文｜顯微故事 楚樵
編輯 | 卓然
連律師都親自下場(chǎng)做主播了。
在大部人的認(rèn)知里，律師工作經(jīng)常加班、奔波于委托人和法庭之間，他們又是如何抽出時(shí)間來(lái)到直播間耐心地解答一個(gè)又一個(gè)咨詢案例的呢？
本期顯微故事講述的就是發(fā)生在某律所直播間的故事。
這家律所的在職員工近百人，但實(shí)際通過(guò)司法考試、持證上崗的律師不超過(guò)5人。
但在他們的直播間里，這些沒(méi)有通過(guò)考試、甚至沒(méi)有法律知識(shí)背景的工作人員可以被標(biāo)注為“知名律師”、“資深律師”，在線解答每個(gè)連線粉絲的疑問(wèn)。
在這家律所，每天的早會(huì)是和銷售上崗一樣的“喊口號(hào)”、“沖單”，每天夜里則是忙碌地銷售和接客，儼然成為了一個(gè)短視頻銷售公司。
這一做法是否違規(guī)？那些被隱瞞真實(shí)情況、隨意交代個(gè)人信息的委托人能否被合法保護(hù)？
以下是關(guān)于他們的真實(shí)故事：
晚上睡覺(jué)前，我習(xí)慣性地打開(kāi)直播，一個(gè)身穿職業(yè)裝，打過(guò)瘦臉針的“整容”美女涌進(jìn)我的視線。
她叫美妍，是HN律師事務(wù)所的直播律師，也是我曾經(jīng)的同事。此刻，她正坐在鏡頭前侃侃而談，聽(tīng)起來(lái)似乎很專業(yè)。
但我知道，她并不是執(zhí)業(yè)律師，甚至沒(méi)有通過(guò)司法考試。
每天的早會(huì)，一場(chǎng)大型的“知識(shí)傳銷”
我為什么這么篤定？因?yàn)槲姨煜み@些“律師主播”背后的成色了。
一個(gè)月前，我也投過(guò)HN律所招聘案源拓展的崗位，很快就接到了面試通知。
以前我也參加過(guò)很多面試，面試官大都居高臨下冷冰冰的，但這次接待我的是一個(gè)女主管，看起來(lái)面目友善，語(yǔ)氣溫柔。
面試很簡(jiǎn)單，就是問(wèn)了問(wèn)我之前做過(guò)哪些工作，然后介紹了案源拓展的工作內(nèi)容——其實(shí)就是銷售。
我以前在教育行業(yè)做過(guò)電銷，他們大概也是看中了這點(diǎn)，所以當(dāng)時(shí)就給了Offer，第二天就讓我上班了。
律所對(duì)著裝有要求，銷售人員必須穿正裝。當(dāng)我穿著新買的套裝走出電梯，看到HN律所的Logo，心里有點(diǎn)小激動(dòng)。
律師事務(wù)所，聽(tīng)起來(lái)多么高大上的地方，我一個(gè)中專畢業(yè)生居然能來(lái)這里上班，簡(jiǎn)直有點(diǎn)不可思議。
我們每天八點(diǎn)五十必須到崗，因?yàn)橐_(kāi)早會(huì)，這也是我第一次參加這樣的早會(huì)。
一群人站在會(huì)議室里圍成一圈，面向前方。參會(huì)的都是銷售部的人，主持會(huì)議的是個(gè)副總，負(fù)責(zé)整個(gè)律所的銷售工作。他們叫他“軍長(zhǎng)”。
“軍長(zhǎng)”環(huán)視了一下四周，然后提高調(diào)門大聲說(shuō)道：“家人們，早上好！”聲音洪亮高亢，情緒飽滿，激情澎湃。
回應(yīng)他的是底下人更高亢更洪亮更激情澎湃的聲浪：“好！很好！非常好！”接著就是有節(jié)奏地拍巴掌。
“天啊，我不會(huì)是誤入傳銷窩了吧？”這是我當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)。
接下來(lái)的這幾天，不斷地挑戰(zhàn)我曾經(jīng)對(duì)律所的濾鏡，我入職好幾天都沒(méi)見(jiàn)到一個(gè)正經(jīng)的律師。
年長(zhǎng)員工的優(yōu)勢(shì)，“看起來(lái)更像教授”
在我的想象里，律師事務(wù)所應(yīng)該個(gè)個(gè)都是精英，走路帶風(fēng)，高端職場(chǎng)氛圍拉得滿滿。
但在這里，我看到的是一群“話務(wù)員”，每人一部電話不停地打，天南地北的口音此起彼伏，辦公室里嘈雜得像是菜市場(chǎng)。
我做過(guò)電銷，對(duì)這樣的場(chǎng)景并不陌生，但在律師事務(wù)所見(jiàn)到這種情況，還是覺(jué)得有些“違和感”。
HN律所的客戶主要來(lái)源于直播帶“案”。
主播大多是我們外聘的網(wǎng)紅臉女生，顏值高、口才好，通過(guò)在直播間接聽(tīng)熱線，引導(dǎo)粉絲添加我們律所的聯(lián)系方式成為我們的客戶。
直播導(dǎo)流過(guò)來(lái)的客戶，市場(chǎng)部會(huì)統(tǒng)一進(jìn)行登記，錄入系統(tǒng)，再分配給各個(gè)銷售人員。受理案件以民間借貸糾紛為主，涉案金額從幾萬(wàn)到幾百萬(wàn)都有。
作為新員工，我沒(méi)有得到應(yīng)有的職場(chǎng)培訓(xùn)，HR只是分發(fā)了一些資料讓我們自己學(xué)習(xí)，內(nèi)容大多關(guān)于一些民間借貸的法律知識(shí)、以及銷售話術(shù)。
晚上下班后，主管會(huì)考核，考核通過(guò)就可以給客戶打電話了。
電話用自己的手機(jī)打，律所沒(méi)有座機(jī)，也沒(méi)有配專門的手機(jī)，產(chǎn)生的話費(fèi)個(gè)人承擔(dān)，律所不給報(bào)銷。
坐在我對(duì)面的是一個(gè)二十多歲的女孩，嗓門特別大。她比我早來(lái)幾個(gè)月，但是很努力，每天都要加班到十點(diǎn)左右。
只不過(guò)，我不太喜歡她說(shuō)話的風(fēng)格，她總是把電話那頭的咨詢對(duì)象當(dāng)成小孩子一樣“教訓(xùn)”，大概只有這樣才能顯示出她的權(quán)威。
但她并不是權(quán)威，而且謊話信嘴拈來(lái)。
與當(dāng)事人視頻連線的時(shí)候，我曾親眼看到她拉著一個(gè)四十多歲的男同事跟對(duì)方介紹說(shuō)是政法大學(xué)的教授，但他實(shí)際上就是普通的銷售人員，只不過(guò)工作時(shí)間更久，經(jīng)驗(yàn)更豐富。
坐在我旁邊的是一個(gè)三十來(lái)歲的男士，每次他打電話的時(shí)候我都會(huì)豎起耳朵仔細(xì)聽(tīng)，想知道別人是怎么跟客戶打交道的。
有一次，電話那頭的當(dāng)事人好像對(duì)他的身份有所質(zhì)疑，問(wèn)他是不是律師，他坦言說(shuō)不是，但又言之鑿鑿地說(shuō)已經(jīng)通過(guò)司法考試。
等他掛了電話，我臉上掛著膜拜的笑容問(wèn)他：“你通過(guò)司法考試?yán)?？?/p>
“沒(méi)有，就是跟客戶那么講，讓他們放心?！彼卮?。
也有通過(guò)司法考試的銷售，整個(gè)HN律所只有一個(gè)。
那是一個(gè)考證達(dá)人，不光司法考試，她是各種證都考，來(lái)做銷售只是一個(gè)過(guò)渡，或許她是想有一天當(dāng)律師吧。
“百人律所”，持證上崗的不超過(guò)5個(gè)
上班一周后，律所開(kāi)了一個(gè)全員會(huì)議。那是一個(gè)季度表彰會(huì)，表彰前幾個(gè)月業(yè)績(jī)突出的人。
音樂(lè)響起的時(shí)候，看到銷售冠軍們上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)，舉著紅彤彤的人民幣拍照，我還真有點(diǎn)羨慕。
不知什么時(shí)候，我也能打打電話就賺到幾萬(wàn)塊的月薪。
也是在這次全員大會(huì)上，我見(jiàn)到了HN律所的律師們——五六個(gè)二十多歲的年輕人。他們看起來(lái)像是剛出校門的學(xué)生，有些靦腆，除了部門負(fù)責(zé)人口齒伶俐表達(dá)流暢，其他人好像說(shuō)句完整的話都吃力。
我很困惑，他們不是律師嗎？這樣的溝通能力，也可以上法庭嗎？
后來(lái)我才知道，這幾個(gè)人中，除了部門負(fù)責(zé)人已經(jīng)工作了幾年并且有律師證，其他人都剛畢業(yè)，還在實(shí)習(xí)，沒(méi)有律師執(zhí)照。
律師辦公室在律所一個(gè)不起眼的角落里，以前我一直以為是財(cái)務(wù)或行政的辦公室。
HN律所是去年剛剛注冊(cè)成立的，在北京有兩個(gè)辦公場(chǎng)所，一個(gè)是我所在的這個(gè)地方，有四五十個(gè)銷售人員和五六個(gè)律師。另一個(gè)在樓下，負(fù)責(zé)直播業(yè)務(wù)的市場(chǎng)部人員在那辦公。
據(jù)說(shuō)，外省還有一個(gè)辦公地點(diǎn)，也有四五十人。但我沒(méi)去過(guò)，具體情況也不了解。但有一點(diǎn)可以肯定的是，那就是一個(gè)純粹的銷售團(tuán)隊(duì)，一個(gè)律師也沒(méi)有。
“沒(méi)有律師，接了案子怎么辦？”我問(wèn)主管。
“案子接下來(lái)再找律師啊，你只管簽單就行，其它的不用考慮。”主管這樣對(duì)我說(shuō)。
原來(lái)，HN律所的幾個(gè)實(shí)習(xí)律師只是負(fù)責(zé)前期接單后搜集材料、準(zhǔn)備材料，真正的辦案人員并沒(méi)有，只能接單后再找真正的律師。
也是因?yàn)檫@個(gè)原因，律所單子越簽越多，營(yíng)收越來(lái)越多，投訴也越來(lái)越多。
那些交了錢的當(dāng)事人，都是希望盡快解決問(wèn)題的，但律所只有五六個(gè)實(shí)習(xí)生，每天加班加點(diǎn)也忙不過(guò)來(lái)。案子堆積如山。
投訴也沒(méi)用。投訴電話是律所自己的，會(huì)答應(yīng)幫你盡快立案，但是這個(gè)盡快到底有多久，沒(méi)人能說(shuō)清。
上班半個(gè)月后，我簽了一單，這也意味著，我這份工作保住了，因?yàn)樾氯巳肼氁粋€(gè)月不出單就得出局。
但我后來(lái)還是辭職了。
無(wú)休止的加班，沒(méi)完沒(méi)了的帶客
對(duì)電話銷售這樣的工作我不排斥，但沒(méi)完沒(méi)了的加班我受不了。
HN律所的工作時(shí)間是早晨九點(diǎn)到晚上六點(diǎn)半。不過(guò)，這只是官方打卡時(shí)間，按這個(gè)記考勤的。實(shí)際的工作時(shí)長(zhǎng)，遠(yuǎn)不止八小時(shí)。
除了每天開(kāi)早會(huì)，銷售部每天還要開(kāi)晚會(huì)，對(duì)一天的工作進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié)。這些都是在工作以外的時(shí)間進(jìn)行的。
銷售的底薪只有幾千塊錢，收入主要靠提成。下班后沒(méi)人強(qiáng)迫你干活，但你要想多賺錢，就得自己加班。
我住得比較遠(yuǎn)，開(kāi)完晚會(huì)到家就快十點(diǎn)了，所以我基本是不加班的。HN律所的工作是單休，周六周日只能休一天。
周末上班已經(jīng)讓我感覺(jué)超負(fù)荷了，再加班身體每個(gè)細(xì)胞都會(huì)抗拒。
也許是工作壓力有點(diǎn)大，也許是情緒不佳導(dǎo)致免疫力低下，我病倒了，高燒39度。
那是一個(gè)周日，按規(guī)定是要上班的，但我實(shí)在起不來(lái)床。主管打電話過(guò)來(lái)，問(wèn)我為什么沒(méi)到辦公室，讓我趕緊過(guò)去。
我有點(diǎn)委屈，啞著嗓子跟她說(shuō)：“我不干了！”
短暫的律所工作生涯就這樣結(jié)束了。雖然又失業(yè)了，我卻有一種如釋重負(fù)的感覺(jué)。
我刪除了微信上新加的聯(lián)系人，HN律所的前同事，還有在律所工作這段時(shí)間加的當(dāng)事人。
美妍還在直播間里滔滔不絕，我點(diǎn)開(kāi)她的頭像，指尖滑向取關(guān)。
寫(xiě)在后面的話
從普法的角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)越來(lái)越多的人通過(guò)短視頻等社交平臺(tái)意識(shí)到法律的重要性，利用法律來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，這無(wú)疑是件好事。
但陰影下，也有一些律所為了在線上擴(kuò)大知名度，利用普通銷售人員偽造律師身份，本身也存在法律風(fēng)險(xiǎn)。
圖 | 知情人士透露律所內(nèi)幕
利用法律的包裝來(lái)違法，賺取信息差中的巨額利潤(rùn)，這背后損失的不僅是委托人的經(jīng)濟(jì)和精神利益，也影響了律師這一職業(yè)群體在公眾心中的信任感。
看直播，學(xué)法律，無(wú)可厚非。
但切記，對(duì)任何你未知的領(lǐng)域，保持敬畏，保持警惕。