編導:谷玥 編輯:江旭波
據(jù)上游新聞報道,近日湯先生以鉆卡會員身份入住北京王府井希爾頓酒店后,遭酒店監(jiān)控調查是否入住,因晚上未回房間睡覺被多收3000元差價。 5月24日,希爾頓酒店集團客服中心劉主管表示:“扣款情況屬實。但真實情況可能有點復雜,2個工作日左右給予答復?!? 5月25日,湯先生稱,3000元扣款已原路退回。5月28日,截至記者發(fā)稿前,沒有得到集團方面的回復。 據(jù)悉,希爾頓會員共分四級,鉆石會員等級最高,權益和福利包括但不限于免費住宿、優(yōu)先預訂、免費升級等。
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