文｜科技新知
?在云轉(zhuǎn)型的浪潮中，金蝶曾一度領(lǐng)先用友數(shù)年，如今卻在大模型上出現(xiàn)被逆轉(zhuǎn)的跡象。
8月8日，金蝶推出自主研發(fā)的金蝶云·蒼穹GPT大模型，號(hào)稱填補(bǔ)了國內(nèi)第一個(gè)財(cái)務(wù)大模型的空白。而此前，用友已于7月底推出業(yè)界首個(gè)企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT。
技術(shù)領(lǐng)域曾經(jīng)的領(lǐng)先者，很容易在迭代的過程中暫時(shí)落后。成立已有30年的金蝶，更需要不斷應(yīng)對(duì)周期性的挑戰(zhàn)。
創(chuàng)業(yè)至今，金蝶先后經(jīng)歷了三次重大轉(zhuǎn)型：第一次是1993年到2001年從DOS到Windows平臺(tái)的轉(zhuǎn)型；第二次是2001年到2011年從財(cái)務(wù)軟件到ERP的轉(zhuǎn)型；第三次是2011年至今從ERP到企業(yè)云服務(wù)的轉(zhuǎn)型。
前兩次的成功，使金蝶得以躲過周期魔咒，但如今還處于進(jìn)行時(shí)的第三次轉(zhuǎn)型，金蝶還能成為“時(shí)間的朋友”嗎？
三次蝶變之路
用友的靈魂人物是王文京，金蝶來也有一個(gè)徐少春。
1990年的夏天，27歲的財(cái)會(huì)電算化研究生徐少春，從地方稅務(wù)局離職后，帶著360元養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)償金奔向了正在深化改革事業(yè)的深圳，進(jìn)入一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所擔(dān)任電腦部經(jīng)理。
“這個(gè)職位讓我更清楚地知道，中國多么需要財(cái)務(wù)管理軟件。”他向岳父借了5000元買了一臺(tái)286電腦，創(chuàng)辦深圳愛普電腦技術(shù)有限公司。最初的理想是幫助會(huì)計(jì)人員從茫茫的賬海中解脫出來。
隨后的兩年中，徐少春帶著自主開發(fā)的“愛普財(cái)務(wù)軟件”，孜孜不倦地敲開了一個(gè)又一個(gè)公司的大門親自演示，生意逐漸壯大。終于在1993年8月8日，徐少春與趙西燕以及深圳市蛇口工業(yè)區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)公司，合作創(chuàng)辦了現(xiàn)在的金蝶。
由于當(dāng)時(shí)同類軟件較少，金蝶軟件很快獲得了市場(chǎng)的認(rèn)可?！坝媒鸬浖?，打天下算盤”的廣告詞，也迅速傳遍企業(yè)界的大江南北。
1994年，Windows發(fā)布首個(gè)簡(jiǎn)體中文版本（Win3.2），更多中國IT界的先驅(qū)開始重視適配軟件的開發(fā)。徐少春同樣下定了決心，很快推出了V2.5版本等，完成了第一次從DOS系統(tǒng)向Windows系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型。
與此同時(shí)，國內(nèi)財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)進(jìn)入成長(zhǎng)期，大量公司如雨后春筍般冒出。其中的佼佼者，王文京在中關(guān)村創(chuàng)辦的用友后來居上，很快獲得“北用友，南金蝶”的地位。
危機(jī)不期而遇。1996年開始，國外ERP隨著外資進(jìn)入，國內(nèi)廠商被迫轉(zhuǎn)型以抵抗侵占。用友先是研發(fā)出ERP軟件U8，又于1998年研發(fā)出高端管理軟件NC系列產(chǎn)品，定位于集團(tuán)大型企業(yè)，而金蝶則在1999年研發(fā)出ERP軟件金蝶K3，主要服務(wù)中小企業(yè)。
到了2002年，金蝶第二次轉(zhuǎn)型并購ERP老牌勁旅開思，穩(wěn)定了國內(nèi)市場(chǎng)的地位，三年后成功在港交所主板上市。2007年，金蝶旗下在線記賬及商務(wù)管理平臺(tái)“youshang.com”（今“金蝶精斗云”前身）正式上線，并在行業(yè)內(nèi)率先試水 SaaS 云服務(wù)市場(chǎng)；三年后正式發(fā)布“金蝶微博”（今“云之家”前身），開啟“云管理”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
雄心勃勃地轉(zhuǎn)型卻迎來意想不到的打擊。2011年1月，前IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部主管合伙人馮國華出人意料地加入金蝶，擔(dān)任集團(tuán)總裁，同時(shí)引進(jìn)了前IBM高管顧小蓉和張良杰等團(tuán)隊(duì)，而徐少春則悄然退居幕后。
轟轟烈烈的人事改革，旨在加速金蝶從管理軟件向咨詢業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。然而，僅一年后，這位簽署了五年協(xié)議的總裁就離職了。有相關(guān)人士爆料，是由于與其他高管在一次董事會(huì)上產(chǎn)生了重大分歧，當(dāng)即作出了決定。
“過去一年是金蝶歷史上最低點(diǎn)，但是，最壞的時(shí)刻已經(jīng)過去了”，徐少春事后坦承了失策。再度出山的他以“揮錘”的方式扛起云化大旗。
2014年的周年慶上，徐少春化身為海盜船長(zhǎng)，親手砸掉客戶的服務(wù)器，正式宣告成立“ERP云服務(wù)事業(yè)部”。這是金蝶云轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)注。
云轉(zhuǎn)型的苦惱
又一個(gè)十年，金蝶的“云轉(zhuǎn)型”還在路上。2021年金蝶全球創(chuàng)見者大會(huì)上，徐少春提出，“未來三年，我們的目標(biāo)是用訂閱模式再造一個(gè)金蝶?！?/p>
最新的2023年半年報(bào)顯示，過去五年，金蝶云服務(wù)復(fù)合增長(zhǎng)率超過60%，云服務(wù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入同比增長(zhǎng)21.5%至約20.39億，占集團(tuán)收入約79.5%。承諾已然兌現(xiàn)。然而背后也伴隨著云轉(zhuǎn)型所帶來的一系列困擾。
今年1-6月，金蝶國際實(shí)現(xiàn)了25.66億元的營收，同比增長(zhǎng)了16.81%，凈利潤方面出現(xiàn)了2.84億元的虧損，與上年同期的3.56億元虧損相比，虧損幅度收窄了20.5%。盡管看到了盈利的希望，但虧損的來源正是云轉(zhuǎn)型。
2020年到2022年期間，總營收分別為33.56億元、41.74億元和48.66億元，而凈利潤則分別為虧損3.35億元、3.02億元和3.89億元。與此同時(shí)，云服務(wù)業(yè)務(wù)在同一時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營虧損分別為6.07億元、6.95億元和5.61億元。
同樣值得注意的是毛利率。從2014年至2019年，金蝶國際的毛利率一直穩(wěn)定在80%左右，然而在2020年之后突然大幅下滑，近三年分別為65.81%、63.09%和61.61%。這個(gè)時(shí)期恰好是進(jìn)行云業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期。
具體來看，金蝶收入主要由三部分構(gòu)成：云服務(wù)業(yè)務(wù)、傳統(tǒng)ERP業(yè)務(wù)，以及其他投資性物業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)?，F(xiàn)在，云訂閱服務(wù)已經(jīng)成為了最重要的核心業(yè)務(wù)。
按照客群劃分主要有三大產(chǎn)品，即面向大型企業(yè)的金蝶云·蒼穹和金蝶云·蒼穹、面向中型企業(yè)的金蝶云·星空以及面向小微企業(yè)的金蝶云·星辰。
半年報(bào)中，金蝶云·蒼穹和金蝶云·星瀚云服務(wù)合計(jì)錄得收入約3.93億元，同比增長(zhǎng)約 38.3%。蒼穹和星瀚云訂閱ARR同比增長(zhǎng)約95.9%，凈金額續(xù)費(fèi)率(Net Dollar Retention，NDR)108%。
在中型企業(yè)市場(chǎng)部分，期內(nèi)金蝶云·星空實(shí)現(xiàn)收入約9.22億元，同比增長(zhǎng)約17.3%。星空云訂閱ARR同比增長(zhǎng)約28.6%，NDR為 96%。
小微企業(yè)市場(chǎng)方面，小微財(cái)務(wù)云服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入約5.01億元，同比增長(zhǎng)約31.8%，小微云訂閱ARR同比增長(zhǎng)約45.0%；其中金蝶云·星辰收入同比增長(zhǎng)約152.9%，NDR上升至89%。
從營收貢獻(xiàn)占比和客戶數(shù)量的角度來看，當(dāng)前中小微企業(yè)仍然是金蝶云業(yè)務(wù)的主要支撐力量。然而，對(duì)于希望進(jìn)一步挖掘的大型客戶方向，金蝶面臨著來自友商用友、華為等企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。同時(shí)，大型客戶往往更傾向于定制化解決方案，而不是采用標(biāo)準(zhǔn)化的云模型，這意味著需要額外的IT服務(wù)工作，拉高了成本。
另一方面，小微企業(yè)的生存周期縮短，續(xù)約率成為一個(gè)不可忽視的問題。此外，中小微客戶的生命周期較短，這意味著金蝶需要持續(xù)開發(fā)新客戶，而前期的開發(fā)和后期的維護(hù)成本可能會(huì)消耗大部分利潤。
綜上種種因素共同構(gòu)成了金蝶云轉(zhuǎn)型的暗雷和陷阱。
“我們轉(zhuǎn)為盈利的時(shí)間點(diǎn)，過去一直沒有對(duì)外給過正式指引，估計(jì)（公司的）盈利平衡點(diǎn)會(huì)在2025年。”金蝶集團(tuán)執(zhí)行董事兼首席財(cái)務(wù)官林波在2023年度中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上稱。
盡管對(duì)外作出了承諾，金蝶是否能夠成功應(yīng)對(duì)云轉(zhuǎn)型所帶來的挑戰(zhàn)，仍需要進(jìn)一步深入觀察。
大模型是解藥嗎？
ChatGPT引發(fā)的生成式人工智能浪潮，正在以令人驚嘆的速度影響各行各業(yè)。在SaaS領(lǐng)域，一些業(yè)界巨頭早已踏入這場(chǎng)變革之中。
不久前，Salesforce公布了一系列關(guān)于生成式AI的新改進(jìn)，將被應(yīng)用于Sales Cloud、Slack和Tableau等產(chǎn)品中。Salesforce還與合作伙伴Accenture聯(lián)手宣布了一個(gè)生成式AI的CRM加速中心，致力于協(xié)助客戶在生成式AI領(lǐng)域取得更大的進(jìn)展。
國內(nèi)的企業(yè)也在積極行動(dòng)。除了互聯(lián)網(wǎng)巨頭們積極推進(jìn)大模型和SaaS產(chǎn)品，許多垂直領(lǐng)域的SaaS公司也開始探索和應(yīng)用生成式AI技術(shù)，特別是在提升客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析和自動(dòng)化內(nèi)容生成等方面。
金蝶云·蒼穹 GPT 大模型就被定位為最懂管理的企業(yè)級(jí)大模型平臺(tái)，為企業(yè)利用大模型能力提供了完整工程技術(shù)方案，廣泛接入百度、微軟等通用大模型能力，提供能夠智能任務(wù)編排、無處不在嵌入式的AI助手新組裝能力，以及創(chuàng)意生成、知識(shí)引擎、分析洞察的新企業(yè)大腦。
大語言模型在自然語言處理、智能對(duì)話等領(lǐng)域展現(xiàn)出巨大的應(yīng)用潛力和表現(xiàn)能力，將之應(yīng)用于企業(yè)云服務(wù)，不僅能夠?yàn)橛脩籼峁└悄?、個(gè)性化的服務(wù)，還有望推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
實(shí)際上，GPT對(duì)SaaS產(chǎn)業(yè)的最深遠(yuǎn)影響之一在于，它可能引發(fā)一場(chǎng)交互方式的革命。簡(jiǎn)單來說，以往SaaS公司需要提供定制化的解決方案，以滿足客戶的特定需求。然而，隨著像GPT-4這樣的大模型能力不斷增強(qiáng)，定制化需求可能會(huì)被通用能力替代。
SaaS企業(yè)被重塑的交互方式和服務(wù)交付的盈利模式，或許就是金蝶跨越云轉(zhuǎn)型難題的關(guān)鍵所在。
機(jī)遇同樣飽含挑戰(zhàn)。應(yīng)用大模型技術(shù)需要龐大的計(jì)算資源和存儲(chǔ)空間，會(huì)對(duì)企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施提出更高的要求。此外，大模型在特定領(lǐng)域的應(yīng)用仍然需要深入的專業(yè)知識(shí)和充分的數(shù)據(jù)支持。
對(duì)于像金蝶和用友這樣的企業(yè)來說，如何將大型模型與財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)有效結(jié)合，是一個(gè)值得認(rèn)真思考的問題；能否永遠(yuǎn)做“時(shí)間的朋友”，也需要拭目以待。