文|真故研究室 林秋藝
編輯|龔 正
中國(guó)家電史上的第三次大規(guī)模以舊換新活動(dòng)正在進(jìn)行中。但消費(fèi)者卻與電商平臺(tái)，斗上了智、玩起了勇。
前有消費(fèi)者吐槽家里一臺(tái)65寸平板大彩電，放到平臺(tái)上只能折舊收回35元。后就有消費(fèi)者支招，“大彩電繼續(xù)留著看，去買一個(gè)5元鼠標(biāo)以舊換新，照樣能獲得100—350元不等的補(bǔ)貼優(yōu)惠”。面對(duì)消費(fèi)者的這股聰明勁，有平臺(tái)為了刺激消費(fèi)大局忍了，有平臺(tái)不干了。
01 另類薅羊毛，鼠標(biāo)換空調(diào)
同一個(gè)以舊換新，時(shí)下卻在電商業(yè)者和消費(fèi)者腦海里，走出了兩套不同的劇情走向。
電商業(yè)者腦海里的以舊換新，是以下這幅畫面。
家里一臺(tái)波輪洗衣機(jī)用了10年，最近武漢市民張先生選擇618在某平臺(tái)以舊換新，目標(biāo)瞄向了一臺(tái)小米洗烘一體機(jī)。
原價(jià)1999元，最后張先生只花了1414元就買到手。
其中老洗衣機(jī)折舊換回250元，憑以舊換新領(lǐng)取的優(yōu)惠券220元。618促銷立減100元，支付有禮15元。一通減法之后，價(jià)格變得十分劃算。
張先生的購(gòu)買截圖
不過，部分消費(fèi)者腦海里的以舊換新，卻走成了另外的風(fēng)格。
北京市民安先生就在朋友圈里發(fā)了這樣一段信息：自家一臺(tái)花了近2000元購(gòu)買的小米65寸平板大彩電，放到某電商平臺(tái)上進(jìn)行估價(jià)，只能折舊35元。
“這有點(diǎn)不劃算，感覺放到閑魚上，我還能賣個(gè)幾百元，再拿著幾百元去買個(gè)新的，不也相當(dāng)于以舊換新了嗎?！卑蚕壬f。
據(jù)了解，一些電商平臺(tái)為了減少舊貨折舊的估算和咨詢成本，并參考家電回收行業(yè)的利潤(rùn)空間，設(shè)定了統(tǒng)一的折舊費(fèi)用。
比如在某平臺(tái)，不管是什么類型的彩電，舊機(jī)估價(jià)都僅有35元，同樣的補(bǔ)貼優(yōu)惠也僅有100元（平臺(tái)一般給消費(fèi)者兩筆費(fèi)用，折舊費(fèi)和買新補(bǔ)貼費(fèi)）。
空調(diào)方面，掛機(jī)統(tǒng)一估價(jià)220元、柜機(jī)估價(jià)400元；洗衣機(jī)則不論波輪和滾筒都是估價(jià)50元；冰箱和冷柜統(tǒng)一估價(jià)60元。
消費(fèi)者覺得以舊換新劃不劃算，很多時(shí)候決定于家中的這臺(tái)舊家電，被用到了什么程度。
比如上述的張先生，洗衣機(jī)用了10年，折舊換回250元，再加上換新補(bǔ)貼，覺得以舊換新很劃算。安先生65寸大彩電，只換35元，有點(diǎn)不甘心。
不過，就在安先生煩惱時(shí)，他在小紅書上，看到了許多消費(fèi)者正在轉(zhuǎn)的一種“薅平臺(tái)以舊換新羊毛”的辦法。
在這個(gè)618，小紅書博主王可特地把自己獨(dú)特的以舊換新經(jīng)驗(yàn)發(fā)到了小紅書上，供置換家電的小紅薯們參考。
5月底，王可購(gòu)入了一臺(tái)原價(jià)2399元的空調(diào)。此前租房，他沒有舊空調(diào)可以去以舊換新。
他的策略是花5元錢，買了一個(gè)便宜的新鼠標(biāo)，然后用這臺(tái)鼠標(biāo)去參與以舊換新。
按照一般人的理解，所謂“以舊換新”，就是用舊空調(diào)換新空調(diào)、舊電視換新電視。
然而在一些平臺(tái)，王可發(fā)現(xiàn)，用鼠標(biāo)也能跨界換上彩電、空調(diào)的購(gòu)置補(bǔ)貼。即跨類目以舊換新。
最終，王可的這個(gè)5塊錢鼠標(biāo)，為他換來了一張100元的換新補(bǔ)貼。原價(jià)2399元的新空調(diào)，最終2299元到手。
“這太符合現(xiàn)在年輕人該節(jié)約時(shí)就節(jié)約的生活理念了?！蓖蹩烧f。
像王可這樣的消費(fèi)者還有一些。
一些消費(fèi)者，將5元鼠標(biāo)換成家里吃灰的路由器等，然后用它來以舊換新，薅平臺(tái)100—350元不等的補(bǔ)貼優(yōu)惠。
或許是電商平臺(tái)監(jiān)測(cè)到用鼠標(biāo)以舊換新的人太多，現(xiàn)在一些平臺(tái)新增了一條以舊換新門檻——“電子產(chǎn)品總價(jià)需滿足回收門檻20元”。等于說，5元錢的鼠標(biāo)走不通了。還有一些平臺(tái)則直接禁止“用鼠標(biāo)來?yè)Q新”，僅剩部分商家還能選擇。
不過，平臺(tái)有政策，消費(fèi)者有對(duì)策。
一些消費(fèi)者又精明地發(fā)現(xiàn)，所謂“電子產(chǎn)品總價(jià)需滿足回收門檻20元”的要求，只出現(xiàn)在新版電商APP中，老版中還沒有同步更新。
于是，這些已有點(diǎn)“羊毛黨化”的消費(fèi)者，又在社媒上給出重新下載舊版本APP的渠道或者安裝包。
還有的消費(fèi)者，則變身“孤勇者”——選擇直接空手套白狼，既沒有舊機(jī)，也不買鼠標(biāo)。主打一個(gè)“搏一搏，單車變摩托”的思路。
他們的“搏一搏”操作如下：直接告訴負(fù)責(zé)上門回收的師傅：我沒有舊機(jī)。如果師傅懂客戶意思，客戶就給錢意思意思；遇到認(rèn)真的師傅，那就取消訂單。
還有的做得更絕。一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)推的是“送新品同時(shí)收舊品”服務(wù)，于是先下單買新品，獲得補(bǔ)貼。在補(bǔ)貼到賬后，迅速直接取消回收服務(wù)訂單。
在消費(fèi)者絞盡腦汁薅平臺(tái)羊毛的時(shí)候，有些羊毛黨也反過來賺己方的錢。
在閑魚上，部分黃牛會(huì)有償幫消費(fèi)者做單，用自家的舊家電幫人獲取補(bǔ)貼優(yōu)惠，但黃牛做單的價(jià)格較高，一般在30—99元，并不怎么劃算。
目前，平臺(tái)與消費(fèi)者已經(jīng)形成了類似一種雙向奔赴的關(guān)系。黑貓投訴上，客戶訴平臺(tái)侵犯消費(fèi)者權(quán)益的不少。而小紅書上，消費(fèi)者在小紅書上教如何薅平臺(tái)羊毛的帖子又多如牛毛，大家打得有來有往。
02 舊家電、手機(jī)去了哪？
垃圾是放錯(cuò)地方的資源。
對(duì)于以舊換新，作為普通消費(fèi)者，除了關(guān)心自身的消費(fèi)利益，也比較關(guān)心的一個(gè)環(huán)保話題是，舊家電、包括手機(jī)這類3C用品去了哪。
近來，大眾比較熟悉的3C回收代表是蘋果手機(jī)。
回收后的蘋果手機(jī)一般有兩個(gè)用途。一是還能正常使用的手機(jī)，會(huì)被回收后翻新，送到售后服務(wù)點(diǎn)去。當(dāng)顧客手機(jī)需要維修、檢測(cè)時(shí)，給顧客作臨時(shí)使用的備用機(jī)。
當(dāng)然，二手蘋果手機(jī)市場(chǎng)的交易也相對(duì)活躍。不少消費(fèi)者考慮買蘋果手機(jī)，也是考慮到了其使用后的保值性和相對(duì)通暢的二手交易屬性。
二是無法正常使用的蘋果手機(jī)在被廠家回收后進(jìn)行拆解，廠家留下合格的零件后，會(huì)送到售后部門或是第三方維修部門，作售后維修使用。
據(jù)了解，美國(guó)的回收企業(yè)USMP在2022年處理了超過250萬臺(tái)以舊換新的設(shè)備，其中大部分是iPhone。
這些iPhone中，有三分之二會(huì)被進(jìn)行數(shù)據(jù)清除、清潔處理、然后被賣給批發(fā)商。剩下的三分之一，則在被清潔、定級(jí)、包裝后，在亞馬遜或者二手手機(jī)交易平臺(tái)出售。翻新后的新蘋果，據(jù)說通常會(huì)比新手機(jī)零售價(jià)低20%-30%。
至于家電這一塊，大眾一般的認(rèn)知是其會(huì)被拆解，然后有專門的回收拆解企業(yè)來變廢為寶。
在過去10幾年，我國(guó)已經(jīng)形成了以電商平臺(tái)（包括其它品牌渠道線下店或渠道）為中心，輔之于回收、拆解、再利用的一整條產(chǎn)業(yè)鏈。
這條鏈路的畫像是這樣的：電商平臺(tái)+互聯(lián)網(wǎng)回收平臺(tái)+拆解回收企業(yè)+再利用的新買家。
在前兩者方面，時(shí)下，電商平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)回收平臺(tái)的綁定已經(jīng)十分緊密。各家都有自己常年合作、甚至投資的互聯(lián)網(wǎng)回收平臺(tái)。
比如，阿里巴巴早在2018年就戰(zhàn)略投資了“回收寶”，它是一個(gè)以二手手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品交易為核心的“互聯(lián)網(wǎng)+循環(huán)經(jīng)濟(jì)”企業(yè)。
2019年，京東則戰(zhàn)略投資了愛回收（3C產(chǎn)品回收為主）?，F(xiàn)在京東合作的回收企業(yè)除了愛回收外，還有嗨回收（2017年成立，以家電業(yè)務(wù)回收居多）。
后來在電商市場(chǎng)勢(shì)頭居上的拼多多，其回收服務(wù)合作企業(yè)主要為小當(dāng)回收（2019年成立，主要從事3C產(chǎn)品回收）和嗨回收。
在拆解回收企業(yè)環(huán)節(jié)，經(jīng)過過去10幾年發(fā)展，目前我國(guó)也已經(jīng)形成了相關(guān)上市公司。
比如，筆者10年前曾訪談過格林美，這是一家當(dāng)時(shí)主做家電等資源回收和再利用的企業(yè)。當(dāng)時(shí)相關(guān)家電、3C資源回收的觀念才剛起步，國(guó)內(nèi)一些大城市剛剛開始在極小范圍內(nèi)試行垃圾分類。
10年過去，如今在深交所上市的格林美已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)資源再生領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。
其公司業(yè)務(wù)有兩條線，一是新能源材料制造，主要是新能源電池材料的研發(fā)。二是城市礦山開采，這個(gè)部分就涉及到為新能源電池的研發(fā)、而從報(bào)廢的動(dòng)力電池中進(jìn)行拆解和回收的業(yè)務(wù)。
可見，整個(gè)家電包括其它產(chǎn)品的以舊換新，在前端屬于一種消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，如將它嵌入到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中，以舊換新是培養(yǎng)整個(gè)循環(huán)再生經(jīng)濟(jì)的重要前端。
具體到每位消費(fèi)者的以舊換新，它們都是我國(guó)開展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要起點(diǎn)。
03 家電史上第三波以舊換新，劍指經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇
去年7月底，商務(wù)部等13部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)若干措施的通知》，在全國(guó)啟動(dòng)家電“以舊換新”活動(dòng)。
這是中國(guó)家電史上第三次以舊換新。第一次以舊換新，還要追溯到2007年-2013年間的家電下鄉(xiāng)，里面也包含以舊換新配套政策。當(dāng)時(shí)推出的背景是家電產(chǎn)能過剩，行業(yè)壓力陡增，用以舊換新來刺激消費(fèi)。
第二次以舊換新，可追溯到2019-2020年間。當(dāng)時(shí)推出政策的背景是促進(jìn)綠色、智能化家電消費(fèi)。
此次這一波以舊換新，一個(gè)大的背景是疫情影響之下，內(nèi)需下行。把以舊換新當(dāng)作一種消費(fèi)刺激策，回暖經(jīng)濟(jì)。
另外，行業(yè)也端出了一些其它的原因。一個(gè)是安全，另一個(gè)是繼續(xù)升級(jí)。
據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)，目前我國(guó)家電保有總量已超32億臺(tái)，其中不少是2009—2013年家電下鄉(xiāng)和以舊換新政策期間購(gòu)置，按照8—10年的家電使用期限計(jì)算，這批家電正在進(jìn)入集中報(bào)廢更新?lián)Q代期。
而國(guó)家發(fā)改委數(shù)據(jù)則顯示，2022年報(bào)廢量預(yù)計(jì)超過2億臺(tái)。消費(fèi)者的以舊換新將取代此前從無到有的“買新”消費(fèi)習(xí)慣，這將是一個(gè)大市場(chǎng)。
另外，消費(fèi)者對(duì)家電的使用需求，也在從單純的功能型，轉(zhuǎn)向智能、節(jié)能、安全、環(huán)保、品質(zhì)等多樣化方向，大眾有升級(jí)需求。
比如節(jié)能方面，行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)家用電器用電量約占全社會(huì)用電量的11.3%，高達(dá)30%的居民碳排放來自于家用電器。盡量能多節(jié)約一度電，已成為大眾的消費(fèi)和環(huán)保共識(shí)，這影響到大眾以舊換新時(shí)的消費(fèi)決策。
政策刺激下，家電行業(yè)預(yù)測(cè)，我國(guó)家電以舊換新潛在的市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)千億。今年1—5月，家電以舊換新銷售額就同比增長(zhǎng)了83.7%。
蛋糕就在眼前，作為以舊換新實(shí)施主體之一的電商平臺(tái)，也自然不愿缺席，畢竟效果顯而易見——有利于直接通過該政策、盤活主要客群，激發(fā)消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)，擴(kuò)大銷售。
過去數(shù)年，各家電品牌、以及電商平臺(tái)都在積極完善家電回收網(wǎng)點(diǎn)、平臺(tái)機(jī)制，搶生意。
以電商平臺(tái)為例，淘寶、京東、拼多多等平臺(tái)皆在近年不斷完善平臺(tái)回收機(jī)制，獲得的利益也十分客觀。
其中，據(jù)在家電和3C領(lǐng)域擁有積累的京東披露，截至2021年11月，京東家電回收業(yè)務(wù)已覆蓋全國(guó)95%以上城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)，含大小家電超30個(gè)回收細(xì)分類目。在過去幾年雙十一、618這些節(jié)點(diǎn)中，京東家電以舊換新訂單量以數(shù)倍的速度增長(zhǎng)。
家電、乃至現(xiàn)在的3C，是我國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。雖說故事的性感度不及新興產(chǎn)業(yè)，但仍是我國(guó)打造內(nèi)需型經(jīng)濟(jì)中的重要抓手。
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，第一季度，最終消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)66.6%，重新成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的第一拉動(dòng)力。5月，社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增長(zhǎng)12.7%。國(guó)內(nèi)消費(fèi)正在加快恢復(fù)。
筆者身邊的數(shù)位朋友父母，也在這一波以舊換新紅利期內(nèi)，淘汰了家里多年未用的大彩電，買上了新的投影儀。
至于上述的薅羊毛，倒也不是“違法犯罪”，而是利用了平臺(tái)可跨類目以舊換新的規(guī)則或者規(guī)則BUG。現(xiàn)在全社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)是，以舊換新是否確實(shí)改善了生活，且提振了消費(fèi)，這才是關(guān)鍵。