“感謝你給我們送奶，天冷了，路上注意安全，多穿一點。因為天氣原因遲到一點也沒關(guān)系的……送你一個橙子，祝你心想事‘橙’，‘橙’心如意……”清晨6時許，成都的氣溫只有5℃，寒氣襲人，可當光明隨心訂送奶員趙雷打開某位牛奶訂戶家門口的奶箱時，著實被里面的一張手寫字條暖到了。
這是訂戶特意留給他的，趙雷心中涌起一股暖流：“有那么貼心的訂戶，我更要每天按時把新鮮的光明牛奶送上，為他們開啟‘光明’的一天。”
趙雷是光明隨心訂在成都市的一名普通送奶員，負責當?shù)毓馊A塊區(qū)的送奶工作。每天凌晨4時至7時，都是他最忙碌的時候，目的是按時將新鮮上市的牛奶送到每一位牛奶訂戶家門口的奶箱里?！斑@個季節(jié)的清晨已經(jīng)很冷了，必須穿上棉襖。但送奶決不能耽誤，講究的就是新鮮。”趙雷說，在他服務(wù)的牛奶訂戶中，有些并不熟悉送奶上門，往往是抱著試一試的心態(tài)訂奶的。但從他接到的反饋看，很多牛奶訂戶立刻愛上了每天早上喝鮮奶這個新習(xí)慣，“比如，這次送我橙子的這位訂戶，也是才訂了一個月優(yōu)倍濃醇的新訂戶。這家的孩子似乎很喜歡光明鮮奶，這已經(jīng)不是第一次給我寫信了，看到信和橙子的時候，特別有成就感，覺得起早貪黑非常值得。”
趙雷說，本來沒想把手寫信和橙子的事告訴別人，“但這位牛奶訂戶那么暖心，我也想溫暖他們。所以就把這事告訴了站長，看看有什么合適的小禮物送給大家?！痹诮拥讲稍L電話時，他和站長已經(jīng)有了計劃，“價格不高，主要是一份心意，感謝對我們送奶員的信任和關(guān)心。”
作為中國最早推出“送奶上門”服務(wù)的百年乳企，光明乳業(yè)旗下隨心訂送奶員幾十年如一日，不論寒暑、不懼風雨驕陽，將每天的“光明”新鮮送上門。近年來，光明乳業(yè)的“送奶上門”服務(wù)更是隨著“光明隨心訂”的升級，不斷拓展、深化，配送的“新鮮”從牛奶延展到早餐、農(nóng)產(chǎn)品等多種品類。同時，光明乳業(yè)還根據(jù)反饋需求，不斷完善升級奶箱設(shè)計，為奶箱增設(shè)保溫內(nèi)膽，使存放其中的鮮奶等產(chǎn)品能始終處在比較恒定的溫度中，既不用擔心在寒冬凍住，也不懼酷暑的高溫。
除了送去每一天清晨的健康營養(yǎng)呵護，光明送奶員們還有著強烈的社會責任感，在每一個特殊時刻，挺身而出，在平凡崗位上做出不平凡的感人事跡。去年7月2日，杭州曾發(fā)生一起因6瓶未取走的酸奶而引發(fā)的警情。報警人是光明隨心訂的送奶員汪青，她發(fā)現(xiàn)訂戶吳大伯未將奶箱里新近三次配送的奶取出，而撥出的訂奶電話也無人接聽。想到吳大伯一個人獨居，汪青選擇報警。原來，吳大伯與女兒常有聯(lián)系，但因身體不好住院了，家中沒人，也沒有暫停配送。雖然一場“烏龍”但得知情況的汪青松了一口氣，吳大伯和他的女兒知道后也很是感動。無獨有偶，浙江嵊州的送奶員鄭待贖則“客串”了一把“救火英雄”。去年6月4日凌晨3時許，她在配送牛奶過程中發(fā)現(xiàn)五金機電城3幢2號商鋪一層正冒煙著火，里面?zhèn)鱽砗艉扒缶?。她二話不說停下配送車，第一時間進行施救，端著10多斤重的水槍往店鋪噴水，為消防救援人員爭取了寶貴的時間。最終，商鋪里的一家4口被成功救出。被人們喊做“救火英雄”的鄭待贖說，自己只是做了一件舉手之勞的事。
光明隨心訂的送奶員們不但為全國123座城市的350萬戶家庭送去了每天清晨的第一份光明，也送去了平安守護和溫暖關(guān)懷。點點滴滴，既是光明隨心訂送奶員與消費者之間的深情厚誼，更是光明隨心訂送奶員的社會責任感。而送奶員們作為這些服務(wù)的“最后一公里”，兢兢業(yè)業(yè)，在百年老字號與消費者之間建起一座座橋梁，用實實在在的服務(wù)展現(xiàn)老字號踐行乳業(yè)報國的初心和守護民族體魄的使命。
