文｜礪石商業(yè)評論 金梅
二戰(zhàn)中德國的狙擊槍為什么厲害？世界上最先進的主戰(zhàn)坦克“豹”2A6為什么能打得準？德國214型潛艇的性能為什么那么出色？
因為它們都采用了蔡司公司的光學(xué)設(shè)備，不但看得清看得遠，防反光鏡頭還能讓對手無法發(fā)現(xiàn)它們。
作為一個做放大鏡起步的小作坊，蔡司公司的信條是“We make it visible”（我們讓它可見）。不要小看這句話，從浩瀚的星空到納米世界，德國的百年企業(yè)蔡司開啟了人類認知世界的全新方式。
1883年，德國醫(yī)生、細菌學(xué)家羅伯特·科赫在蔡司顯微鏡的幫助下，發(fā)現(xiàn)了霍亂病原菌，拯救了無數(shù)的生命。1969年，蔡司鏡頭記錄下了月球上人類的第一個腳印。愛因斯坦、生物學(xué)家達爾文、作家海明威以及40多位曾獲諾貝爾獎的科學(xué)家都是蔡司產(chǎn)品的粉絲。
蔡司鏡片的精密度之高，達到了令人難以置信的地步。把一個蔡司直徑7厘米的鏡片放大37萬倍，放大到26千米，蔡司鏡片表面不平整位置的高度差也不高于10厘米。
蔡司悄然掀起了一場精密光學(xué)機械的革命。
除了望遠鏡、顯微鏡，全世界每年1500萬臺手術(shù)都是使用蔡司手術(shù)系統(tǒng)完成的。做眼角膜手術(shù)的光學(xué)儀器，一臺售價大約1500萬元，全世界只有蔡司能制造，有的大型醫(yī)院一次性就購買100臺，而這只是蔡司所有產(chǎn)品線中很普通的一種。
在相機領(lǐng)域，蔡司也是不可忽視的存在。蔡司鏡頭拍攝的《荒野獵人》《指環(huán)王》，讓影片具備了細膩的色彩表現(xiàn)力，折桂奧斯卡最佳影像獎。
更令人難以置信的是，曾經(jīng)握著全球芯片喉嚨的ASML光刻機，它的命運卻握在蔡司手中。
除了技術(shù)和產(chǎn)品上的突破，現(xiàn)在世界通行的8小時工作制和退休金等社會福利制度，也是由蔡司引領(lǐng)的。
作為一個170多年的企業(yè)，蔡司如何做到了這一切？
1、手藝+技術(shù)+材料=稱霸世界
卡爾·蔡司出生于一個技師世家，父親奧古斯都·蔡司是一位宮廷車工師傅，“手藝是金飯碗”的理念從小就刻在了蔡司的認知里。與時俱進的蔡司意識到，除了技術(shù)，知識也是成為出色機械師的重要一環(huán)。
十幾歲時，被父親送進耶拿大學(xué)跟機械師克爾納博士做學(xué)徒的蔡司，趁機在大學(xué)里如饑似渴地旁聽數(shù)學(xué)、物理學(xué)、礦物學(xué)等課程。一個偶然的機會，蔡司在生物學(xué)家施萊登的研究所看到了大量科學(xué)儀器，為他打開了一個新世界。
1846年，蔡司一邊為耶拿大學(xué)維修物理和化學(xué)儀器，一邊在一個“小作坊”里生產(chǎn)眼鏡、放大鏡等。雖然只有簡單的工具和昏暗的煤油燈，但蔡司卻極為嚴苛，他會毫不留情地把打磨效果不理想的鏡片砸掉。質(zhì)量穩(wěn)定還能及時交貨的蔡司，在耶拿大學(xué)沉淀了好口碑。
1847年，蔡司擴大了廠房并收了第一個學(xué)徒，他開始幫助研究人員制造顯微鏡。雖然只有一個透鏡，但這個供解剖使用的顯微鏡一年賣出了23臺。隨著經(jīng)驗的累積，蔡司發(fā)現(xiàn)累加鏡片可以增加放大倍數(shù)，于是開始摸索著制造復(fù)式顯微鏡，1857年，“Stand I”問世。
1861年，蔡司在圖林根工業(yè)展上獲金獎，被認為是當(dāng)時最好的科學(xué)儀器。1863年，蔡司成為宮廷指定供應(yīng)商，雇員擴張到20人。這一年，另一位改變蔡司公司命運的人物——大學(xué)講師恩斯特·阿貝走進了蔡司的車間，他需要幾件儀器來做物理實驗。
此時蔡司公司被哈特納克的水浸物鏡放大儀器搶走了風(fēng)頭，蔡司必須找到自己的“殺手锏”。1866年，阿貝加入蔡司公司，幫助尋找趕超對手的方法。
阿貝發(fā)現(xiàn)蔡司公司的工匠每人組裝一臺顯微鏡，使用的是試錯法，即通過不斷的更換鏡片改變間距，來一點一點地找到正確的鏡頭組合方式。這樣不但失敗率高，一旦有一個細小的位置發(fā)生偏差，就需要整機重新調(diào)試，耗時極長。
阿貝的第一個大項目是徹底改變顯微鏡鏡頭的制作流程。
他根據(jù)顯微鏡的整體結(jié)構(gòu)，計算出每一個鏡頭的具體尺寸和最大偏差，然后把配件分到不同的小組，每個小組再分成毛坯打磨、粗加工、精細打磨的流水線，最終提交誤差限制范圍內(nèi)的組件，大大提高生產(chǎn)效率。
阿貝到來后不久，蔡司顯微鏡的價格下降了25%，重新具備了市場競爭力。但作為一個物理學(xué)家，阿貝的野心絕不止于此。
1869年，阿貝發(fā)明了阿貝聚光鏡，大幅改進了被測物體呈像的亮度。1870年代，為了徹底消除物鏡的色差、球差、彗差，阿貝還提出了成像的正弦條件，來指導(dǎo)物鏡的制作。
不出所料，蔡司的顯微鏡重新成為技術(shù)的引領(lǐng)者。1875年，阿貝與蔡司共同成為公司擁有者。
1876年，在蔡司顯微鏡的幫助下，德國細菌學(xué)家科赫分離出導(dǎo)致炭疽病的桿菌，1883年后，又發(fā)現(xiàn)了阿米巴痢疾和兩種結(jié)膜炎的病原體，其后還發(fā)現(xiàn)鼠疫、瘧疾、回歸熱、錐蟲病等多種疾病的病菌，科赫因此獲得了諾貝爾獎。他在一封給蔡司的信中寫道：“我的成功的一大部分，應(yīng)歸功于你出色的顯微鏡?！?/p>
成為眾多科學(xué)家探索新世界的利器，阿貝和蔡司繼續(xù)登峰造極。兩人意識到要制造出超越極限的鏡片，除了手藝和技術(shù)，還需要前所未有的玻璃。1884年，蔡司和阿貝請來“玻璃醫(yī)生”奧托·肖特，開始醞釀一場足以影響世界科技史的“玻璃奇跡”。
自此，創(chuàng)造世界“光學(xué)奇跡”的三巨頭終于齊聚一堂。“手藝+技術(shù)+材料=無敵”，蔡司注定要成為譽馳全球、舉世矚目的光學(xué)巨頭。
然而，1888年，卡爾·蔡司溘然長逝，他棺木上鑲嵌的蔡司鏡片，停止了進化的腳步。但現(xiàn)實中，蔡司公司的產(chǎn)品卻在飛速迭代。1889年，阿貝又發(fā)明了“油浸物鏡”，使用高折射率的油，填充高倍率物鏡與被觀察物體之間的距離，大大提高分辨率，讓顯微鏡技術(shù)再上一個新臺階。
1897年，蔡司生產(chǎn)出第一支天文望遠鏡，蔡司公司成長為先進的光學(xué)產(chǎn)品供應(yīng)商。1920年代，蔡司公司加入了反射望遠鏡風(fēng)潮中，開始生產(chǎn)大型天文望遠鏡，為它此后設(shè)計和生產(chǎn)詹姆斯·韋伯太空望遠鏡的鏡頭奠定了基礎(chǔ)。
自1901年在倫敦建立第一家海外分支以來，蔡司的業(yè)務(wù)逐漸遍及世界各地，產(chǎn)品線不斷拓展。
頂級工匠（被稱為“金手指”，能用靈巧的雙手完成令人震驚的拋光工序）再加上物理學(xué)家的技術(shù)加持和玻璃專家的材料加持，蔡司為越來越多的科學(xué)家提供了“看見”世界的武器。
1925年，愛因斯坦寫給友人的信中說，“蔡司鏡片代表最高品質(zhì)與值得信賴，要達到萬分之一精確度的時候，研磨技術(shù)上是如此困難，只有蔡司能夠做得到?！?/p>
2、理性主義圣人
如果說卡爾·蔡司創(chuàng)造了蔡司公司，那阿貝則是真正將蔡司送上巔峰的人。他不但在有生之年為蔡司提供了登峰造極的技術(shù)，甚至保證了蔡司100多年的持續(xù)繁榮。
首先，物理學(xué)家出身的阿貝，奠定了技術(shù)創(chuàng)新在公司的決定性地位。
除了大手筆的研發(fā)投入，阿貝為蔡司塑造的技術(shù)至上的氛圍，是蔡司稱霸世界的后盾。在蔡司員工的眼里，蔡司是“一所擁有自己車間的光學(xué)大學(xué)”，被稱為“數(shù)學(xué)家”的光學(xué)設(shè)計師，在公司嚴格的等級制度體系中，實際上被尊為神。
作為一家高科技公司，蔡司每年在研發(fā)上的投入超過營業(yè)收入的10%，巔峰時期蔡司每年獲得約500項專利。公司告訴員工：“要么我們自我顛覆，要么我們被競爭對手干掉”。
其次，阿貝更偉大的地方在于，他早早的就開始為百年以后的蔡司做規(guī)劃。
“做一天的卡爾蔡司不難，難的是做一輩子卡爾蔡司”?？吹胶芏嗥髽I(yè)因為創(chuàng)始人的離世，公司被當(dāng)作遺產(chǎn)瓜分的慘狀，蔡司先生離世后，阿貝為了避免未來逐漸增加的繼承人影響了公司的發(fā)展，開始絞盡腦汁地思考永續(xù)發(fā)展的對策。
作為蔡司初始股東之一的阿貝，放棄了眼前成為億萬富翁的機會，創(chuàng)立了卡爾·蔡司基金會。他捐出自己所有的股份，并說服其他股東也這么做，好讓公司歸屬于一個可以被制度和規(guī)章約束的團體，而非不可預(yù)測的個體。
基金會成為蔡司公司的唯一所有人。幾年后，阿貝又對基金會進行制度化規(guī)定：蔡司要永久專注于科研和創(chuàng)新，公司的核心業(yè)務(wù)永遠是精密光學(xué)儀器的制作?；饡贫ㄕ鲁桃?guī)定，公司利潤應(yīng)如何投入研發(fā)以保證公司長期專注科技進步，并對員工的最低工資、獎金收益和帶薪年假做出保障。
再次，被德意志聯(lián)邦共和國首任總統(tǒng)西奧多·豪伊斯稱為“理性主義圣人”的阿貝，用實打?qū)嵉膯T工管理創(chuàng)新，讓蔡司成為人才的理想國。
除了基金會對員工待遇的硬性保證細則，早在1870年，公司就為員工建立健康保險計劃、養(yǎng)老金，實行8小時工作制，這些在近代公司史上都屬于難能可貴的首創(chuàng)。
這些富于人性的管理策略，不僅提高了員工的工作效率，還讓公司吸納了大量高質(zhì)量人才。制度化、人性化、前沿化的管理，讓蔡司可以在離開這些關(guān)鍵人物后依然可以繼續(xù)向前。
3、時來運轉(zhuǎn)
二戰(zhàn)期間，蔡司是德軍望遠鏡、測距儀、瞄準鏡和航空攝像機的主要供應(yīng)商。戰(zhàn)爭為蔡司帶來了大量訂單，也帶來了意想不到的傷害。
二戰(zhàn)結(jié)束后，意識到蔡司的總部所在地耶拿可能會落入蘇聯(lián)之手。作為蔡司的“粉絲”，巴頓將軍冒著破壞《雅爾塔協(xié)定》的風(fēng)險闖入耶拿，準備用600輛卡車把蔡司整家企業(yè)搬到聯(lián)邦德國去。
1945年，占領(lǐng)圖林根州的美軍在德國分裂后進入他們的地區(qū)時，帶走了77名頂級科學(xué)家和工程師。來源：蔡司檔案館
由于蘇軍的迅速推進，美軍帶走了蔡司的77位管理層與科學(xué)家，運送到美國控制的聯(lián)邦德國的奧伯科亨，建立了新蔡司——卡爾·蔡司股份公司（Carl Zeiss AG），并借著為美國制造相機鏡頭開始了攝影攝像機業(yè)務(wù)。耶拿的蔡司員工組建了卡爾·蔡司·耶拿人民企業(yè)（VEB Carl Zeiss Jena），蔡司被一分為二，直到1990年才重新合并。
在一分為二的這段時間，新老蔡司都依然恪守著對品質(zhì)的堅持，但時代卻悄然發(fā)生了變化，蔡司開始被后來者超越。
20世紀70年代，在尼康和佳能的強勢崛起中，蔡司的大部分低端相機鏡頭和電影攝影機鏡頭都輸給了日本人，但蔡司并不把低質(zhì)量的日貨放在眼里。
即便日本成功地研發(fā)出第一個帶電子快門的目鏡，且價格只有蔡司機械快門的十分之一，蔡司依然保持著對手工打磨和手動機械的執(zhí)念。
1990年，憑借著蔡司公司的6位“金手指”，它為未來扼住全世界芯片喉嚨的ASML做出第一個I線鏡頭。但面對芯片行業(yè)的井噴，蔡司卻無法交付ASML近7倍的訂單增長，因為蔡司根本沒有40個“金手指”。
1990年，被日本低價鏡頭和電子測光及電子快門技術(shù)的沖擊搞得焦頭爛額的新蔡司，財務(wù)狀況十分緊張，卻因為兩德統(tǒng)一，不得不兼并了問題更大的老蔡司。新蔡司有1.5萬名員工，老蔡司不但技術(shù)上落后、財政赤字嚴重，員工數(shù)還高達7萬名。
合并之后，老蔡司被裁員5萬人，捉襟見肘的蔡司問題越來越多。
蔡司收到了大量透光率下降、光玻璃板不均勻等退貨訂單。20世紀90年代，蔡司失去了哈蘇天文望遠鏡的大部分訂單，它才深刻地意識到問題的嚴重性。
意識到手工作業(yè)難以為繼，蔡司開始了一項龐大的工程，自行設(shè)計或從外部引入一系列信息化和自動化的設(shè)備來替代手工作業(yè)。2000年，蔡司開始致力于半導(dǎo)體技術(shù)，在奧伯科亨建立了歐洲現(xiàn)代光刻系統(tǒng)新工廠。
進入21世紀，卡爾蔡司醫(yī)療技術(shù)股份公司建立，主要針對眼科患者生產(chǎn)開發(fā)診療儀器。蔡司公司在工業(yè)測量、顯微鏡、醫(yī)療技術(shù)、視力保健、光學(xué)消費品和半導(dǎo)體制造技術(shù)的業(yè)務(wù)版圖逐漸清晰。
2018年，蔡司推出3D集中數(shù)據(jù)確定平臺，將數(shù)字化提升到新水平。2020年，蔡司完成對Saxonia Systems AG的收購，完善定制軟件解決方案的公司。2021年，采用MALS技術(shù)的Visioner 1數(shù)字顯微鏡實現(xiàn)實時全聚焦可視化。2022年，蔡司的新一代電外科雙極鉗MTLawto獲得FDA批準。蔡司擁抱數(shù)字化的決心越來越明顯。
從人類在月球上的第一個腳印的照片，到全球50%的計算機和智能終端設(shè)備的微芯片，從F1賽車的精密部件測量到精湛的腦外科手術(shù)，從大型天文臺到個人佩戴的眼鏡，從汽車到機械制造工業(yè)，從衛(wèi)星航拍與航測到好萊塢知名大片攝制……170多年的光學(xué)巨頭蔡司，從一個玻璃鏡片到如今無孔不入的版圖，其背后的商業(yè)智慧值得我們學(xué)習(xí)。