有亮眼產(chǎn)出時(shí)，頻發(fā)的亂象也讓許多快遞網(wǎng)點(diǎn)老板怯步，真實(shí)情況或許更嚴(yán)峻，比如說(shuō)快遞企業(yè)痛恨的“蹭網(wǎng)”行為，極易借共配之名發(fā)生。
就快遞行業(yè)目前的發(fā)展趨勢(shì)而言，共配或是只是一個(gè)過(guò)渡階段，因?yàn)樾袠I(yè)集中度還在持續(xù)增加，一些快遞品牌還未完全出清，行業(yè)仍舊處于洗牌階段，這才讓共配模式存在一定生存空間。
而從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度來(lái)看，扎堆共配對(duì)快遞企業(yè)品牌化發(fā)展、走出國(guó)門(mén)，打造國(guó)際品牌形象是十分不利的。
就目前城市共配情況而言，也有多地確實(shí)出現(xiàn)了管理混亂、擾亂行業(yè)、拖欠快遞員工資等情況，此前億豹網(wǎng)有關(guān)共配一文下，從業(yè)者就評(píng)論表示，因?yàn)楣才鋵?dǎo)致大量快遞員失業(yè)，工資降低，最后犧牲的還是一線快遞員的利益。
有關(guān)共配是否為必需這一問(wèn)題，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，但就快遞品牌和行業(yè)發(fā)展進(jìn)步而言，城市地區(qū)的共配業(yè)務(wù)，或許現(xiàn)階段仍是弊大于利。