編導(dǎo):金秋野 編輯:江旭波
“航班備降重新起飛遺漏4名貴賓休息室旅客”事件引發(fā)熱議,7月7日,當(dāng)事人在社交平臺公開了東航致歉信。信中提到,航班備降后再次組織登機過程中,因地面工作人員疏忽,未及時通知在貴賓休息室的旅客,導(dǎo)致乘客漏乘該航班。公司將吸取教訓(xùn),改進服務(wù)工作。隨后,東航轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微博并表示,公司正檢視反思各服務(wù)環(huán)節(jié)的短板不足,積極地完善流程、優(yōu)化服務(wù)。
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