編導:金秋野 編輯:江旭波
近日,有理想車主發(fā)視頻稱,其在四川甘孜4000米海拔的雪山因手機信號弱打不開車門,且未攜帶機械鑰匙,向理想汽車400客服求援無果后,砸窗解鎖自救。針對此事,10月9日,理想汽車有關負責人回應南方都市報記者稱,事發(fā)當日客服告知用戶后臺暫無法解鎖車輛,并就解鎖方式、拖車方案等與用戶多次溝通。后來多次聯(lián)系用戶,由于信號不佳未接通。當晚得知用戶破窗解鎖后,客服人員對出現(xiàn)這樣的情況致歉。
編導:金秋野 編輯:江旭波
近日,有理想車主發(fā)視頻稱,其在四川甘孜4000米海拔的雪山因手機信號弱打不開車門,且未攜帶機械鑰匙,向理想汽車400客服求援無果后,砸窗解鎖自救。針對此事,10月9日,理想汽車有關負責人回應南方都市報記者稱,事發(fā)當日客服告知用戶后臺暫無法解鎖車輛,并就解鎖方式、拖車方案等與用戶多次溝通。后來多次聯(lián)系用戶,由于信號不佳未接通。當晚得知用戶破窗解鎖后,客服人員對出現(xiàn)這樣的情況致歉。
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