文|Tech星球 陳橋輝
Tech星球獨(dú)家獲悉，拼多多已經(jīng)成立了一個(gè)數(shù)十人的大模型團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)位于上海。大模型團(tuán)隊(duì)將探索大模型在拼多多客服、對(duì)話等場(chǎng)景下的應(yīng)用，且會(huì)拓展至其旗下跨境電商平臺(tái)TEMU智能客服、搜索、推薦等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。目前，整個(gè)進(jìn)程仍處于研發(fā)階段。
行業(yè)分析人士認(rèn)為，拼多多的大模型將為其電商體系進(jìn)行服務(wù)，包括在AI導(dǎo)購(gòu)、商品圖片智能生成等方面的應(yīng)用。
Tech星球發(fā)現(xiàn)，拼多多已經(jīng)通過官網(wǎng)，以及其他招聘渠道，開始在大模型領(lǐng)域招兵買馬，有關(guān)大模型職位的年薪百萬(wàn)不在少數(shù)，最高將近130萬(wàn)元。
拼多多官網(wǎng)和BOSS直聘上，大模型相關(guān)崗位的招聘截圖
對(duì)此，Tech星球向拼多多方面進(jìn)行求證，截至發(fā)稿，拼多多暫未回應(yīng)。
今年新年伊始，國(guó)內(nèi)掀起了一股大模型熱潮，特別是互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛布局，如阿里的“通義千問”、百度的“文心”、騰訊的“混元助手”、華為的“盤古”、快手的“快意”等大模型產(chǎn)品接踵而至。最近，美團(tuán)的大模型也通過備案，而滴滴則被曝出在組建大模型團(tuán)隊(duì)，試水部分個(gè)人出行和企業(yè)差旅場(chǎng)景。隨著此次拼多多組建大模型團(tuán)隊(duì)，國(guó)內(nèi)頭部的互聯(lián)網(wǎng)大廠已悉數(shù)入場(chǎng)，展開對(duì)大模型的研發(fā)角逐。
毫無(wú)疑問，大模型正成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)大廠探索未來(lái)業(yè)務(wù)、重塑自身業(yè)務(wù)的關(guān)鍵和共識(shí)。在大模型的加持之下，各家業(yè)務(wù)也將以全新的姿態(tài)參與到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)又能笑到最后？
01 拼多多布局大模型，聚焦電商主營(yíng)業(yè)務(wù)
實(shí)際上，拼多多是一家有著AI基因的電商平臺(tái)。在組建大模型團(tuán)隊(duì)之前，拼多多早已對(duì)AI在電商領(lǐng)域展開研究，且高層對(duì)于AI同樣有著積極的看法。
拼多多創(chuàng)始人黃崢、董事長(zhǎng)兼CEO陳磊，都有AI方面的工作經(jīng)歷。早年，黃崢從上大學(xué)到在谷歌工作，一直從事AI方面的工作。黃崢曾在接受《財(cái)經(jīng)》雜志采訪時(shí)透露，未來(lái)平臺(tái)的發(fā)展方向是通過機(jī)器和算法替代人工選品，要盡可能地減少人工對(duì)規(guī)則的干預(yù)。
2018年6月，陳磊在億歐的采訪中，也談到了AI對(duì)拼多多業(yè)務(wù)所發(fā)揮的作用和提升。
陳磊認(rèn)為，拼多多的機(jī)會(huì)在于，AI在用戶習(xí)慣分析和商品匹配上可以運(yùn)行地更加漂亮——龐大的用戶群體、高頻的交易和購(gòu)物行為中加入了更豐富的社交維度，正在構(gòu)建一個(gè)越來(lái)越聰明的數(shù)據(jù)庫(kù)，既可以為AI的運(yùn)算提供基本的數(shù)據(jù)量，人與人的交流展現(xiàn)出的圖像、語(yǔ)音與語(yǔ)意理解，也能讓AI的學(xué)習(xí)更精準(zhǔn)，降低計(jì)算資源的消耗。
“性價(jià)比是零售業(yè)的核心問題，AI將給我們帶來(lái)驚喜”，陳磊表示。
在拼多多官網(wǎng)上，也曾特意列出有關(guān)數(shù)據(jù)，截至2018年9月，拼多多技術(shù)團(tuán)隊(duì)共有1700余名工程師，有超過200人專注于算法設(shè)計(jì)和開發(fā)。而在2019年，拼多多的算法團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步擴(kuò)張，拼多多通過內(nèi)部稱為“分布式AI”的技術(shù)，研究個(gè)體可能存在的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)“貨找人”。
時(shí)至今日，隨著AI的技術(shù)升級(jí)，轉(zhuǎn)向?qū)Υ竽Ｐ偷难邪l(fā)，更好地服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大勢(shì)所趨。
消息人士向Tech星球透露，拼多多的大模型團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)拼多多大規(guī)模語(yǔ)言模型的訓(xùn)練，以及在業(yè)務(wù)場(chǎng)景（對(duì)話、理解、決策）的應(yīng)用，具體則是會(huì)應(yīng)用在拼多多客服、對(duì)話等場(chǎng)景，且會(huì)拓展至旗下跨境電商平臺(tái)TEMU在智能客服、搜索、推薦等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用。通過大模型，或許可以讓拼多多打造出一個(gè)全新的AI電商體系。
一位電商行業(yè)專家告訴Tech星球，大模型相比傳統(tǒng)AI更加的復(fù)雜，但給電商帶來(lái)的效果也會(huì)更好。將大模型應(yīng)用于拼多多的電商業(yè)務(wù)中，不僅可以更加智能化推薦適合用戶的產(chǎn)品，提高購(gòu)物體驗(yàn)和銷售轉(zhuǎn)化率，還可以實(shí)現(xiàn)更加智能的虛擬客服。這樣可以提供24小時(shí)在線的客服支持，解決用戶問題，提高用戶滿意度。
此外，AI還可以通過預(yù)測(cè)分析和數(shù)據(jù)挖掘，幫助電商平臺(tái)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理、庫(kù)存預(yù)測(cè)和銷售預(yù)測(cè)，提高運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。最后，AI還可以通過圖像識(shí)別和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，提供更真實(shí)、沉浸式的購(gòu)物體驗(yàn)，吸引用戶并提高購(gòu)買決策，可以為拼多多帶來(lái)巨大的潛力和價(jià)值。
事實(shí)上，大模型產(chǎn)品在電商交易中扮演著越來(lái)越重要的角色，近一年來(lái)，已有多家電商平臺(tái)探索大模型產(chǎn)品，AI電商成為重點(diǎn)布局的一個(gè)方向。
譬如，百度電商上線AI導(dǎo)購(gòu)服務(wù)“智能導(dǎo)購(gòu)”，抖音旗下的云圖極速版通過AIGC（人工智能生成內(nèi)容）可以讓商家一鍵生成短視頻素材，淘寶已內(nèi)測(cè)AI導(dǎo)購(gòu)功能“淘寶問問”和AI創(chuàng)作助手。
淘寶天貓商家平臺(tái)負(fù)責(zé)人透露，淘寶在積極對(duì)外開放整個(gè)AI體系架構(gòu)，從今年5月份開放至今，已有超過1000家企業(yè)加入或正在申請(qǐng)加入，共同打造淘寶店家客服接待、商品主圖生成、商品詳情生成，以及視頻生成等能力。
當(dāng)然，各家的AI電商仍處于初期階段，還未大規(guī)模應(yīng)用，對(duì)于拼多多而言，仍處在窗口期。
據(jù)高盛預(yù)測(cè)，2025年，人工智能將為零售業(yè)每年節(jié)省540億美元成本，創(chuàng)造410億美元新收入。由此可見，接下來(lái)，無(wú)論是拼多多，還是其他電商平臺(tái)，對(duì)于大模型的研發(fā)與應(yīng)用，或?qū)⒆兊酶鼮榧みM(jìn)，以期拿下AI電商這波新浪潮的主導(dǎo)權(quán)。
02 大廠紛紛搶灘：用大模型重做一遍
不單單是拼多多，大模型已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)大廠們上升為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，通過大模型不僅能夠重塑成熟業(yè)務(wù)和創(chuàng)新，還能驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
今年4月，時(shí)任阿里集團(tuán)董事會(huì)主席兼CEO的張勇，在2023阿里云峰會(huì)上表示，所有行業(yè)都值得用大模型再重做一遍，并高調(diào)宣布阿里所有產(chǎn)品未來(lái)將接入“通義千問”大模型，進(jìn)行全面改造。9月12日，阿里集團(tuán)新任CEO吳泳銘發(fā)布全員信，確立“用戶為先、AI驅(qū)動(dòng)”這兩大戰(zhàn)略重心，據(jù)此重塑業(yè)務(wù)戰(zhàn)略優(yōu)先級(jí)。
Tech星球梳理統(tǒng)計(jì)，目前已有天貓、釘釘、高德地圖、淘寶、閑魚、餓了么、優(yōu)酷、盒馬、淘票票等接入通義千問。接入大模型，AI賦能后的業(yè)務(wù)給用戶帶來(lái)了全新的玩法和數(shù)據(jù)上的提升。以淘寶為例，大模型原生AI應(yīng)用淘寶問問自9月啟動(dòng)內(nèi)測(cè)開始，已有超過500萬(wàn)人次體驗(yàn)，其中，高活躍人群日均提問數(shù)超8次，單一用戶最多提問數(shù)超4000次。
除了通義千問外，阿里系其他平臺(tái)在自研大模型，比如阿里智能信息事業(yè)群在近期發(fā)布全棧自研、千億級(jí)參數(shù)的夸克大模型，將應(yīng)用于通用搜索、醫(yī)療健康、教育學(xué)習(xí)、職場(chǎng)辦公等眾多場(chǎng)景。蟻集團(tuán)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了自己的語(yǔ)言和多模態(tài)模型，以“貞儀”為名開發(fā)的大型模型。
不光是阿里，BAT陣營(yíng)的另外兩家，也是動(dòng)作頻頻。
騰訊自研的混元大模型，目前已接入超過180個(gè)內(nèi)部業(yè)務(wù)測(cè)試，大模型為騰訊部分業(yè)務(wù)帶來(lái)的提升頗大。最新財(cái)報(bào)顯示，騰訊第三季度廣告收入同比增長(zhǎng)20%至257億元，創(chuàng)下歷史新高。騰訊董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰表示，“我們正在加大投資人工智能模型，為我們的產(chǎn)品賦予新的功能，并提升對(duì)內(nèi)容和廣告的精準(zhǔn)推薦能力。我們不僅致力于將領(lǐng)先的人工智能能力定位為自身業(yè)務(wù)發(fā)展的倍增器，也讓其為我們的企業(yè)客戶，乃至整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值?！?/p>
百度也不例外，今年5月，百度CEO李彥宏聲稱，“大模型即將改變世界”、“百度要把全部產(chǎn)品用大模型重做一遍”。從主營(yíng)業(yè)務(wù)搜索，到百度文庫(kù)、網(wǎng)盤、地圖等百度全家桶應(yīng)用，都已經(jīng)接入文心大模型。如百度文庫(kù)，使用AI原生化重構(gòu)后，能在1分鐘內(nèi)生成一個(gè)二十幾頁(yè)的PPT，包括圖表生成、格式美化等，幾乎是零成本。這不僅實(shí)現(xiàn)了從內(nèi)容工具到生產(chǎn)力工具的轉(zhuǎn)變，而且也提高了文庫(kù)的付費(fèi)率。
而字節(jié)跳動(dòng)則直接將大模型接入到旗下業(yè)務(wù)中。Tech星球了解到，字節(jié)的云雀大模型已接入到抖音、今日頭條、剪映、番茄小說、西瓜視頻、飛書、豆包、悟空瀏覽器、懂車帝等網(wǎng)站或APP，其中不乏核心業(yè)務(wù)。
截圖自云雀大模型的模型算法機(jī)制說明
快手在發(fā)布快意大模型后，迅速應(yīng)用于主APP內(nèi)，在主APP內(nèi)上線基于大模型的“快手AI對(duì)話”功能，這是短視頻直播行業(yè)首個(gè)基于大語(yǔ)言模型落地的智能問答產(chǎn)品，可讓用戶智能問答和文本創(chuàng)作等。就在近日發(fā)布2023三季度財(cái)報(bào)之際，快手也首次將AI虛擬主播“關(guān)小芳”用于財(cái)報(bào)的播報(bào)，凸顯出AI對(duì)于快手的重要性。
此外，美團(tuán)、滴滴也在研發(fā)大模型，雖然目前還沒有推出具體應(yīng)用產(chǎn)品，但是隨著大模型的突飛猛進(jìn)發(fā)展，將會(huì)為各自的主營(yíng)業(yè)務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力。
就在各路玩家如火如荼紛紛入局大模型時(shí)，圍繞大模型的角力也更加激烈，從人才挖角到技術(shù)迭代，競(jìng)爭(zhēng)加劇，拼內(nèi)功的時(shí)候到了，尤其是被各家大模型重塑后的業(yè)務(wù)，也將以新的姿態(tài)投入到競(jìng)爭(zhēng)中?；ヂ?lián)網(wǎng)頭部玩家的大模型之戰(zhàn)，已然開啟。