格力空調(diào)十年換新難兌現(xiàn)，客服解釋與卡面規(guī)則矛盾

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財(cái)經(jīng)熱點(diǎn)，現(xiàn)場呈現(xiàn) 聚焦財(cái)經(jīng)商業(yè)領(lǐng)域視頻報(bào)道

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編導(dǎo)：谷玥   編輯：江旭波   

近日，趙女士向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)反映，2010年10月16日她在山東一家格力專賣店原價(jià)購買了兩臺(tái)空調(diào)，依據(jù)贈(zèng)送的感恩金卡，她可以在10年后憑卡免費(fèi)更換新機(jī)。但最近多次聯(lián)系商家卻被通知無法兌換。 據(jù)澎湃新聞7月11日報(bào)道，格力電器相關(guān)工作人員稱，消費(fèi)者只有在2010年10月1日到10月7日期間購買空調(diào)，才可以享受十年換新。目前趙女士手上的金卡只可以在購買新機(jī)時(shí)享受10%的優(yōu)惠。 對此，趙女士表示活動(dòng)細(xì)則并沒有注明購買時(shí)間的相關(guān)要求。 目前，雙方尚未達(dá)成一致。

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