文｜零態(tài)LT 卓心月
編輯｜胡展嘉
元宇宙泡沫正在碎裂，進(jìn)入2023年后這一賽道熱度一直在遞減。
今年2月，微軟解散了成立僅四個(gè)月的工業(yè)元宇宙部門；今年3月，該公司2017年收購的虛擬現(xiàn)實(shí)社交平臺(tái)AltspaceVR也徹底關(guān)閉。同時(shí)間，另一家巨頭也選擇撤出元宇宙賽道——華特·迪士尼公司宣布，撤銷開發(fā)元宇宙戰(zhàn)略的小型部門。
而曾“孤注一擲”將臉書更名為“Meta”的首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格今年也忽然話鋒一轉(zhuǎn)，表示將把業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在人工智能上…全球巨頭紛紛從元宇宙賽道“脫軌”，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭也不例外。前有快手元宇宙負(fù)責(zé)人馬英武離職，元宇宙業(yè)務(wù)暫停；近有騰訊旗下發(fā)展元宇宙概念的XR部門正式解散。
一系列動(dòng)向都流露出虛擬經(jīng)濟(jì)所構(gòu)建的元宇宙已經(jīng)遇冷，甚至不乏媒體稱“元宇宙已進(jìn)入冰河時(shí)期”。
但在巨頭們都在掉頭之時(shí)，卻還有企業(yè)在不斷“押注”，比如今天的主角——打造虛擬內(nèi)容工業(yè)化的智能云平臺(tái)魔琺科技。
01、連續(xù)“造人”魔琺意欲為何
近日，魔琺科技又解鎖了一個(gè)虛擬“新人物”，并召開了一場(chǎng)頗有聲勢(shì)的線上產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，來推出這位“虛擬人智能體鏡JING”。
據(jù)官方介紹，此次推出的“智能體”可以作為載體，嵌入PC端網(wǎng)頁、手機(jī)APP、公眾號(hào)和小程序等渠道，替代傳統(tǒng)企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)PPT、產(chǎn)品介紹等載體，將平面圖文的單向講解模式，升級(jí)為以虛擬人為載體實(shí)時(shí)視頻互動(dòng)模式。
同時(shí)，“智能體”還適用于企業(yè)對(duì)外宣傳、銷售等場(chǎng)景，可以對(duì)用戶進(jìn)行講解、答疑、引導(dǎo)；8月后，結(jié)合他家推出的虛擬直播產(chǎn)品，企業(yè)可以使用虛擬人進(jìn)行直播。
從宣傳內(nèi)容看，此次推出的虛擬人鏡JING，形象依然帶著“魔琺味”，人物細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)細(xì)膩，外在形象也非常美觀。但如從商業(yè)應(yīng)用的角度看，目前，鏡JING所展示出的想象力，和過往虛擬人行業(yè)的“套路”卻并無二致，都離不開“出道”炒熱，再商業(yè)化運(yùn)作。
如此前魔琺科技和次世文化共同打造的國(guó)風(fēng)虛擬人翎_Ling，先是“出道”后在央視綜藝、CCTV春晚和《VogueMe》等媒體平臺(tái)頻頻亮相，隨后就借2022年虛擬人大熱與多品牌合作，以虛擬人IP的身份靠廣告合作賺錢。
年初魔琺科技推出的令顏歡，開局就入駐抖音做起虛擬人博主。據(jù)公開數(shù)據(jù)，令顏歡從出道到開播粉絲70萬左右；對(duì)比出道三天就點(diǎn)贊百萬，4個(gè)視頻獲得超800萬粉絲的柳葉熙，這樣的數(shù)據(jù)顯然不太出色。
不難預(yù)見，令顏歡預(yù)計(jì)之后也會(huì)和其他真人博主一樣，主要以廣告合作或直播帶貨創(chuàng)收。但虛擬主播營(yíng)收之路也實(shí)屬不易，打造虛擬主播前期技術(shù)投入、運(yùn)營(yíng)投入都很大，但與之對(duì)比的則是，虛擬主播領(lǐng)域非常飽和、競(jìng)爭(zhēng)激烈。
公開數(shù)據(jù)顯示，在B站的虛擬主播群體中，收入低是一個(gè)極為普遍的現(xiàn)象，月均營(yíng)收排行榜中，排名前120位的虛擬主播嚴(yán)重?cái)D壓其他主播的收入，其余主播的平均月營(yíng)收僅占到月營(yíng)收前120的虛擬主播的1%到5%，兩極分化現(xiàn)象嚴(yán)重。
似乎是通過此前的虛擬人發(fā)現(xiàn)了商業(yè)化不易，魔琺科技此次推出虛擬人，特別強(qiáng)調(diào)鏡JING有別于虛擬IP和虛擬人主播，可以實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的實(shí)時(shí)智能交互，專門服務(wù)于各行各業(yè)的企業(yè)。顯然是寄希望于通過這一虛擬人的推出，帶動(dòng)B端虛擬人制作的營(yíng)收。
但這個(gè)借著AIGC熱推出的“智能體”，概念上頗有噱頭，內(nèi)核卻沒威力，拿到市場(chǎng)上較量，真未必能激起什么浪花。
02、虛擬人做客服“殺雞用牛刀”
從魔琺科技業(yè)務(wù)布局看，主要也是以TO B為主，因?yàn)橹挥羞@樣才能先生存、后發(fā)展，但這錢并不好賺。
首先，對(duì)中小企業(yè)來說，特別定制一個(gè)虛擬人在線上渠道進(jìn)行展示，并不是必要的營(yíng)銷環(huán)節(jié)；換句話說，企業(yè)如果覺得文字枯燥，可以用真人視頻、動(dòng)畫、3D多形式展示內(nèi)容都可以，沒必要定制虛擬人。
而大企業(yè)，主要有兩部分需求，一個(gè)是品牌宣傳目的，在這一部分，企業(yè)相比于定制自己的虛擬人，更傾向直接選擇知名虛擬人IP合作，更能創(chuàng)造話題、帶動(dòng)流量；另一個(gè)是虛擬人員工，讓虛擬人代替一部分人工，如金融行業(yè)用“數(shù)字員工”做催收、客服工作。
但企業(yè)找虛擬人進(jìn)行宣傳，市場(chǎng)上有很多知名IP可以選擇。如風(fēng)靡抖音的美妝達(dá)人柳葉熙，首個(gè)國(guó)風(fēng)文化出海的天妤，時(shí)尚博主AYAYI，AI數(shù)字人希加加，首位男虛擬數(shù)字人川CHUAN等。
其中，AYAYI不僅是“天貓超級(jí)品牌數(shù)字主理人”，還與嬌蘭、保時(shí)捷、LV、紀(jì)梵希、迪奧、拉夫勞倫、Prada、博世、歐萊雅等大品牌均有合作；人氣很高的柳夜熙，更是合作了小鵬汽車、Vivo、安踏、字節(jié)游戲等超過200個(gè)品牌。
對(duì)比整個(gè)行業(yè)，魔琺科技此前打造的幾位虛擬人的知名度和商業(yè)能力，就并不是非常出彩。
同時(shí)，在虛擬人技術(shù)方面，魔琺科技也面對(duì)著不少強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如2022年拿下超億元融資的元宇宙企業(yè)中，就有同樣做全棧虛擬技術(shù)提供商的世優(yōu)科技，還有做AI框架開發(fā)的小冰，在虛擬人應(yīng)用方面有很多成功案例。
此外，還有相芯科技、硅基智能、風(fēng)平智能等虛擬人技術(shù)公司也各有特色。相芯科技的虛擬人技術(shù)可制作出生動(dòng)逼真的虛擬演出；硅基智能和風(fēng)平智能的虛擬人技術(shù)就能應(yīng)用于在線教育、客服等領(lǐng)域。
且據(jù)報(bào)道，世優(yōu)科技、相芯科技和風(fēng)平智能的虛擬人技術(shù)價(jià)格相對(duì)較為平民化，魔琺科技價(jià)格則較為昂貴。其次，在虛擬人員工這一方向，如果企業(yè)需要的是專業(yè)的智能客服，他們完全可以尋求SaaS企業(yè)的支持。
市場(chǎng)上已經(jīng)有很多專業(yè)的廠商，智能客服的AI程度非常高，不僅可以主動(dòng)外呼為企業(yè)標(biāo)記分發(fā)銷售線索，甚至還具備人工客服質(zhì)檢、用戶投資單自動(dòng)提醒等多種智能客戶中心的職能，在此領(lǐng)域廠商已經(jīng)做的非常專業(yè)，企業(yè)不需要找一個(gè)虛擬人來做“門外漢”。
在顧問、主持人、導(dǎo)游等其他“工種”上，魔琺科技所謂的賦能千行百業(yè)也顯得有些落后，此前早有公司已做出很多成果。
如AI虛擬氣象主播馮小殊、世博會(huì)參展畫家夏語冰、萬科年度優(yōu)秀新員工崔筱盼、人工智能裁判與教練系統(tǒng)觀君等虛擬人，都是依托小冰框架打造的；科大訊飛數(shù)字人，也具有自然語言交互能力，能滿足智能問答、語音助手、智能客服等功能。
03、市場(chǎng)留給虛擬人的時(shí)間不多了
明知不新鮮，卻還要作為創(chuàng)新產(chǎn)品來推出和宣傳，側(cè)面流露出魔琺科技的“苦衷”。
眾所周知，元宇宙相關(guān)賽道非常燒錢，但回報(bào)周期卻非常長(zhǎng)，正是由于當(dāng)下技術(shù)所能達(dá)成的結(jié)果商業(yè)化空間有限，所以眾多巨頭紛紛撤出。
2023第一季度財(cái)報(bào)顯示，Meta元宇宙業(yè)務(wù)Reality Labs營(yíng)收3.39億美元，同比腰斬（51%），虧損同比擴(kuò)大近35%，至39.92億美元。過去一年，這家公司因元宇宙業(yè)務(wù)虧了137億美元，而Meta預(yù)計(jì)，今年的虧損還將擴(kuò)大。
在2月份的四季度財(cái)報(bào)會(huì)上，早有細(xì)心的觀察者注意到，扎克伯格提到AI共28次，元宇宙則只有7次。外界紛紛猜測(cè)，扎克伯格是否要遠(yuǎn)離元宇宙這個(gè)燒錢無底洞。
而當(dāng)元宇宙進(jìn)入“冰河”，市場(chǎng)真正留給虛擬人發(fā)揮的時(shí)間不多了。
首要壓力就是虛擬人企業(yè)同樣面臨燒錢的挑戰(zhàn)。雖然魔琺科技未對(duì)外宣布多次打造虛擬人的投入，但據(jù)柳夜熙制作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)壹科技CEO梁子康此前接受采訪時(shí)所說，在推出柳夜熙之前的半年多，研發(fā)成本、人員成本、技術(shù)成本等投入約在百萬元級(jí)別，“第一條柳夜熙的短視頻成本約幾十萬元”。
以此便可見“造人”亦成本不菲，尤其是虛擬人主播，需要不停更新創(chuàng)意視頻內(nèi)容，才可以不斷吸引熱度和粉絲，這就意味著無論虛擬人能不能賺錢，都要先巨額投入。魔琺科技2019年6月完成數(shù)億元A輪融資，2022年4月再宣布完成B輪、C輪融資共1.3億美元，也側(cè)面顯示出其花錢的速度。
更大的壓力來自于不掙錢。元宇宙賽道去年有包括小冰、Openverse、世優(yōu)科技、魔琺科技在內(nèi)的16家企業(yè)拿到上億元融資，但一派繁榮的背后卻是一派慘淡。
自2016年動(dòng)漫虛擬偶像洛天依開始走紅，至今已經(jīng)過去7年了，然而在這期間并未有一位虛擬人真正大火，形成非常成熟的商業(yè)化模型。
技術(shù)服務(wù)商和內(nèi)容服務(wù)商平分秋色、不分伯仲，每家都有自己的IP，也都接了一點(diǎn)商單，其中魔琺科技雖然也算小有名氣，但也并沒有做到絕對(duì)的頭部。同時(shí)，在行業(yè)的教育階段，絕大多數(shù)企業(yè)都是投入大于收入，基本都是“虧本賺吆喝”。
此外，從用戶的角度看，在直播間有很多有血有肉有個(gè)性的真人主播，用戶看這些主播還看不過來；在品牌宣推方面，層出不窮的流量明星一代代走紅，年輕人也并不缺乏真人偶像。這些，都決定了用戶對(duì)虛擬人有好奇、沒長(zhǎng)性，也讓虛擬人很難真正發(fā)展起來。
總的來看，2023年，是資本對(duì)虛擬人賽道冷靜的時(shí)候了，也到了虛擬人公司理性求生的時(shí)候了。
04、寫在最后
2017年成立的魔琺科技，已算是賽道中相對(duì)成熟的公司，目前估值已達(dá)11億美元。但從基本盤來看，目前的盈利能力和業(yè)務(wù)前景，與其市場(chǎng)期許還尚有一定差距。
在當(dāng)下元宇宙行業(yè)遇冷、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的環(huán)境下，企業(yè)僅靠推虛擬人IP造勢(shì)、給市場(chǎng)打概念顯然是不夠的，如果想實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)足的發(fā)展，應(yīng)潛心研發(fā)差異化技術(shù)，并通過已有的IP盡早實(shí)現(xiàn)規(guī)?；儸F(xiàn)，提早布局未來。
運(yùn)營(yíng)｜陳佳慧