“感謝你給我們送奶，天冷了，路上注意安全，多穿一點(diǎn)。因?yàn)樘鞖庠蜻t到一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系的……送你一個(gè)橙子，祝你心想事‘橙’，‘橙’心如意……”清晨6時(shí)許，成都的氣溫只有5℃，寒氣襲人，可當(dāng)光明隨心訂送奶員趙雷打開(kāi)某位牛奶訂戶(hù)家門(mén)口的奶箱時(shí)，著實(shí)被里面的一張手寫(xiě)字條暖到了。
這是訂戶(hù)特意留給他的，趙雷心中涌起一股暖流：“有那么貼心的訂戶(hù)，我更要每天按時(shí)把新鮮的光明牛奶送上，為他們開(kāi)啟‘光明’的一天?！?/p>
趙雷是光明隨心訂在成都市的一名普通送奶員，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)毓馊A塊區(qū)的送奶工作。每天凌晨4時(shí)至7時(shí)，都是他最忙碌的時(shí)候，目的是按時(shí)將新鮮上市的牛奶送到每一位牛奶訂戶(hù)家門(mén)口的奶箱里。“這個(gè)季節(jié)的清晨已經(jīng)很冷了，必須穿上棉襖。但送奶決不能耽誤，講究的就是新鮮?！壁w雷說(shuō)，在他服務(wù)的牛奶訂戶(hù)中，有些并不熟悉送奶上門(mén)，往往是抱著試一試的心態(tài)訂奶的。但從他接到的反饋看，很多牛奶訂戶(hù)立刻愛(ài)上了每天早上喝鮮奶這個(gè)新習(xí)慣，“比如，這次送我橙子的這位訂戶(hù)，也是才訂了一個(gè)月優(yōu)倍濃醇的新訂戶(hù)。這家的孩子似乎很喜歡光明鮮奶，這已經(jīng)不是第一次給我寫(xiě)信了，看到信和橙子的時(shí)候，特別有成就感，覺(jué)得起早貪黑非常值得?！?/p>
趙雷說(shuō)，本來(lái)沒(méi)想把手寫(xiě)信和橙子的事告訴別人，“但這位牛奶訂戶(hù)那么暖心，我也想溫暖他們。所以就把這事告訴了站長(zhǎng)，看看有什么合適的小禮物送給大家?！痹诮拥讲稍L(fǎng)電話(huà)時(shí)，他和站長(zhǎng)已經(jīng)有了計(jì)劃，“價(jià)格不高，主要是一份心意，感謝對(duì)我們送奶員的信任和關(guān)心?！?/p>
作為中國(guó)最早推出“送奶上門(mén)”服務(wù)的百年乳企，光明乳業(yè)旗下隨心訂送奶員幾十年如一日，不論寒暑、不懼風(fēng)雨驕陽(yáng)，將每天的“光明”新鮮送上門(mén)。近年來(lái)，光明乳業(yè)的“送奶上門(mén)”服務(wù)更是隨著“光明隨心訂”的升級(jí)，不斷拓展、深化，配送的“新鮮”從牛奶延展到早餐、農(nóng)產(chǎn)品等多種品類(lèi)。同時(shí)，光明乳業(yè)還根據(jù)反饋需求，不斷完善升級(jí)奶箱設(shè)計(jì)，為奶箱增設(shè)保溫內(nèi)膽，使存放其中的鮮奶等產(chǎn)品能始終處在比較恒定的溫度中，既不用擔(dān)心在寒冬凍住，也不懼酷暑的高溫。
除了送去每一天清晨的健康營(yíng)養(yǎng)呵護(hù)，光明送奶員們還有著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，在每一個(gè)特殊時(shí)刻，挺身而出，在平凡崗位上做出不平凡的感人事跡。去年7月2日，杭州曾發(fā)生一起因6瓶未取走的酸奶而引發(fā)的警情。報(bào)警人是光明隨心訂的送奶員汪青，她發(fā)現(xiàn)訂戶(hù)吳大伯未將奶箱里新近三次配送的奶取出，而撥出的訂奶電話(huà)也無(wú)人接聽(tīng)。想到吳大伯一個(gè)人獨(dú)居，汪青選擇報(bào)警。原來(lái)，吳大伯與女兒常有聯(lián)系，但因身體不好住院了，家中沒(méi)人，也沒(méi)有暫停配送。雖然一場(chǎng)“烏龍”但得知情況的汪青松了一口氣，吳大伯和他的女兒知道后也很是感動(dòng)。無(wú)獨(dú)有偶，浙江嵊州的送奶員鄭待贖則“客串”了一把“救火英雄”。去年6月4日凌晨3時(shí)許，她在配送牛奶過(guò)程中發(fā)現(xiàn)五金機(jī)電城3幢2號(hào)商鋪一層正冒煙著火，里面?zhèn)鱽?lái)呼喊求救。她二話(huà)不說(shuō)停下配送車(chē)，第一時(shí)間進(jìn)行施救，端著10多斤重的水槍往店鋪噴水，為消防救援人員爭(zhēng)取了寶貴的時(shí)間。最終，商鋪里的一家4口被成功救出。被人們喊做“救火英雄”的鄭待贖說(shuō)，自己只是做了一件舉手之勞的事。
光明隨心訂的送奶員們不但為全國(guó)123座城市的350萬(wàn)戶(hù)家庭送去了每天清晨的第一份光明，也送去了平安守護(hù)和溫暖關(guān)懷。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，既是光明隨心訂送奶員與消費(fèi)者之間的深情厚誼，更是光明隨心訂送奶員的社會(huì)責(zé)任感。而送奶員們作為這些服務(wù)的“最后一公里”，兢兢業(yè)業(yè)，在百年老字號(hào)與消費(fèi)者之間建起一座座橋梁，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)展現(xiàn)老字號(hào)踐行乳業(yè)報(bào)國(guó)的初心和守護(hù)民族體魄的使命。
