8月10日，央視一套晚間新聞對近期暴雨洪災(zāi)過后的保險(xiǎn)理賠工作進(jìn)行了專題報(bào)道。中國人保切實(shí)做好防汛抗洪和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，按照國常會“能賠快賠、應(yīng)賠盡賠”的要求，開通保險(xiǎn)理賠綠色通道，“特事特辦、急事急辦”，最大限度減少洪澇災(zāi)害對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活的影響。
從快從優(yōu)理賠，提升服務(wù)溫度
中國人保在暴雨洪澇災(zāi)害期間開通了“理賠綠色通道”。車險(xiǎn)理賠推出“三免四快”服務(wù)，即免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費(fèi)事故救援，快速救援、快速定損、快速維修、快速賠付，非車險(xiǎn)理賠推出“四項(xiàng)承諾”，從快、從優(yōu)、從好推進(jìn)大災(zāi)理賠。對農(nóng)房保險(xiǎn)、政府救助保險(xiǎn)等民生類保險(xiǎn)賠案，快速執(zhí)行賠款支付。在吉林省舒蘭市，人保財(cái)險(xiǎn)最快1筆受損農(nóng)房賠付案件從報(bào)案到核賠支付僅用了35分鐘。
8月8日，人保財(cái)險(xiǎn)河北涿州支公司賠付了本次臺風(fēng)暴雨災(zāi)害保定市首筆農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)賠款——向涿州東城坊鎮(zhèn)農(nóng)戶張燕玲支付溫室大棚保險(xiǎn)賠款9.48萬元。從現(xiàn)場查勘到完成賠付，涿州支公司用了不到24小時。
為幫助受災(zāi)群眾和企業(yè)盡快恢復(fù)災(zāi)后生產(chǎn)生活，人保財(cái)險(xiǎn)還專門制定了全險(xiǎn)種大災(zāi)賠案預(yù)賠付機(jī)制，符合條件的，可以先預(yù)付，后完善理賠手續(xù)。農(nóng)險(xiǎn)方面，對農(nóng)作物全損絕收的、養(yǎng)殖險(xiǎn)大批量死亡的，進(jìn)一步簡化預(yù)付程序。非車險(xiǎn)方面，對重點(diǎn)企業(yè)、小微企業(yè)和個體戶啟動快速預(yù)賠通道。人保財(cái)險(xiǎn)吉林長春分公司在接到國網(wǎng)舒蘭市供電公司受災(zāi)報(bào)案后，第一時間趕赴現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場查勘情況，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，簡化理賠流程，支付預(yù)付賠款。
截至8月10日17時，人保財(cái)險(xiǎn)有效立案逾8萬件，對符合救援條件的水淹車給予100%救援，已實(shí)際支持保險(xiǎn)賠款3.3億元。目前，中國人保在全國調(diào)集、儲備大災(zāi)理賠專業(yè)人員400多人，實(shí)施車輛救援2萬余次，為客戶提供醫(yī)療救援和醫(yī)療費(fèi)用墊付等。全系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)已累計(jì)組建200多個黨員突擊隊(duì)、派出近2000名黨員同志參與到搶險(xiǎn)救災(zāi)工作中。大災(zāi)期間，中國人保共投入約6300名干部員工奮戰(zhàn)在救災(zāi)理賠一線。
集團(tuán)高度重視，基層行動迅速
人保集團(tuán)黨委高度重視防汛救災(zāi)工作，第一時間作出安排部署，號召系統(tǒng)各級黨組織和廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，主動擔(dān)當(dāng)作為，切實(shí)把保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全放到第一位，與當(dāng)?shù)馗鞣矫娴牧α繄F(tuán)結(jié)一心、共克時艱，最大限度減少洪澇災(zāi)害對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民生活的影響。
在高碑店最大的人保水淹車輛保全集中定損場地，王廷科董事長詳細(xì)問詢水淹車輛救援和損失情況，要求全力以赴支持搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，最大程度減少農(nóng)民群眾損失，盡快向受災(zāi)農(nóng)戶支付賠款，為災(zāi)區(qū)恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序發(fā)揮積極作用。同時向從全國抽調(diào)到涿州參與救援理賠的同志表示慰問，提醒理賠人員切實(shí)注意自身防護(hù)，保障個人安全，還看望了國家安全生產(chǎn)應(yīng)急救援中心中原油田救援隊(duì)的同志，送去人保集團(tuán)的慰問。
發(fā)揮保險(xiǎn)價(jià)值，捐贈意外保險(xiǎn)
日前，人保財(cái)險(xiǎn)北京、天津、河北、黑龍江、吉林分公司分別向當(dāng)?shù)貞?yīng)急管理部門捐贈保險(xiǎn)。此次捐贈是向以上五個地區(qū)由應(yīng)急管理部門組織的消防救援、專業(yè)救援及社會救援力量等人員共計(jì)9.7萬余人提供意外保險(xiǎn)。應(yīng)急救援人員在搶險(xiǎn)救援、巡堤查險(xiǎn)、災(zāi)情核查等防汛救災(zāi)過程中遭受意外傷害導(dǎo)致的身故、傷殘及醫(yī)療費(fèi)用將得到保險(xiǎn)保障。
中國人保將始終堅(jiān)守“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”的初心和使命，充分發(fā)揮保險(xiǎn)在大災(zāi)應(yīng)對中的救助與補(bǔ)償功能，強(qiáng)化全過程風(fēng)險(xiǎn)管理，更好地融入國家防災(zāi)救災(zāi)體系，以保險(xiǎn)力量守護(hù)人民美好生活。