文|中外管理雜志 張金

很多人回避討論二代接班，但這是中國民營企業(yè)必須要過的一道坎兒，大部分民營企業(yè)不能忽視這個問題。

有一位朋友問我，你如何看待二代接班，我略微思考了一下，總結了一些自己的想法?，F(xiàn)在想想，二代接班應該是一個非常嚴肅的問題，存在不同的觀測角度，比如，基于二代接班人，基于一代創(chuàng)始人，以及基于企業(yè)領導層的自然更換。無論從哪個角度看，都存在一些問題，需要合適的解決策略，以及恰當?shù)膱?zhí)行方式。但我認為，從企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、整體進步角度看，在二代接班這個事情上，基于企業(yè)的可持續(xù)、健康穩(wěn)定、創(chuàng)新發(fā)展最為關鍵。

二代接班不可回避的六大問題

二代接班帶來的首要問題是如何保證企業(yè)穩(wěn)定前行。關鍵是能夠順利地形成新的企業(yè)核心圈，形成不了新的核心圈，那么企業(yè)就會失去靈魂，或出現(xiàn)紊亂，會給企業(yè)帶來各種有形或無形的動蕩，嚴重地影響企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

“企業(yè)存在靈魂”毋庸置疑，而加入中國元素，具有中國文化特色的“企業(yè)靈魂”就顯得更加重要。對“企業(yè)靈魂”影響最大的，是中國文化中“什么土壤種什么莊稼，一方水土養(yǎng)一方人”的理念，基于這個理念展開的“企業(yè)靈魂”塑造、修飾和變革是一個非常關鍵而艱難的工程，對企業(yè)的穩(wěn)定前行至關重要。

二代接班帶來的第二個問題是創(chuàng)新與繼承。如何在企業(yè)現(xiàn)有成就的基礎上，明確未來的發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品方向，并建立持續(xù)推進的運營策略，是二代接班所面臨的另一個重要課題。在以人為本、可持續(xù)發(fā)展的運營策略中，人才是最為關鍵的因素。因此，如何提升企業(yè)員工的適應性素質和心理素質，尤其是獲得企業(yè)核心成員的信任和認可，顯得尤為重要。如果這些問題得不到妥善處理，將會對企業(yè)的發(fā)展形成阻礙，使企業(yè)在危險的境地中艱難前行。這種情況可能導致“逆水行舟不進則退”的現(xiàn)象，同時也會給企業(yè)的多個方面帶來更為嚴重的混亂。

二代接班帶來的第三個問題是改良與變革。完美的交接不僅僅限于對文化、事業(yè)、財富的傳承，更重要的是在交接后如何進行合理且穩(wěn)健的變革與改良。這樣，企業(yè)才能得到進一步的發(fā)展和提升。非原則性的改革，如不冒險和小冒險的改革，可以使企業(yè)取得進步，這可以被視為一種改良。從某種角度來看，這也是一種變革力量的積累。我們必須牢記，冒進的重大戰(zhàn)略性和策略性改革屬于風險性改革，也是一種冒險性變革。一般來說，接班初期應多做改良，然后才能進行重大的變革。無論是改良還是變革，整個過程都應貫穿一個“穩(wěn)”字，以確保參與者能夠感受到成果。

二代接班帶來的第四個問題是關系的維持。確保順利、穩(wěn)固地擴展和增強各種關系，包括人際關系在內，對于企業(yè)運營至關重要。如果把企業(yè)運營看作大海行舟，那么各種復雜關系就像海風一樣包裹著企業(yè)前行，如何擎帆順勢而行，是兩代人完美交接的關鍵所在。天時、地利、人和，以及共贏理念始終是企業(yè)發(fā)展各階段都不可忽視的法則。

二代接班帶來的第五個問題是產(chǎn)品與市場。就零部件企業(yè)而言，創(chuàng)新產(chǎn)品是市場開拓的關鍵。如果將產(chǎn)品創(chuàng)新和市場開拓的精力計為100%，那么，企業(yè)良好運行應該將70%的精力放在“優(yōu)秀用戶”篩選、鞏固上，增強與優(yōu)秀用戶的粘性，堅持“與優(yōu)秀用戶一起成長”，集中關注現(xiàn)有產(chǎn)品的迭代是企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展的根本。同時，應該將20%的精力用于現(xiàn)有用戶產(chǎn)品系列的拓展，這是一個可以給企業(yè)帶來較快增長的有效行動。另外，將10%的精力用在與現(xiàn)有產(chǎn)品和用戶毫無關聯(lián)的其他領域，即產(chǎn)品多元化拓展。因此，關注精力分配，如何看待產(chǎn)品和市場開拓是企業(yè)重大的經(jīng)營理念和穩(wěn)定發(fā)展的關鍵因素之一。

二代接班帶來的第六個問題是制度與文化塑造。管理制度和文化的建立、完善是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的重要基礎，兩代人在企業(yè)運營管理過程中都應重視制度的建設與完善，有良好制度保障的企業(yè)在接班過程中會避免眾多不必要的問題。另外，再好的制度，沒有文化基礎的支撐，制度就是一個文件，發(fā)揮不了制度的作用。同時，制度是文化的載體，沒有一定的制度，文化也難以形成。這是企業(yè)運營過程中必須清晰認識的問題。

以上所提及的問題，是基于一個成熟穩(wěn)定進步的企業(yè)而言的。如果一個企業(yè)本身一直處于動蕩中，其市場不穩(wěn)定，用戶群體不固定，產(chǎn)品缺乏“專精特”優(yōu)勢，那么這樣的企業(yè)在二代接班時將面臨更多挑戰(zhàn)。然而，通過人員迭代，解決上述問題，企業(yè)將有機會步入正軌。

傳承“秘籍”：拿從屬業(yè)務練手、約定書面方案

那么，二代接班過程中應該注意哪些細節(jié)呢？

從發(fā)展的角度看，二代接班實際上是企業(yè)的再造過程。因此，一代人和二代人的素質以及個人品性對企業(yè)的發(fā)展至關重要。兩代人需要在正確的時間站在正確的角度去考慮并解決所有問題。時代的不同必然導致兩代人在理念、觀念、人生觀、價值觀等方面的差異，這些差異可能會引發(fā)更激烈的碰撞，分歧與矛盾將更加突出，甚至可能被主觀放大。

一代人必須深刻理解“成功者無法否定自己”的現(xiàn)實存在，會出現(xiàn)“聽不進去意見，特別是親人的意見”的危害；也要認識到人的弱點之一是“明白了，就是做不到”的事實存在。如果不能有效地解決這一問題，可能會導致所有的改良或變革退回原位，甚至可能引發(fā)嚴重的內耗，從而阻礙企業(yè)的發(fā)展。

一代人也要克服對新事物的不了解或了解不全，帶來“沒有把握、不放心、恐懼、害怕虧損”的心理障礙，在一定階段也需要摒棄“圖安逸”“小富即安”的理念——這些都會成為二代改良和變革的阻礙。一代人同時需要理解“大師一定是在失敗中鍛煉出來的”，克服“完美主義思想”，允許二代做出決策，并寬容他們在運營中出現(xiàn)的失誤，這是其未來成功掌舵必須要交的學費。一代應該做的是準備好補救措施，以應對二代出現(xiàn)的錯誤，而不是一開始就干擾決策，指手畫腳，繼續(xù)扮演一把手角色。

當然，二代同樣需要做好“一切從頭做起”的心理建設，避免表現(xiàn)出清高、狂妄和對已有基礎的不重視，并避免破壞基礎的行為發(fā)生。任何事情都必須循序漸進地進行，不可冒進。必須充分了解企業(yè)已有的文化基礎、企業(yè)靈魂的特點以及企業(yè)現(xiàn)實情況，穩(wěn)步推進改良和變革，逐漸形成具有自身風格的企業(yè)靈魂。這個過程可能需要3-5年，甚至更長的時間。

二代應注意妥善安排老臣，也就是繼續(xù)發(fā)揮企業(yè)功臣的作用，無論在何種情況下不可輕視之，必須給予發(fā)自內心的尊重。同時，不以喜好做事、待人，不以情緒、意氣用人和命令員工。相反，應該培養(yǎng)自己具備謙虛謹慎、果斷決策和柔和施政的治理風格，還應該借鑒上一代人的優(yōu)秀作風，以傳承企業(yè)文化。與上一代相比，二代接班人的成長環(huán)境更為優(yōu)越，但這也會帶來弊端。因此，重點在于二代應具備吃苦抗壓的品質以及擔當?shù)木瘛嵺`反復證明，趾高氣揚、破壞性施政以及表現(xiàn)出自卑性傲氣是企業(yè)接班的最大毒瘤。

二代接班是企業(yè)重塑的必然過程，從某種意義上說，這也是一種重生。能否完美交接，取決于一代留給企業(yè)的文化，以及一代個人所秉持的思想和日常表現(xiàn)出來的行為。更重要的是，它取決于二代的理念、思想和行動，擁有旺盛的精力、工作中充滿激情、不畏艱難、勇于擔當?shù)人刭|，是二代接班人必須具備的。二代接班同樣是一種繼承，是文化、事業(yè)與財富的傳承，也是二代的一次創(chuàng)業(yè)過程，整個過程都將展現(xiàn)二代的智慧和擔當。仔細研究國內二代接班的案例，可以發(fā)現(xiàn)，接班后二次創(chuàng)業(yè)成功者并不占多數(shù)，大部分是稍有進步或改善，少有形成一個嶄新的、前途可觀的“新企業(yè)”，但這是符合客觀規(guī)律的。

在傳承過程中，可以讓二代盡早地接觸業(yè)務并創(chuàng)建一家公司的從屬業(yè)務企業(yè)，獨擔風險，在此期間，二代逐步將未知變?yōu)橐阎１热?，一家企業(yè)是以做甲零件為主的，同時也生產(chǎn)乙零件，那么在一開始就應該把乙零件剝離出去，讓未來接班者自主做大做強。經(jīng)過這樣的過程，可以有兩條路走：未來將甲零件業(yè)務也交給二代，合并甲乙兩項業(yè)務并進；同時，可以把甲業(yè)務賣給乙業(yè)務，這種做法更容易讓二代進入角色，獲得成就感，從而脫穎而出。

如果準備讓二代接班，第一，必須從娃娃抓起，必須讓其從小在企業(yè)環(huán)境中長大，受到熏陶。第二，絕對不能讓二代接班人從事與一代公司毫無關聯(lián)的業(yè)務，這無疑是在冒險。

二代接班不是一個簡單的接任，成功的接班無論對一代，還是二代都是一種考驗，必須具有足夠的智慧、情商和關系處理能力。由于社會文化、企業(yè)文化、個人素質和修養(yǎng)的不同，接班技巧千差萬別，本文提到的一些注意事項應該是通用的，但對不同企業(yè)、不同人來說，問題出現(xiàn)的概率是不一樣的，而且理解和破解的辦法存在諸多不同。

二代接班需要考慮建立一個有效的、系統(tǒng)的約定方案，避免被親情所困。對于書面約定的內容，無論發(fā)生什么情況，任何一方都不能違反，特別是不能干涉對方?jīng)Q策，挑戰(zhàn)其決策權，否則，就要出亂子。書面約定，是中國民營企業(yè)創(chuàng)業(yè)者、管理者必須要經(jīng)歷的“思想革命”，其目的在于將親情與事業(yè)恰當?shù)馗綦x，讓兩代人更加理性地處理分歧與矛盾。

當然，如果決策權的分配不合理，不利于兩代人之間的順利交接，并且對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生嚴重影響，雙方必須及時重新討論決策權的分配，并接受討論結果。在這方面，如果沒有采取適當?shù)男睦眍A防措施，將是非常不利的。

總之，二代接班的成功與否取決于一代的格局，也就是一代對待親情、事業(yè)、企業(yè)和同仁的態(tài)度，這需要一代具備與時俱進和思想變革的意識。同時，二代的智慧、情商和維護人際關系的能力也是關鍵要素。兩代人在“三觀”和對“勞動和生存”的認知上達成一致是接班成功的關鍵。