文|藍(lán)洞商業(yè) 趙衛(wèi)衛(wèi)
「在印尼的電商從業(yè)者，不在TikTok開(kāi)個(gè)直播，就像當(dāng)年沒(méi)有QQ號(hào)一樣?！?/p>
TikTok CEO周受資今年6月在印尼首都雅加達(dá)的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)高調(diào)宣布「接下來(lái)的五年在印尼投資超過(guò)100億美元」的聲音，還未遠(yuǎn)去。
這一切都被10月4日的「TikTok印尼站關(guān)?！巩?huà)上了一個(gè)休止符。
停擺三周后，擺在印尼TikTok電商從業(yè)者面前的路有三條：
第一條路，主動(dòng)出擊。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)東南亞其他國(guó)家，諸如馬來(lái)西亞和泰國(guó)等，找到合適的機(jī)會(huì)后，通過(guò)中國(guó)供應(yīng)鏈的背書(shū)和組織當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)，繼續(xù)復(fù)制在印尼成功的電商經(jīng)驗(yàn)，但肯定不會(huì)回歸中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)卷。
第二條路，被動(dòng)轉(zhuǎn)向。
不論是回歸傳統(tǒng)電商平臺(tái)Shopee、Lazada，還是通過(guò)獨(dú)立站從TikTok繼續(xù)引流，對(duì)習(xí)慣了在TikTok爆款引流的印尼電商從業(yè)者來(lái)說(shuō)，此類(lèi)折中方案都是緩兵之計(jì)，尤其是缺乏信用背書(shū)的獨(dú)立站，未來(lái)仍舊很難在東南亞打開(kāi)局面。
第三條路，持續(xù)觀望。
TikTok的電商閉環(huán)缺失，無(wú)法直接變現(xiàn)，但還可以寄希望于未來(lái)和大客戶(hù)，通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)作和廣告相結(jié)合，持續(xù)為品牌建設(shè)做宣傳，本質(zhì)上仍是維護(hù)好TikTok這個(gè)巨大的流量池，期待其以新的方式回歸。
總之，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，懷揣希望，是這些在印尼市場(chǎng)扎根十幾年的電商從業(yè)者普遍的狀態(tài)。
10月4日，印尼關(guān)停了TikTok電商，核心是限制社交媒體進(jìn)行電商交易，作為T(mén)ikTok電商出海的前哨，印尼市場(chǎng)對(duì)TikTok具有標(biāo)志性意義。
印尼是TikTok在東南亞市場(chǎng)的寶地，根據(jù)「財(cái)新」披露，2023年上半年，TikTok在東南亞市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)GMV（商品交易總額）近90億元。而第三方公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，2022年印尼電商交易額約為520億美元，其中約25億美元來(lái)自TikTok，占到了TikTok在東南亞GMV的57%。
占比過(guò)半的市場(chǎng)肯定不能丟，所以最大的問(wèn)題是，印尼關(guān)停TikTok電商是一段曲折插曲，還是預(yù)示未來(lái)的巨大陰影？轉(zhuǎn)機(jī)何時(shí)出現(xiàn)？這是對(duì)TikTok自身的拷問(wèn)。
「轉(zhuǎn)機(jī)的出現(xiàn)，短則一個(gè)月，慢則需要到明年才能見(jiàn)分曉?！刮和嬖V「藍(lán)洞商業(yè)」，他在印尼的公司UTen主要從事服裝和美妝生意，曾在細(xì)分賽道連續(xù)兩個(gè)月實(shí)現(xiàn)品類(lèi)第一，但印尼關(guān)停TikTok電商導(dǎo)致公司GMV驟降70%。
「現(xiàn)在印尼的TikTok從業(yè)者都在夾起尾巴做人，Shopee也把跨境電商給關(guān)了?！沽硪晃挥∧犭娚虖臉I(yè)者說(shuō)。
過(guò)去兩年間，他們習(xí)慣在TikTok的自然流量中攫取商業(yè)變現(xiàn)的機(jī)會(huì)，這是一個(gè)沒(méi)有那么卷的市場(chǎng)，但現(xiàn)在一切都成了未知數(shù)。
依賴(lài)越重，損失越慘
「印尼正式關(guān)停TikTok電商的兩個(gè)月前，小道消息就已經(jīng)在印尼的華裔圈子流傳出來(lái)了。」印尼電商公司UTen創(chuàng)始人魏威說(shuō)。
這是一場(chǎng)對(duì)TikTok事先張揚(yáng)的打擊。從7月初，TikTok損害中小企業(yè)利益的表態(tài)，就已經(jīng)通過(guò)印尼相關(guān)方面公開(kāi)傳遞出來(lái)；然后是9月，印尼總統(tǒng)佐科表示，對(duì)TikTok Shop對(duì)小微企業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面影響表示擔(dān)憂，他強(qiáng)調(diào)TikTok應(yīng)安守社交媒體平臺(tái)的角色本分。
規(guī)范電商市場(chǎng)，禁止社交媒體上進(jìn)行電商交易，矛頭直指TikTok。
最終靴子在10月4日落下，印尼通過(guò)法規(guī)，正式限制社交媒體上進(jìn)行電商交易，平臺(tái)商家們無(wú)法在TikTok上直接掛鏈接售賣(mài)商品，只能選擇跳轉(zhuǎn)到第三方平臺(tái)進(jìn)行商品交易。
此舉背后的核心是保護(hù)本土的中小企業(yè)，就在10月4日關(guān)停TikTok電商之后，印尼又宣布，2023年10月17日起，將對(duì)電商銷(xiāo)售的箱包、書(shū)籍、紡織品、鞋類(lèi)、化妝品、鋼鐵、自行車(chē)和手表8種進(jìn)口商品加征關(guān)稅。
而此前TikTok上最受印尼市場(chǎng)喜歡的商品，就是服裝和美妝類(lèi)產(chǎn)品。
這也是魏威的UTen公司的主營(yíng)類(lèi)目，他通過(guò)50人左右的團(tuán)隊(duì)，把中國(guó)供應(yīng)鏈的本土品牌打入印尼市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了單月GMV20萬(wàn)美元左右的規(guī)模，但如今受到關(guān)停影響，公司已經(jīng)裁員三分之一。
「公司成立越晚，依賴(lài)TikTok的程度越高，受這次關(guān)停的影響程度越大?！褂∧犭娚坦綬ipple創(chuàng)始人萬(wàn)克華告訴「藍(lán)洞商業(yè)」。
Ripple總部位于深圳，在TikTok上經(jīng)營(yíng)3C類(lèi)商品。今年2月正式起步，Ripple高峰期一個(gè)月GMV達(dá)到300萬(wàn)人民幣，一度沖到3C品類(lèi)前十，但如今受到關(guān)停影響，這一數(shù)據(jù)下降了50%以上。
在被迫關(guān)停之前，萬(wàn)克華已經(jīng)感受到了TikTok的監(jiān)管政策愈發(fā)嚴(yán)厲，從最初的通過(guò)達(dá)人分銷(xiāo)產(chǎn)品，到后來(lái)對(duì)所有仿冒蘋(píng)果的3C類(lèi)產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就會(huì)強(qiáng)制下架，TikTok對(duì)商家和產(chǎn)品品質(zhì)的要求越來(lái)越高。
好的消息是，并非所有的電商商家都損失慘重。受沖擊最小的，是印尼本土的老牌電商服務(wù)商。
阿杜作為在印尼20多年的電商老兵，他旗下公司主要服務(wù)Shopee這類(lèi)印尼主流電商平臺(tái)，業(yè)務(wù)占比90%，受到TikTok的沖擊較小。
在他看來(lái)，很多印尼電商商家都不會(huì)只在一個(gè)平臺(tái)做生意，尤其是高價(jià)格的產(chǎn)品受沖擊較小，而受沖擊最大的，就是玩低價(jià)和靠爆品起家的商家。「TikTok在印尼類(lèi)似于拼多多在中國(guó)，帶來(lái)了很大的商家和增量，但很多商家對(duì)TikTok也是又愛(ài)又恨?！?/p>
究其原因，就是TikTok一開(kāi)始依賴(lài)第三方服務(wù)商拓展印尼電商市場(chǎng)，但后來(lái)直接親自服務(wù)商家，這使得很多中間商失去了利潤(rùn)空間，轉(zhuǎn)而繼續(xù)擴(kuò)展Shopee等傳統(tǒng)電商的業(yè)務(wù)。
所以，TikTok失馬，變相也給印尼傳統(tǒng)電商平臺(tái)同行們帶去了機(jī)會(huì)。
阿杜告訴我們，「TikTok關(guān)停電商之后，我們服務(wù)的Shopee商家業(yè)務(wù)最少增長(zhǎng)了10%，有的增長(zhǎng)50%以上。本來(lái)就是TikTok通過(guò)補(bǔ)貼挖走了Shopee的墻角，如今老商家們又回歸Shopee了?！?/p>
快錢(qián)不再
不得不說(shuō)，印尼是TikTok商業(yè)化出海的成功試驗(yàn)田。
2021年，TikTok以印尼、英國(guó)為起點(diǎn)開(kāi)啟電商業(yè)務(wù)，結(jié)果英國(guó)市場(chǎng)并未收獲成功，印尼市場(chǎng)卻一度為T(mén)ikTok貢獻(xiàn)了70%的GMV。
TikTok shop官方數(shù)據(jù)顯示，TikTok印尼市場(chǎng)交易量前10的公司里，一半有中國(guó)背景，他們多是在印尼扎根的中國(guó)創(chuàng)業(yè)者，旗下有多位百萬(wàn)粉絲級(jí)網(wǎng)紅。
「在TikTok的印尼市場(chǎng)里，沒(méi)有李佳琦這種超級(jí)頭部，3000粉絲的博主帶貨幾萬(wàn)美金都很正常。」萬(wàn)克華說(shuō)，他就是靠著達(dá)人分銷(xiāo)的策略打開(kāi)了印尼電商市場(chǎng)，在短短4個(gè)月合作了2萬(wàn)名達(dá)人之后，成功實(shí)現(xiàn)了單品打爆的策略，曝光量超2億，銷(xiāo)售量超10萬(wàn)單，這是傳統(tǒng)電商遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足的。
TikTok在印尼出海成功，離不開(kāi)中小商家們的追逐，也跟大品牌商家的示范息息相關(guān)。
2021年的出海熱潮中，短短五天時(shí)間，花西子TikTok直播GMV達(dá)成2200萬(wàn)元的業(yè)績(jī)，品牌粉絲增長(zhǎng)30萬(wàn)；京東在TikTok上的印尼本土店已有99萬(wàn)粉絲，會(huì)定期進(jìn)行直播，京東印尼本土店鋪總營(yíng)銷(xiāo)額已超千萬(wàn)美金，上架商品7000余件；唯品會(huì)旗下新銳快時(shí)尚品牌NOWRAIN則在TikTok搭建了12個(gè)不同的賬號(hào)，利用垂直風(fēng)格內(nèi)容針對(duì)性地吸引不同的用戶(hù)。
TikTok這些示范性動(dòng)作，驅(qū)動(dòng)著中小商家們奔赴東南亞這塊熱土，但實(shí)際上，TikTok在東南亞市場(chǎng)有著區(qū)別抖音之于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的玩法和難度。
首先，是交易鏈條過(guò)長(zhǎng)。
抖音電商可以在傳統(tǒng)電商的基礎(chǔ)上，輕松實(shí)現(xiàn)把商品通過(guò)賣(mài)家和物流公司傳遞到買(mǎi)家手中的流程，但TikTok跨境鏈路時(shí)間更長(zhǎng)、變量更多，不光要實(shí)現(xiàn)流量和訂單量的穩(wěn)定，還要考慮政策和海關(guān)物流手續(xù)等諸多問(wèn)題。
其次，就是支付和物流上的不足。
萬(wàn)克華說(shuō)，「印尼TikTok上的買(mǎi)家，很多還在使用貨到付款的方式，物流也因?yàn)閸u嶼很多，導(dǎo)致運(yùn)費(fèi)很貴，而且印尼人均收入相對(duì)低，少有存錢(qián)的習(xí)慣，所以相對(duì)國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，印尼尚處在一個(gè)高速發(fā)展階段。」
挑戰(zhàn)往往與機(jī)遇并存，客單價(jià)低，但增速快。
即便消費(fèi)環(huán)境存在差異，但架不住東南亞人口潛在的消費(fèi)力——東南亞人口平均年齡不到29歲，60％在35歲以下，65歲以上的人口僅占7％。
「印尼市場(chǎng)的最大特點(diǎn)就是流量沒(méi)有那么內(nèi)卷，可以薅到自然流量的羊毛?！刮和嬖V我們，公司用牛仔褲這個(gè)單品完成了單月20萬(wàn)美元的GMV，就是在沒(méi)有投流的情況下實(shí)現(xiàn)的。
在他看來(lái)，造成TikTok關(guān)停電商的局面，原因之一就是低價(jià)問(wèn)題。
2022年，TikTok啟動(dòng)大規(guī)模招商，帶動(dòng)了大批商家入局東南亞市場(chǎng)。魏威接到過(guò)很多國(guó)內(nèi)商家的出海問(wèn)詢(xún)，希望在東南亞市場(chǎng)銷(xiāo)售尾貨實(shí)現(xiàn)清倉(cāng)目的。在他看來(lái)，帶著這樣的目的很難在東南亞長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而之前大多數(shù)愿意轉(zhuǎn)戰(zhàn)東南亞市場(chǎng)的從業(yè)者，都是因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)卷不動(dòng)了。
「東南亞很難賺到快錢(qián)，因?yàn)闁|南亞市場(chǎng)跟國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不一樣，市場(chǎng)容量和人的性格特點(diǎn)是緩慢的，客單價(jià)也遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)?！刮和f(shuō)。
因此，如何擺脫低價(jià)和賺快錢(qián)的標(biāo)簽，是TikTok能否重回印尼電商市場(chǎng)的焦點(diǎn)問(wèn)題。
雖然，TikTok在過(guò)去兩年成為了印尼電商市場(chǎng)的增量，但整個(gè)東南亞市場(chǎng)的電商格局依然相對(duì)穩(wěn)定，Shopee第一，Tokopedia和Lazada分列其后。
即便這些傳統(tǒng)電商平臺(tái)可能因?yàn)門(mén)ikTok關(guān)停電商而暫時(shí)受益，但新的游戲規(guī)則也正在形成，正如Shopee最近的表態(tài)，其跨境交易比例不足1%，并宣布停止銷(xiāo)售外國(guó)產(chǎn)品。
唇亡齒寒，「對(duì)目前印尼的電商從業(yè)者來(lái)說(shuō)，都只能夾起尾巴做人?！褂∧犭娚虖臉I(yè)者調(diào)侃說(shuō)。
探尋長(zhǎng)久之計(jì)
在關(guān)停解除之前，印尼的電商從業(yè)者似乎很難找到一勞永逸的方案。
要么轉(zhuǎn)戰(zhàn)東南亞其他國(guó)家和地區(qū)，要么回歸Shopee等傳統(tǒng)電商平臺(tái)，最被動(dòng)的選擇就是持續(xù)觀望等待時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)變。
無(wú)論如何，當(dāng)下的通過(guò)TikTok引流到獨(dú)立站的方法都不是長(zhǎng)久之計(jì)。
魏威告訴我們，「不像歐美國(guó)家，印尼的獨(dú)立站發(fā)展沒(méi)有那么成熟，使用習(xí)慣遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有那么絲滑，而且TikTok也會(huì)對(duì)跳轉(zhuǎn)獨(dú)立站進(jìn)行限流?！?/p>
阿杜也認(rèn)為，「獨(dú)立站能夠解決的是高客單價(jià)和高利潤(rùn)產(chǎn)品，資質(zhì)要求比較高，相對(duì)來(lái)說(shuō)，商家還是愿意回歸到Shopee這些傳統(tǒng)電商平臺(tái)上去?！?/p>
即便是面對(duì)強(qiáng)大的不確定性，TikTok在印尼的電商從業(yè)者們依然認(rèn)為T(mén)ikTok是一個(gè)好渠道。而如何解決當(dāng)下的問(wèn)題，供應(yīng)鏈的本土化或許是重要命題之一。
「滾滾洪流的狀態(tài)過(guò)去了，未來(lái)的大趨勢(shì)可能是螺旋式上升，本國(guó)優(yōu)先發(fā)展的原則之下，各國(guó)都在抓住自我保護(hù)，所以這時(shí)候抓住供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)移的機(jī)會(huì)，打造運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)本地化，堅(jiān)持品牌，才能抓住未來(lái)十年黃金期的機(jī)會(huì)?！谷f(wàn)克華認(rèn)為。
此外，押注多平臺(tái)，不能押寶單一平臺(tái)，也是印尼電商行業(yè)從業(yè)者總結(jié)出的教訓(xùn)，但這往往只更適合大品牌和大商家，「多平臺(tái)同步發(fā)力，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)前三的平臺(tái)都要做，而且線上和線下渠道必須結(jié)合起來(lái)，東南亞市場(chǎng)的線下還是主力?！拱⒍耪J(rèn)為。
供應(yīng)鏈的本土化和全平臺(tái)發(fā)展雖是一個(gè)長(zhǎng)久之計(jì)，卻并非一日之功。眼下的問(wèn)題是，TikTok的印尼危機(jī)何時(shí)會(huì)過(guò)去？
有市場(chǎng)傳言稱(chēng)，TikTok正嘗試在印尼政策指導(dǎo)下，獲取電商牌照搭建獨(dú)立的電商APP。
印尼的電商從業(yè)者們依然保持著樂(lè)觀心態(tài)，魏威問(wèn)過(guò)多位商家，他們普遍認(rèn)為，TikTok的電商牌照和資質(zhì)的問(wèn)題最多需要一個(gè)月的時(shí)間就可以辦理，「如果超過(guò)一個(gè)月的話，那就不是資質(zhì)的問(wèn)題了?！?/p>
所以，短則一個(gè)月，長(zhǎng)則需要到明年2月之后，TikTok在印尼市場(chǎng)才能有真正的轉(zhuǎn)機(jī)和結(jié)果。
「我們會(huì)努力，爭(zhēng)取早日恢復(fù)?！筎ikTok電商負(fù)責(zé)人康澤宇在一周前的內(nèi)部信中稱(chēng)。他還提到，TikTok Shop已經(jīng)服務(wù)了8000萬(wàn)印尼用戶(hù)，數(shù)百萬(wàn)賣(mài)家和創(chuàng)作者通過(guò)該平臺(tái)獲得收入。
TikTok電商危機(jī)的解決，最終還是要依賴(lài)于TikTok與印尼雙方的妥協(xié)。
根據(jù)「雷峰網(wǎng)」披露，TikTok CEO周受資曾親赴印尼，與當(dāng)?shù)厝耸繒?huì)面。坊間傳言，這次會(huì)面TikTok擬出資40億美元握手言和，然而對(duì)方不買(mǎi)賬，導(dǎo)致雙方的談判沒(méi)談攏。
無(wú)論如何，數(shù)百萬(wàn)賣(mài)家和8000萬(wàn)印尼電商用戶(hù)何去何從，都依賴(lài)于TikTok能否在短時(shí)間內(nèi)解決電商危機(jī)，否則這將是TikTok未來(lái)電商發(fā)展的巨大羈絆。
尤其是今年9月份，TikTok正式在美國(guó)全線開(kāi)放，把電商閉環(huán)拓展到了第九個(gè)國(guó)家，諸多從業(yè)者都在觀望美國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展變化。
對(duì)TikTok來(lái)說(shuō)，這個(gè)拓展國(guó)家的數(shù)量只能多，不能少。TikTok在印尼，「夾起尾巴做人」