界面新聞記者 | 周芳穎

界面新聞編輯 | 樓婍沁

絲芙蘭中國或?qū)Q帥。

根據(jù)彭博社援引知情人士消息，LVMH集團(tuán)旗下美妝零售商絲芙蘭正在考慮對其中國業(yè)務(wù)進(jìn)行徹底改革。其中包括為中國區(qū)尋找新的領(lǐng)導(dǎo)者，以實現(xiàn)未來更為宏大的銷售目標(biāo)。

知情人士表示，絲芙蘭希望最快在今年挑選一位新的中國區(qū)芙負(fù)責(zé)人，并考慮改善為高端客戶提供的服務(wù)。

此外，絲芙蘭今年的全球收入有望達(dá)到130億歐元（約合人民幣1053億元）。但由于中國化妝品市場競爭激烈，中國市場的增長一直緩慢，管理層希望任命一位新的高管來領(lǐng)導(dǎo)下一增長階段。知情人士還透露，管理層認(rèn)為該市場的商業(yè)潛力巨大，是絲芙蘭全球市場在未來五年實現(xiàn)200億歐元（約合人民幣1620億元）的關(guān)鍵因素。

絲芙蘭及其母公司LVMH集團(tuán)均對該消息不予置評。

從財報上來看，絲芙蘭所在的精選零售業(yè)務(wù)一直是LVMH集團(tuán)繼時裝皮具部門后的第二支柱。根據(jù)2022年及2023年一季度財報，絲芙蘭一直被列為業(yè)績主要推動力，但這僅限于于北美、歐洲和中東地區(qū)的出色表現(xiàn)。

根據(jù)匯豐控股公司4月份的一份報告，絲芙蘭去年銷售額預(yù)計為116億歐元，成為繼Louis Vuitton路易威登之后的LVMH 集團(tuán)第二大品牌，但其盈利能力排名第五。

實際上，絲芙蘭很早就進(jìn)入中國運營，如今已經(jīng)有18年經(jīng)歷。絲芙蘭進(jìn)入中國時恰恰是中國美妝市場開始蓬勃發(fā)展的初始階段。從歐美建立起的成熟運營體系，以及背靠LVMH集團(tuán)手握的奢侈品美妝資源曾讓絲芙蘭成為中國線下美妝零售中別樹一幟的選擇。

但無可否認(rèn)的是，中國美妝市場在過去二十年已然發(fā)生不小的轉(zhuǎn)變，其市場潛力一直在不斷被開發(fā)。入局的國際玩家越來越多，比如對歐萊雅、資生堂等國際頭部美妝近幾年已經(jīng)公開將中國列為本土之外最為重要的國際市場。

隨著國力增強以及本土消費力的增長，中國本土的美妝企業(yè)也開始變得更為“硬氣”。完美日記母公司逸仙電商在美股上市是一個標(biāo)志性事件，珀萊雅、貝泰妮當(dāng)前年營收分別破60億元和50億元，成為有望代表中國走向國際的后起之秀。

同樣，層出不窮的新品牌、新產(chǎn)品也開始催生線下美妝零售市場發(fā)生變化。

除了絲芙蘭和屈臣氏這樣的老牌美妝零售商，還涌現(xiàn)了The Coloris調(diào)色師、Harmay話梅等新興美妝集合店。這些從本土市場崛起的品牌在選品和營銷上更為靈活，比如與新銳品牌合作，或是用大牌小樣、美妝盲盒、打卡設(shè)置等不同的策略來吸引目標(biāo)消費者。

這些品牌是絲芙蘭正在面臨的一重競爭。對于絲芙蘭而言，它有別于這些集合店的獨家優(yōu)勢在于高端品牌資源和高端服務(wù)。這也解釋了為什么強化高端客戶服務(wù)會成為絲芙蘭接下來的重心，因為它需要這樣的差異化優(yōu)勢。

而另一重競爭在于美妝線下零售的邏輯已經(jīng)改變。消費者接觸的渠道越來越多，線下門店仍然重要，但如何增強線下體驗感，并與線上渠道進(jìn)行聯(lián)動，加強獲客能力已經(jīng)成為重要議題。

近期，絲芙蘭中國在上海南京東路步行街的世茂廣場開設(shè)了首家未來概念店。這家店集中了絲芙蘭最前沿的數(shù)智化科技服務(wù)，比如智能推介、AI玩妝等多種設(shè)備。

此外，絲芙蘭也開始在中國采取更本土化的選品策略。2022年6月，絲芙蘭正式推出“就耀中國造”中國品牌發(fā)光計劃，以期在3年內(nèi)扶持5個本土品牌成為銷量過億的高端美妝代表。CHA LING茶靈、WEI蔚藍(lán)之美、MAOGEPING·LIGHT毛戈平·光韻等多個本土品牌都與絲芙蘭達(dá)成獨家產(chǎn)品線的合作。

而絲芙蘭也在引入目前市場上尚未有曝光的海外小眾品牌，比如近期剛剛宣布進(jìn)入中國市場的Grown Alchemist是歐舒丹集團(tuán)旗下收購的新品牌。

這些從零售觸點到選品策略的變化都是絲芙蘭近兩年在推進(jìn)的。如若換帥，絲芙蘭可能還會發(fā)生新變化。