備降后起飛遺漏四名旅客,東航致歉:將吸取教訓,“被甩”四人擠一輛網(wǎng)約車走完行程

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編導:金秋野   編輯:江旭波   

“航班備降重新起飛遺漏4名貴賓休息室旅客”事件引發(fā)熱議,7月7日,當事人在社交平臺公開了東航致歉信。信中提到,航班備降后再次組織登機過程中,因地面工作人員疏忽,未及時通知在貴賓休息室的旅客,導致乘客漏乘該航班。公司將吸取教訓,改進服務工作。隨后,東航轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微博并表示,公司正檢視反思各服務環(huán)節(jié)的短板不足,積極地完善流程、優(yōu)化服務。

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