被控取消航班后仍銷(xiāo)售機(jī)票,澳大利亞航空致歉

澳大利亞航空9月4日發(fā)布聲明,為其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)而道歉,并承認(rèn)該航司聲譽(yù)受損。上周,澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)(ACCC)在澳聯(lián)邦法院提起訴訟,指控澳航通過(guò)廣告宣傳已取消但并未停止銷(xiāo)售的超8000個(gè)航班機(jī)票,存在虛假、誤導(dǎo)或欺騙行為。

澳航表示,公司正在繼續(xù)審查澳大利亞監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指控,并重申ACCC的指控所涉及的時(shí)期是“整個(gè)航空業(yè)廣為人知的動(dòng)蕩和不確定性階段”。

ACCC此前表示,取消航班后,澳航仍在其網(wǎng)站上銷(xiāo)售原定于2022年5月至7月起飛的超8000個(gè)航班的機(jī)票,平均銷(xiāo)售時(shí)間超過(guò)兩周,在某些情況下甚至長(zhǎng)達(dá)47天。該機(jī)構(gòu)另稱(chēng),對(duì)于原定2022年5月至7月起飛的超1萬(wàn)個(gè)航班,澳航平均用了18天左右才通知機(jī)票持有者其航班已被取消,有些情況下甚至長(zhǎng)達(dá)48天。該機(jī)構(gòu)表示,澳航?jīng)]有更新其“管理預(yù)訂“網(wǎng)頁(yè),以反映航班取消的情況。

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