文|獵云網(wǎng) 呂鑫燚
“對(duì)于美團(tuán)來(lái)說(shuō)，最值得期待的是會(huì)話(huà)式AI，未來(lái)訂酒店訂外賣(mài)，希望通過(guò)聊天來(lái)實(shí)現(xiàn)這些服務(wù)，有了大語(yǔ)言模型，可以達(dá)成這一目標(biāo)”。美團(tuán)CEO王興說(shuō)道。
5月25日，在2023年Q1財(cái)報(bào)后電話(huà)會(huì)上，王興首次對(duì)外談?wù)摯竽Ｐ蛯?duì)美團(tuán)業(yè)務(wù)的潛在作用。并正式披露美團(tuán)正在研究和開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)模型以及應(yīng)用，并對(duì)外部技術(shù)合作和投資機(jī)會(huì)持開(kāi)放態(tài)度。
王興的發(fā)言，終于揭開(kāi)了美團(tuán)大模型的神秘面紗。根據(jù)《豹變》報(bào)道顯示，早在兩個(gè)月前，美團(tuán)就在內(nèi)部悄悄籌備大模型業(yè)務(wù)。目前已擴(kuò)張算法團(tuán)隊(duì)，籌劃成立單獨(dú)的平臺(tái)部門(mén)，兩方面幫助美團(tuán)大模型找到具體的商業(yè)化落地方式。
美團(tuán)內(nèi)部對(duì)大模型業(yè)務(wù)十分關(guān)注，根據(jù)文章透露，美團(tuán)內(nèi)部人士透露，王興大約每隔一兩周，就會(huì)向算法團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人詢(xún)問(wèn)相關(guān)進(jìn)展。在5月18的大模型內(nèi)部分享會(huì)中，美團(tuán)最高決策機(jī)構(gòu)S-team也參與其中。
今時(shí)今日，大模型對(duì)于美團(tuán)業(yè)務(wù)而言無(wú)疑是新武器。王興既已躬身入局，決心已顯。
在此之前，他還以個(gè)人身份參與王慧文創(chuàng)業(yè)公司“光年之外”的A輪投資，并出任董事。當(dāng)時(shí)他表示，“AI大模型讓我興奮于即將創(chuàng)造出來(lái)的巨大生產(chǎn)力”。
根據(jù)剛發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，一季度，美團(tuán)總營(yíng)收586億元，同比增長(zhǎng)26.7%。核心本地商業(yè)營(yíng)收達(dá)429億元，同比增長(zhǎng)25.5%。即時(shí)配送訂單量同比增長(zhǎng)14.9%至42.67億單，用戶(hù)交易頻次和客單價(jià)同比實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng)。
業(yè)績(jī)雖穩(wěn)健增長(zhǎng)，但美團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也在同步擴(kuò)大。眼下，本地生活戰(zhàn)火四起，新玩家不斷涌入，“老對(duì)手”也在持續(xù)加碼。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)白熱化，美團(tuán)也不得不做出回應(yīng)，或許大模型就是那件最趁手的武器。
秘密籌備兩月，美團(tuán)要做的或不只會(huì)話(huà)式AI
從時(shí)間線(xiàn)來(lái)看，美團(tuán)內(nèi)部籌備大模型和投資王慧文大模型公司，幾乎發(fā)生在同一時(shí)期。
和目前主流的語(yǔ)言大模型不同的是，美團(tuán)要做的是和自身業(yè)務(wù)相關(guān)的垂直大模型，由于其落地方向眾多，一直沒(méi)能敲定合適的路線(xiàn)。據(jù)爆料顯示，美團(tuán)的大模型業(yè)務(wù)是嵌入在美團(tuán)APP中，還是獨(dú)立APP，尚未明確。
但從王興發(fā)言來(lái)看，會(huì)話(huà)式AI很有可能是率先應(yīng)用大模型技術(shù)的落地方向。以美團(tuán)助手形式嵌入在美團(tuán)獨(dú)立APP中。畢竟，平臺(tái)內(nèi)目前已有類(lèi)似功能，早已沉淀用戶(hù)資產(chǎn)。本就涉足過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)的美團(tuán)，也只是在業(yè)務(wù)上完成向大模型轉(zhuǎn)變，這也能加速美團(tuán)加入大模型的戰(zhàn)略節(jié)奏。
據(jù)獵云網(wǎng)了解，美團(tuán)已在為大模型招兵買(mǎi)馬，5月6日美團(tuán)發(fā)布招聘對(duì)話(huà)大模型應(yīng)用產(chǎn)品崗位。主要負(fù)責(zé)美團(tuán)平臺(tái)對(duì)話(huà)大模型應(yīng)用平臺(tái)和大模型應(yīng)用產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)。
透過(guò)招聘信息來(lái)看，美團(tuán)對(duì)于大模型的研發(fā)遠(yuǎn)不只在對(duì)話(huà)大模型層面。5月23日美團(tuán)開(kāi)始招聘，多模態(tài)大模型崗位，主要負(fù)責(zé)多模態(tài)通用大模型的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、預(yù)訓(xùn)練任務(wù)、評(píng)測(cè)等工作。參與大模型（包含但不限于LLM、LMM）訓(xùn)練、部署優(yōu)化。此外，還有大語(yǔ)言模型崗位。
誠(chéng)然，僅對(duì)話(huà)大模型難以勾勒美團(tuán)大模型的藍(lán)圖。
畢竟，美團(tuán)對(duì)于AI的探索并不只于會(huì)話(huà)層面。智能搜索、語(yǔ)音識(shí)別、細(xì)粒度情感分析等功能早已在美團(tuán)平臺(tái)扎根，一旦美團(tuán)大模型推出后，這些功能場(chǎng)景也將迎來(lái)新的發(fā)展階段。
來(lái)源：官網(wǎng)截圖
比如，在智能搜索層面，美團(tuán)通過(guò)圖譜推理詞法分析，知識(shí)圖譜重構(gòu)搜索架構(gòu)，利用AI算法模型支持美團(tuán)點(diǎn)評(píng)商戶(hù)；在語(yǔ)音助理層面，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別交互技術(shù)，幫助用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音對(duì)話(huà)的模式，實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)領(lǐng)域多種信息的查詢(xún)、問(wèn)答與交易能力；在深度查詢(xún)理解層面，通過(guò)利用查詢(xún)糾錯(cuò)擴(kuò)展、實(shí)體識(shí)別、實(shí)體鏈接等NLP技術(shù)，準(zhǔn)確理解用戶(hù)查詢(xún)意圖。在細(xì)粒度情感分析層面，多維度識(shí)別UGC中用戶(hù)對(duì)商戶(hù)的情感傾向，支持情感子句抽取，賦能用戶(hù)選店決策。
我們能看到的是美團(tuán)訂外賣(mài)越來(lái)越便捷，平臺(tái)更懂用戶(hù)需求。在我們看不到的地方，美團(tuán)早已筑起AI的長(zhǎng)城。
美團(tuán)AI誕生于平臺(tái)內(nèi)多元化的生活服務(wù)場(chǎng)景需求之上，具有場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)技術(shù)的獨(dú)特性。而這些獨(dú)特性和更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，也會(huì)成為大模型發(fā)展的助推器。乘大模型的東風(fēng)，美團(tuán)亦是再次夯實(shí)“科技+零售”的戰(zhàn)略地位。
王興表示，美團(tuán)處于迎頭趕上的階段。美團(tuán)積累了一些用戶(hù)案例和相應(yīng)數(shù)據(jù)，美團(tuán)的工程團(tuán)隊(duì)也在進(jìn)行不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，美團(tuán)將積極進(jìn)行投資以此加強(qiáng)技術(shù)能力。
研發(fā)、投資，美團(tuán)為大模型蓄力
2021年，美團(tuán)戰(zhàn)略由“Food+Platform”升級(jí)為 “零售+科技”，持續(xù)加大關(guān)鍵領(lǐng)域科研費(fèi)用投入。2022年，全年研發(fā)支出同比增長(zhǎng)53.1%至167億元。今年，研發(fā)費(fèi)用也在持續(xù)上升，2023年Q1，美團(tuán)研發(fā)費(fèi)用同比增長(zhǎng)3.5%至50億元。
從對(duì)科技研發(fā)的投入來(lái)看，美團(tuán)已經(jīng)為進(jìn)軍大模型準(zhǔn)備好了充足的彈藥。
科技已經(jīng)成為美團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展中，不可或缺的“水電煤”。美團(tuán)對(duì)此早已表現(xiàn)出堅(jiān)定不移的態(tài)度，2021年4月20日，美團(tuán)發(fā)布公告，擬尋求以增發(fā)股票和出售可轉(zhuǎn)債的方式，融資近100億美元，用于科技創(chuàng)新和提升客戶(hù)服務(wù)，加大在無(wú)人車(chē)、無(wú)人機(jī)配送等領(lǐng)域前沿技術(shù)的投入。
從目前來(lái)看，美團(tuán)已在軟件科技、硬件科技兩個(gè)層面，取得階段性進(jìn)展。軟件方面，美團(tuán)的超腦系統(tǒng)通過(guò)大數(shù)據(jù)、AI、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)融合，創(chuàng)造了高復(fù)雜度的多人多點(diǎn)實(shí)時(shí)智能配送調(diào)度系統(tǒng)。通過(guò)全系統(tǒng)派單，高峰期每小時(shí)路徑規(guī)劃高達(dá)29億次，平均0.55毫秒為騎手規(guī)劃1次路線(xiàn)，平均配送時(shí)長(zhǎng)縮短至30分鐘以?xún)?nèi)。
硬件層面，美團(tuán)早在2016年就試水無(wú)人配送，推出多個(gè)配送機(jī)器人。截至2022年末，美團(tuán)無(wú)人機(jī)在深圳進(jìn)行常態(tài)化試運(yùn)營(yíng)近1年后，已覆蓋8000多戶(hù)居民，完成面向真實(shí)用戶(hù)的3萬(wàn)訂單。其中，城市低空物流網(wǎng)絡(luò)90%以上的核心部件都由美團(tuán)自主研發(fā)。
多年來(lái)持續(xù)在軟、硬科技層面的投入，讓美團(tuán)精進(jìn)AI技術(shù)的同時(shí)，也為美團(tuán)大模型沉淀了數(shù)據(jù)資產(chǎn)和場(chǎng)景資產(chǎn)。這些資產(chǎn)都是根植于美團(tuán)平臺(tái)之內(nèi)的，更符合美團(tuán)大模型未來(lái)的應(yīng)用場(chǎng)景。
此外，除了自研層面，美團(tuán)亦通過(guò)投資加大對(duì)AI產(chǎn)業(yè)的布局。近年來(lái)，美團(tuán)投資了不同類(lèi)型的機(jī)器人，梅卡曼德機(jī)器人、普渡科技、史河科技、輕舟智航等。前不久，王興個(gè)人還參與了王慧文的大模型項(xiàng)目A輪融資。
AI向來(lái)是長(zhǎng)坡厚雪的賽道，不僅要保證堅(jiān)定投入的戰(zhàn)略方向，更要確保當(dāng)下業(yè)績(jī)、現(xiàn)金流的穩(wěn)健，才能讓企業(yè)持續(xù)在AI賽道上狂奔。
回歸美團(tuán)當(dāng)下的業(yè)績(jī)來(lái)看，美團(tuán)已經(jīng)找到了有質(zhì)量的增長(zhǎng)。
在營(yíng)收增長(zhǎng)的同時(shí)，美團(tuán)銷(xiāo)售成本率和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用率同比、環(huán)比雙降。在此帶動(dòng)下，美團(tuán)2023年一季度經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)扭虧為盈，達(dá)35.9億元。
從業(yè)務(wù)來(lái)看，核心本地商業(yè)營(yíng)收428.85億，同比增25.47%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)94.45億，同比大增100.74%；新業(yè)務(wù)營(yíng)收157.32億，同比增30.13%；經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)-50.29億，同比增40.51%，經(jīng)營(yíng)虧損繼續(xù)收窄。
在經(jīng)營(yíng)成本層面，銷(xiāo)售費(fèi)用率17.91%，同比降0.67%；管理費(fèi)用率3.42%，同比大降16.48%；研發(fā)費(fèi)用率8.66%，同比降1.32%。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)透露出，美團(tuán)已經(jīng)找到更健康的增長(zhǎng)。
此外，美團(tuán)的財(cái)報(bào)還體現(xiàn)了多場(chǎng)景業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。隨著即時(shí)零售的場(chǎng)景和豐富度逐步擴(kuò)大，Q1美團(tuán)閃購(gòu)訂單量同比增長(zhǎng)35%。從品類(lèi)來(lái)看，即時(shí)配送訂單中，旅行場(chǎng)景和中高客單價(jià)的訂單量增加。節(jié)假日期間的禮物即時(shí)配送需求大增，非餐、酒飲及鮮花品類(lèi)訂單增長(zhǎng)明顯。
目前用戶(hù)和商家兩側(cè)，對(duì)于即時(shí)零售的接受度也越來(lái)越高，用戶(hù)人數(shù)和頻次雙增，商家活躍度提升了30%。
美團(tuán)另一核心場(chǎng)景，到店業(yè)務(wù)也得到提升，今年春節(jié)假期期間，全國(guó)多人堂食套餐訂單量同比2022年增長(zhǎng)53%，夜間消費(fèi)規(guī)模占比達(dá)49%，較去年同期上漲13%。
總體而言，美團(tuán)交出一份不錯(cuò)的答卷。這份答卷的背后，離不開(kāi)美團(tuán)在營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)容層面的發(fā)力。內(nèi)容側(cè)，今年第一季度，美團(tuán)開(kāi)始為外賣(mài)和到店酒旅業(yè)務(wù)試行新的營(yíng)銷(xiāo)模式。通過(guò)直播、短視頻、特價(jià)團(tuán)購(gòu)以及節(jié)假日主題活動(dòng)等形式，幫助商戶(hù)觸達(dá)更多場(chǎng)景，擴(kuò)大流量池，進(jìn)而帶動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均1張直播商品券核銷(xiāo)帶動(dòng)產(chǎn)生了商品券價(jià)值1.5倍的訂單交易額。
營(yíng)銷(xiāo)側(cè)，主要通過(guò)美團(tuán)的“神券節(jié)”。例如，4月18日的外賣(mài)“神券節(jié)”直播活動(dòng)中，參加活動(dòng)的頂級(jí)KA商家的外賣(mài)訂單量同比增長(zhǎng)50%，日活躍用戶(hù)同比增長(zhǎng)75%，GTV周增長(zhǎng)超過(guò)30%。
營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)容的持續(xù)發(fā)力，幫助美團(tuán)將平臺(tái)護(hù)城河加深，進(jìn)一步增強(qiáng)美團(tuán)在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。至于未來(lái)的戰(zhàn)略發(fā)展方向，或許還要看王興的大模型成色幾何。