霸王茶姬員工上門求刪差評,店長:因多方聯(lián)系顧客未果,客服:門店是為了改進

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編導:袁文文   編輯:江旭波   

7月20日,四川成都的一位網(wǎng)友發(fā)布視頻吐槽,稱他在霸王茶姬(成都大魔方招商花園城店)購買了一杯花田烏龍,但覺得味道與以往不同,像是茶水加糖漿,毫無奶味,因此給了差評。令他意外的是,第二天霸王茶姬的員工沒有提前聯(lián)系他,直接上門請求刪除差評。據(jù)星視頻報道,對此,涉事門店的店長表示,顧客下單后,騎手、門店和平臺多次嘗試聯(lián)系顧客未果,店員才決定上門拜訪,解決差評問題。霸王茶姬的客服人員回應稱,門店希望通過與顧客友好溝通,了解需要改進的地方。

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