文｜慢放
知乎背負(fù)罵名的“匿名”機制，終于退出歷史舞臺。
7月7日，知乎發(fā)文稱將下線“匿名功能”，在最新版本App中完成匿名功能下線的開發(fā)，并于近期提交各大應(yīng)用商店審核，預(yù)計7月14日上線各大應(yīng)用商店，匿名功能將在新舊版本App端及PC端正式下線。
屆時，用戶將不能匿名創(chuàng)建或匿名發(fā)布內(nèi)容。對于用戶關(guān)注的歷史匿名內(nèi)容處理，知乎的公告表示“用戶可自主選擇是否將其轉(zhuǎn)為實名?！?/p>
一石激進(jìn)千層浪，善于“考古”和“追蹤”的網(wǎng)友們，開始追溯知乎匿名區(qū)下線始末——6月20日，億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普在微信朋友圈發(fā)文，揭開這場轟轟烈烈的知乎“去匿名”序幕。
在歷經(jīng)近20天多番隔空對戰(zhàn)后，黃淵普成為幫助知乎“去匿名化”的衛(wèi)士，知乎成為“知錯就改”的好企業(yè)。
但在這場看起來雙贏戰(zhàn)背后，大眾除了“吃瓜”之外，或許可以換個角度去認(rèn)真審視互聯(lián)網(wǎng)匿名化所帶來的影響，以及去匿名化后這些平臺的可能性走向。
知乎“匿名區(qū)”下線始末
提到知乎“匿名區(qū)”的下線，必須要提的是億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普。6月20日，他在朋友圈發(fā)文炮轟知乎創(chuàng)始人周源，稱自己在知乎上被人用匿名爆料抹黑。
黃淵普并非無聊到要去知乎上搜索自己的猛料，而是有朋友向他問詢“有人在知乎上匿名抹黑自己，該怎么辦？”。順著這根藤，黃淵普摸到了自己的“瓜”。
次日，他在微博上發(fā)布了一封2000字的公開信，再次將矛頭指向周源，斥責(zé)其“設(shè)置不合理的機制”。
朋友圈發(fā)文、微博公開信在各種渠道傳播2天后，周源通過朋友圈回應(yīng)稱：知乎的匿名功能是社區(qū)早期的產(chǎn)品機制，知乎的初衷是維護(hù)開放討論的社區(qū)環(huán)境，讓用戶在分享個人經(jīng)歷時沒有個人隱私方面的顧慮。
但他也承認(rèn)：“在今天復(fù)雜的溝通環(huán)境下，這個機制也產(chǎn)生了越來越多的困擾。”
根據(jù)周源的回復(fù)及承諾，知乎將對這一機制做出相應(yīng)的改變。于是，就有了這則“匿名”下線的公告。
一位知乎運營員工透露，匿名下線在官宣之前并沒有做過內(nèi)測。而對于這一功能變動，“不清楚對社區(qū)會有多大影響。”
從事件來講，這是一個互聯(lián)網(wǎng)圈子常見的“瓜”，但如果從產(chǎn)品的角度來講，這是一個值得深思的話題：假如這是一個好功能，為何會引起企業(yè)和企業(yè)主的吐槽和維權(quán)？如果這是一個壞功能，為何會成為吸引用戶扎堆與使用的利器？
對于當(dāng)下的知乎而言，這早已不是單純“下線”了事的決策，而是認(rèn)真思考自身產(chǎn)品布局的重要契機。
曾經(jīng)的“開放空間”
在知乎上，有一條匿名提問：“為什么現(xiàn)在知乎這么多匿名用戶？”在回復(fù)中，一位名為“知乎用戶”的回復(fù)稱：知乎允許用戶匿名提問或回答是出于一些原因：1、隱私保護(hù)。2、社交壓力。3、敏感話題。
的確，正如周源所說，知乎匿名功能上線時，很有可能是出于上述原因，讓用戶有一個開放討論的社區(qū)環(huán)境，一個不用擔(dān)心隱私問題的開放空間。
這樣的機制，為知乎帶來了流量，同時也帶來了麻煩。發(fā)展多年的匿名機制所暴露的問題也越來越明顯。其中，最引人注目的是匿名提問和匿名回答機制成為不實信息的誕生和傳播的溫床。
圖片來源：慢放拍攝
以前，在知乎上，用戶可以直接以匿名用戶身份進(jìn)行匿名提問和匿名回答，甚至不用起昵稱，系統(tǒng)直接分配“匿名玩家”的用戶名。在這種匿名機制的“保護(hù)”之下，用戶天然地不用為其所提的問題、所回復(fù)的答案負(fù)責(zé)。
比如這幾年知乎上不斷有人提一些類似“黃淵普會卷錢跑路嗎？”再比如“為啥說基金定投是大忽悠？”“為什么說國內(nèi)電商代運營99%都是騙子？”
針對第一個問題的回復(fù)中，就有匿名用戶稱：“他架空了投資方，花錢入了紐約大學(xué)商學(xué)院”，但信源卻是“據(jù)說”。
由此可見，在匿名提問和回復(fù)機制之下，這些本身查無實據(jù)的匿名提問和回復(fù)可能會對企業(yè)和個人帶來極大的傷害。反觀匿名機制保護(hù)下的用戶，也許他們的一次“據(jù)說”，就會要了一個企業(yè)的“命”，但他們卻不需要為自己生產(chǎn)的負(fù)面信息承擔(dān)道德壓力乃至法律責(zé)任。
盡管知乎自稱有完善的社區(qū)治理機制，但在平臺有著極大自主裁量權(quán)的前提下，被詆毀、被誹謗的企業(yè)及企業(yè)家或是個人，更多處于失語狀態(tài)，或者需要被迫以極高的成本來維權(quán)。
天眼查數(shù)據(jù)顯示，知乎（北京智者天下科技有限公司）的自身風(fēng)險高達(dá)1901條，其中多數(shù)與企業(yè)、個人名譽被知乎網(wǎng)上的匿名提問或回復(fù)損害有關(guān)。
圖片來源：天眼查
如今年6月26日新增的“北京瑞鑫天算資產(chǎn)管理有限公司與北京智者天下科技有限公司網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛一審民事判決書”所提及的，即是多名知乎匿名用戶的回復(fù)對原告企業(yè)造成的名譽損失。
在此之前，抖音也曾起訴過知乎，案由也是名譽侵權(quán)。當(dāng)時，知乎上出現(xiàn)了“全網(wǎng)互聯(lián)互通下，為什么抖音對屏幕第三方外鏈保持沉默”的話題。在抖音看來，知乎熱榜上的話題回答存在多處詆毀抖音的不實信息，請求法院判令知乎刪除相關(guān)內(nèi)容、刊登道歉聲明并賠償經(jīng)濟損失。
沒了匿名，你還會用知乎嗎？
知乎的“匿名”區(qū)，一直是一部分“不愿透露自己姓名”人士的天堂。在這里，“理想中的自己”可以盡情提問和回復(fù)，而不用顧忌對現(xiàn)實中的“我”造成任何影響，更不用現(xiàn)實中的“我”承擔(dān)責(zé)任，這使得其成為不少人的樂土。
但匿名機制暴露出來的問題越來越多，終于在今年以黃淵普的聲討為導(dǎo)火索，知乎終于對匿名機制抬起了“手術(shù)刀”。
如今，當(dāng)匿名機制即將下線，每個用戶在其上的發(fā)言，必然實名后，還有多少用戶會使用知乎？
在慢放發(fā)起的“知乎將下線匿名功能，你還愿意使用嗎？”的話題中，共了1227人參與討論，其中“愿意”的用戶184人，“不愿意”的用戶為601人，“謝邀，剛下飛機”者442人。由此可見，“不愿意”者占了上風(fēng)。雖這一調(diào)查的樣本量雖然并非海量，但也能看出些許趨勢。
過去，只要有人爆料，無論真假，平臺方都可以獲得巨大的流量，可謂是坐享其成。未來，當(dāng)匿名用戶消失后，平臺還能借此收獲流量嗎？
對于知乎而言，其作為一個有著億萬用戶的社交平臺，任何一個問題都可能引發(fā)百萬千萬用戶的關(guān)注，這種影響力甚至超過一些專業(yè)媒體。因此，對于知乎而言，下線匿名機制，是必然的選擇。
站在當(dāng)下，如何規(guī)范管理機制，如何減少記得抹黑和誹謗等內(nèi)容，是關(guān)系到知乎用戶體驗和未來發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。
結(jié)語
眼下，知乎在受到外界質(zhì)疑后，快速下線匿名功能，雖然有政策和輿論方面的壓力，但也可以看出，知乎的“聽勸”實質(zhì)是不得不做出的選擇。
知乎從誕生起，其商業(yè)模式就倍受質(zhì)疑，其中最為核心的在于商業(yè)化能力不足。知乎最新的財報數(shù)據(jù)也透露出這樣的趨勢來。其營收來源主要為營銷服務(wù)、付費會員、職業(yè)教育和其他，四項業(yè)務(wù)的營收分別是3.92億元、4.55億元、1.07億元和0.403億元。凈虧損1.79億元。
其中，營銷費用幾乎占了40%。但需要注意的是，隨匿名機制的下線，知乎這部分收入不可避免地會受到影響。
這也意味著，知乎二季度的營收或?qū)⒏荏w現(xiàn)該功能下線的影響。