文|劉曠

ChatGPT橫空出世，讓人們看到了數(shù)字人的另一種可能，將ChatGPT與虛擬數(shù)字人融合，研發(fā)出更加智能化、擬人化的虛擬數(shù)字人成為數(shù)字人廠商的新命題、新方向。

2月份，嶺南股份、風語筑、開普云等10多家公司，均表示公司數(shù)字人相關業(yè)務已經(jīng)接入類似ChatGPT技術，或正在研究相關技術與數(shù)字人結(jié)合的應用場景。

3月份，天娛數(shù)科宣布旗下虛擬數(shù)字人已經(jīng)接入ChatGPT等模型，主要用于持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)效率與創(chuàng)意；騰訊發(fā)布全新的AI智能創(chuàng)作助手“騰訊智影”，推出了智影數(shù)字人、文本配音、文章轉(zhuǎn)視頻等AI創(chuàng)作工具。

4月份，百家云宣布將正式推出應用于多個垂直行業(yè)及場景的人工智能生成內(nèi)容及視頻解決方案，有望在極短時間內(nèi)為客戶打造出專屬的虛擬數(shù)字人、智能工具，構(gòu)建高擬真、多樣化的虛擬場景。

從以上行業(yè)新消息來看，不少數(shù)字人廠商已陸續(xù)接觸ChatGPT技術。而這些行業(yè)探索者陸續(xù)跟進新技術的原因也很簡單：數(shù)字人是虛擬世界交互的重要載體，市場空間廣闊，根據(jù)市場分析機構(gòu)IDC預測，到2026年中國AI數(shù)字人市場規(guī)模將達102.4億元。

在爭奪數(shù)字人藍海市場的路上，互聯(lián)網(wǎng)大廠的數(shù)字人競爭正在隨著技術的升級而不斷升維。

大廠編織“天羅地網(wǎng)”

不知不覺，數(shù)字人產(chǎn)業(yè)從概念炒作階段走向落地的實質(zhì)發(fā)展階段，虛擬數(shù)字人加速融入人們的生活。有以虛擬歌手、虛擬偶像為代表的表演型虛擬數(shù)字人，有虛擬銀行柜員、虛擬客服、虛擬主播等服務型虛擬數(shù)字人，也有走入千家萬戶的陪伴型虛擬數(shù)字人。

多種類型數(shù)字為人們提供多元化服務的背后是BAT等互聯(lián)網(wǎng)大廠和數(shù)字人初創(chuàng)廠商深厚的技術積淀。

百度早早發(fā)布集數(shù)字人生產(chǎn)、內(nèi)容創(chuàng)作、業(yè)務配置服務為一體的數(shù)字人直播平臺“曦靈”，構(gòu)建數(shù)字人手語平臺、數(shù)字明星運營平臺、數(shù)字人直播平臺與交互能力相關的對話配置平臺，為B端提供虛擬主持人、虛擬員工、虛擬偶像、品牌代言人的創(chuàng)建與運營服務。

騰訊也不甘落后，不止聚焦服務型數(shù)字助手，推出數(shù)字人平臺——云小微數(shù)智人平臺，試圖構(gòu)建數(shù)字人與智能車載、智能家居、智能交通等智能設備的聯(lián)系，還結(jié)合游戲生態(tài)孵化了《QQ炫舞》的星瞳、《和平精英》的吉莉、《王者榮耀》的無限王者團等虛擬偶像，搶先占領游戲用戶心智后，滲透至多元化群體。

字節(jié)跳動布局數(shù)字人的思路和騰訊類似又有不同，字節(jié)跳動數(shù)字人布局主要體現(xiàn)在虛擬偶像業(yè)務“A-SOUL”和數(shù)字時尚平臺“沸寂”上，經(jīng)過一段時間運營“A-SOUL”成為人氣超高的虛擬偶像組合，而數(shù)字時尚平臺“沸寂”已被關停。

阿里也對數(shù)字人市場虎視眈眈，其基于自身在電商業(yè)務上的優(yōu)勢，對數(shù)字人直播、數(shù)字人代言人展開了探索。另外，阿里巴巴正研發(fā)由數(shù)字人全面接管的終端交互引擎，即將推出第一款“數(shù)字人+終端”產(chǎn)品。

總之，互聯(lián)網(wǎng)大廠對數(shù)字人技術和應用場景展開廣泛布局，引領數(shù)字人服務從垂直單一的方向，向著多個點面進發(fā)，數(shù)字人廠商圍繞技術、場景、產(chǎn)品展開的競爭繼續(xù)升維。

從B端向C端，從點到面

活躍在市面上的虛擬數(shù)字人分為身份型虛擬人（虛擬偶像）和服務型虛擬人（數(shù)字員工），前者可助力品牌傳播和營銷，后者的作用是替代一些重復性、機械性的工作，幫助企業(yè)降低成本，提高企業(yè)客戶的效率。

據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)預計，2030年中國數(shù)字虛擬人整體市場規(guī)模將超過2700億元，其中身份型數(shù)字人約1747億元占比達65%；服務型數(shù)字人約955億元，占比達35%，市場發(fā)展空間廣闊。

目前身份型虛擬人和服務型虛擬人的商業(yè)化更多面向B端市場，究其原因有以下幾點：

一來，數(shù)字經(jīng)濟浪潮洶涌，各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加快，數(shù)字人需求主要集中在B端市場；二來，數(shù)字人研發(fā)成本和運營經(jīng)費高昂，制作周期也比較長，能為數(shù)字人買單的主要是B端市場；三來，元宇宙風口下，虛擬偶像、虛擬KOL等產(chǎn)業(yè)爆發(fā)，數(shù)字人作為元宇宙重要的組成部分，十分受科技企業(yè)的關注。

數(shù)字人已經(jīng)在各類場景中承擔著多重角色，它們是企業(yè)的“工具人”，也是行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直觀表現(xiàn)。

例如，北京冬奧運上和央視主持人朱廣權和搭檔的AI 虛擬人手語主播；在航天領域，新華社數(shù)字記者、數(shù)字航天員小諍……冬奧運AI 虛擬人手語主播是百度的杰作、數(shù)字航天員小諍是騰訊的作品，數(shù)字人B端應用市場競爭已進入白熱化階段。

數(shù)字人深入人們生活的同時，消費者也對數(shù)字人了解和認可度也逐漸加深加強。此外，隨著人工智能、云計算、5G等前沿科技的革新，數(shù)字人朝著多元應用方向發(fā)展，不可避免地成為C端用戶的“新助手”。

一方面，數(shù)字人正在朝著多元化且廣泛的應用方向發(fā)展，快速擴展到不同行業(yè)、不同場景，也將面向更廣大的C端用戶提供服務。數(shù)字人應用于金融、影視、電商等行業(yè)提高行業(yè)生產(chǎn)和運營效率，那么也具備幫助C端用戶生產(chǎn)內(nèi)容和輔助工作的能力，例如和數(shù)字人練口語、和數(shù)字人玩游戲等等。

另一方面，各類前沿技術穩(wěn)步向前，數(shù)字人規(guī)?；谴髣菟?，屆時數(shù)字人制作成本降低，普通用戶也可以承擔和購買數(shù)字人服務，個人虛擬分身為代表的應用潛力巨大，這也是百度、阿里、騰訊等數(shù)字人廠商的商業(yè)化新目標。

毫無疑問，數(shù)字人會是一門好生意，但數(shù)字人規(guī)?；涞孛媾R著人才、成本、場景、技術等層層困難，其中最關鍵的是制造技術瓶頸，如何讓數(shù)字人擺脫“空有一副好皮囊”的市場評價是一大難題。

“死磕”技術升級，構(gòu)建差異化競爭力

技術進步是數(shù)字人發(fā)展的動力源，數(shù)字人廠商之爭亦是前沿科技實力之爭。

以往人們對數(shù)字人的關注點是“擬人化程度”，也就是數(shù)字人的皮囊和外在表現(xiàn)力，因此數(shù)字人廠商的競爭焦點是讓數(shù)字人更像人的建模、渲染、動作捕捉和AI驅(qū)動等技術。建模、渲染技術可以讓數(shù)字人具備人的外貌特征，動作捕捉和AI驅(qū)動技術可以讓數(shù)字人說話、做表情和動作，形象更逼真。

現(xiàn)在人們對數(shù)字人提出了更高要求，不止外在要像人還要有一個“有趣的靈魂”，需要新技術支撐，這也就要求數(shù)字人廠商斥巨資，專研新技術創(chuàng)新迭代產(chǎn)品，以滿足人們不斷變化的需求。

數(shù)字人是多項前沿技術的集大成者，數(shù)字人廠商技術路線的不同，技術輸出和產(chǎn)品制造的能力也不同。

一是，建模和渲染等技術領先的技術型玩家，它們“塑值”能力較強，提供數(shù)字人及其相關場景的制作服務。較為知名的廠商有億真科技、相芯科技、疊鏡數(shù)字、虛谷未來等等，它們長期專注于數(shù)字人皮囊的塑造，構(gòu)建數(shù)字人的技術底座。

二是，深耕人工智能、語音識別、動作捕捉、面部捕捉等技術的技術型玩家，它們主要負責讓數(shù)字人“動”起來。代表企業(yè)有科大訊飛、云舶科技、青瞳視覺等等，它們通過各自的技術強項，讓數(shù)字人得以生動、平穩(wěn)地運行。

三是，集合多項底層技術構(gòu)建數(shù)字人技術平臺的平臺型玩家，它們有的是全鏈路技術賦能者，也有的像是“組裝工廠”，將各類技術組合成一個完整的數(shù)字人產(chǎn)品。百度、騰訊、阿里正是這類平臺型玩家，它們在有豐富內(nèi)容和多元化的應用場景，也有各個環(huán)節(jié)技術賦能的能力，加速了數(shù)字人的生產(chǎn)效率和應用范圍。

以百度為例，百度智能云曦靈平臺集數(shù)字人生產(chǎn)、內(nèi)容創(chuàng)作、業(yè)務配置服務為一體，可以為廣電、互娛、金融、政務、運營商、零售等行業(yè)提供一站式的虛擬主持人、虛擬員工、虛擬偶像、品牌代言人的創(chuàng)建與運營服務。

這三類玩家各有技術強項，它們相互影響、相互促進，也是競爭關系。技術型玩家、平臺型玩家相互博弈，將會推動數(shù)字人制作效能和智能水平將持續(xù)提升，“數(shù)字人+”浪潮會更洶涌。

開辟新空間，創(chuàng)造新價值

數(shù)字人應用于各行各業(yè)不同場景，“數(shù)字人+”浪潮越發(fā)澎湃，為各行各業(yè)帶來新的發(fā)展方向，為數(shù)字人廠商開拓新增長空間。

首先，數(shù)字孿生、人工智能等前沿技術的革新，會讓數(shù)字人更智能，實用性更強、體驗感更佳，商用價值有望提高。當下的數(shù)字人產(chǎn)品或多或少存在一些技術缺陷，以至于用戶體驗不佳，市場不間斷地傳來質(zhì)疑聲，未來技術進步也會改善產(chǎn)品質(zhì)量，拔高商業(yè)化價值。

其次，數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展，數(shù)字人利好政策接連發(fā)布，加速推動數(shù)字人應用落地。據(jù)了解，2021年，我國將虛擬數(shù)字技術的發(fā)展納入了“十四五”規(guī)劃之中；2022年，國內(nèi)首個數(shù)字人產(chǎn)業(yè)的專項支持政策出臺；同一年，相關布局發(fā)布《虛擬現(xiàn)實與行業(yè)應用融合發(fā)展行動計劃（2022-2026年）》……

再有，數(shù)字人應用場景增加，進一步釋放生產(chǎn)力。隨著百度、阿里、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把目光聚焦在“數(shù)字人+”，基于不同行業(yè)的業(yè)務特點和需求，孵化千行千面的數(shù)字員工，提供智能化、差異化服務，可以進一步降本增效，釋放生產(chǎn)力。

總而言之，巨頭的博弈、場景的拓展、技術的進步、政策的出臺，未來數(shù)字人產(chǎn)業(yè)將創(chuàng)造出巨大的經(jīng)濟價值，BAT等行業(yè)探索者也將獲得長足的增長。