文|鋅財(cái)經(jīng) 孫鵬越
編輯|大風(fēng)
6月30日邀請(qǐng)制內(nèi)測(cè)、7月17日正式上線、7月20日就有近5000人排隊(duì)使用，一度擠爆服務(wù)器；緊接著又傳出“霸王條款”“拒不退款”，涉及數(shù)據(jù)安全、隱私泄漏和消費(fèi)者權(quán)益……
妙鴨相機(jī)，作為AI大模型初落地的產(chǎn)品，正在經(jīng)歷由天堂到地獄的大喜大悲。
雖然爭(zhēng)議不絕，但妙鴨相機(jī)也讓資本看到了大模型產(chǎn)品初落地的商業(yè)市場(chǎng)，對(duì)AI行業(yè)的關(guān)注度提升到一個(gè)新高度，推動(dòng)相關(guān)概念板塊的股價(jià)上升。
讓對(duì)AI大模型概念一片模糊的用戶，建立了消費(fèi)者心智和認(rèn)知。
明確應(yīng)用場(chǎng)景，簡(jiǎn)單操作門檻
追求美麗、渴望美麗定格，是每個(gè)女孩子共同需求。但如果想要獲得一套美美的寫真照片，背后所需要付出的金錢成本和時(shí)間成本也同樣高昂。
在傳統(tǒng)線下的攝影工作室和婚紗寫真影樓里，一套寫真費(fèi)用不但價(jià)格高昂，還需要定檔期、化妝、造型、拍攝、選圖、修圖、交片等等一系列繁瑣步驟。
妙鴨相機(jī)瞄準(zhǔn)了一個(gè)明確的應(yīng)用場(chǎng)景，并且大幅降低用戶的上手門檻，準(zhǔn)確抓住了市場(chǎng)需求，推出制作“數(shù)字分身”，用戶在微信小程序妙鴨相機(jī)里，通過上傳一些你自己的照片，就可以擁有一個(gè)專屬的數(shù)字分身，然后挑選你喜愛的寫真模板，就可以得到一張張專業(yè)質(zhì)感的寫真。
剛一推出，妙鴨相機(jī)就走紅于朋友圈、小紅書，大量用戶紛紛曬圖。
據(jù)鋅財(cái)經(jīng)實(shí)測(cè)，妙鴨相機(jī)唯一官方入口是微信小程序，App Store和安卓手機(jī)軟件商店出現(xiàn)大量仿品，但都被妙鴨相機(jī)官方一一否定。
打開妙鴨相機(jī)制作“數(shù)字分身”，第一步需要上傳正臉照，這也是制作寫真照片的母版。完成第一步后，需要再補(bǔ)充20張不同角度、不同光線的自拍照，用以輔助生成。需要如此多的照片對(duì)不少用戶是一個(gè)挑戰(zhàn)。
同時(shí)，妙鴨相機(jī)的智能度很高，能快速識(shí)別一些不符合要求的圖片，所以準(zhǔn)備自拍的數(shù)量要多于30張。
等到第二步完成，妙鴨就開始收費(fèi)：標(biāo)準(zhǔn)價(jià)29.9，限時(shí)特惠9.9元。等到付款完成后，才可以繼續(xù)生成“數(shù)字分身”。
付款完畢后，妙鴨相機(jī)通知用戶目前正在有xx人正在排隊(duì)，預(yù)計(jì)需要等待x小時(shí)xx分鐘。而因?yàn)槊铠喯鄼C(jī)走紅互聯(lián)網(wǎng)，使用用戶過于暴增，等待人數(shù)和小時(shí)數(shù)都在不斷攀升中，不少用戶在此環(huán)節(jié)就被系統(tǒng)告知：“服務(wù)器被擠爆了?！?/p>
甚至在7月20日晚間高峰期，有高達(dá)4000-5000人排隊(duì)，需等待十幾個(gè)小時(shí)才能出片。過長(zhǎng)的等待時(shí)間，讓不少用戶報(bào)以差評(píng)，直言和線下攝影店的效率差不多，完全沒有體會(huì)到便捷性。
目前妙鴨相機(jī)小程序的評(píng)分僅有2.1分，大量用戶留言差評(píng)。其中，等待時(shí)間過長(zhǎng)、對(duì)效果不滿意占了80%以上，同時(shí)還有部分用戶抗議，表示妙鴨相機(jī)無(wú)法退款。
妙鴨相機(jī)“霸王條例”的用戶協(xié)議也被推上輿論的風(fēng)口浪尖。
霸王條例，拒絕退款
據(jù)妙鴨相機(jī)4.1.4授權(quán)顯示，用戶用AI生成的內(nèi)容，永遠(yuǎn)都能被妙鴨相機(jī)用于包括商用等多個(gè)用途。并且，授權(quán)范圍是“在全世界（包括元宇宙等虛擬空間）范圍內(nèi)享有永久的、不可撤銷的、可轉(zhuǎn)讓的……使用您的內(nèi)容”。
也就是說(shuō)，用戶付費(fèi)給妙鴨相機(jī)，還要把自己所有的面部信息全部無(wú)償交給妙鴨相機(jī)。
在如今“AI造假”頻頻發(fā)生，女性普通照片被AI技術(shù)造黃謠，“一鍵換臉”“一鍵脫衣”惡意事件頻發(fā)。用戶對(duì)于個(gè)人信息安全問題越發(fā)重視，妙鴨相機(jī)無(wú)疑是“頂風(fēng)作案”。
面對(duì)源源不斷的輿論壓力，在7月20日，妙鴨相機(jī)在公眾號(hào)、小紅書、即刻等多個(gè)平臺(tái)發(fā)布了道歉聲明，并更改相關(guān)條例，承諾照片僅被用于數(shù)字分身制作，分身制作完成后照片將被自動(dòng)刪除。
一波未平一波又起，在“霸王條例”后，妙鴨相機(jī)又傳出“不支持退款，其被指涉嫌侵害消費(fèi)者公平交易權(quán)”的指控。上海市消保委對(duì)其調(diào)查發(fā)現(xiàn)，妙鴨相機(jī)的服務(wù)協(xié)議中，沒有退款相關(guān)條款，唯一跟退款相關(guān)的，只有在支付下方的這行：一旦購(gòu)買成功，不支持退款。
7月26日，妙鴨相機(jī)官方回應(yīng)表示：妙鴨相機(jī)提供的是基于算力的服務(wù)，因此照片生成后即視為服務(wù)完成。我們鄭重承諾，如果因?yàn)榧夹g(shù)問題，造成數(shù)字分身生成失敗，可以退款，而且免費(fèi)再次生成。
從涉及個(gè)人信息安全的“霸王條約”，到涉及消費(fèi)者公平交易權(quán)的“不支持退款”，妙鴨相機(jī)作為AI相機(jī)，創(chuàng)造了新場(chǎng)景的消費(fèi)需求，但卻沒有保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，不斷消耗用戶的好感度。
不少用戶原本沖著低價(jià)、簡(jiǎn)易的AI消費(fèi)場(chǎng)景，但在種種不確定因素下，消費(fèi)態(tài)度開始轉(zhuǎn)變，用戶會(huì)很快退場(chǎng)，基本上不會(huì)復(fù)購(gòu)。
并不新鮮的底層邏輯
妙鴨相機(jī)雖然憑借簡(jiǎn)易的上手操作、穩(wěn)定的內(nèi)容輸出和社交圈子裂變，從名不經(jīng)傳，快速實(shí)現(xiàn)了高轉(zhuǎn)化。但妙鴨相機(jī)并不是一款“新穎”產(chǎn)品，類似它的軟件有很多。
在去年，國(guó)外就已經(jīng)流行過照片編輯App Lensa，它能讓用戶創(chuàng)建類似動(dòng)漫的數(shù)字肖像，該功能被稱為“魔法頭像”。它的玩法和妙鴨相機(jī)近乎一致。
用戶在Lensa上傳10-20張自拍照片創(chuàng)建AI圖像，支付6美元，或每年支付53.99美元，就能“委托”Lensa制作多達(dá)200張風(fēng)格各異的AI肖像。
在2022年，Lensa可謂是紅極一時(shí)，據(jù)SensorTower數(shù)據(jù)，2022年Lensa收入約1620萬(wàn)美元。連續(xù)霸榜美國(guó)、加拿大、英國(guó)等多國(guó)的App Store下載榜單，最高單日下載量一度超過1500萬(wàn)。
在國(guó)內(nèi)，類似妙鴨相機(jī)的軟件也不在少數(shù)，在2014年就有“臉萌”App，可以讓用戶繪制不同的臉型、發(fā)型、膚色、眼睛和鼻子捏一個(gè)符合自己形象的頭像，解決了當(dāng)時(shí)用戶對(duì)于社交媒體頭像個(gè)性化的需求，一度火遍各大社交平臺(tái)。
在2019年，陌陌推出“ZAO”，就利用AI技術(shù)進(jìn)行人臉合成視頻火爆一時(shí)，只需要上傳一張自己的照片就可以把自己的臉換到一位明星的頭上，效果展現(xiàn)非常不錯(cuò)。但ZAO沒紅多久就因?yàn)殡[私、倫理等問題備受輿論的詬病。
去年，抖音內(nèi)置的玩法“AI繪畫”就曾紅極一時(shí)，用戶只要上傳一張圖片，AI 就會(huì)根據(jù)圖片生成一張動(dòng)漫風(fēng)格的圖片，和妙鴨相機(jī)就非常相似。
妙鴨相機(jī)雖然技術(shù)壁壘不強(qiáng)，但作為AI大模型產(chǎn)品，生成圖像的質(zhì)量、精細(xì)度都提高不少，用戶對(duì)AI圖像應(yīng)用的付費(fèi)意愿度顯著加強(qiáng)。
同時(shí)，作為AI大模型初落地的To C應(yīng)用商業(yè)模式，妙鴨相機(jī)也給后來(lái)人指明了前路：比起繁瑣復(fù)雜的技術(shù)，用戶更在乎價(jià)格低廉和操作難度低。
9.9元的制作費(fèi)用，連一杯奶茶都不夠，對(duì)普通用戶而言，都是可以隨意消費(fèi)的場(chǎng)景；同時(shí)，它的入口也夠低，妙鴨相機(jī)甚至不推出獨(dú)立App，直接在微信就可以使用，作為依靠在微信生態(tài)上的小程序，讓6億微信用戶使用非常便捷。
從ChatGPT爆火至今，單單在國(guó)內(nèi)就已經(jīng)誕生出百余款A(yù)I大模型產(chǎn)品，其中不乏阿里巴巴、華為、360、小米、京東、知乎等互聯(lián)網(wǎng)巨頭。但AI大模型再怎么高科技、甚至可以取代普通人的工作，對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)，依然是一片茫然。
方便、簡(jiǎn)單、價(jià)格低廉的AI相機(jī)，則是一款讓人普通用戶真正能接觸到的應(yīng)用，能拉開了AI產(chǎn)品落地的序幕，也讓對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不那么敏感的消費(fèi)人群，真切體會(huì)到了AI的妙用。