界面新聞記者｜王公逸
矗立于海邊的新加坡圣詹姆斯發(fā)電站，始建于1926年，伴隨大規(guī)模發(fā)電推動生產(chǎn)力，曾見證了這個島國的工業(yè)輝煌。
這座歷史悠久的工業(yè)建筑，如今已是戴森的全球總部。界面新聞受邀來到這里，了解到了戴森產(chǎn)品研發(fā)的幕后故事，亦窺見了戴森對科技未來的暢想。
戴森保留了圣詹姆斯發(fā)電站的紅磚外墻，建筑內(nèi)部的黑色梁架與挑高空間，都在講述著這里的工業(yè)歷史。戴森選擇維持了原有的工業(yè)開放感，并在大廳中央加入了黑色旋轉(zhuǎn)樓梯，貫穿四個樓面，進一步增強縱向的延伸感。
在這個13006㎡的空間內(nèi)，戴森為員工們提供了視野與體感都相當(dāng)開闊的辦公體驗。
開闊之余，戴森設(shè)計了原木色的地板與墻面，輔以聳立的室內(nèi)巨型綠植，意在強調(diào)屬于科技公司的那份活力。
當(dāng)然科技感最直觀的呈現(xiàn)，繞不開大廳中所陳列的戴森電動汽車。
這輛被命名為N526的EV，擁有科技感十足的流線設(shè)計，本計劃于2020年推向市場，但在投入上億英鎊的研發(fā)資金后，最終因為成本等原因宣布放棄量產(chǎn)。
戴森并不掩飾這款“失敗”的產(chǎn)品，還將其放在了新加坡總部進門最顯眼的右手處。正如界面新聞采訪戴森智能產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Li Rui時所說的那樣，“解決消費者的實際痛點，永遠(yuǎn)是戴森最先關(guān)心的問題，其優(yōu)先級甚至超過了產(chǎn)品設(shè)計本身?！?/p>
戴森工程師的這番論述有些出人意料。要知道，不論是戴森吹風(fēng)機還是空氣凈化風(fēng)扇，無葉設(shè)計都改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的工程規(guī)則，成為戴森諸多爆款產(chǎn)品的標(biāo)志性造型。
但這些“很酷”的設(shè)計，在戴森的方法論中本質(zhì)是服務(wù)于功能。戴森創(chuàng)始人James Dyson也表示，“我們的目的從來不是讓它看上去好看或者酷，而是要解決現(xiàn)實痛點的問題。”
因此，即便近年來掃地機器人市場增長迅猛，戴森并沒有選擇快速迭代產(chǎn)品，而是于今年五月才推出了戴森360 Vis Nav?吸塵機器人。我在新加坡看到了這款新品，目前在國內(nèi)尚未發(fā)售。
戴森360 Vis Nav?吸塵機器人看點有二：
- 其一，增加了智能邊刷，當(dāng)機器人感知到邊角清潔時，機身側(cè)面會自動伸出一個紅色邊刷；
- 其二，這款產(chǎn)品支持自動繪制灰塵地圖并調(diào)整吸力。
不過，市面上不少同類產(chǎn)品都擁有類似功能。對此，戴森智能產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Li Rui自信地表示，差異在于細(xì)節(jié)和效果。
比如盡管這款吸塵機器人同樣支持邊刷，但戴森在反復(fù)試驗后發(fā)現(xiàn)，邊刷并不是邊角清潔的終極方案。在邊刷的基礎(chǔ)上，戴森360 Vis Nav?吸塵機器人加入了空氣通道吸塵，這一組合才達(dá)到了讓工程師滿意的清潔效果；又如灰塵地圖，戴森實際采用了360度純視覺感知方案，背后是其自研的“即時定位與地圖構(gòu)建”（SLAM）技術(shù)。
在細(xì)節(jié)中不斷提高實用性，這樣的創(chuàng)新思路在戴森產(chǎn)品上隨處可見。
為了在吸塵過程中看見肉眼不易察覺的灰塵，市面上的吸塵器往往選擇用LED光源照亮地面，但戴森卻推出了光學(xué)探測技術(shù)，支持做到照亮灰塵而非地面。此外，光束會在吸頭前方形成90°寬視野并剛好覆蓋吸頭25cm的寬度，作用在于幫助用戶規(guī)劃清潔方向。以我的實際體驗來講，看似相同的功能，戴森憑借對細(xì)節(jié)的不斷優(yōu)化，效果差異顯著。
以核心科技解決用戶痛點、優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié)，這或許可以解釋戴森360 Vis Nav?吸塵機器“后發(fā)制人”的那份自信。
但對于機器人項目，戴森還有更大的野心。接受界面新聞采訪時，其地板清潔品類副總裁Charlie Park表示，戴森正在加大投資，未來會有更多的智能化產(chǎn)品問世。
落實到研發(fā)思路上，戴森給出了更多的細(xì)節(jié)。
從軟件層面來說，戴森采用了規(guī)?；艚菘蚣埽⊿caled Agile Framework），在應(yīng)用開發(fā)階段引入自動化來頻繁向用戶交付應(yīng)用（CICD），即針對機器人產(chǎn)品，戴森會不斷進行OTA更新。
這是目前大型科技公司的通用做法。不論是特斯拉還是蘋果，都會選擇空中更新OTA來優(yōu)化產(chǎn)品的核心體驗。戴森智能產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Li Rui也談到，即便硬件沒有改變，經(jīng)過軟件OTA，消費者手中的戴森機器產(chǎn)品能夠得到持續(xù)進化，甚至成為一個完全不同的產(chǎn)品。
戴森機器人產(chǎn)品會有怎樣的應(yīng)用，這些未來項目尚不可知，但他們的起點一定都繞不開戴森的研發(fā)中心。
在新加坡，戴森擁有不同的科技中心實驗室，囊括了聲學(xué)、氣流、環(huán)境、頭發(fā)等等方向，覆蓋戴森產(chǎn)品的方方面面。
投資超過1000萬英鎊，戴森在這個聲學(xué)實驗室研究產(chǎn)品發(fā)出的一切聲音，測量范圍覆蓋了從低至耳語一樣的30分貝再到相當(dāng)于飛機發(fā)動機轟鳴聲的130分貝。
借助聲學(xué)實驗室，戴森工程師在前期發(fā)現(xiàn)了風(fēng)扇會產(chǎn)生1000赫茲的聲音，并采用亥姆霍茲共振消聲器去除了這一頻率的聲音。也因為戴森對于聲學(xué)實驗室的巨大投入，戴森最新款空氣凈化器“Dyson purifier big+quiet formaldehyde”在能夠凈化百平超大空間的同時，最大噪音僅為56分貝，這是目前戴森最安靜的空氣凈化設(shè)備。
而在頭發(fā)實驗室內(nèi)，戴森重點研究影響發(fā)質(zhì)好壞的因素。這里擺放著上百種不同發(fā)質(zhì)的頭發(fā)，通過戴森真實成像測試算法機器，突出特定發(fā)型的關(guān)鍵特征。
界面新聞也走訪了環(huán)境、氣流等實驗室，前者主要進行產(chǎn)品在不同環(huán)境下的壓力測試，后者用于收集和測量戴森凈化風(fēng)扇產(chǎn)生的氣流數(shù)據(jù)。一個細(xì)節(jié)是，在氣流實驗室內(nèi)，不僅能看到設(shè)備的總輸出功率，還能測量經(jīng)過產(chǎn)品不同部件的氣流數(shù)據(jù)。
對于創(chuàng)新中的細(xì)節(jié)，戴森在這一個個實驗室內(nèi)反復(fù)打磨，才有了吹風(fēng)機速干的效果、吸塵器光學(xué)探測的清晰以及大功率空氣凈化器的靜謐。
在探訪各個實驗室的過程中，我也發(fā)現(xiàn)，這些來自世界各地的工程師都會提及戴森的“發(fā)明家精神”。
戴森創(chuàng)始人James Dyson曾在制作了超5127個模型后，才成功開發(fā)出不需集塵袋的雙氣旋真空吸塵器。而如今，通過這些投入巨大的實驗室，戴森都在鼓勵工程師們不斷嘗試，形成了戴森獨有的工程師文化——包容創(chuàng)新、相信年輕人。
在與多位戴森工程師交流后，我發(fā)現(xiàn)畢業(yè)后就加入戴森的工程師不在少數(shù)，任職超過十年的工程師也相當(dāng)普遍，其中工程師文化發(fā)揮著重要作用。
除了研發(fā)之外，生產(chǎn)也是戴森產(chǎn)品的另一重要環(huán)節(jié)。
探訪過程中，我去到了戴森新加坡先進制造中心，這里專門生產(chǎn)為無繩吸塵器、吹風(fēng)機等一系列戴森產(chǎn)品提供動力的數(shù)碼馬達(dá)（戴森產(chǎn)品的核心零件）。
這些完全自動化的生產(chǎn)線，擁有300多個自動化機器人以及3D視覺感應(yīng)設(shè)備，平均每2秒就能產(chǎn)出一顆戴森數(shù)碼馬達(dá)，其中也包括了G5馬達(dá)。這是戴森目前最強大的馬達(dá)設(shè)備，轉(zhuǎn)速為每分鐘135000轉(zhuǎn)，最多可達(dá)F1發(fā)動機的9倍，比噴氣式發(fā)動機還快30倍。
最終這些表現(xiàn)強勁的馬達(dá)會去往世界各地，解決用戶日常生活中的那些痛點。
新加坡總部、研發(fā)中心、先進制造中心……戴森這里的故事實則都擁有一個母題：追求細(xì)節(jié)，解決消費者的痛點。工程師們在開放的環(huán)境中提出一個個創(chuàng)意，然后被送進各個實驗室小心驗證，最終將反復(fù)打磨的方案送上高精尖的自動產(chǎn)線。
離開戴森新加坡總部時天色已暗。戴森對于細(xì)節(jié)、痛點、創(chuàng)新的追求，也希望會像圣詹姆斯發(fā)電站的紅磚外墻那樣，能經(jīng)受住時間的考驗。