文|道總有理
去年8月，OPPO在智美生活發(fā)布會(huì)期間推出了一系列IoT新品，除了常規(guī)迭代的TWS耳機(jī)、平板電腦、手表和手環(huán)之外，還有智能攝像頭、智能貓砂盆、智能門(mén)鎖等多個(gè)品類。新品的集中爆發(fā)，被外界視為OPPO繼續(xù)加碼IoT的標(biāo)志，在已經(jīng)遲到略久的IoT生態(tài)戰(zhàn)中，OPPO不得不奮起直追。
可不到一年，OPPO的IoT業(yè)務(wù)不僅未見(jiàn)起色，反而岌岌可危。
近日，據(jù)媒體報(bào)道，OPPO集團(tuán)助理副總裁、IoT事業(yè)群原來(lái)的負(fù)責(zé)人李開(kāi)新已離職，這一消息也得到了OPPO的確認(rèn)。而在李開(kāi)新離開(kāi)之前，OPPO IoT業(yè)務(wù)的另一關(guān)鍵負(fù)責(zé)人易煒，據(jù)悉已經(jīng)加入了蔚來(lái)汽車，負(fù)責(zé)手機(jī)業(yè)務(wù)。
除此之外，作為IoT生態(tài)中重要一環(huán)的電視業(yè)務(wù)，似乎也面臨著可能被裁撤的命運(yùn)。今年2月，曾有報(bào)道稱OPPO將裁撤電視業(yè)務(wù)，盡管被多次否認(rèn)，可事實(shí)上，OPPO自跨界進(jìn)入電視行業(yè)后就一直表現(xiàn)不理想。
人事變動(dòng)、業(yè)務(wù)調(diào)整，OPPO的萬(wàn)物互融戰(zhàn)略無(wú)疑正處在一個(gè)進(jìn)退兩難的十字路口，但僅僅是OPPO嗎？其他手機(jī)廠商對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的期待似乎也已落空。
智能手機(jī)疲軟，IoT難挑大梁
近幾年，全球智能手機(jī)廠商們都面臨一個(gè)共同的難題，手機(jī)市場(chǎng)漲不動(dòng)了。
根據(jù)Canalys發(fā)布的數(shù)據(jù)，2023年第一季度，全球智能手機(jī)出貨量下降13%，跌至2.70億部，其中中國(guó)大陸智能手機(jī)市場(chǎng)出貨同比下滑 11%，出貨量降低至6760 萬(wàn)臺(tái)，是自2013年以來(lái)最低的第一季度。到了第二季度，Counterpoint的報(bào)告顯示，全球智能手機(jī)銷量同比下降8%，環(huán)比下降5%，已連續(xù)八個(gè)季度下滑。
在這種背景下，各大手機(jī)廠商都不好過(guò)。以O(shè)PPO為例，去年OPPO 的總出貨量從1.33億臺(tái)下滑22.6%至1.03億臺(tái)，直接少了3千萬(wàn)臺(tái)，前五大廠商中跌幅僅次于vivo的22.8%。
國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商們對(duì)IoT的布局和爭(zhēng)奪，其實(shí)也正是出于對(duì)智能手機(jī)增長(zhǎng)放緩的憂慮，換句話說(shuō)，IoT業(yè)務(wù)從一開(kāi)始就承載著手機(jī)廠商的部分增長(zhǎng)期待。因此，早期行業(yè)內(nèi)外都在鼓吹IoT是第二增長(zhǎng)曲線，然而，當(dāng)智能手機(jī)銷量越發(fā)陷入低谷，本來(lái)被寄予厚望的IoT業(yè)務(wù)似乎并沒(méi)有擔(dān)起增長(zhǎng)的重任。
2021年上半年，OPPO將「新興移動(dòng)終端事業(yè)部」改為「IoT事業(yè)群」，同時(shí)將組織架構(gòu)一分為三，分為「穿戴事業(yè)部（手表、手環(huán)）」、「智能顯示事業(yè)部（電視）」和「音頻事業(yè)部（耳機(jī)）」。如果分開(kāi)來(lái)看，OPPO的電視業(yè)務(wù)表現(xiàn)最差，始終徘徊在市場(chǎng)邊緣，耳機(jī)業(yè)務(wù)最為亮眼，已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)區(qū)前五，而其他智能穿戴設(shè)備只能說(shuō)不溫不火，更無(wú)法和現(xiàn)有的頭部廠商相提并論。
IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年第四季度OPPO的可穿戴設(shè)備出貨量增長(zhǎng)到了138萬(wàn)臺(tái)，與第一名華為的市場(chǎng)份額存在17.7個(gè)百分點(diǎn)的差距。到了2021年一季度，OPPO可穿戴設(shè)備的出貨量環(huán)比下降近50萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)份額上與華為的差距擴(kuò)大至19.6個(gè)百分點(diǎn)。
OPPO在IoT業(yè)務(wù)上入局晚、收獲不佳，但即使是小米、華為、榮耀等IoT市場(chǎng)上的頭部，也同樣沒(méi)能依靠IoT生態(tài)緩解智能手機(jī)下滑帶來(lái)的業(yè)績(jī)頹勢(shì)。
從集團(tuán)營(yíng)收收入來(lái)看，小米2023年一季度總營(yíng)收為595億元，同比下降18.9%，環(huán)比下降9.9%。其中，受智能電視及筆記本電腦及境外市場(chǎng)若干生活消費(fèi)產(chǎn)品的銷售額減少的影響，小米IoT與生活消費(fèi)產(chǎn)品分部收入由2022年第一季度195億元減少13.6%至2023年第一季度168億元。
華為和榮耀近幾年憑借不少單品爆款把IoT的生態(tài)也越做越大，逐漸補(bǔ)全了平板、PC、智慧屏、可穿戴、智能家居等業(yè)務(wù)板塊，但實(shí)際上IoT給其帶來(lái)的營(yíng)收和利潤(rùn)貢獻(xiàn)有多少一直是迷，幾乎可以確認(rèn)的是還不如小米。
以華為和榮耀表現(xiàn)最突出的智慧屏為例，洛圖科技正式公布了2023年上半年國(guó)內(nèi)電視市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，小米（包括Redmi）出貨量達(dá)到400萬(wàn)臺(tái)，國(guó)內(nèi)排名第一，而華為上半年的出貨量不足50萬(wàn)臺(tái)，不到小米的1/8，榮耀更是榜上無(wú)名。一位榮耀的渠道合作伙伴表示，“榮耀常規(guī)產(chǎn)品確保不了毛利，除了手表和平板之外的IOT產(chǎn)品，多成了渠道側(cè)的滯銷品”。
由此可見(jiàn)，或許當(dāng)前手機(jī)廠商發(fā)力IoT，對(duì)于公司業(yè)績(jī)的象征價(jià)值要大于實(shí)際價(jià)值。
打動(dòng)不了的消費(fèi)者
物聯(lián)網(wǎng)所潛藏的商業(yè)價(jià)值毋庸置疑。根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)中心的智能終端行業(yè)數(shù)據(jù)分析，2019年，僅有26.1%的消費(fèi)者擁有和使用5部以上泛智能終端設(shè)備。到了現(xiàn)在，QuestMobile數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年1季度，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已接近12億，人均擁有5臺(tái)智能設(shè)備。而根據(jù)GSMA 全球移動(dòng)通信協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)，2025年，全球物聯(lián)網(wǎng)終端連接數(shù)將達(dá)到250億個(gè)，其中消費(fèi)物聯(lián)網(wǎng)終端連接數(shù)將達(dá)到110億。
數(shù)以萬(wàn)億計(jì)的新設(shè)備不僅意味著龐大的硬件銷量，而且接入網(wǎng)絡(luò)、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，必然會(huì)產(chǎn)生海量的用戶數(shù)據(jù)。
然而，消費(fèi)者擁有的智能設(shè)備越來(lái)越多，卻沒(méi)有給業(yè)務(wù)線越來(lái)越多、IoT生態(tài)越做越大的手機(jī)廠商們帶來(lái)明顯的增益，這是為什么？
智能手機(jī)市場(chǎng)低迷，源于消費(fèi)者的換機(jī)周期大大拉長(zhǎng)，消費(fèi)意愿低下，其實(shí)不單單是智能手機(jī)，整個(gè)電子消費(fèi)類產(chǎn)品都略顯蕭條，消費(fèi)者對(duì)除智能手機(jī)及PC之外的智能設(shè)備，一方面更換周期也越來(lái)越長(zhǎng)，另一方面新品類產(chǎn)品的吸引力還不足以調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。
比如平板，對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，一臺(tái)平板電腦只要不卡頓、續(xù)航能力足夠，換新意愿就沒(méi)有那么強(qiáng)烈。一位大學(xué)生表示，自己的平板電腦已經(jīng)用了快2年，“這臺(tái)平板雖然不是新款，但可以滿足我的日常使用需求，因此暫沒(méi)有換新的打算”。
不換新，除了因?yàn)楝F(xiàn)有的產(chǎn)品還能繼續(xù)用，更重要的是很多智能化新品只是在功能上進(jìn)行微小調(diào)整，沒(méi)有技術(shù)變革，因此，消費(fèi)者寧愿讓舊產(chǎn)品吃灰，也不愿購(gòu)買新品。
智能投影儀就是如此。盡管近來(lái)各家廠商以新技術(shù)為噱頭推出了不少新品，可投影機(jī)過(guò)去幾年的進(jìn)步并沒(méi)有縮短與液晶電視的差距，反而還在擴(kuò)大，這種變化實(shí)際也影響到了消費(fèi)者的最終選擇，導(dǎo)致智能投影儀的銷量增長(zhǎng)不如以往。
作為IoT生態(tài)中囊括最多品類的可穿戴設(shè)備，手機(jī)廠商們一直視其為手機(jī)之后的下一個(gè)流量和價(jià)值入口，他們最先開(kāi)拓的產(chǎn)品線通常也是可穿戴設(shè)備。而在經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)之后，可穿戴設(shè)備的消費(fèi)需求正在減弱，小米集團(tuán)相關(guān)人士去年表示，TWS、手表、手環(huán)各自品類中用戶量比較大的產(chǎn)品，目前仍處于正常生命周期中，用戶缺少換機(jī)的刺激因素。
代理商們也指出了可穿戴設(shè)備銷量下滑的另一個(gè)原因，原本大量的企業(yè)批發(fā)可穿戴設(shè)備用作禮品，在會(huì)務(wù)會(huì)展、開(kāi)年會(huì)、做促銷等場(chǎng)景中使用，但近兩年企業(yè)對(duì)可穿戴設(shè)備的批量采購(gòu)行為在大大減少。
可穿戴設(shè)備、智能電視等“舊”品類的市場(chǎng)增長(zhǎng)空間變小，IoT領(lǐng)域內(nèi)衍生的其他新品類又暫時(shí)扛不起銷量大旗。像智能音箱、掃地機(jī)器人等等，雖然憑借產(chǎn)品創(chuàng)新和營(yíng)銷手段一定程度上掀起過(guò)消費(fèi)熱潮，可如今喧囂過(guò)后，不少產(chǎn)品都陷入了真需求還是真“雞肋”的質(zhì)疑，這使得很多消費(fèi)者對(duì)該品類望而卻步。
萬(wàn)物互聯(lián)的故事不好講了
2018年小米上市時(shí)，雷軍竭盡全力讓投資者擺脫“小米就是造手機(jī)的”印象，招股書(shū)中寫(xiě)道：“小米不是單純的硬件公司，而是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)公司。具體而言，小米是一家以手機(jī)、智能硬件和 IoT（物聯(lián)網(wǎng)）平臺(tái)為核心的互聯(lián)網(wǎng)公司?！?018年的大會(huì)上，雷軍更進(jìn)一步提出AIoT戰(zhàn)略是小米未來(lái)5-10年的核心戰(zhàn)略。
在IoT、AI等技術(shù)概念的助推下，小米未上市前，估值甚至一度飆升到千億美元。同樣地，在萬(wàn)物互聯(lián)的美好愿景下，手機(jī)廠商的IoT業(yè)務(wù)布局也承載了更廣闊的商業(yè)想象力。
但是，如今隨著智能設(shè)備越接越多，萬(wàn)物互聯(lián)的實(shí)現(xiàn)反而越發(fā)艱難。
正如一位從業(yè)者所說(shuō)，“我們走訪了非常多的IoT生產(chǎn)廠商，發(fā)現(xiàn)它們需要為各種各樣的封閉的、私有的生態(tài)去做適配，甚至每一個(gè)生態(tài)都要適配一個(gè)控制中心，消費(fèi)者買回東西以后，往往也很難實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通?！?/p>
割裂和分散，因?yàn)镮oT設(shè)備遍及不同領(lǐng)域，這些領(lǐng)域的參與者不止有手機(jī)廠商，家電巨頭、互聯(lián)網(wǎng)公司以及細(xì)分領(lǐng)域涌現(xiàn)出的垂直企業(yè)們，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)都在和小米、華為等手機(jī)廠商搶生意。這導(dǎo)致市面上的智能設(shè)備五花八門(mén)、質(zhì)量參差不齊，更關(guān)鍵是不同的協(xié)議、方案和標(biāo)準(zhǔn)下，各個(gè)生態(tài)的設(shè)備彼此獨(dú)立、難以互聯(lián)。
而即使是同一生態(tài)，所謂的互聯(lián)也通常停留在表面的聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)不了智能化的聯(lián)動(dòng)。
這從智能家居就能看出來(lái)，智能家居是物聯(lián)網(wǎng)及AI技術(shù)落地的一大核心場(chǎng)景，也是目前最為成熟、搭建最為完善的IoT產(chǎn)物。但從消費(fèi)者的體驗(yàn)來(lái)看，智能家居的所謂智能化存在諸多硬傷，拿兩個(gè)最常見(jiàn)的問(wèn)題來(lái)講，一是語(yǔ)音控制，通過(guò)語(yǔ)音來(lái)操控智能家居，很多硬件經(jīng)常出現(xiàn)多次呼喊不應(yīng)聲、反應(yīng)慢的問(wèn)題，再加上無(wú)法識(shí)別方言，智能家居給使用者一種“智障”的感覺(jué)。
二是，智能家居本質(zhì)上是懶人經(jīng)濟(jì)，讓生活簡(jiǎn)化，可現(xiàn)在有些全屋智能的設(shè)計(jì)非但沒(méi)讓消費(fèi)者省去復(fù)雜的操作，反而為了凸顯智能平添了步驟，增加了麻煩。
舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，用戶離開(kāi)家，最理想的方式是直接將智能門(mén)鎖反鎖，或是傳感器感應(yīng)到用戶離家，家里該關(guān)的電器、電源都會(huì)關(guān)掉，一步就可以完成。而現(xiàn)實(shí)是如果手機(jī)控制，需要解鎖手機(jī)、點(diǎn)開(kāi)APP、選擇模式或找到設(shè)備再控制，需要的不止一步。
要想實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)，深耕IoT的手機(jī)廠商自然不能放棄智能家居這一重要的生活場(chǎng)景，問(wèn)題在于手機(jī)廠商固然可以補(bǔ)全智能音箱、智能窗簾、燈控、安防等業(yè)務(wù)線，可大家電掌握在家電巨頭手里，手機(jī)廠商以代工模式制造出的產(chǎn)品根本無(wú)法和海爾、格力等企業(yè)抗衡。因此，除非海爾、格力放棄自身的智能家居方案，否則手機(jī)廠商的萬(wàn)物互聯(lián)可能始終都無(wú)法打通所有家電。
早前手機(jī)廠商通過(guò)智能電視成功在彩電市場(chǎng)撕開(kāi)一個(gè)口子，進(jìn)入消費(fèi)者視野，而OPPO入局較晚，電視業(yè)務(wù)幾乎潰敗，如今在智能家居場(chǎng)景中甚至找不到一個(gè)布局的切入點(diǎn)，這也大大局限了OPPO在整個(gè)IoT市場(chǎng)的戰(zhàn)線延長(zhǎng)。
而其他廠商也未必樂(lè)觀。當(dāng)萬(wàn)物互聯(lián)的愿景離現(xiàn)實(shí)越來(lái)越遠(yuǎn)，手機(jī)廠商們的夢(mèng)還如何能繼續(xù)做下去？