文|化妝品觀察

美妝盲盒潮要 “退燒”了。

日前（6月15日），國家市場監(jiān)督管理總局（以下簡稱“市監(jiān)總局”）發(fā)布了一則《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引《試行》解讀》（以下簡稱《規(guī)范》），明確規(guī)定：食品、化妝品，不具備保障質(zhì)量安全和消費者權(quán)益條件的，不應當以盲盒形式銷售。

這意味著，該新規(guī)自6月15日實行后，仍在兜售盲盒美妝產(chǎn)品的企業(yè)將迎來一波強監(jiān)管。

《化妝品觀察》不完全統(tǒng)計，包括歐萊雅、YSL等品牌，絲芙蘭等零售商皆推出了盲盒美妝產(chǎn)品，此外，國內(nèi)數(shù)家美妝盒子訂閱平臺也于近年興起爭奪這塊市場。

作為一種新型營銷方式，不可否認，“美妝盲盒”以高刺激感、高性價比，創(chuàng)造了一個細分市場。

但當熱度過去，監(jiān)管來臨，盲盒美妝經(jīng)濟或已譜寫不了更多續(xù)集。

01 盲盒化妝品被禁？

市監(jiān)總局的規(guī)定并不是突然而至。

早在去年8月，市監(jiān)總局已發(fā)布公開征求《盲盒經(jīng)營活動規(guī)范指引(試行)(征求意見稿)》意見的通知，該意見稿擬規(guī)定：

藥品、醫(yī)療器械、特殊化妝品、有毒有害物品、易燃易爆物品、活體動物、無著快件、食品等在使用條件、存儲運輸、檢驗檢疫、監(jiān)督管理等方面有嚴格要求的商品，不得以盲盒形式銷售。

不過，在昨日發(fā)布的《規(guī)范》中，已去掉對特殊化妝品禁止以盲盒形式銷售的規(guī)定，而是調(diào)整為不具備保障質(zhì)量安全和消費者權(quán)益條件的化妝品，不應當以盲盒形式銷售。

相對于意見稿規(guī)定，試行《規(guī)范》并未對盲盒化妝品“一刀切”、完全禁止，而是限定了“質(zhì)量安全”“保障消費者權(quán)益”這兩個限定條件。

對于“消費者權(quán)益”這一點，市監(jiān)總局亦在政策解讀中表明：

盲盒經(jīng)營者不能以“盲”為借口回避本應承擔的義務，應當公示經(jīng)營過程中的相關必要信息，盡可能減少與消費者之間的信息不對稱；不得實施虛假宣傳、操縱抽取概率等行為。

除此之外，《規(guī)范》對于包含化妝品在內(nèi)的盲盒商品，要求：

無法投遞又無法退回的快件，不得以盲盒形式銷售。

盲盒商品價格不應與相同非盲盒銷售商品價格差距過大。

不得以折現(xiàn)、回購、換購等方式拒絕或者故意拖延發(fā)放盲盒。不得設置空盒。

《化妝品觀察》查詢各平臺如新浪旗下消費者服務平臺黑貓投訴、小紅書了解到，不少消費者曾投訴美妝盲盒中出現(xiàn)的假貨、虛假宣稱不發(fā)貨等問題。

對此，化妝品違禁詞網(wǎng)創(chuàng)始人李錦聰表示，有的品牌的確會把中小樣或臨期產(chǎn)品、尾貨、老包裝、沒有市場競爭力甚至滯銷的商品等，利用盲盒“清庫存”，同時為了隱秘真相，沒有在售前跟消費者說明產(chǎn)品詳細信息，這些行為會損害消費者的合法權(quán)益。

無疑，本次《規(guī)范》將徹底禁止這類行為，市場中涉嫌假貨、臨期、價格差距大的盲盒化妝品將被洗牌。

02 歐萊雅/絲芙蘭曾入局，“電商渠道受更大影響”

美妝企業(yè)推盲盒其實由來已久。

早在2010年，國外已誕生美妝盒子平臺Birchbox誕生，其通過會員制訂閱模式，每月向用戶郵寄美妝小樣盒子，產(chǎn)品包括科顏氏等800多個品牌。

2017年，國內(nèi)“粉試盒子”這一平臺模仿Birchbox，以每月郵寄美妝盲盒的方式打開了市場。

但美妝盲盒的熱潮，自泡泡瑪特吹熱盲盒之風時正式掀起。

《化妝品觀察》統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，2019-2022年，是美妝品牌/企業(yè)推盲盒產(chǎn)品的高峰期，歐萊雅、YSL、夸迪等品牌方；絲芙蘭、屈臣氏、話梅、調(diào)色師等零售商都于這段時間先后推出盲盒產(chǎn)品。

細致來看，這些盲盒產(chǎn)品大致可以分為三類：

產(chǎn)品盲盒。入局商家大多是在“618”或者”雙11”這類節(jié)點，推出包含多類型的產(chǎn)品盲盒，部分品牌還會推出該還會推出固定某種產(chǎn)品的盲盒，比如口紅等單品，唯一的區(qū)別是色號不同。

聯(lián)名盲盒。部分品牌會選擇與其他跨界品牌推出聯(lián)名產(chǎn)品，如去年小黃人電影上線之際，日妝品牌DHC便與小黃人來了一次跨界合作，推出了DHC卸妝油小黃人十二生肖聯(lián)名盲盒。這種聯(lián)名方式一般是借助某一熱點事件，以聯(lián)合IP引起更多消費者關注，從而提升銷量。

美妝盒子。該類型主打訂購式服務，用戶通過訂購，在未來每月定期會收到平臺寄來的含有多種產(chǎn)品的美妝禮盒。

除訂閱平臺外，對品牌和零售商而言，它們皆傾向于把美妝盲盒作為一種營銷手段吸引Z世代消費者。

相對這些規(guī)模較大的品牌方或渠道商，在李錦聰看來，電商直播渠道受到影響會更大，“在該渠道化妝品盲盒分布更多”，而處于“618”的當下，違規(guī)化妝品盲盒也將被禁。

03 美妝難有下一個泡泡瑪特

回看盲盒美妝這一市場，它最大限度地把握住了消費者獵奇、自我滿足的心理，以多渠道的觸達，調(diào)動了消費者的購買欲望。

猶如鮑德里亞在《消費社會》中寫到，在消費社會，人們買一個商品不僅僅是在買它的使用價值，更多的是買下它所承載的符號意義，以及它能帶給消費者的心理滿足感。

但顯然，當監(jiān)管愈嚴，市場熱度過去，美妝行業(yè)難有下一個泡泡瑪特。

對于多數(shù)美妝企業(yè)而言，大多只將盲盒作為營銷手段，并未真正借力盲盒找到可持續(xù)盈利路徑。

如，被稱為“美妝盲盒”鼻祖的Birchbox雖以開創(chuàng)了盲盒訂閱付費模式，但近年以來，它被收購的消息不斷傳出。今年5月，據(jù)《Cosmetics Business》報道，它將被出售給擅長訂閱零售的Retention Brands。

此外，相比更具收藏屬性的潮玩，美妝產(chǎn)品更關注功效，而非產(chǎn)品形式，但縱觀目前售出的美妝盲盒，鮮少在產(chǎn)品設計上花費太多心思。

對于合規(guī)的美妝盲盒入局者，國金證券研報曾在分析中給出建議：上游堅持原創(chuàng)打造產(chǎn)品稀有性，中游注重廣告宣傳與預售造勢，下游設置“低價門檻+高期望營銷規(guī)則。具體而言：

在產(chǎn)業(yè)鏈上游，根據(jù) Z 世代推崇正品的消費特點宣傳其原創(chuàng)設計，打造 IP 效應；針對 Z 世代對稀有產(chǎn)品的偏好，商家可進行跨界合作打造聯(lián)名款產(chǎn)品。

在產(chǎn)業(yè)鏈中游，在 Z 世代活躍度高的社交媒體平臺，聯(lián)合網(wǎng)紅 KOL 進行直播等宣傳，通過預售等方式鎖住忠誠度高的客戶。

在產(chǎn)業(yè)鏈下游，根據(jù) Z 世代偏好“低價高頻”的消費方式，普遍為單品設置低門檻價格，吸 引 Z 世代嘗試首次消費，并且通過設置盲盒隱藏款等模式，凸顯產(chǎn)品分層及部分產(chǎn)品稀缺性，增加用戶粘性提高復購頻率。

不過，對于被玩“壞”了的盲盒經(jīng)濟，入局者想要繼續(xù)書寫美妝盲盒的故事，要復制上述路徑，已行不通了。