編譯 | 硅兔君
劃重點(diǎn)
①新上任的推特CEO Yaccarino，曾被稱為廣告界的“女超人”，她的銷售能力不僅體現(xiàn)在與廣告客戶的合作上，還包括與廣告代理商和品牌合作伙伴的關(guān)系管理，以確保公司的廣告銷售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。對(duì)于廣告業(yè)務(wù)直線下跌的推特來(lái)說(shuō)，她的出現(xiàn)給推特帶來(lái)了一絲新的希望。
② 馬斯克和Yaccarino的個(gè)人作風(fēng)以及工作方式大相徑庭。Yaccarino對(duì)廣告業(yè)務(wù)的支出較為大手大腳、用大筆開銷維護(hù)品牌合作關(guān)系，但馬斯克持完全相反的態(tài)度。
③ 馬斯克接管 Twitter 時(shí)做出的重大承諾之一就是他將消滅垃圾郵件機(jī)器人。但有外媒指出，這是一個(gè)巨大的失敗，馬斯克在打擊垃圾郵件機(jī)器人方面完全沒有取得任何成果。
本期為硅谷封面第12期，由硅谷封面和硅兔賽跑聯(lián)合發(fā)布。
上個(gè)月，埃隆·馬斯克 (Elon Musk) 宣布了推特的繼任者于近期加入——新任老板Linda Yaccarino（琳達(dá)·亞卡里諾 ），并于 6月5日開始擔(dān)任 Twitter 首席執(zhí)行官。馬斯克表示，他計(jì)劃繼續(xù)留在該公司。這位推特的億萬(wàn)富翁老板去年表示，一旦發(fā)現(xiàn)“有人愚蠢到接受這份工作”，他將辭去首席執(zhí)行官一職，而這位新上任的亞卡里諾樂意接手，似乎對(duì)這些挑戰(zhàn)毫不畏懼。
如果把推特的新二人組比作好萊塢片，就等于當(dāng)《廣告狂人》遇上《瘋狂的麥克斯》。Yaccarino曾作為全球廣告和合作伙伴關(guān)系主席，負(fù)責(zé)每年超過(guò) 10億 美元的收入，并管理公司行業(yè)領(lǐng)先的線性網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字平臺(tái)、分銷合作伙伴關(guān)系和客戶關(guān)系組合。Yaccarino 負(fù)責(zé)監(jiān)督所有全球、國(guó)家和地方廣告銷售和合作伙伴關(guān)系、廣告銷售營(yíng)銷、戰(zhàn)略計(jì)劃。因此，Yaccarino的加入可謂是“備受矚目”。
曾擔(dān)任前廣告主管Linda Yaccarino在廣告業(yè)務(wù)的花錢消費(fèi)可謂是“大手大腳”，常在豪華酒店舉辦派對(duì)，并在廣告業(yè)領(lǐng)域建立了自己的終身事業(yè)。而睡過(guò)工廠地板的馬斯克，幾十年來(lái)一直在業(yè)務(wù)中避開廣告支出?？此凭邆涿茳c(diǎn)的兩個(gè)人又會(huì)如何共事？這成為麥迪遜大道上的熱門話題。本期《硅谷封面》，聚焦這位新上任 的Twitter首席執(zhí)行官琳達(dá)·亞卡里諾（Linda Yaccarino），以及目前推特的現(xiàn)狀和重重問題。這位新CEO和馬斯克的奇特的新組合能否取得成功？這個(gè)問題的答案將決定這家全球最重要社交媒體公司之一的未來(lái)。
01、廣告界的“女超人”
自從馬斯克去年接管該平臺(tái)以來(lái)，問題變得更加嚴(yán)重。他裁掉了 75% 的前員工，其中包括負(fù)責(zé)追蹤虐待行為的團(tuán)隊(duì)；改變了公司驗(yàn)證真實(shí)賬戶的方式；并且，他在個(gè)人推文傳播內(nèi)容涉及陰謀論引發(fā)了爭(zhēng)論，這造成廣告商的大量離開，用戶也顯得持懷疑態(tài)度。
根據(jù)皮尤研究中心最近的一項(xiàng)民意調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在推特最大的用戶群美國(guó)，十分之六的成年人正在休息，四分之一的人表示他們預(yù)計(jì)一年內(nèi)不會(huì)使用推特，就連馬斯克似乎也對(duì)這些挑戰(zhàn)感到一些擔(dān)憂。他曾開玩笑道，只有“愚蠢”的人才會(huì)想要他的首席執(zhí)行官頭銜。
不過(guò)對(duì)于Yaccarino的接手，目前業(yè)界還是保持樂觀?！八且粋€(gè)真正喜歡成為女超人的人，”營(yíng)銷資深人士盧·帕斯卡利斯（Lou Paskalis）說(shuō)道，他與亞卡里諾女士相識(shí)已有二十多年，并形容她兇猛、精明且雄心勃勃。他說(shuō)，她會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，“介入……并說(shuō)，‘我可以解決這個(gè)問題’”。她是一名警察的女兒，在意大利裔美國(guó)人家庭長(zhǎng)大，在美國(guó)一些最大的媒體公司中晉升，樹立了高跟鞋、強(qiáng)硬高管的聲譽(yù)，并幫助領(lǐng)導(dǎo)了娛樂巨頭NBCUniversal 經(jīng)歷了科技巨頭的成長(zhǎng)帶來(lái)的劇變。
在Linda Yaccarino的任期內(nèi)，帶領(lǐng) NBCUniversal 經(jīng)歷了一個(gè)持續(xù)至今的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)型時(shí)期。她成為歷史上第一位將公司資產(chǎn)作為單一投資組合（One Portfolio）推向市場(chǎng)的首席執(zhí)行官（目前這一策略已在行業(yè)中普遍存在），并繼續(xù)利用 NBCUniversal 的領(lǐng)導(dǎo)地位來(lái)推動(dòng)全行業(yè)的變革——除了反復(fù)改造 Upfront （美國(guó)廣告行業(yè)中的一種銷售模式）市場(chǎng)之外，她還帶頭進(jìn)行了大量技術(shù)投資并建立了 One Platform，這是一種革命性的全受眾模型。她的努力為她贏得了整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)，普遍認(rèn)為她是一個(gè)努力爭(zhēng)取客戶并建立業(yè)務(wù)的人。
總的來(lái)說(shuō)，Yaccarino在廣告銷售方面表現(xiàn)出色。她具備深厚的廣告銷售經(jīng)驗(yàn)和廣泛的人脈關(guān)系，能夠與廣告客戶建立緊密的合作關(guān)系。她善于挖掘廣告市場(chǎng)的商機(jī)，并通過(guò)創(chuàng)新的廣告銷售策略和解決方案來(lái)滿足廣告客戶的需求、了解廣告行業(yè)的最新趨勢(shì)和廣告主的優(yōu)先事項(xiàng)，因此能夠?yàn)榭蛻籼峁┝可矶ㄖ频膹V告解決方案。并且，Yaccarino的銷售能力不僅體現(xiàn)在與廣告客戶的合作上，還包括與廣告代理商和品牌合作伙伴的關(guān)系管理，以確保公司的廣告銷售業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。
盡管她接手的Twitter廣告團(tuán)隊(duì)規(guī)模比她上一份工作時(shí)小得多。這些員工經(jīng)歷了令人眼花繚亂的七個(gè)月，其中包括一輪又一輪的裁員和客戶的流出，部分原因是擔(dān)心馬斯克接管帶來(lái)的的劇變和不確定性，他對(duì)內(nèi)容審核的改變，以及他本人富有爭(zhēng)議的推文。
“任何接受這份工作的人都注定會(huì)失敗——這并不是針對(duì)她的，”行業(yè)人士表示。“問題是，與其他選擇相比，可能性是否更有可能對(duì)她有利。是的，實(shí)際上可能性更有利?！迸笥押颓巴卤硎?，他們希望亞卡里諾女士利用她在電視行業(yè)的背景來(lái)改善該平臺(tái)的廣告業(yè)務(wù)，并擴(kuò)大整個(gè)網(wǎng)站視頻的使用。她稱馬斯克先生將 Twitter 視為“一切應(yīng)用程序”的起點(diǎn)，為廣告商提供消息、支付和其他功能，這是一個(gè)“絕佳機(jī)會(huì)”。
Brightline 是一家專注于流媒體廣告的科技公司，與 NBCU 合作，其創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官杰奎琳·科貝利 (Jacqueline Corbelli) 曾表示：“她有勇氣采取重大舉措?！薄叭绻?Twitter 給她空間來(lái)做到這一點(diǎn)，她將有能力整合過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)，并將其與廣告商尋求的東西相結(jié)合，以重新獲得對(duì) Twitter 的信任?！?/p>
02、厭惡廣告的馬斯克
自從馬斯克于去年10月下旬接管Twitter以來(lái)，許多知名廣告商紛紛跑路，而Yaccarino的任務(wù)是需要重新贏得他們的信任。吸引他們回來(lái)對(duì)穩(wěn)定公司來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，畢竟公司的大部分收入來(lái)自廣告。
馬斯克向來(lái)喜歡尋找強(qiáng)勢(shì)的高管成為他的左膀右臂。在SpaceX，雖然是馬斯克擔(dān)任CEO，但他的二把手Gwynne Shotwell一直負(fù)責(zé)日常工作，好讓馬斯克騰出手來(lái)從事自己喜歡的工作，比如專注于把人類送上火星的項(xiàng)目。無(wú)獨(dú)有偶，在特斯拉也是這樣，他同樣是CEO，但一直難以找到一個(gè)持久的二把手來(lái)處理他不大喜歡的工作，比如銷售。他曾一度試圖聘請(qǐng)暢銷書《向前一步》(Lean In)的作者Sheryl Sandberg來(lái)?yè)?dān)任特斯拉的CEO。當(dāng)時(shí)，Sandberg是Facebook的副總裁，但她拒絕了。
目前，馬斯克將把時(shí)間花在打造Twitter的功能和更廣闊的視野上，而Yaccarino將專注于公司的日常運(yùn)營(yíng)。她的經(jīng)驗(yàn)和人脈可能使她成為馬斯克的寶貴合作伙伴。馬斯克曾表示，他希望Twitter減少對(duì)廣告的依賴，但仍需要找到一種方法，讓品牌重新投入大筆資金。
但長(zhǎng)期以來(lái)，馬斯克對(duì)銷售的看法，尤其是對(duì)廣告的看法，與Yaccarino的觀點(diǎn)大相徑庭。馬斯克在2019年的特斯拉股東大會(huì)上說(shuō)：“我對(duì)廣告有厭惡感，因?yàn)?.....這其中有太多的欺騙手段，他們會(huì)有一個(gè)糟糕的產(chǎn)品，然后把它放在一個(gè)好看的環(huán)境中，用好看的人來(lái)誘使你購(gòu)買?！?/p>
馬斯克一直對(duì)強(qiáng)行推銷持鄙視態(tài)度，他更喜歡讓產(chǎn)品自行流通。這一理念可以追溯到他在硅谷的創(chuàng)業(yè)早期，當(dāng)時(shí)他經(jīng)營(yíng)著一家現(xiàn)在被稱為PayPal的初創(chuàng)公司，并目睹了口碑推薦是如何點(diǎn)燃人們對(duì)數(shù)字支付平臺(tái)的興趣。2003年，他在斯坦福大學(xué)的一次活動(dòng)上說(shuō):“產(chǎn)品非常重要，因?yàn)槿绻阋蚰橙送扑]某樣?xùn)|西，你必須真的喜歡這種產(chǎn)品，否則你不會(huì)推薦它，因?yàn)槟悴幌朊亮夹??！彼谔厮估膊扇×祟愃频淖龇?，經(jīng)常將工程置于銷售之上，包括在2019年流產(chǎn)的一項(xiàng)計(jì)劃，即關(guān)閉這家電動(dòng)汽車公司的大部分實(shí)體店，并過(guò)渡以線上銷售為主的模式。
這只是他在過(guò)去的大約二十年里為了將特斯拉從一個(gè)不起眼的初創(chuàng)公司打造成一家持續(xù)盈利的汽車公司而做出的一次不尋常努力。一路走來(lái)，他需要每一分錢來(lái)維持公司的生存，并經(jīng)常吹噓自己在處理各種危機(jī)時(shí)睡在工廠地板上。
通過(guò)這一切，51歲的馬斯克并沒有像汽車行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那樣在廣告上投入巨資，他更愿意通過(guò)媒體報(bào)道來(lái)詳細(xì)介紹特斯拉令人印象深刻的功能、Twitter上的發(fā)言、高調(diào)的客戶活動(dòng)或其他事情來(lái)吸引注意力，例如在SpaceX火箭發(fā)射的貨物中加入了一輛Roadster跑車。
03、不同的消費(fèi)觀
不過(guò)，Yaccarino可能面臨的一個(gè)最大挑戰(zhàn)是馬斯克的不可預(yù)測(cè)性和反復(fù)無(wú)常的性格，長(zhǎng)期以來(lái)，馬斯克的性格一直顛覆著他高管們的計(jì)劃，并使他公司的成就黯然失色。馬斯克和Yaccarino之間的很多差異可以歸因于風(fēng)格、方法以及他們職業(yè)生涯的發(fā)展方式。他來(lái)自創(chuàng)業(yè)公司的世界，而她是一位企業(yè)人士。
當(dāng)馬斯克不發(fā)射火箭或制造汽車時(shí)，他可能會(huì)和他最新的知名女友一起出現(xiàn)在八卦專欄里，或者像他多年以來(lái)一樣參加火人節(jié)。而Yaccarino在休閑時(shí)間里，會(huì)每周與她親密的意大利家庭共進(jìn)的“Sunday Sauce”紅醬晚餐，她的家庭有兩個(gè)姐妹，其中一個(gè)是她的同卵雙胞胎。
在馬斯克領(lǐng)導(dǎo)下的推特在其早期變化中，公共關(guān)系團(tuán)隊(duì)實(shí)質(zhì)上幾乎已解散。馬斯克在特斯拉的銷售過(guò)程中也經(jīng)常出問題。多年來(lái)，該公司一直在軟性銷售策略和瘋狂的季末促銷之間搖擺不定，軟性銷售策略是讓客戶了解昂貴的電動(dòng)汽車新技術(shù)，而季末促銷是為了實(shí)現(xiàn)公司的交付目標(biāo)和創(chuàng)造必要的收入。
在這些繁忙的時(shí)期，馬斯克會(huì)挺身而出，親自幫助交付汽車，或者在情況緊急的時(shí)候，在Twitter上向客戶尋求幫助。如果公司的命運(yùn)還不足以激勵(lì)員工們，馬斯克還會(huì)威脅員工的工作，如果他們沒有完成任務(wù)，還會(huì)在一怒之下直接解雇他們，這被外界觀察人士稱為“憤怒解雇”。
據(jù)知情人士透露，幾年前，當(dāng)特斯拉Model S轎車的銷售疲軟時(shí)，馬斯克的團(tuán)隊(duì)曾研究過(guò)在Facebook上做廣告以提振銷售的想法，但最終以失敗告終，部分原因是馬斯克不喜歡廣告，以此尋求在其他方向的增長(zhǎng)。特斯拉團(tuán)隊(duì)表示該公司依靠的是租賃交易，這有助于提高交付量，并對(duì)該車進(jìn)行了升級(jí)，提高了性能。在特斯拉，高管們很久以前就學(xué)會(huì)了根據(jù)數(shù)據(jù)向馬斯克證明支出和決策的合理性。
知情人士稱，多年來(lái)，馬斯克一直對(duì)一些用來(lái)激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)的典型做法感到不爽。例如，2016年，他的銷售負(fù)責(zé)人計(jì)劃請(qǐng)業(yè)績(jī)最好的員工在一個(gè)度假勝地度過(guò)特別的周末，馬斯克對(duì)此感到非常不滿，他后來(lái)稱這是“浪費(fèi)錢”?！拔覄倓傇谝淮喂狙葜v中明確表示，我們需要節(jié)省成本，否則我們就完蛋了，”馬斯克在給他的領(lǐng)導(dǎo)們的一封電子郵件中寫道，這封電子郵件在法律記錄中被披露。
考慮到馬斯克和Yaccarino之間的諸多差異，麥迪遜大道的幾位內(nèi)部人士都在私下猜測(cè)這一組合能持續(xù)多久。然而，雙方都表現(xiàn)出了努力適應(yīng)對(duì)方的跡象。
在任命Yaccarino為Twitter的新CEO不久，馬斯克就公開表示愿意為特斯拉做廣告，甚至承認(rèn)他的地位很奇怪，既是全球市值最高的、卻不做廣告的汽車制造商的領(lǐng)導(dǎo)者，又是一家依賴廣告收入的社交媒體公司的領(lǐng)導(dǎo)者?！斑@的確很諷刺，”他上個(gè)月對(duì)特斯拉投資者說(shuō)，就在Yaccarino宣布就任的幾天后?！拔蚁胛覒?yīng)該說(shuō)做廣告挺好的，每個(gè)人都應(yīng)該做?！辈⑶荫R斯克改變了長(zhǎng)期以來(lái)的信想法，補(bǔ)充說(shuō):“所以，我們會(huì)嘗試做一點(diǎn)廣告，看看效果如何?！?/p>
而在NBC環(huán)球總部，Yaccarino有一個(gè)特殊的壁櫥，里面裝滿了禮物——從高檔蠟燭到羊絨毛毯——她會(huì)在會(huì)議結(jié)束后用這些禮物去跟進(jìn)廣告商，或者紀(jì)念客戶個(gè)人或職業(yè)生活中的特殊事件。據(jù)一位知情人士透露，這些禮物的部分費(fèi)用由她承擔(dān)。另外，她每年都會(huì)為頂級(jí)女性廣告買家和營(yíng)銷人員組織一次前往南加州頂級(jí)的Cal-a-Vie健康水療中心的免費(fèi)旅行。
據(jù)幾位參加過(guò)活動(dòng)的人透露，在按摩和面部護(hù)理的間隙，他們還聽了幾位NBC環(huán)球電視明星的發(fā)言，比如NBC《今日秀》的主持人Jenna Bush Hager和MSNBC早間主播Mika Brzezinski，他們提供了從健康到商業(yè)等各個(gè)方面的建議。
在這些費(fèi)用全包的療養(yǎng)中心，客人們通常會(huì)在房間里收到大禮包，里面有Lululemon的健身裝備等好東西。有一年，他們被邀請(qǐng)和卡戴珊的私人教練Gunnar Peterson一起鍛煉。她還曾經(jīng)舉辦過(guò)一個(gè)“鞋吧”，被邀請(qǐng)的人可以在那里定制專屬的運(yùn)動(dòng)鞋。
每年秋天，她與NBC環(huán)球媒體公司共同贊助The Female Quotient的年度晚宴，這是在紐約廣告周期間為1000多名廣告業(yè)女性舉辦的熱門晚會(huì)。2021年，由于疫情使人們無(wú)法前往NBC轉(zhuǎn)播的東京奧運(yùn)會(huì)，她還協(xié)助組織了在佛羅里達(dá)州奧蘭多為運(yùn)動(dòng)員家庭舉辦的觀看派對(duì)。
今年夏天，在廣告業(yè)最盛大的活動(dòng)——法國(guó)戛納國(guó)際創(chuàng)意節(jié)上，她為了確保NBC在媒體公司、出版商和科技巨頭競(jìng)相在法國(guó)里Riviera取悅品牌方時(shí)能更勝一籌，在一艘名為L(zhǎng)uisa的156英尺超級(jí)游艇上舉行了以“Below Deck”為主題的派對(duì)，由知名作曲家Boy George擔(dān)任DJ。
而在馬斯克接管Twitter之前，Twitter也以不遺余力地吸引廣告商而聞名。例如在戛納，Twitter將派出約100名員工，并花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元舉辦吸人眼球的活動(dòng)，包括收購(gòu)一家時(shí)髦的海灘俱樂部(臨時(shí)更名為Twitter Beach)，以招待廣告商舉辦派對(duì)。據(jù)知情人士透露，今年的娛樂節(jié)目包括歌手Tony Bennett，由Twitter的活動(dòng)合作伙伴Spotify提供支持。
04、推特的困境
從目前來(lái)看，Yaccarino所處的環(huán)境在近期可謂是“內(nèi)憂外患”，不容樂觀。
據(jù)外媒報(bào)道，為了讓推特在2023年回到馬斯克之前的增長(zhǎng)軌道，Yaccarino將需要恢復(fù)大約17.6億美元的廣告支出。據(jù) Insider Intelligence 估計(jì)，自2010年以來(lái)，推特在全球數(shù)字廣告支出中所占比例從未超過(guò)1.2% （而Meta的份額在2023年將達(dá)到20.1%） 。
據(jù)外媒報(bào)道，Yaccarino作為 Twitter 負(fù)責(zé)人的第一個(gè)決定就是消除該平臺(tái)與谷歌的債務(wù)。Twitter 在新任首席執(zhí)行官Linda Yaccarino)的領(lǐng)導(dǎo)下重新開始支付其谷歌云賬單，設(shè)法改善了與谷歌的關(guān)系。
本月早些時(shí)候，作為馬斯克大幅削減成本的一部分，Twitter 已停止支付其谷歌云發(fā)票。據(jù)報(bào)道，Twitter 于 2018 年與谷歌簽署了一份多年期合同，在其服務(wù)器上托管服務(wù)，包括打擊垃圾郵件等內(nèi)容。谷歌表示，最初很難與馬斯克溝通討論未付賬單，并試圖通過(guò)聯(lián)系 SpaceX 的工作人員來(lái)聯(lián)系他。據(jù)一位知情人士向外媒表示， 6月初出任該公司首席執(zhí)行官的亞卡里諾幫助恢復(fù)了關(guān)系，并與谷歌云首席執(zhí)行官托馬斯·庫(kù)里安(Thomas Kurian)進(jìn)行了會(huì)談。Yaccarino的出現(xiàn)，讓推特對(duì)外緊張的關(guān)系開始有所緩和。
至少現(xiàn)在來(lái)看，許多廣告商已經(jīng)對(duì)亞卡里諾掌舵的推特持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，全球最大的廣告公司之一群邑媒介集團(tuán)(GroupM)已經(jīng)取消了推特的“高風(fēng)險(xiǎn)”分類，這將鼓勵(lì)廣告商重新開始投入。
不過(guò)，除了廣告之外，Yaccarino還將面臨一系列緊迫問題：對(duì) Twitter 仇恨言論和隱私控制的監(jiān)管審查，以及供應(yīng)商和前員工因未付賬單而提起的訴訟的辦法的辦法；更不用說(shuō)用戶投訴和基本的技術(shù)故障，當(dāng)然，最大的變數(shù)是馬斯克，他表示他打算繼續(xù)參與該網(wǎng)站，監(jiān)督產(chǎn)品和技術(shù)。Yaccarino需要在馬斯克的愿景和不穩(wěn)定的行為，與推特公司的廣告業(yè)務(wù)中求得最佳平衡。
用戶方面，推特的活躍度也開始明顯下滑。根據(jù)數(shù)周前Pew Research Center的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，自去年年底馬斯克完成對(duì)推特的收購(gòu)后，收購(gòu)前最活躍的用戶（按推文量排序?yàn)榍?0%的用戶），在收購(gòu)后的幾個(gè)月里出現(xiàn)了明顯的發(fā)帖量下降趨勢(shì)，甚至這些用戶每月的平均推文數(shù)量下降了約25%。
一波未平一波又起。美國(guó)時(shí)間本周二報(bào)告稱，他們的賬戶遭到了違反該平臺(tái)垃圾郵件政策的攻擊——限制了他們?cè)谌靸?nèi)關(guān)注賬戶以及點(diǎn)贊或轉(zhuǎn)發(fā)推文的能力，但是一些受影響的用戶聲稱他們沒有做錯(cuò)任何事，甚至近期很少發(fā)推文的用戶也受到了限制，這引起很多的 Twitter 用戶的困惑和憤怒。一位受影響的用戶在推特上寫道：“我這周幾乎沒有發(fā)推文?！彼硎?，14 年來(lái)，她在 Twitter 上從未收到過(guò)此類違規(guī)行為。截至周二上午（美國(guó)時(shí)間），“垃圾郵件”是 Twitter在美國(guó)最熱門的五個(gè)話題之一，共有超過(guò) 45,000 條推文。
有外媒聯(lián)系 Twitter 尋求置評(píng)，但其用于媒體請(qǐng)求的電子郵件地址現(xiàn)在會(huì)自動(dòng)回復(fù)大便表情符號(hào)，而馬斯克也沒有就這一情況發(fā)布推文，也引起了諸多媒體的不滿。
根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道表示：埃隆接管 Twitter 時(shí)做出的重大承諾之一就是他將消滅垃圾郵件機(jī)器人。但到目前為止，這是一個(gè)巨大的失敗。這篇文章明確指出，馬斯克在打擊垃圾郵件機(jī)器人方面完全沒有取得任何進(jìn)展。文章援引了許多專家和研究人員的觀點(diǎn)，指出各種研究和報(bào)告都表示 Twitter 上的垃圾郵件數(shù)量似乎沒有太大變化。
文章還指出，馬斯克聲稱他的 Twitter Blue 虛假驗(yàn)證計(jì)劃（馬斯克堅(jiān)稱這是阻止垃圾郵件機(jī)器人的關(guān)鍵）實(shí)際上使問題變得更糟。媒體評(píng)價(jià)道，“在整個(gè)過(guò)程中，很明顯，馬斯克甚至從未試圖理解這些是如何運(yùn)作的，并且?guī)缀跬耆谒约簩?duì)平臺(tái)運(yùn)作方式的看法做出的決定，這在某種程度上是扭曲的。”
而與此同時(shí)，競(jìng)品的更新速度也在逐步加快。有相關(guān)消息顯示，Meta旗下的圖片社交平臺(tái)Instagram計(jì)劃推出一款對(duì)標(biāo)推特的APP，并且最快可能會(huì)在近期上線......諸多的問題都在等Yaccarino逐一解決。
盡管外界期待他們的合作可能會(huì)結(jié)合馬斯克的技術(shù)愿景和新CEO的業(yè)務(wù)洞察力，以推動(dòng)公司在不同領(lǐng)域的發(fā)展。然而，這種成功也取決于他們之間的合作程度、領(lǐng)導(dǎo)力和能力，以及他們對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的準(zhǔn)確理解。
無(wú)論如何，這樣的組合可能會(huì)激發(fā)公司內(nèi)部的創(chuàng)新思維，帶來(lái)新的商業(yè)機(jī)會(huì)，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得優(yōu)勢(shì)。然而，成功與否還需要時(shí)間來(lái)驗(yàn)證，并取決于各種因素的相互作用。