文｜零售公園 一文
編輯｜蘇黎
智能家居進(jìn)入混戰(zhàn)時(shí)代，四方勢(shì)力角力廝殺：以華為、小米為代表的手機(jī)硬件優(yōu)質(zhì)企業(yè)，百度、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，以綠米、歐瑞博為首的智能家居垂直企業(yè)，以及傳統(tǒng)家電行業(yè)的“白電三巨頭”。
海爾集團(tuán)就是三巨頭之一，旗下的子公司海爾智家是國(guó)內(nèi)最早的智能家居造夢(mèng)者，2013年就啟動(dòng)了智能家居業(yè)務(wù)。
物聯(lián)網(wǎng)大潮下，海爾智家又打響了智能家居場(chǎng)景化的第一槍。2020年，推出的品牌三翼鳥(niǎo)承載了海爾智家“換道”的大任。
只是海爾智家起個(gè)大早，付出努力后的效果并不明顯。三年過(guò)去，三翼鳥(niǎo)的羽翼未豐，未能打通產(chǎn)品到販賣(mài)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)變，海爾智家繪制的一站式定制智慧家居服務(wù)的藍(lán)圖落地也較為困難。
究其原因，海爾沉重的家電歷史包袱阻礙了三翼鳥(niǎo)打通底層，三翼鳥(niǎo)無(wú)法遵循統(tǒng)一的智能家居行業(yè)底層協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)互通。
放棄不了賣(mài)家電的傳統(tǒng)思維，海爾智家就長(zhǎng)不大， 最終只能重復(fù)上演趕晚集的心酸。
一、三翼鳥(niǎo)羽翼未滿，智慧生活難落地
智能家居場(chǎng)景化品牌，是個(gè)高大但虛幻 的概念。
混沌理念中有個(gè)概念叫“奇異吸引子”：在一個(gè)混沌世界中，系統(tǒng)行為總是毫無(wú)章法的，內(nèi)部持續(xù)變化，但是隨著不斷的迭代，外部呈現(xiàn)出穩(wěn)定“三翼鳥(niǎo)”形象的狀態(tài)，并且擁有強(qiáng)大的吸引力。
海爾智家借此命名三翼鳥(niǎo)品牌，希望在混沌變化的智能家居市場(chǎng)中，三翼鳥(niǎo)能成為那個(gè)穩(wěn)定的內(nèi)核，為用戶提供確切的智能家庭場(chǎng)景服務(wù)，并且推動(dòng)智能家居行業(yè)革新。
根據(jù)三翼鳥(niǎo)官方網(wǎng)站介紹，三翼鳥(niǎo)是海爾智家15年探索智慧生活的成果，是全球首個(gè)場(chǎng)景品牌，意味著智能家居產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品到場(chǎng)景生態(tài)新賽道的轉(zhuǎn)型。對(duì)三翼鳥(niǎo)海爾智家滿懷雄心壯志。
2022年，海爾智家給三翼鳥(niǎo)定制了“1+3+5+N”的全場(chǎng)景全屋智慧解決方案，該方案下，三翼鳥(niǎo)利用智能大腦改變傳統(tǒng)家電的被動(dòng)服務(wù)模式，主動(dòng)識(shí)別和滿足用戶的需求。
但三翼鳥(niǎo)給出的16款產(chǎn)品中，大部分產(chǎn)品沒(méi)有門(mén)店在售，三翼鳥(niǎo)APP的下載量也不多，內(nèi)容和服務(wù)單薄，智慧場(chǎng)景的描述美好之余，實(shí)際卻難落地，都不足以支撐海爾智家對(duì)三翼鳥(niǎo)的厚望。
暫且不論智慧電器價(jià)格高昂，即便定制了全套智慧家，三翼鳥(niǎo)依舊無(wú)法真正為用戶提供藍(lán)圖中描繪的智慧場(chǎng)景。原因有以下三點(diǎn)：
第一，單品品類(lèi)較少，缺少現(xiàn)代智能終端入口。
三翼鳥(niǎo)多集中在電冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器等傳統(tǒng)家電上，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手小米的智慧家居則擁有30多個(gè)品類(lèi)和700多種SKU。
三翼鳥(niǎo)單品還多為海爾智家的內(nèi)部流通，并未打通外部鏈條，開(kāi)放成程度有限。
第二，產(chǎn)品智能化程度，遠(yuǎn)未達(dá)到場(chǎng)景智能化的水平。
例如，海爾智家的衣聯(lián)網(wǎng)，只是會(huì)智能投放洗衣液；食聯(lián)網(wǎng)也只是有加熱預(yù)制菜，自動(dòng)開(kāi)關(guān)的功能，與真正的全屋智能相差甚遠(yuǎn)。
第三，線下門(mén)店太過(guò)笨重。
就目前的線下店看來(lái)，三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店已然變成了海爾產(chǎn)品的專(zhuān)賣(mài)店，背離了體驗(yàn)店的初衷 。
二、智能還是智障，智能家居到底在講什么？
一方面是傳統(tǒng)家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求，一方面是AI智能技術(shù)的火熱，這兩方面迫使家居行業(yè)套上“智能”、“場(chǎng)景”的新型概念標(biāo)簽。
但是智能家居到底是什么？ 正如元宇宙的爭(zhēng)議，概念討論遠(yuǎn)超實(shí)際落地的行動(dòng)。傳統(tǒng)家電巨頭和新入局的大廠似乎也都沒(méi)有真正理解，或者說(shuō)是正在探索階段。
我們先來(lái)捋一下智能家居的發(fā)展史。
從1901年吸塵器的問(wèn)世開(kāi)始，家居行業(yè)就開(kāi)始走進(jìn)了智能家居行業(yè)。1933年芝加哥世界博覽會(huì)上展示的可調(diào)光功能的電燈、內(nèi)置洗碗機(jī)、中央空調(diào)系統(tǒng)等，這些都是智能家居迭代的基礎(chǔ)。
根據(jù)奧維云網(wǎng)的劃分，2014年是智能家居2.0始點(diǎn)，此時(shí)已經(jīng)進(jìn)入了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但是部分基礎(chǔ)科技尚未突破，物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展緩慢；2020年起，進(jìn)入了智慧物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家居行業(yè)也進(jìn)入了智能家居3.0時(shí)代，標(biāo)志性特征是感知+思考+執(zhí)行+自制控制。
在智慧物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，智能家居3.0階段不斷深化云計(jì)算、邊緣計(jì)算和人工智能等支撐技術(shù)在智能家居產(chǎn)品中的融合，實(shí)現(xiàn)AIoH（人工智能+家用互聯(lián)網(wǎng)）的革新。
簡(jiǎn)而言之，互聯(lián)互通是智能家居發(fā)展的技術(shù)底座。
海爾智家副總裁、海爾全屋智慧總裁鄧邱偉曾表示，“碎片化”一直是制約智能家居行業(yè)向前發(fā)展的瓶頸。
具體來(lái)說(shuō)，互聯(lián)互通難以落地，最主要原因是當(dāng)前智能家居市場(chǎng)廠家眾多，產(chǎn)品和服務(wù)種類(lèi)繁雜，不同企業(yè)下的智能家居存在著不同的架構(gòu)體系、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議和技術(shù)方案。
白皮書(shū)編寫(xiě)組組長(zhǎng)、海爾科技有限公司標(biāo)準(zhǔn)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)部總監(jiān)王淼直言，互聯(lián)互通的技術(shù)方案和協(xié)議實(shí)際上綁定了企業(yè)的商業(yè)利益，而商業(yè)利益的不一致也導(dǎo)致了互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)在落地實(shí)施的時(shí)候出現(xiàn)困難。
目前國(guó)內(nèi)智能家居行業(yè)可分為四大流派，一是阿里巴巴、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭；二是小米、華為、?？低暤?C企業(yè)；三是歐瑞博、綠米、云米等新興創(chuàng)業(yè)公司；四是美的、格力等傳統(tǒng)家電巨頭。
歐瑞博、綠米這些新興的智能家居專(zhuān)門(mén)企業(yè)的開(kāi)放性較強(qiáng)，允許多元產(chǎn)品接入；其他廠家的開(kāi)放之路還有待提高。
2023年5月，CSA（連接標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟）發(fā)布了Matter 協(xié)議1.1版本。智能家居的廠商們不妨?xí)簳r(shí)放下自身利益，接 入?yún)f(xié)議，共同促進(jìn)智家家居的“大一統(tǒng)”。
三、AI大廠涌入，爭(zhēng)奪智能家居下半場(chǎng)
家居市場(chǎng)風(fēng)起云涌、群狼環(huán)伺，已經(jīng)不再 是上世紀(jì)三家企業(yè)就可以稱(chēng)霸的時(shí)代了。
根據(jù)CSHIA的《中國(guó)智能家居生態(tài)發(fā)展白皮書(shū)》數(shù)據(jù)，智能家居市場(chǎng)規(guī)模由2016年的2608.5億元增長(zhǎng)至5144.7億元，且仍呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。中商產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2023年我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模可達(dá)7157.1億元。
智能家居行業(yè)可謂是集合了AI智能+物聯(lián)網(wǎng)+日常生活需求等多重buff。在生活水平提高、疫情復(fù)蘇和技術(shù)突破的助力下，智能家居行業(yè)進(jìn)入爆發(fā)期。
不僅是傳統(tǒng)家電轉(zhuǎn)型智能家電，與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的大廠也涉足智能家居賽場(chǎng)，同時(shí)也誕生了專(zhuān)攻智能家居的新興企業(yè)。
3C企業(yè)小米和華為的發(fā)展勢(shì)頭猛烈；阿里巴巴和百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的家電布局則中規(guī)中矩；歐瑞博、綠米、云米等新興創(chuàng)業(yè)公司也來(lái)勢(shì)洶洶。
小米在2013年前后就開(kāi)始布局智能家居，發(fā)布了第一款智能家居套裝。目前小米的智能家居產(chǎn)品主要集中在小愛(ài)音箱、智能門(mén)鎖、智能攝像頭等。
小米的最大優(yōu)勢(shì)在于生態(tài)鏈，小米以投資入股的方式加入到諸如紫米科技、智米科技等智能硬件公司中，共享品牌流量，打通智能家居生態(tài)鏈。目前，整條生態(tài)鏈上企業(yè)高達(dá)400多家，涵括了音箱、智能溫控、照明設(shè)備等多個(gè)品類(lèi)。
華為則是以鴻蒙系統(tǒng)為基礎(chǔ)，執(zhí)行1+2+N戰(zhàn)略。其中，1+2（智能中控屏和智慧生活A(yù)PP）由華為產(chǎn)品布局，N子系統(tǒng)由合作的第三方公司提供。不過(guò)華為對(duì)于第三方的管控力度不如小米，全屋智能體系和諧性和協(xié)調(diào)性不足。
新生的歐瑞博和綠米則專(zhuān)注智能家居，直接從智能控制的核心切入，提供智能家居系統(tǒng)和服務(wù)。雖然沒(méi)有家電產(chǎn)品的歷史沉淀，但是這也讓歐瑞博和綠米輕裝上陣，開(kāi)放性程度高，允許多元產(chǎn)品接入。
小米、華為的優(yōu)勢(shì)在于技術(shù)、歐瑞博和綠米的優(yōu)勢(shì)在于系統(tǒng)開(kāi)放，而傳統(tǒng)的家電廠商海爾在于悠久的家電積累以及品牌吸引力。
這也是海爾智慧家居轉(zhuǎn)型的桎梏。
悠久的家電傳統(tǒng)讓海爾思維停留在“賣(mài)硬件”的層面，軟件和服務(wù)層面一直乏力。
相比小米華為在硬件上與友商合作，歐博銳綠米在系統(tǒng)上開(kāi)放相比，海爾卻一直將生態(tài)封閉，始終執(zhí)著于賣(mài)自己的引以為豪的家電單品。
說(shuō)白了，一方面是賣(mài)家電的慣性思維，一方面也是難以割舍曾經(jīng)的輝煌歷史，海爾智家暫時(shí)還難以從內(nèi)部進(jìn)行大刀闊斧的轉(zhuǎn)型變革。
成立于1984年的海爾，也已經(jīng)走過(guò)了40年，步入了中年期，內(nèi)部面臨產(chǎn)品智能化轉(zhuǎn)型的憂慮，外部面臨著小米華為等強(qiáng)敵入侵。
而和同一起跑線的格力、美的相比，海爾的凈利潤(rùn)長(zhǎng)期墊底，主打產(chǎn)品電冰箱和洗衣機(jī)的零售量也均處于下行通道。
海爾智家，是時(shí)候全力改變了。