澳大利亞航空9月4日發(fā)布聲明，為其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)而道歉，并承認(rèn)該航司聲譽(yù)受損。上周，澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)與消費(fèi)者委員會(huì)（ACCC）在澳聯(lián)邦法院提起訴訟，指控澳航通過(guò)廣告宣傳已取消但并未停止銷售的超8000個(gè)航班機(jī)票，存在虛假、誤導(dǎo)或欺騙行為。
澳航表示，公司正在繼續(xù)審查澳大利亞監(jiān)管機(jī)構(gòu)的指控，并重申ACCC的指控所涉及的時(shí)期是“整個(gè)航空業(yè)廣為人知的動(dòng)蕩和不確定性階段”。
ACCC此前表示，取消航班后，澳航仍在其網(wǎng)站上銷售原定于2022年5月至7月起飛的超8000個(gè)航班的機(jī)票，平均銷售時(shí)間超過(guò)兩周，在某些情況下甚至長(zhǎng)達(dá)47天。該機(jī)構(gòu)另稱，對(duì)于原定2022年5月至7月起飛的超1萬(wàn)個(gè)航班，澳航平均用了18天左右才通知機(jī)票持有者其航班已被取消，有些情況下甚至長(zhǎng)達(dá)48天。該機(jī)構(gòu)表示，澳航?jīng)]有更新其“管理預(yù)訂“網(wǎng)頁(yè)，以反映航班取消的情況。