文｜顯微故事 楚樵
編輯 | 卓然
連律師都親自下場做主播了。
在大部人的認(rèn)知里，律師工作經(jīng)常加班、奔波于委托人和法庭之間，他們又是如何抽出時間來到直播間耐心地解答一個又一個咨詢案例的呢？
本期顯微故事講述的就是發(fā)生在某律所直播間的故事。
這家律所的在職員工近百人，但實(shí)際通過司法考試、持證上崗的律師不超過5人。
但在他們的直播間里，這些沒有通過考試、甚至沒有法律知識背景的工作人員可以被標(biāo)注為“知名律師”、“資深律師”，在線解答每個連線粉絲的疑問。
在這家律所，每天的早會是和銷售上崗一樣的“喊口號”、“沖單”，每天夜里則是忙碌地銷售和接客，儼然成為了一個短視頻銷售公司。
這一做法是否違規(guī)？那些被隱瞞真實(shí)情況、隨意交代個人信息的委托人能否被合法保護(hù)？
以下是關(guān)于他們的真實(shí)故事：
晚上睡覺前，我習(xí)慣性地打開直播，一個身穿職業(yè)裝，打過瘦臉針的“整容”美女涌進(jìn)我的視線。
她叫美妍，是HN律師事務(wù)所的直播律師，也是我曾經(jīng)的同事。此刻，她正坐在鏡頭前侃侃而談，聽起來似乎很專業(yè)。
但我知道，她并不是執(zhí)業(yè)律師，甚至沒有通過司法考試。
每天的早會，一場大型的“知識傳銷”
我為什么這么篤定？因?yàn)槲姨煜み@些“律師主播”背后的成色了。
一個月前，我也投過HN律所招聘案源拓展的崗位，很快就接到了面試通知。
以前我也參加過很多面試，面試官大都居高臨下冷冰冰的，但這次接待我的是一個女主管，看起來面目友善，語氣溫柔。
面試很簡單，就是問了問我之前做過哪些工作，然后介紹了案源拓展的工作內(nèi)容——其實(shí)就是銷售。
我以前在教育行業(yè)做過電銷，他們大概也是看中了這點(diǎn)，所以當(dāng)時就給了Offer，第二天就讓我上班了。
律所對著裝有要求，銷售人員必須穿正裝。當(dāng)我穿著新買的套裝走出電梯，看到HN律所的Logo，心里有點(diǎn)小激動。
律師事務(wù)所，聽起來多么高大上的地方，我一個中專畢業(yè)生居然能來這里上班，簡直有點(diǎn)不可思議。
我們每天八點(diǎn)五十必須到崗，因?yàn)橐_早會，這也是我第一次參加這樣的早會。
一群人站在會議室里圍成一圈，面向前方。參會的都是銷售部的人，主持會議的是個副總，負(fù)責(zé)整個律所的銷售工作。他們叫他“軍長”。
“軍長”環(huán)視了一下四周，然后提高調(diào)門大聲說道：“家人們，早上好！”聲音洪亮高亢，情緒飽滿，激情澎湃。
回應(yīng)他的是底下人更高亢更洪亮更激情澎湃的聲浪：“好！很好！非常好！”接著就是有節(jié)奏地拍巴掌。
“天啊，我不會是誤入傳銷窩了吧？”這是我當(dāng)時的第一反應(yīng)。
接下來的這幾天，不斷地挑戰(zhàn)我曾經(jīng)對律所的濾鏡，我入職好幾天都沒見到一個正經(jīng)的律師。
年長員工的優(yōu)勢，“看起來更像教授”
在我的想象里，律師事務(wù)所應(yīng)該個個都是精英，走路帶風(fēng)，高端職場氛圍拉得滿滿。
但在這里，我看到的是一群“話務(wù)員”，每人一部電話不停地打，天南地北的口音此起彼伏，辦公室里嘈雜得像是菜市場。
我做過電銷，對這樣的場景并不陌生，但在律師事務(wù)所見到這種情況，還是覺得有些“違和感”。
HN律所的客戶主要來源于直播帶“案”。
主播大多是我們外聘的網(wǎng)紅臉女生，顏值高、口才好，通過在直播間接聽熱線，引導(dǎo)粉絲添加我們律所的聯(lián)系方式成為我們的客戶。
直播導(dǎo)流過來的客戶，市場部會統(tǒng)一進(jìn)行登記，錄入系統(tǒng)，再分配給各個銷售人員。受理案件以民間借貸糾紛為主，涉案金額從幾萬到幾百萬都有。
作為新員工，我沒有得到應(yīng)有的職場培訓(xùn)，HR只是分發(fā)了一些資料讓我們自己學(xué)習(xí)，內(nèi)容大多關(guān)于一些民間借貸的法律知識、以及銷售話術(shù)。
晚上下班后，主管會考核，考核通過就可以給客戶打電話了。
電話用自己的手機(jī)打，律所沒有座機(jī)，也沒有配專門的手機(jī)，產(chǎn)生的話費(fèi)個人承擔(dān)，律所不給報銷。
坐在我對面的是一個二十多歲的女孩，嗓門特別大。她比我早來幾個月，但是很努力，每天都要加班到十點(diǎn)左右。
只不過，我不太喜歡她說話的風(fēng)格，她總是把電話那頭的咨詢對象當(dāng)成小孩子一樣“教訓(xùn)”，大概只有這樣才能顯示出她的權(quán)威。
但她并不是權(quán)威，而且謊話信嘴拈來。
與當(dāng)事人視頻連線的時候，我曾親眼看到她拉著一個四十多歲的男同事跟對方介紹說是政法大學(xué)的教授，但他實(shí)際上就是普通的銷售人員，只不過工作時間更久，經(jīng)驗(yàn)更豐富。
坐在我旁邊的是一個三十來歲的男士，每次他打電話的時候我都會豎起耳朵仔細(xì)聽，想知道別人是怎么跟客戶打交道的。
有一次，電話那頭的當(dāng)事人好像對他的身份有所質(zhì)疑，問他是不是律師，他坦言說不是，但又言之鑿鑿地說已經(jīng)通過司法考試。
等他掛了電話，我臉上掛著膜拜的笑容問他：“你通過司法考試?yán)?？?/p>
“沒有，就是跟客戶那么講，讓他們放心?！彼卮?。
也有通過司法考試的銷售，整個HN律所只有一個。
那是一個考證達(dá)人，不光司法考試，她是各種證都考，來做銷售只是一個過渡，或許她是想有一天當(dāng)律師吧。
“百人律所”，持證上崗的不超過5個
上班一周后，律所開了一個全員會議。那是一個季度表彰會，表彰前幾個月業(yè)績突出的人。
音樂響起的時候，看到銷售冠軍們上臺領(lǐng)獎，舉著紅彤彤的人民幣拍照，我還真有點(diǎn)羨慕。
不知什么時候，我也能打打電話就賺到幾萬塊的月薪。
也是在這次全員大會上，我見到了HN律所的律師們——五六個二十多歲的年輕人。他們看起來像是剛出校門的學(xué)生，有些靦腆，除了部門負(fù)責(zé)人口齒伶俐表達(dá)流暢，其他人好像說句完整的話都吃力。
我很困惑，他們不是律師嗎？這樣的溝通能力，也可以上法庭嗎？
后來我才知道，這幾個人中，除了部門負(fù)責(zé)人已經(jīng)工作了幾年并且有律師證，其他人都剛畢業(yè)，還在實(shí)習(xí)，沒有律師執(zhí)照。
律師辦公室在律所一個不起眼的角落里，以前我一直以為是財務(wù)或行政的辦公室。
HN律所是去年剛剛注冊成立的，在北京有兩個辦公場所，一個是我所在的這個地方，有四五十個銷售人員和五六個律師。另一個在樓下，負(fù)責(zé)直播業(yè)務(wù)的市場部人員在那辦公。
據(jù)說，外省還有一個辦公地點(diǎn)，也有四五十人。但我沒去過，具體情況也不了解。但有一點(diǎn)可以肯定的是，那就是一個純粹的銷售團(tuán)隊，一個律師也沒有。
“沒有律師，接了案子怎么辦？”我問主管。
“案子接下來再找律師啊，你只管簽單就行，其它的不用考慮?！敝鞴苓@樣對我說。
原來，HN律所的幾個實(shí)習(xí)律師只是負(fù)責(zé)前期接單后搜集材料、準(zhǔn)備材料，真正的辦案人員并沒有，只能接單后再找真正的律師。
也是因?yàn)檫@個原因，律所單子越簽越多，營收越來越多，投訴也越來越多。
那些交了錢的當(dāng)事人，都是希望盡快解決問題的，但律所只有五六個實(shí)習(xí)生，每天加班加點(diǎn)也忙不過來。案子堆積如山。
投訴也沒用。投訴電話是律所自己的，會答應(yīng)幫你盡快立案，但是這個盡快到底有多久，沒人能說清。
上班半個月后，我簽了一單，這也意味著，我這份工作保住了，因?yàn)樾氯巳肼氁粋€月不出單就得出局。
但我后來還是辭職了。
無休止的加班，沒完沒了的帶客
對電話銷售這樣的工作我不排斥，但沒完沒了的加班我受不了。
HN律所的工作時間是早晨九點(diǎn)到晚上六點(diǎn)半。不過，這只是官方打卡時間，按這個記考勤的。實(shí)際的工作時長，遠(yuǎn)不止八小時。
除了每天開早會，銷售部每天還要開晚會，對一天的工作進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)。這些都是在工作以外的時間進(jìn)行的。
銷售的底薪只有幾千塊錢，收入主要靠提成。下班后沒人強(qiáng)迫你干活，但你要想多賺錢，就得自己加班。
我住得比較遠(yuǎn)，開完晚會到家就快十點(diǎn)了，所以我基本是不加班的。HN律所的工作是單休，周六周日只能休一天。
周末上班已經(jīng)讓我感覺超負(fù)荷了，再加班身體每個細(xì)胞都會抗拒。
也許是工作壓力有點(diǎn)大，也許是情緒不佳導(dǎo)致免疫力低下，我病倒了，高燒39度。
那是一個周日，按規(guī)定是要上班的，但我實(shí)在起不來床。主管打電話過來，問我為什么沒到辦公室，讓我趕緊過去。
我有點(diǎn)委屈，啞著嗓子跟她說：“我不干了！”
短暫的律所工作生涯就這樣結(jié)束了。雖然又失業(yè)了，我卻有一種如釋重負(fù)的感覺。
我刪除了微信上新加的聯(lián)系人，HN律所的前同事，還有在律所工作這段時間加的當(dāng)事人。
美妍還在直播間里滔滔不絕，我點(diǎn)開她的頭像，指尖滑向取關(guān)。
寫在后面的話
從普法的角度來說，當(dāng)越來越多的人通過短視頻等社交平臺意識到法律的重要性，利用法律來維護(hù)自己的權(quán)益，這無疑是件好事。
但陰影下，也有一些律所為了在線上擴(kuò)大知名度，利用普通銷售人員偽造律師身份，本身也存在法律風(fēng)險。
圖 | 知情人士透露律所內(nèi)幕
利用法律的包裝來違法，賺取信息差中的巨額利潤，這背后損失的不僅是委托人的經(jīng)濟(jì)和精神利益，也影響了律師這一職業(yè)群體在公眾心中的信任感。
看直播，學(xué)法律，無可厚非。
但切記，對任何你未知的領(lǐng)域，保持敬畏，保持警惕。