文|時代財經(jīng) 李婷
編輯|史成超
5月22日，美團在香港地區(qū)推出的外賣平臺KeeTa正式上線，并于當(dāng)日8點開始運營。
KeeTa仍處在試點階段，目前僅在旺角及大角咀范圍內(nèi)的用戶可以下單，預(yù)計到年底會覆蓋整個香港地區(qū)。據(jù)港媒消息，KeeTa首批合作餐廳主要是連鎖餐廳，包括麥當(dāng)勞、美心、KFC、吉野家、Pacific Coffee、華御結(jié)、鴻福堂、南記粉面、心粥館、堅信號、吃茶三千等。
時代財經(jīng)了解到，上線首日，截至晚8點左右，KeeTa旺角地區(qū)訂單約1500-2000單，訂單量符合美團預(yù)期，預(yù)計下月外賣可用范圍將進一步擴大。
01 10億補貼狂攬用戶
應(yīng)用端顯示，為了吸引香港地區(qū)的新用戶，KeeTa推出了10億港幣激賞計劃，每位新用戶注冊可以獲得價值300港幣的優(yōu)惠券，用于滿減和運費等。
新用戶注冊禮 圖源：KeeTa
“體驗還是很好的！”在旺角附近工作的林琳趕在KeeTa開通首日就率先點上了外賣，原價82港幣的麥當(dāng)勞套餐，用掉優(yōu)惠之后，包括配送費只需要42港幣，送餐時間只花了18分鐘，這讓她十分驚喜。
林琳告訴時代財經(jīng)，考慮到起送門檻和配送費，在香港一個人點外賣的話，溢價較高，均價約在100港幣上下，但是在KeeTa上有一人專區(qū)，不少套餐只需要不到60港幣就可以拿下。
同時，KeeTa在港推出的“準時寶”政策，在林琳看來十分實用，“原有的外賣平臺，服務(wù)體驗都沒那么有保障，超時比較常見，索賠也比較困難?！?/p>
據(jù)了解，在KeeTa上，訂單實際送達時間超出預(yù)估15分鐘以上開始提供相應(yīng)補償，超時15-20分鐘補償10港幣現(xiàn)金券，超時20-30分鐘補償20港幣現(xiàn)金券，如超時60分鐘以上，用戶最高可獲補償100港幣現(xiàn)金券。
早在今年1月，美團在社交軟件Telegram開通了針對香港地區(qū)招聘外賣配送人員的群組。時代財經(jīng)此前報道，4月，多場美團外賣員招聘簡介會爆滿，同時美團亦在群組中發(fā)放相關(guān)補貼信息，以吸引更多外賣員入駐。
開業(yè)首日，KeeTa針對外賣員也提供大力補貼。時代財經(jīng)在其Telegram頻道看到，除了基本服務(wù)費之外，外賣員在客戶端預(yù)約本周一配送服務(wù)上線時間，每張訂單最高可以額外獲得30港幣的獎賞，包括迎新獎賞、服務(wù)費補貼和組別獎賞等。
02 上線首日即爆單
豐厚的補貼政策也如愿以償?shù)匚舜笈脩簟?/p>
“爆單了！”美團香港員工張鑫告訴時代財經(jīng)，平臺上線首日成績符合預(yù)期，截至今晚8點左右，旺角地區(qū)的訂單量約1500-2000單。這也為接下來的拓區(qū)增加了信心，張鑫透露，預(yù)計6月份外賣范圍就會進一步拓寬。
在商家端，張鑫坦言，他們最關(guān)心的問題依然是傭金，目前平臺抽擁比例約30%，仍有不少商家持觀望態(tài)度。不過，張鑫也表示，美團品牌在香港本地商家中的認可度很高，不少商家選擇同時經(jīng)營KeeTa、Deliveroo和Foodpanda三家平臺。
后兩者也是美團進入香港市場不得不面對的勁敵。
根據(jù)Measurable AI此前統(tǒng)計，2021年至2022年6月，F(xiàn)oodpanda在香港外賣市場份額約占50%，Deliveroo占據(jù)34%，兩家平臺分別在2014年和2015年進入香港市場。
在此之前，Uber Eats也曾登陸香港市場，并于2021年底退出，彼時Uber Eats市占率僅5%。而如今美團加入，香港外賣市場也將重回三足鼎立時代。
今年3月，F(xiàn)oodpanda香港董事總經(jīng)理賴偉昕在接受采訪時表態(tài)，并不會考慮與同行進行燒錢戰(zhàn)。但他也提到，從平臺訂單量來看，今年1月與2020年同期相比，提升了近4倍，香港外賣市場仍有發(fā)展?jié)摿?，或許這也是同行選擇此時進入的原因。
盡管想要拒絕燒錢大戰(zhàn)，但似乎本地外賣平臺也身不由己。
林琳告訴時代財經(jīng)，她留意到，美團外賣進入香港市場消息傳出后，兩家平臺也相繼推出不同優(yōu)惠動作，其中Deliveroo更是在近期推出自提訂單五折的活動，力度不可謂不大。張鑫也感受到了來自友商的壓力，“廣告今天都是鋪天蓋地”。
數(shù)據(jù)平臺Statista估算，今年香港外賣市場的總收入預(yù)計超過51億元，2025年將達到74億元，但滲透率僅3%，作為對比，內(nèi)地外賣送餐市場的滲透率將近30%。想要在香港市場獲得一席之地，美團道阻且長。
“也許香港地區(qū)很快就要有美團買菜、美團跑腿了?！痹诿缊F進入香港市場的消息下，也有網(wǎng)友留下了自己的期待。
（文中受訪者皆為化名。）