文|新熵 南枝
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快遞行業(yè)，一邊爆單，一邊爆冷。
據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至6月24日，今年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已達(dá)600億件，比2019年達(dá)到600億件提前了172天，比2022年提前了34天。6月1日至6月18日電商大促期間，快遞日均業(yè)務(wù)量突破4億件。
然而近年來，快遞網(wǎng)點(diǎn)加盟不好做的聲音四起。
今年年初，網(wǎng)傳韻達(dá)快遞倒閉2400多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，多地派送不及時(shí)的消息甚囂塵上。西安韻達(dá)快遞某網(wǎng)點(diǎn)積壓超半個(gè)月，韻達(dá)武漢某快遞老板跑路，導(dǎo)致千件快遞散落一地。另有大量網(wǎng)友反映韻達(dá)快遞在未收到貨的情況下顯示已被簽收。隨后韻達(dá)官方否認(rèn)了這一消息，表示“客服不受理”、“營(yíng)收不盈利”、“公司要倒閉”皆為不實(shí)謠言。
在閑魚、小紅書上，大量加盟制網(wǎng)點(diǎn)正在轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓金額在幾萬(wàn)到幾百萬(wàn)不等。
除了順豐、京東等直營(yíng)制模式外，我們熟知的三通一達(dá)與極兔均為加盟模式。
快遞加盟商可以簡(jiǎn)單劃分為一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)、承包區(qū)、驛站四種。
一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)通常與平臺(tái)直接簽約加盟，負(fù)責(zé)區(qū)域更大，話語(yǔ)權(quán)更強(qiáng)，能享受平臺(tái)政策優(yōu)惠。
二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)作為分支，向一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)交件、取件，當(dāng)然也要被一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)抽水，話語(yǔ)權(quán)較弱。
承包區(qū)相當(dāng)于加盟商最底端，通常是一個(gè)人與快遞公司合作，負(fù)責(zé)某地區(qū)快遞的派件與取件。大家熟知的驛站，是小范圍的快遞存放點(diǎn)，可以和好幾個(gè)快遞公司合作。
快遞物流行業(yè)專家趙小敏曾對(duì)媒體表示，“未來三年快遞網(wǎng)點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)波動(dòng)的局面，倒閉的概率很大，這種現(xiàn)象不只存在于某一家快遞公司，而是所有的加盟制品牌都有可能出現(xiàn)這種情況。”
01 一天忙13小時(shí)，一個(gè)投訴全白干
6月北京市迎來了連續(xù)三天40度的高溫，頂著烈陽(yáng)，張林也絲毫不敢耽擱快遞的派送，每天堅(jiān)持13小時(shí)的工作時(shí)間。
因?yàn)闆]有自己的門店，每天派件累了，張林就開著自己的電動(dòng)三輪車，找個(gè)陰涼處休息下，與租賃門店的承包商不同，張師傅自己一人單干，只負(fù)責(zé)配送不收件。因?yàn)楣?jié)省了房租、水電等成本，張師傅所入即所得。
小區(qū)常住人口數(shù)量多，即便小區(qū)內(nèi)有多個(gè)承包商競(jìng)爭(zhēng)，張師傅也不用愁錢賺。他告訴「新熵」，自己每天派件400到500票，并不負(fù)責(zé)收件，自己到網(wǎng)點(diǎn)取件的話，派費(fèi)1.2元，承包價(jià)4萬(wàn)左右，入行2年左右，大概每月月入1萬(wàn)左右。
付出就有收獲或許是每個(gè)打工人的共識(shí)，但在快遞這個(gè)行業(yè)，快遞網(wǎng)點(diǎn)能否賺錢多少要看運(yùn)氣，和所在區(qū)域有很大關(guān)系，所以承包前的排查工作才是最重要的，如果你被分在相對(duì)繁榮的地區(qū)，自然有錢賺，反之就沒那么幸運(yùn)了。
做了十年快遞行業(yè)的李華，他的故事就沒那么動(dòng)聽。
李華自認(rèn)為算是快遞行業(yè)的老手了，2022年底時(shí)，在網(wǎng)上看到了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)讓信息，就萌生了自己加盟創(chuàng)業(yè)的想法。在和老板初次見面時(shí)，老板口頭承諾可以保證一天6000票的派件，月入3萬(wàn)沒問題。最后，轉(zhuǎn)讓費(fèi)談到了50萬(wàn)，因?yàn)槭抢相l(xiāng)，兩人沒多想，就和妻子接手這家位于鄭州大學(xué)附近韻達(dá)快遞二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。
正式開學(xué)后，兩人匆匆忙忙讓家里人幫忙開車每天送快遞到學(xué)校驛站。沒想到該網(wǎng)點(diǎn)每天只有3500到4000票的派件數(shù)量，很難達(dá)到承諾的6000票，月收入也只有不到2萬(wàn)。
因?yàn)槭韬?，兩人并沒有將不到6000票派件就退款寫到合同內(nèi)，現(xiàn)在李華已經(jīng)請(qǐng)了律師，希望解除合同，但具體能否拿到賠償還未知。
賺錢辛苦只是一回事，很多人還會(huì)因罰款導(dǎo)致虧本。
曾經(jīng)營(yíng)一家二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的林芳，短短3個(gè)半月賠了30萬(wàn)，在她看來，無論是三通一達(dá)還是菜鳥驛站，罰款多得驚人。
“我賠的是兌費(fèi)加后期運(yùn)營(yíng)的錢”，林芳說道。據(jù)悉，林芳花了22萬(wàn)兌費(fèi)即轉(zhuǎn)讓費(fèi)，后期又向一級(jí)網(wǎng)點(diǎn)交了保證金、更名費(fèi)，共26萬(wàn)。明賬還包含每月快遞員工資、油錢修車錢、房租水電等，但是暗賬包含各種投訴催件破損之類的罰款等。
“送件是幾毛幾毛的掙，罰款是幾百幾百的罰，只要碰到不講理的客人，被惡意投訴后，辛苦一天的錢都要賠個(gè)底朝天”，林芳吐槽。
林芳所在的小區(qū)年輕人較多，本想著借著愛網(wǎng)購(gòu)的年輕人，做起自己的小生意，在剛開始自己的店鋪時(shí)，林芳興致很濃，為了做起口碑，她不惜攤薄利潤(rùn)，沒想到“一點(diǎn)用都沒有，吃力不討好”。
林芳談到，”一些上了年紀(jì)的老年人或許還好說話，可以放到驛站自己取件，很多年輕人動(dòng)不動(dòng)就要投訴，如果沒按要求會(huì)被指責(zé)不認(rèn)字”。
還有很多意外情況。有次一位客戶要求送快遞上門，林芳送上門后，沒想到客戶記錯(cuò)人了，還是投訴了林芳，哪怕電話錄音在也要被罰200。
被罰款嚇怕的林芳沒辦法，只能和上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)哭窮，最后實(shí)在撐不住了，直接上交了門店的承包權(quán)。
罰款只是一回事，后續(xù)的故事更精彩，林芳在找上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)要工資時(shí)，對(duì)方拖拖拉拉不回復(fù)。林芳這時(shí)發(fā)現(xiàn)上任老板也在投訴拖欠工資事宜，最后發(fā)現(xiàn)接手一個(gè)不景氣的快遞網(wǎng)點(diǎn)，其實(shí)就是一個(gè)擊鼓傳花的“轉(zhuǎn)讓游戲”罷了。
02 罰款撐起快遞公司利潤(rùn)半邊天？
快遞網(wǎng)點(diǎn)和快遞員賺錢難、罰款多，其實(shí)和快遞公司經(jīng)營(yíng)思路脫不開關(guān)系。
以三通一達(dá)、極兔為首的快遞公司采用加盟制快速進(jìn)行了全國(guó)拓張。為了最大程度利用網(wǎng)點(diǎn)加盟解決總部資金流量的問題，快遞公司把網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)區(qū)域拆得很散，這也就導(dǎo)致快遞網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量嚴(yán)重過多。根據(jù)國(guó)家郵政局公布數(shù)據(jù)，2022年快遞服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)23.1萬(wàn)，但在2007年，快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)僅4.7萬(wàn)。
網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量膨脹的同時(shí)，巨頭之間的競(jìng)爭(zhēng)也來到白熱化階段。
2019年之后，快遞公司開啟了價(jià)格戰(zhàn)，甚至有公司為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，打出8毛發(fā)全國(guó)的口號(hào)。這一背景下，降低單票價(jià)格成為大勢(shì)所趨，根據(jù)從各家快遞企業(yè)發(fā)布的2020上半年財(cái)報(bào)可以看到，六家物流企業(yè)快遞業(yè)務(wù)的單票價(jià)格均下滑超過20%。
價(jià)格戰(zhàn)如火如荼，“通達(dá)系”公司不得不利用自身的強(qiáng)勢(shì)地位，從產(chǎn)業(yè)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)擠出利潤(rùn)。
2020年以來，快遞公司不斷單方面改變費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，通過增加各種考核，降低快遞員派送費(fèi)用，增加罰款項(xiàng)目與罰款力度。
據(jù)《2021年中國(guó)快遞員權(quán)益保障問卷調(diào)研》顯示，54%的快遞員每個(gè)月收入少于5000元，42%的快遞員每個(gè)月收入在5000到10000元，月入過萬(wàn)的快遞員僅占4%。
近六成快遞員每月被罰200元以上，27%的快遞員每月被罰200元-500元，26%的快遞員每月被罰500元-2000元，還有4%每月被罰2000元以上。
申通快遞員謝先生，曾因某快遞網(wǎng)點(diǎn)對(duì)自己索賠要求不合理，向當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)熱線反饋情況，結(jié)果因作為內(nèi)部員工投訴自己的公司，反而被通知將面臨5000元罰款。申通總部投訴中心工作人員對(duì)此回應(yīng)則是“績(jī)效考核罰款”。
另?yè)?jù)財(cái)經(jīng)十一人報(bào)道，罰款可以占到多家快遞公司凈利潤(rùn)的一半以上，有的甚至超過凈利潤(rùn)。韻達(dá)2021年罰款收入超13億元，凈利潤(rùn)為15億元。2021年圓通的罰款收入也大于當(dāng)年凈利潤(rùn)的一半，申通罰款收入大于當(dāng)年凈利潤(rùn)。
很多快遞公司除了提高費(fèi)用，提高考核，還會(huì)通過向加盟商出售物料賺利潤(rùn)。2023年2月初，江蘇某些快遞網(wǎng)點(diǎn)反映，總公司按照網(wǎng)點(diǎn)人數(shù)發(fā)冬季工服，直接從系統(tǒng)扣款。但實(shí)際上，2月的江蘇已經(jīng)開始變暖，再過半個(gè)月就不需要冬季工服了。
03 當(dāng)驛站老板開始搞副業(yè)
因?yàn)槭杖胛⒈。芏嗫爝f點(diǎn)老板都做起了副業(yè)賺錢。
田野就是這樣。在她看來，之所以選擇做驛站，因?yàn)橹恍枰度霂兹f(wàn)元加盟費(fèi)，租用一個(gè)門面、一臺(tái)電腦、出庫(kù)儀、入庫(kù)儀器就能獲得穩(wěn)定的流量。
每天重復(fù)的整理、分揀、入庫(kù)包裹等操作，只是一個(gè)體力活，沒什么門檻。因?yàn)樾^(qū)內(nèi)已經(jīng)有了一家韻達(dá)超市，田野算后來人了，只靠菜鳥驛站，田野每天收入只有不到兩百塊，刨去4000塊租金，和水電費(fèi)，所剩無己。熟悉之后，倒不如發(fā)展副業(yè)。
“我的驛站和其他人不一樣，我在進(jìn)門的地方擺了盆栽和鮮花，為了讓店面干凈整潔點(diǎn)。想賣零食、煙草的話，取得營(yíng)業(yè)資格證就行，這個(gè)并不難”，田野表示。
當(dāng)然，田野的事業(yè)小版圖不止這些。為了搭上社區(qū)團(tuán)購(gòu)的順風(fēng)車，她特意騰出一塊空地，專門做多多買菜和美團(tuán)優(yōu)選的代收業(yè)務(wù)，大概每個(gè)月利潤(rùn)在1000左右，剛好能分?jǐn)傠娰M(fèi)。
“平時(shí)多注意宣傳，你也不需要有太多客戶，只要有幾位經(jīng)常在你這里買東西就行，”田野總結(jié)。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)、零食之外，她也嘗試賣水果，不過對(duì)于買水果，涉及到品控問題，她本人并不建議輕易嘗試。
她之前嘗試在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨了一批山竹、荔枝，沒想到對(duì)方好壞混賣，最后迫不得已，投訴才退回1000塊。
當(dāng)然，賣水果也會(huì)遇到很多其它意外情況，比如很多顧客口味不同，會(huì)直接吐槽，問“為什么西瓜太熟了、芒果為什么有的甜、有的不甜”。經(jīng)歷各類狀況，田野表示，有時(shí)候賣水果比做驛站還要難，所以我都直接在當(dāng)?shù)毓r(nóng)那里進(jìn)貨，避開批發(fā)商。田野現(xiàn)在每年十一月到第二年五一在店內(nèi)銷售草莓，大概凈利潤(rùn)1500到3500元。
人流量多了，田野也在店內(nèi)打廣告，不過這個(gè)看運(yùn)氣，有時(shí)候，一個(gè)月張貼廣告海報(bào)也能到手1500元。
此外，田野也做借助第三方APP推廣各大電商平臺(tái)的優(yōu)惠卷。只要客戶通過田野分享的優(yōu)惠券鏈接下單，田野就能拿到一筆傭金。借助優(yōu)惠卷推廣，田野大概月入2500左右。
據(jù)悉，借助各類副業(yè)和快遞業(yè)務(wù)，田野每個(gè)月凈賺過萬(wàn)，當(dāng)然，因?yàn)闆]有雇傭別的幫手，店里一切事物都是自己和父親來，這份生意十分辛苦，田野父親每天早上4點(diǎn)也要起床找當(dāng)?shù)毓r(nóng)進(jìn)貨。
快遞網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)難，副業(yè)確實(shí)是一條出路，但做副業(yè)也要看本事，并不是誰(shuí)都能做的。
“總之，誰(shuí)不是摸著石頭過河呢”，田野表示，“加盟前，先試試做客戶，或者找附近的快遞網(wǎng)點(diǎn)老板多打聽，看看上級(jí)網(wǎng)點(diǎn)如何，生意如何再做決定?！?/p>
（文中人物均為化名）