來電顯示功能還在偷偷收費,中國移動:無法單獨取消,更換新套餐即可取消該費用

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編導(dǎo):谷玥   編輯:江旭波   

近日,中國移動用戶陳先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺反映,他和家里兩位老人至今每月都被收取6元的“來電顯示”增值業(yè)務(wù)費。 而中國移動在2022年曾公開表示,將與部分使用老套餐的客戶積極溝通,在3-5年內(nèi)逐步取消來電顯示費。 陳先生隨即聯(lián)系了中國移動熱線10086??头藛T稱,該來電顯示費用是作為舊套餐里的一部分,不能單獨取消。如果取消就無法看到來電的號碼。想取消該費用,需要更改新的套餐。 陳先生要求退還從2017年至今收取的來電顯示費,但中國移動熱線10086客服人員予以拒絕。

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