文|紅餐網(wǎng) 麥泳宜
編輯|李振勇
近日，高喊“僅此一家 絕無第三方合作”的長沙網(wǎng)紅烘焙店“巢娭毑月餅”，深陷黃牛爭議。
01 白天對市民限售，晚上按箱批發(fā)給黃牛，長沙一網(wǎng)紅月餅店深陷黃牛風(fēng)波
據(jù)了解，隨著中秋佳節(jié)腳步的臨近，不少消費(fèi)者紛紛開始選購月餅。作為長沙月餅代表的“扛把子”，巢娭毑月餅門店前排起了超百米的長隊(duì)，且這樣的現(xiàn)象近期幾乎每天都在上演。
然而，9月7日，湖南廣播電視臺都市頻道的微信公眾賬號——芒果都市發(fā)文，爆料巢娭毑白天面對排隊(duì)市民限量銷售月餅，但晚上卻按箱批發(fā)給大黃牛。
黃牛加價后會將月餅售賣給市民，如原價42元一斤的咸蛋黃蓮蓉月餅，每斤加價8元銷售。在黃牛手中，只要市民愿意加價，完全沒有限購的說法。
根據(jù)“芒果都市”的報道，晚上九點(diǎn)，長沙市洞井路的巢娭毑月餅店已經(jīng)停業(yè)，不再有市民排隊(duì)。但在身穿巢娭毑工作服人員指引下，有幾十名黃牛正在按箱往汽車上搬運(yùn)巢娭毑月餅，且無需現(xiàn)場付款，而是按名字順序成箱取貨。
現(xiàn)場向工作人員表達(dá)需要大量采購月餅的需求時，卻被工作人員告知，要添加黃牛聯(lián)系方式購買。同時，黃牛則坦言，自己就是巢娭毑月餅店的工作人員。
值得注意的是，巢娭毑此前曾多次發(fā)布聲明強(qiáng)調(diào)：“巢娭毑月餅店僅此一家，購買月餅只能在門店購買。本店沒有與任何平臺及第三方合作?！?/p>
據(jù)小紅書網(wǎng)友爆料，巢娭毑近日還在門店張貼了兩則“新規(guī)”：一則指出，所有在馬路上追車的，一律不準(zhǔn)在月餅店買月餅；另一則表示，在巢娭毑月餅店門店、左右兩邊擺攤賣月餅的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，后果自負(fù)。
圖片來源：小紅書截圖
表面看似對黃牛深惡痛絕，背地里員工卻疑似當(dāng)起黃牛，巢娭毑的“雙標(biāo)”讓網(wǎng)友直呼“看不下去”，紛紛跳出來指責(zé)：
“我辛辛苦苦排的隊(duì)，還被店里工作人員兇，就為了幾個月餅，結(jié)果你卻成堆成堆的先拿給別人黃牛？”
“親眼看到有老人排隊(duì)兩次就說不賣給人家，說要留給別人，不然沒機(jī)會?！?/p>
“以前一直覺得就是她自導(dǎo)自演的套路，不過沒有證據(jù)，現(xiàn)在看來完全屬實(shí)”
……
隨著事件愈演愈烈，9月8日上午，疑似巢娭毑月餅店聲明在網(wǎng)上流出。但在聲明中，其并未對“黃牛事件”做出解釋，而是強(qiáng)調(diào)“會讓事實(shí)證明一切”。
圖片來源：小紅書@巢娭毑月餅搬運(yùn)工果生鮮
事實(shí)上，這已經(jīng)不是巢娭毑月餅第一次被爆出與黃?！肮唇Y(jié)”。
早在2021年，“芒果都市”就曾報道過巢娭毑月餅疑似將月餅倒賣給黃牛。彼時報道中寫道，顧客需遵守“限購4斤”條件下，還要排隊(duì)1小時以上才買到的巢娭毑月餅。與排隊(duì)幾百米畫面相對應(yīng)的，路邊眾多黃牛將巢娭毑月餅成箱倒賣，價格每斤上漲十余元。
面對顧客對于貨源的質(zhì)疑，黃牛們則稱“店內(nèi)貨源充足，是自己請人排隊(duì)才買到?！倍矈謿苍嘛瀸τ邳S牛們的做法則表示，“路邊月餅質(zhì)量不能保證，并再次強(qiáng)調(diào)無分店無網(wǎng)店、暫未考慮開通網(wǎng)購?！?/p>
02 黃牛屢禁不止，有餐企態(tài)度“曖昧”，也有餐企堅決抵制
黃牛倒賣產(chǎn)品、擾亂排隊(duì)秩序等現(xiàn)象在餐飲行業(yè)早已屢見不鮮。不過，無論是餐飲品牌還是消費(fèi)者，大家對黃牛的看法卻眾說紛紜，褒貶不一。
部分消費(fèi)者覺得，很多生意好的餐廳排起隊(duì)來確實(shí)很耗時間，出錢雇黃牛排隊(duì)，又沒插隊(duì)，又沒搗亂，各取所需沒什么不合理的；而部分消費(fèi)者則認(rèn)為，黃牛代排、代買擾亂了市場秩序，對餐飲消費(fèi)體驗(yàn)造成了很大影響。
相比于消費(fèi)者端的兩極分化，餐飲商家對黃牛的態(tài)度則呈現(xiàn)兩極分化。
紅餐網(wǎng)調(diào)查曾發(fā)現(xiàn)，一些餐飲門店對黃牛排隊(duì)睜一只眼閉一只眼，認(rèn)為黃牛不影響自己的生意，還會營造門店生意火爆的氣氛。
今年6月，NBTV新聞就曾報道一家位于寧波的網(wǎng)紅蛋糕店店員對黃牛未排隊(duì)就進(jìn)店的行為“睜一只眼閉一只眼”。當(dāng)有人提出質(zhì)疑時，店員就解釋說“只是進(jìn)去拿飲料”，但是15分鐘后，就有人看見該“黃牛”就從店里拎著3個打包袋出門。
還有一些餐飲門店則對黃牛較為抵制，采取了一系列舉措防范黃牛。
如今年7月四季民福通過官方微信公眾號發(fā)布了一篇《嚴(yán)厲打擊黃牛，維護(hù)用餐秩序》的聲明，“胡大飯館”也推出了多項(xiàng)舉措，抵制黃牛倒號。
圖片來源：四季民?？绝喌旯俜轿⑿?/em>
然而，黃牛“泛濫”的原因也是多方面的。有供就有求，有求又會有供。所以想要徹底根絕黃?，F(xiàn)象絕非易事。
要想讓黃牛真正意義上消亡，不僅需要消費(fèi)者的抵制，也需要餐飲行業(yè)自身的堅持。唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)餐飲市場的健康有序發(fā)展。