文｜雷科技

8月20日，馬斯克在社交平臺發(fā)布了一則悲觀的動態(tài)：「X可能會失敗?！?/p>

去年，Tesla、SpaceX的CEO馬斯克斥資440億美元（約合人民幣3216.4億元）收購了當前全球最大的社交平臺之一Twitter，在歷史的見證下，該平臺于上個月完成更名，現(xiàn)名為X。

拆除掉經(jīng)典「小藍鳥」標志后，馬斯克想要將X打造成「超級應用」，至于其最終形態(tài)會是如何，其實一直沒有明確的標準。但馬斯克確實寄予了厚望。

與剛接手Twitter時意氣風發(fā)的形象相比，馬斯克近期在個人賬戶上的發(fā)言收斂了很多，或許是因為廣告商正在快速逃離，導致該公司盈利不斷下降；又或者是因為收到的「惡評」太多，馬斯克的「玻璃心」徹底崩潰。

無論如何，X淪落至此，與其接管以來的「騷操作」頻出不無關(guān)系，而馬斯克「超級應用」宏大愿望是否能實現(xiàn)，讓人十分好奇。

徹底控制Twitter，只需三步

馬斯克接管Twitter后，第一件事就是裁員。

從客服到內(nèi)容審核人員，再是負責網(wǎng)絡安全的工程師，甚至創(chuàng)作團隊的核心成員，無一幸免。大面積裁員，一度導致Twitter平臺「癱瘓」。

原CEO帕拉格·阿格拉瓦爾、CFO內(nèi)德·西格爾以及法律事務與政策主管維賈雅·加德在馬斯克上任第一天就被開除，這三位高層的遣散費高達2億美元，令本就資金不足的Twitter雪上加霜。

高層被開了，馬斯克本身也沒有管理社交公司的經(jīng)驗，這讓廣告商感到擔憂。

事實上，馬斯克作為Tesla的CEO，這一層身份本就讓廣告商不滿。美國媒體研究機構(gòu)Media Matters數(shù)據(jù)顯示，Twitter前100名廣告商里，車企占據(jù)了大部分，在馬斯克上任后，雪佛蘭、福特和Chipotle公開宣布不再在該平臺投放廣告。

身份問題還是其次，馬斯克的「高情商」發(fā)言才是一道真正的逐客令。

2022年11月29日，馬斯克在個人賬號發(fā)文質(zhì)問蘋果公司CEO，疑似不滿其廣告投放下降的問題。據(jù)悉，蘋果公司為Twitter最大的廣告商之一，在2022年之前，每年投放超過1億美元的廣告。

廣告數(shù)據(jù)公司Pathmatics一則報告顯示，蘋果公司在2022年10月在Twitter平臺投放廣告的金額為220800美元，但在馬斯克完成收購后的11月份，下降至131600美元。另外，馬斯克認為App Store抽成太高。

盡管雙方在一周后就達成和解，但像這樣的「高情商」發(fā)言，無形中還是會影響Twitter的形象，畢竟其絕大部分收入都來自廣告投放。比起「社交平臺」，Twitter在業(yè)界更樂意被稱作專業(yè)的「廣告平臺」。

馬斯克想要改變這一切。

Twitter改革的第三步——重拾訂閱制。在馬斯克的領導下，Twitter Blue會員訂閱制重新調(diào)整，只需每月支付8美元，就能獲得諸如修改已發(fā)布推文、撤回評論等無關(guān)痛癢的「特權(quán)」。據(jù)調(diào)查，僅0.2%的用戶在訂閱Twitter Blue，約18萬人。

馬斯克還貼心地為企業(yè)賬號推出了金色版本的Twitter Blue會員訂閱，每月1000美元，具體「特權(quán)」暫不明確。

總的來說，馬斯克只用了三步就徹底掌控了Twitter，但同時也流失了大量廣告商，使其陷入巨大的資金困境中。當然，在馬斯克的「藍圖」中，到這里，Twitter改革只完成了很小的一部分。

告別“小藍鳥”，進入“X”時代

Twitter取名來自鳥叫聲，于是自創(chuàng)立以來，「鳥」都是其最大的特征。

同樣，鳥叫聲短促，但傳播范圍較廣，Twitter的發(fā)帖機制也將內(nèi)容定在140詞，以方便傳播。

但馬斯克不希望Twitter只是一個社交平臺，他的目標是將其打造為一個「超級應用」，所以有了改名的想法。

自Twitter更名的消息傳出后，網(wǎng)友群情激憤，大力聲討馬斯克。7月中旬，馬斯克下令拆除舊金山總部Twitter大樓的文字logo以及「小藍鳥」圖標，但由于未向政府申請，拆到一半被叫停。

極為諷刺的是，「Twitter」被拆?！竐r」，似乎小藍鳥也在表達它的無語。

X登場后，讓本就對馬斯克意見頗大的「友商」紛紛站了出來。Meta公司CEO馬克·艾略特·扎克伯格宣布推出全新社交平臺「Threads」，與馬斯克硬碰硬。

「Threads」被業(yè)界看好，主要是Meta手握FaceBook與Instagram兩大社交平臺，這兩個平臺的用戶能夠無縫開通「Threads」賬號，直接入駐發(fā)文，注冊流程甚至不會超過1分鐘。

上線一周后，「Threads」被評價為「最無聊的應用」，本質(zhì)上，它只是對Twitter拙劣的模仿。上線僅一個月時間，「Threads」的日活躍用戶跌了85%。

顯然，基本上沒有任何對手可以對X造成直接的沖擊，除了馬斯克。

一位來自巴西的視頻創(chuàng)作者在X上發(fā)布貼文，稱平臺刪除了其2014年之前的所有發(fā)言，隨后，大量用戶也發(fā)現(xiàn)了這個問題。目前仍不確定這是Bug還是馬斯克有意為之，但從「降本增效」的角度出發(fā)，這確實能降低X公司的壓力。

另外，馬斯克在本周宣布X平臺不再支持屏蔽功能，這意味著即便用戶遭到了網(wǎng)絡暴力，也無法通過「屏蔽」解決。這項決定遭到大量用戶謾罵。

馬斯克這項決策其實不并讓人感到意外，畢竟X平臺要朝著「超級應用」前進，它會逐漸獲得金融支付、直播、聊天等功能，而隨意使用「屏蔽」，也能會導致金融支付部分溯源困難。相同的例子就是微信，它至今也不支持雙向刪除好友，道理是類似的。

為了推進「超級應用」計劃，馬斯克還約戰(zhàn)馬克·艾略特·扎克伯格，雙方或?qū)⒃谝獯罄_馬斗獸場來一場「友誼拳擊賽」。馬斯克宣布，這場比賽將在X平臺直播。不免讓人懷疑，馬斯克是為了推廣X平臺的直播功能讓整的這出鬧劇。

無論如何，進入到「X時代」短短一個月時間，鬧出的笑話已經(jīng)足夠多，但卻并未讓該平臺的盈利明顯增加，這或許就是馬斯克真正頭疼的部分。以致于到了這個階段，馬斯克才在社交平臺上說出喪氣的話。

X，距離“超級應用”有多遠？

今年5月，馬斯克再度訪華。

在多個采訪中，馬斯克對微信的評價相當高，他認為，在一個小小的應用里能做所有的事情，簡直是太方便了。微信可以聊天、發(fā)表動態(tài)，還可以購物、打車，甚至還能作為支付工具，這不就是一個「超級應用」嗎？

或許，X平臺正朝著這個方向發(fā)展。

目前而言，X依然缺乏很多實用場景，例如支付、購物，而在使用方式上，絕大多數(shù)用戶只會將其當作分享信息的平臺，并不會在這兒聊天。微信實質(zhì)上是以「聊天」為核心展開的應用，放射狀提供各種使用場景，但X很難做到這一點。

應用商店統(tǒng)計網(wǎng)站Sensor Towner公布的數(shù)據(jù)顯示，App Store、Google Play商店下載排行榜最高的即時通訊軟件，均為Whats App，其他具備即時通訊功能的高下載量軟件還有TikTok、Instagram和FaceBook。

值得一提的是，X（Twitter）已經(jīng)從Google Play熱門下載榜單跌出，幾乎不再受到新用戶的歡迎。

誠然，不斷流失用戶，使X很難轉(zhuǎn)型為像微信一樣的「超級應用」，畢竟沒有龐大的用戶基數(shù)，提供相關(guān)服務似乎也沒有多大的必要。馬斯克認為，X是屬于未來的應用，通過AI聚合音頻、視頻、金融支付、線上購物于一體，同時為世界上的所有創(chuàng)意提供機遇。

但一切的一切，還是得先讓用戶相信，X能做到。

這樣看來，馬斯克最好還是想辦法讓流失的用戶回到X，再考慮「超級應用」的事情。又或者說，干脆放棄X平臺，像Meta一樣重新設計一個新應用，提供快速注冊的入口，轉(zhuǎn)化X平臺的用戶。

留給馬斯克的時間不多了

自Twitter被收購以來，平臺生態(tài)在不斷惡化，大部分源自馬斯克的「騷操作」。

以現(xiàn)在的眼光看，馬斯克或許真的想要改變平臺調(diào)性、改變平臺的發(fā)展方向，比如說「清理機器人」的愿望，出發(fā)點還是好的。但更多決策幾乎找不到依據(jù)，而他太多「迷惑發(fā)言」也在影響著用戶對平臺的看法，這讓Twitter處于兩難的境地。

本質(zhì)上，Twitter還是那個Twitter，即便馬斯克將它強行變成X，也難改產(chǎn)品本身的問題。金融服務巨頭富達在今年5月下調(diào)了X公司的價值，已跌至馬斯克收購時的三分之一，約150億美元。

留給馬斯克和X公司的時間，似乎不多了。