雙膝跪地“自愿加班”，雀巢不懂共情營(yíng)銷(xiāo)翻車(chē)，零食巨頭在中國(guó)失去人心

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財(cái)經(jīng)熱點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn) 聚焦財(cái)經(jīng)商業(yè)領(lǐng)域視頻報(bào)道

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編導(dǎo)：崔巍   編輯：江旭波   

近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)分享道，雀巢的巧克力文案為“我是自愿加班的”，該話(huà)術(shù)和配圖令消費(fèi)者抱怨稱(chēng)“感到不舒服”。有消費(fèi)者認(rèn)為，雀巢的反諷沒(méi)有用好適當(dāng)?shù)呐鋱D。另有消費(fèi)者稱(chēng)，企業(yè)是想玩梗，卻沒(méi)有真正理解打工人。 這次營(yíng)銷(xiāo)翻車(chē)只是雀巢脫離中國(guó)消費(fèi)者的一個(gè)縮影。 2021—2023年，雀巢大中華大區(qū)銷(xiāo)售額連年下滑，2024上半年，大中華大區(qū)上半年銷(xiāo)售額延續(xù)下滑，為26.39億瑞郎，去年同期則為28.04億瑞郎。 雀巢正在失去中國(guó)消費(fèi)者的青睞。

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