文|價值星球Planet 梓陌
編輯|唐飛
失業(yè)，對于大多數人來說都是一件大事。
而隨著不確定性的增加，越來越多人開始出現(xiàn)了“失業(yè)焦慮”，這種焦慮也成了一些企業(yè)“收割”的目標。
據媒體報道，目前在BOSS直聘的B端收費項目越來越多，不僅發(fā)布崗位要收費，就連置頂職位、群發(fā)消息、搜索曝光、搜索簡歷也要收費。如果開通所有功能，花費接近3000元。在C端，BOSS直聘加大了對求職者個人收費的項目，如果求職者想提高簡歷曝光量、分析自身競爭力、過濾不合適的招聘信息等，需要開通68元/月的VIP會員。
財報信息也顯示，在剛剛過去的一季度，BOSS直聘營收同比上漲12.3%至12.78億元（約合1.86億美元），高于市場預期；經調凈利潤為2.45億元，較2022年同期增長102.3%。
這一方面要歸功于春節(jié)過后，招聘市場需求逐漸回暖，平臺用戶活躍度創(chuàng)新高。另一方面，去年底的裁員潮也引發(fā)了今年一季度的找工作熱潮。數據顯示，一季度BOSS直聘平均月活躍用戶數（MAU）同比增長57.5%至3970萬，創(chuàng)歷史新高。
BOSS直聘創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官趙鵬在今年3月的業(yè)績會上，也表露出了對今年經濟復蘇趨勢與平臺成長潛力的樂觀預期。
據了解，BOSS直聘采取的是“移動+直聊+智能匹配”模式，該模式以移動互聯(lián)實時通訊屬性實現(xiàn)應聘者與用人方的直聊、雙向交互溝通，以算法技術實現(xiàn)智能匹配，以此提升用戶的體驗和匹配效率，從而降低B、C兩端求職和招聘的成本。
但本輪增長主要得益于市場觸底反彈的彌補，是否為BOSS直聘提供長效的增長，還有待進一步觀察。
而且市場上盯上招聘蛋糕的企業(yè)不在少數，除了原本賽道內的智聯(lián)招聘、獵聘等，近來脈脈、小紅書等社交平臺也開始通過獵頭、內推等形式曲線進入招聘市場，抖音、快手等視頻平臺試水直播招聘，市場反響也不錯。
網絡招聘新時代
盡管業(yè)績“報喜”，但如今的網絡招聘市場已發(fā)生顯著變化。
首先，隨著目前行業(yè)發(fā)展的垂直化，服務的下沉化，“垂直型”互聯(lián)網職業(yè)信息服務成為大趨勢。未來，垂直于細分領域的平臺市場擁有巨大的發(fā)展?jié)摿?，垂直型互?lián)網招聘通過深耕某一細分行業(yè)領域，對細分市場的鎖定，可以很好地提高職業(yè)信息供求雙方的匹配效率。
圖源：華經情報網
其次，中小企業(yè)逐漸成為行業(yè)核心雇主群體。近年來，受益于政策扶持以及經濟發(fā)展，中小企業(yè)數量急劇增加，中小型企業(yè)規(guī)模增大后，擁有大量的職位需求以及較高的人才流動性，對人才招聘效率、人才招聘性價比都比較關注，因此中小型企業(yè)將成為互聯(lián)網招聘行業(yè)的核心雇主群體。
此外，中高端人才的市場空間巨大。隨著新經濟趨勢的到來，高端化的確成為平臺尋找增量的方向，還有很大的商業(yè)化空間待挖掘。據悉，中國在線招聘領域一年的收入規(guī)模在100億元左右，而獵頭的收入規(guī)模大概在1300億至1400億元左右。可見中高端招聘遠大于普通招聘的需求。
招聘市場細分領域迎來“進攻者”
近年來，在國內市場上，各大平臺開始在細分賽道發(fā)力，分食招聘市場。抖音、快手等直播平臺，脈脈、小紅書等社交軟件，都在通過招聘、內推等形式進入招聘市場。
圖源：脈脈官網
例如脈脈主打的是社交招聘模式，在實名認證的基礎上，讓招聘企業(yè)和求職者通過社區(qū)的形式互相結識，并在社交過程中完成跳槽和招聘。
流量平臺也未落下。2020年抖音上線“百城開播季，dou出好offer”抖音直播春招會，開啟11個省份的區(qū)域專場云招聘。2022年，抖音又推出“2022就業(yè)季”活動，全國各地政務號和媒體發(fā)起的帶崗直播場次累計超過1700場，總看播人數超1200萬，其中共有7000多家用人單位提供超過17萬個就業(yè)崗位。
快手2023年Q1財報顯示，其“直播+”服務穩(wěn)步發(fā)展，快聘的日均簡歷投遞次數同比增長超300%，日簡歷投遞量峰值超50萬份。今年年初，快手快聘在直播帶崗的業(yè)務板塊繼續(xù)加大力度，聯(lián)合北京人力資源服務行業(yè)協(xié)會啟動“燈塔行動”，幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)招聘形式的科技轉型。
抖音、快手等流量平臺做招聘也有一定優(yōu)勢。一方面是用戶多、粘性大，面向的群體廣；另一方面，算法也能對招聘有所助力，根據用戶搜索情況，大數據可以判斷用戶的求職意向，進行更加精準的職場匹配。
不過，在招聘行業(yè)人士看來，抖音和快手僅靠流量、用戶等方面的優(yōu)勢做招聘服務，并不足以確保成功。
正在找工作的95后王迪告訴價值星球，目前她找工作主要還是通過傳統(tǒng)的招聘平臺，她對比發(fā)現(xiàn)，智聯(lián)、前程無憂、BOSS直聘、獵聘等專業(yè)招聘網站上，工作崗位還是相對會多一些，尤其對于她這樣的白領，跟她的需求會更加匹配一些。相比之下，BOSS直聘用的更多一些，在與企業(yè)交流互動方面，要優(yōu)于智聯(lián)招聘這些老牌招聘網站。
面對抖音和快手上的直播招聘，王迪提出，需要在特定的時間段進入，不是特別方便找工作時“廣撒網”的心態(tài)，而且大多數工作崗位都不是特別適合白領，藍領的崗位居多。
事實上，對于技術含量較高的崗位，企業(yè)也希望能對候選人進行更全面的考察和溝通，一對一應聘仍然是主流。這需要招聘平臺根據崗位需求和應聘者畫像進行精準匹配，而直播招聘很難做到這一點。
BOSS直聘的隱憂
2010年之后，經濟的高速發(fā)展（尤其是互聯(lián)網經濟）以及勞動力人口的逐年下滑，使得企業(yè)的招聘“需求”大于求職者的“供給”，由此導致的企業(yè)招人難，讓BOSS直聘等新型招聘平臺快速崛起。
但近年的就業(yè)市場受到疫情影響，跌宕起伏。今年以來，就業(yè)市場開始回暖，整體經營環(huán)境有所改善，招聘市場也迎來小高峰。
目前，年輕一代逐漸邁向職場，成為招聘平臺的增長變量。這部分群體求職心態(tài)更加開放，跳槽頻率更高，并且對智能化與個性化服務的需求更大，與在線招聘平臺具有天然的匹配優(yōu)勢，針對該群體的服務，是BOSS直聘目前最能把握的業(yè)績增長點。
但前路仍然挑戰(zhàn)重重。
首先就是上述提到的平臺跨界“進攻”。脈脈、小紅書等社交平臺，抖音、快手等流量平臺進軍招聘市場都有獨特的優(yōu)勢，并能通過成熟的互動模式節(jié)省雙方的溝通成本，提高招聘效率。
其次就是對細分人群的“爭奪”更加白熱化，行業(yè)分化呈必然趨勢。有研究報告指出，城鎮(zhèn)化帶來的結構性變化，將為藍領在線招聘創(chuàng)造更多增長機會，中國藍領的在線招聘滲透率預計從2021年的15.6%上升到2026年的35.5%。
圖源：華經產業(yè)研究院
目前來看，市場定位與目標對象的差異，會對平臺服務提出不同需求，由于用戶求職為了豐富信息源優(yōu)化決策，有多平臺使用的傾向，招聘平臺很難鎖定顧客形成壟斷，要實現(xiàn)進一步拉新需要瞄準新的用戶群。而在白領市場滲透率觸頂與競爭對手搶占市場的雙重壓力下，BOSS直聘尋找增量的需求愈發(fā)迫切，對藍領市場的滲透率也成為業(yè)績增長的關鍵。
在去年年底的業(yè)績會上，趙鵬提出未來三年新增1億用戶的目標，其中超半數以上將來自藍領用戶。藍領群體人口基數龐大且市場尚未大規(guī)模開拓，是平臺拉新的最優(yōu)選擇。然而一季度財報對該業(yè)務并未過多提及，下沉嘗試未見分曉。
除了競爭者對細分賽道的分食，大環(huán)境也存在諸多不確定性。
目前，國內勞動力市場存在結構性矛盾。今年春招，就業(yè)市場面臨的情況就較為復雜，三年畢業(yè)生累積導致增量壓力過大，大廠裁員風波不斷，企業(yè)忙于降本增效，崗位數量釋放有限。同時伴隨招聘方與求職方匹配困難，競爭壓力加劇，學歷貶值求職內卷等等問題。
據中國社會科學院經濟研究所發(fā)布的《2023年第一季度我國宏觀經濟形勢若干研判》顯示，我國經濟處于疫后修復和政策靠前發(fā)力的復蘇上升期，盡管多數服務類消費快速修復帶來行業(yè)回暖，但城鎮(zhèn)失業(yè)率上升，結構性失業(yè)問題仍未得到解決。
據統(tǒng)計，今年2月全國城鎮(zhèn)調查失業(yè)率為5.6%，比去年12月提高0.1個百分點；其中，全國16-24歲人口城鎮(zhèn)調查失業(yè)率達到18.1%，比去年12月提高了1.4個百分點。除了季節(jié)性因素的影響，該現(xiàn)象還反映出我國新增勞動力結構變化、當下生活性服務業(yè)和傳統(tǒng)基建、制造業(yè)擴張與青年勞動力就業(yè)方向不匹配等問題。
目前來看，“招工難，求職難”的對接困境會進一步刺激人才市場的競爭，從而加強平臺用戶的付費意愿，短期內利好平臺營收。但長遠來看，打工人的跳槽意愿可能下降，更換工作的意愿趨于保守，進而影響招聘行業(yè)的發(fā)展。
此外，還需要注意的是，互聯(lián)網招聘此前的亂象也將促使行業(yè)迎來規(guī)范發(fā)展，法律法規(guī)或將更加嚴苛。BOSS直聘經常陷入一些負面危機，前有2017年的“李文星案”，后有2022年“情色招聘”事件，這些都會對其后續(xù)發(fā)展帶來一定影響。
圖源：天風證券
此前有網友調侃，BOSS直聘的收費模式像是游戲化的氪金模式。例如，有用戶在黑貓投訴上表示：BOSS直聘的年度會員從9000元漲到1.6萬元，而在買了一個暢聊卡后，后來才知道次數有限制，雖然收費很高，但是效果差強人意。因此有網友無奈地表示，套餐內的功能雞肋不說，使用過程中層層收費，卡著關收錢，吃相難看。
其實，作為一家企業(yè)，以賺錢為目的合情合理，但賺錢要講究策略。作為一個服務型平臺，BOSS直聘更應該向產業(yè)鏈上下游深挖，通過滿足更多客服的需求來創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。
參考日本人力資源巨頭Recruit的發(fā)展歷程可以發(fā)現(xiàn)，Recruit集團在多種類的細分在線招聘產品及人力資源系統(tǒng)解決方案的基礎上，為中小型企業(yè)提供以Air Business Tool為中心的企業(yè)SaaS服務，隨后又推出接待與售后服務管理解決方案Air Wait、電子支付解決方案Air Pay、電子排班解決方案Air Shift、業(yè)務數據分析工具Air Mate等等。
而BOSS直聘也完全可以基于招人這一根本需求，為企業(yè)提供更多增值服務，不必非得盯著這一點點會員費用。