界面新聞記者 | 佘曉晨
在向數字開放平臺轉型的過程中，支付寶一直在尋找適合自身的合作路徑。
和復星的合作被支付寶看作是一次“里程碑”的嘗試。今年年初，復星和支付寶合作進行了“慢直播”的嘗試，用戶在支付寶內觀看“豫園號”的直播并購買門票及文創(chuàng)產品，官方數據稱達到8000多萬場觀數。據界面新聞了解，這次嘗試讓復星有了繼續(xù)合作的期待，年后開始與支付寶陸續(xù)溝通合作場景。
從今年5月1日開始，復星旗下超過60家品牌在支付寶發(fā)放了總金額超15億元的消費券。除此以外，復星入駐支付寶的品牌也在站內進行直播、秒殺等日常運營，復星全面接入支付寶開放數字生態(tài)。
實際上，支付寶和復星的合作始于2021年3月。彼時，老廟上線支付寶小程序并達到百萬交易。目前，雙方的合作拓展至數字支付、會員、小程序、內容和直播、精準營銷等領域，包含會員積分、酒旅預訂、消費券等服務。
雙方需求的契合是達成這次合作的關鍵。
復星聯(lián)席CGO、復星星選董事長孟文博在接受界面新聞等媒體采訪時表示，復星的品牌已經有了自己的私域會員，所以他們思考的是如何借助支付寶渠道進行激活和服務。“復星缺少一個面向C端的線上平臺，對我們來說，支付寶在中國人群中的滲透率和活躍率非常可觀?！?/span>
此外，復星希望在公域市場獲得更多客戶。這也是支付寶一直想要強調的優(yōu)勢——從2021年開始，支付寶頻繁推出扶持計劃，向商家補貼公域流量。
直播和發(fā)券真的奏效了嗎？復星方面介紹稱，通過支付寶發(fā)放消費券之后，消費者年輕化的趨勢較為明顯。過去老廟黃金以45歲為分界線，45歲以上和45歲以下的比例大約是各自50%。這次活動中，領券到線下門店消費和觀看線上直播場景消費的更多人群集中在25-35歲，年輕化非常突出。
而對于支付寶來說，和復星這樣的大型集團合作，則是一次服務的考驗。
螞蟻集團副總裁、支付寶數字商業(yè)事業(yè)部總經理何勇明稱，原先支付寶服務的單品牌比較多，但沒有一個從產品矩陣、集團角度的全面升級?！霸葦底只皇前蚜髁俊⒂脩粲|達手段、線上線下聯(lián)動的數字能力給企業(yè)進行數字化升級，今天的數字化鏈路不只于此，牽動所有品牌一起運作，是數字化集團的升級。”
今年2月，支付寶和NBA中國達成數字生活的戰(zhàn)略合作。上半年，螞蟻集團支付寶事業(yè)群還進行了一番組織架構和人事調整，在支付寶數字商業(yè)事業(yè)部和數字政企事業(yè)部之外，新設立數字化產品事業(yè)部和支付寶App事業(yè)部。
談及數字商業(yè)方面的戰(zhàn)略和規(guī)劃，何勇明告訴界面新聞，支付寶雖然有全民級用戶群體，但“應該挖掘自己的東西”。他們希望把AI、區(qū)塊鏈、數字藏品、芝麻信用、安全等各種能力都放到企業(yè)中去。
這樣的愿景固然更符合支付寶想要達到的定位。不過，從社交性、娛樂性上來說，支付寶難以在短時間內追趕擅長內容消費的產品，支付發(fā)券、線下會員等或是其接下來持續(xù)強調的差異點。而要讓更多商家看到支付寶在“支付”之外的能力，這個國民級應用還要付出不少努力。