文|鋅財(cái)經(jīng) 陳妍
編輯|大風(fēng)
“我懷疑大麥根本就沒(méi)有票?！?/p>
7月18日，周杰倫天津站的演唱會(huì)門(mén)票開(kāi)售，大麥平臺(tái)顯示這次放票近13萬(wàn)張。不少粉絲摩拳擦掌，定了一堆鬧鐘日歷提醒，早早守在大麥平臺(tái)，打開(kāi)購(gòu)買(mǎi)界面，只等一發(fā)入魂。
結(jié)果，根本買(mǎi)不到。官方一開(kāi)票，平臺(tái)就因?yàn)檫^(guò)多人涌入癱瘓了，頁(yè)面都打不開(kāi)。粉絲不停刷新，不停驗(yàn)證，卡住了被迫退出來(lái)，重新選價(jià)再進(jìn)。不到30秒，門(mén)票直接售罄了。
一邊是粉絲吐槽票不好搶?zhuān)硪贿厖s是黃牛將門(mén)票炒到天價(jià)，周杰倫內(nèi)場(chǎng)前三排門(mén)票售價(jià)高達(dá)19800元。在二手平臺(tái)上，甚至有黃牛將兩張票面價(jià)格2000元的連座票定價(jià)150000元出售。
這似乎是今年演唱會(huì)市場(chǎng)的常態(tài)。為了看上演唱會(huì)，不少粉絲只能“割肉”買(mǎi)天價(jià)的黃牛票，少則多貼幾百塊，多則上萬(wàn)。就好像進(jìn)入了一個(gè)怪圈，演唱會(huì)越繁榮，門(mén)票銷(xiāo)售越畸形和病態(tài)。
為了抵制黃牛，今年以來(lái)，許多演唱會(huì)都開(kāi)始推行“強(qiáng)實(shí)名制”。
比如今年鹿晗演唱會(huì)采用強(qiáng)實(shí)名制的電子票，不接受退換，還要求5分鐘內(nèi)付款。本以為這樣一來(lái)票會(huì)好搶一點(diǎn)，結(jié)果不僅不好搶?zhuān)鞣N二手交易平臺(tái)上的黃牛票還是泛濫成災(zāi)，而且溢價(jià)程度甚至比上一次2018年巡演的時(shí)候還要高。
這不禁讓人好奇，黃牛是怎么鉆空子的？
強(qiáng)實(shí)名制也攔不住黃牛
演唱會(huì)門(mén)票的“實(shí)名制”和“強(qiáng)實(shí)名制”，別看只有一字之差，其實(shí)差距很大。
主要區(qū)別在于，以往只需要在購(gòu)票階段完成實(shí)名認(rèn)證，等到演唱會(huì)進(jìn)場(chǎng)時(shí)不必再次驗(yàn)證身份信息。很多黃牛票就滋生于此，黃牛們和普通消費(fèi)者一起搶票囤票，演出前再高價(jià)把票賣(mài)掉，反正不影響二次銷(xiāo)售。
而強(qiáng)實(shí)名制則要求買(mǎi)票和進(jìn)場(chǎng)時(shí)的身份信息一一對(duì)應(yīng)，進(jìn)場(chǎng)前需要二維碼＋身份證＋人臉識(shí)別核實(shí)信息，類(lèi)似于高鐵站檢票，這樣黃牛之前的那套操作就不管用了。
但黃牛秉持“辦法總是比困難多”的原則，主打一個(gè)上有政策，下有對(duì)策。
一些演唱會(huì)推行“強(qiáng)實(shí)名制”后，黃牛衍生出一門(mén)代搶業(yè)務(wù)，也就是等官方平臺(tái)開(kāi)票后，用代搶軟件和熟練的人工操作，幫助消費(fèi)者搶票。
黃牛們組建了專(zhuān)業(yè)的代搶群，消費(fèi)者需要提前提供購(gòu)票平臺(tái)的手機(jī)號(hào)、驗(yàn)證碼、購(gòu)票人信息、默認(rèn)地址等。開(kāi)票后，搶手會(huì)登上消費(fèi)者賬號(hào)，等搶到付款鏈接后，搶手就下線，再通知到消費(fèi)者，讓他們自己登陸賬號(hào)付款。也就是說(shuō)，在整個(gè)過(guò)程中，黃牛只幫助消費(fèi)者完成“搶”的動(dòng)作。
由于黃牛有專(zhuān)業(yè)的代搶團(tuán)隊(duì)，又有代搶軟件加持，基本上有七成以上的搶票成功幾率。消費(fèi)者除去原本的門(mén)票錢(qián)，還需要額外支付一筆代搶費(fèi)。
令人意想不到的是，黃牛的代搶費(fèi)幾乎已經(jīng)可以再買(mǎi)一張?jiān)瓋r(jià)的演唱會(huì)門(mén)票了。鋅財(cái)經(jīng)咨詢(xún)了幾個(gè)黃牛了解到，一張門(mén)票的代搶費(fèi)在400元到1000多元。比如林俊杰上海站內(nèi)場(chǎng)票的代搶費(fèi)在400-600元左右，五月天杭州站看臺(tái)票的代搶費(fèi)是900元，內(nèi)場(chǎng)票的代搶費(fèi)是1300元。
在許多黃?？磥?lái)，這種“按流程”走的購(gòu)票途徑已經(jīng)算便宜了，因?yàn)辄S牛只是幫消費(fèi)者搶公開(kāi)可售票，相當(dāng)于給搶票疊buff，也存在失敗的可能性。
黃牛手上還有內(nèi)部票
事實(shí)上，黃?？梢岳@過(guò)“強(qiáng)實(shí)名制”的規(guī)則。
需要認(rèn)識(shí)到的一點(diǎn)是，強(qiáng)實(shí)名制所做的，是盡可能不讓官方票務(wù)平臺(tái)公開(kāi)出售的門(mén)票變成黃牛票，代搶也只是黃牛面對(duì)規(guī)則做出的妥協(xié)。但很多時(shí)候，即便官方平臺(tái)上已經(jīng)買(mǎi)不到票了，黃牛還有辦法拿到票。
這部分票，是不公開(kāi)出售的內(nèi)部票，可以私底下完成實(shí)名綁定，因此，強(qiáng)實(shí)名制對(duì)其無(wú)效。而黃牛拿到內(nèi)部票的最大來(lái)源，就是演唱會(huì)的主辦方或承辦方。
一般來(lái)說(shuō)，一位歌手舉辦演唱會(huì)存在兩種情況，要不就是找專(zhuān)門(mén)的演出公司主辦，或者是歌手背后的工作室和相關(guān)持股公司主辦，但由于開(kāi)演唱會(huì)的工作量龐大，歌手工作室還需要找各地的演出公司承辦，幫助落地執(zhí)行。在這過(guò)程中，主辦方或承辦方會(huì)把一部分內(nèi)部票交到大票務(wù)手里，然后一環(huán)一環(huán)流到小票務(wù)手里，人人都要分一杯羹，黃牛票也越來(lái)越貴。
有黃牛告訴鋅財(cái)經(jīng)，“我本人是跑線下的，資源絕對(duì)會(huì)比你朋友要好，隨便比?！彼诘钠眲?wù)工作室和演唱會(huì)主辦方那邊有業(yè)務(wù)對(duì)接，可以自己配票，如果最終沒(méi)票的話包售后，能全額退款。
黃牛有了這種內(nèi)部關(guān)系，甚至可以接預(yù)定票。只要消費(fèi)者交一筆定金，黃牛就可以在演唱會(huì)官方正式售票前為其留出名額，等到出票后直接內(nèi)部實(shí)名制購(gòu)票。
以鹿晗演唱會(huì)上海站為例，預(yù)定一張門(mén)票，看臺(tái)座定金為500元，內(nèi)場(chǎng)座定金為1000元，最終全款票價(jià)可能上下有浮動(dòng)，具體要看出票后的供需情況。但由于是百分百包出票，這種情況下的全款票價(jià)一定會(huì)比原價(jià)，甚至代搶高出很多。
除此之外，一部分給贊助商、媒體公關(guān)、行政部門(mén)的工作票，也會(huì)被賣(mài)到黃牛手里，這類(lèi)票的數(shù)量不多，基本以邀請(qǐng)函的形式存在。有黃牛告訴鋅財(cái)經(jīng)，會(huì)在演出前五天左右拿到邀請(qǐng)函，到時(shí)候會(huì)提供邀請(qǐng)函的照片，讓消費(fèi)者掃碼實(shí)名綁定。
鋅財(cái)經(jīng)還發(fā)現(xiàn)，通常情況下，官方平臺(tái)買(mǎi)門(mén)票只能確定區(qū)域，而不能知道具體的座位。而黃牛內(nèi)部票的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于，不僅能知道區(qū)域，甚至能確定排數(shù)和座位號(hào)。比如，有黃牛直接在朋友圈曬出鹿晗廣州站、薛之謙衡陽(yáng)站演唱會(huì)標(biāo)識(shí)詳細(xì)的座位表格，方便消費(fèi)者在線選座。
不難發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)實(shí)名制阻擋了一部分黃牛生意，但陰影之下，黃牛經(jīng)濟(jì)生生不息。
二手票務(wù)平臺(tái)助紂為虐
黃牛有關(guān)系拿到門(mén)票是一方面，更重要的是，得把這些票賣(mài)出去。除了微信、閑魚(yú)、淘寶這些常見(jiàn)的渠道，以摩天輪票務(wù)為代表的二手票務(wù)交易平臺(tái)，成為黃牛們的最大聚集地。
有搶票經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者有個(gè)共識(shí)，即便官方票務(wù)平臺(tái)已經(jīng)顯示缺票了，但在摩天輪上，仍會(huì)顯示可以“立即預(yù)定”或者“立即購(gòu)買(mǎi)”，只不過(guò)這個(gè)時(shí)候的票價(jià)已經(jīng)翻了好幾番了。比如，鹿晗演唱會(huì)重慶站2177元票面的門(mén)票賣(mài)到4249元，周杰倫演唱會(huì)太原站原本2000元的內(nèi)場(chǎng)票賣(mài)到7412元。
這不是光明正大地在賣(mài)黃牛票嗎？
根據(jù)摩天輪票務(wù)自己的解釋?zhuān)μ燧啽旧聿讳N(xiāo)售任何票品和商品，平臺(tái)上的票品均由入駐平臺(tái)的賣(mài)家自行掛售，賣(mài)家需要向平臺(tái)提供《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和《營(yíng)業(yè)性演出許可證》才能掛售演出類(lèi)票品。
至于票的售價(jià)問(wèn)題，摩天輪不參與定價(jià)，都是賣(mài)家自行設(shè)定?！吧俨糠譄衢T(mén)節(jié)目因?yàn)槠钡南∪毙裕u(mài)家的定價(jià)會(huì)高于票面價(jià)?！?/p>
盡管摩天輪甩得一手好鍋，但消費(fèi)者針對(duì)摩天輪的投訴卻源源不斷。目前在黑貓投訴平臺(tái)上，有關(guān)摩天輪演出票務(wù)的投訴已經(jīng)有6000多條，其中大量投訴與售后服務(wù)不到位，客服管理混亂有關(guān)。不少消費(fèi)者投訴中提到，平臺(tái)客服只會(huì)模板式回復(fù)，無(wú)法督促商家解決問(wèn)題。
有法律從業(yè)者告訴鋅財(cái)經(jīng)，一般來(lái)說(shuō)，倒賣(mài)黃牛票是賣(mài)家違反行政法，需要被罰款，并處以行政拘留。而平臺(tái)方如果監(jiān)管不力，比如投訴了不理會(huì)等，需要承擔(dān)的是補(bǔ)充責(zé)任。另外，買(mǎi)賣(mài)票不涉及強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的情況下，門(mén)票高溢價(jià)的鑒定也是一個(gè)問(wèn)題。
這也導(dǎo)致以摩天輪為代表的二手票務(wù)平臺(tái)，面對(duì)入駐的票務(wù)商家的賣(mài)票操作，常常處于一種睜一只眼閉一只眼的狀態(tài)。
或許，只要演唱會(huì)的賣(mài)方市場(chǎng)還存在，黃牛生意就還能再堅(jiān)挺一陣。