界面新聞?dòng)浾?| 李如嘉
5月17日，中國商人在泰國被刺20余刀身亡的事件登上熱搜。加上3月底“噶腰子”的傳聞，泰國當(dāng)?shù)刂伟矄栴}再次引起關(guān)注。不僅泰國，近段時(shí)間，東南亞相關(guān)治安案件和傳聞時(shí)常引起輿論關(guān)注，特別是5月1日中國情侶游客在巴厘島一酒店不幸身亡事件。
5月17日，據(jù)印尼當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w報(bào)道，印尼登巴薩警方就中國游客巴厘島遇害事件表示，在匯總證人說法、閉路電視和法醫(yī)調(diào)查之后得出結(jié)論，該起事件涉及謀殺與自殺，李某（男方）先將程某（女方）殺害，隨后用破碎的啤酒瓶刺傷頸部等部位自殺。關(guān)于泰國“噶腰子”的傳聞，界面新聞曾報(bào)道，主要是一些網(wǎng)紅傳播的消息被誤解。而中國商人被刺身亡一案中， 3名犯罪嫌疑人已于昨晚落網(wǎng)，當(dāng)?shù)鼐匠醪脚卸ǎ右扇艘砸煌_房的女子為誘餌進(jìn)行謀財(cái)。
受輿論影響，不少游客開始擔(dān)心前往東南亞旅游的安全問題，這也對旅行社的業(yè)務(wù)造成了不小影響。盡管案件和傳聞都有結(jié)果，但游客的心理預(yù)期難以改變。
北京一家外資公司職員李先生向界面新聞表示，疫情前他和妻子女兒大約每兩年出國旅游一次。出境游恢復(fù)后，他們計(jì)劃再次出國游玩，目的地偏向日本、泰國和歐洲國家。李先生認(rèn)為，長期來看，東南亞國家尤其是泰國，對中國人依然具有吸引力，旅游資源也有競爭力。但是，近期的不安全新聞讓他們對東南亞旅游產(chǎn)生了顧慮。
“我們現(xiàn)在是既想出國旅游，又存在很多擔(dān)心，很糾結(jié)。”李先生說。而他妻子所在的公司原本組織下個(gè)月去巴厘島旅行，因?yàn)楫?dāng)?shù)匕踩录?/span>的影響，公司在考慮取消或延期這次旅行。
航旅縱橫提供的數(shù)據(jù)顯示，2023年4月，國內(nèi)航司前往泰國的航班量近1200班，比3月增長約37%；國內(nèi)航司的航班中，前往泰國的旅客量超過11萬人次，比3月增長近29%，但增速較前一個(gè)月已有所放緩。
一家大型OTA平臺(tái)向界面新聞透露，5月份，該平臺(tái)上泰國國際酒店的訂單量環(huán)比4月下降了近兩成。
寧波一家旅行社泰國線路的負(fù)責(zé)人告訴界面新聞，4月中旬之后，關(guān)于泰國旅行安全的負(fù)面?zhèn)髀?/span>影響開始顯現(xiàn)。各地旅行社為了壓縮往返泰國的機(jī)票成本，會(huì)和航空公司合作進(jìn)行包機(jī)切位，通常會(huì)簽署一個(gè)航季的合同，即合同會(huì)從3月底持續(xù)到10月底，期間不能縮減航班航次。原本他所在的旅行社設(shè)想，一個(gè)月會(huì)有400至500位赴泰國游客，但受到傳聞?dòng)绊懀?月份實(shí)際只收到300位客人，其他旅行社也出現(xiàn)了機(jī)位過剩的情況。
由于機(jī)票成本高昂，為了消化這些剩余機(jī)位，各地旅行社都打出低價(jià)吸引游客。據(jù)該負(fù)責(zé)人了解，華東地區(qū)，包括南京、常州、上海、寧波、杭州等城市，有的兩三天后即將出發(fā)的泰國臨期團(tuán)，最低價(jià)格已經(jīng)降至1999元，甚至999元。而正常跟團(tuán)價(jià)格一般在2500-3000元，現(xiàn)在基本上旅行社收一位客人的虧損會(huì)達(dá)到800-1000元左右。
該負(fù)責(zé)人介紹，5月份寧波市場上拿到包機(jī)位置的旅行社，月虧損大概在30-40萬。五一期間，他所在的旅行社也在各個(gè)渠道進(jìn)行投放，通過打折消化機(jī)位。但五一過后，泰國整體旅游團(tuán)價(jià)又出現(xiàn)一波下滑。
“情況比想象中更嚴(yán)重一些，很多客人對待傳聞都是寧可信其有的態(tài)度，默認(rèn)現(xiàn)在出行是不安全的。其他東南亞國家情況也并不樂觀。”他表示，前往巴厘島的旅行社包機(jī)比較少，同時(shí)巴厘島年輕客人更多，會(huì)更愿意了解事件真相以及實(shí)際的旅游安全情況，整體影響會(huì)更小。淡季期間，泰國旅行團(tuán)仍以退休的中老年游客為主，他期待暑假期間情況能有所好轉(zhuǎn)。
該負(fù)責(zé)人還表示，就他了解，泰國的治安本身并沒有太大問題，旅行社會(huì)安排領(lǐng)隊(duì)和地接全程陪伴客人，不會(huì)帶客人去偏僻的地點(diǎn)，避免客人晚上單獨(dú)出門。
泰國清邁從事地接服務(wù)的當(dāng)?shù)厝藦堄罡嬖V界面新聞，4月中旬以來他接待的中國客人明顯有所減少，尤其是五一之后。
另一位泰國當(dāng)?shù)貙?dǎo)游楊亮也向界面新聞佐證了這一情況。“出境游恢復(fù)兩個(gè)月，3月起業(yè)務(wù)剛剛開始有熱度，正打起精神準(zhǔn)備大干一場，就出現(xiàn)了噶腰子的傳聞。”他說。
楊亮表示，4月份他的旅行社基本每天接待3-5組客人，預(yù)期應(yīng)該是持續(xù)增長的趨勢，但是從傳聞后客人卻越來越少，接到的咨詢量也有所降低，一些旅行社出現(xiàn)退單。五一小長假，他所在旅行社訂單量有所上漲，但是總體銷量沒有達(dá)到預(yù)期。不過他沒有降低價(jià)格，由于本身做中高端產(chǎn)品，他反而漲價(jià)希望把服務(wù)做到極致。
據(jù)《曼谷郵報(bào)》報(bào)道，泰國旅游局東亞地區(qū)市場總監(jiān)Chuwit Sirivejkul表示，4月份在中國的社交媒體上對于泰國安全的負(fù)面評(píng)論導(dǎo)致了泰國二線旅游城市的增長放緩，但是影響是短期的，并不妨礙全年增長。
根據(jù)泰國旅游局?jǐn)?shù)據(jù)，今年1-4月，在共850萬的訪泰外國游客中，中國游客約有84萬人，預(yù)計(jì)下半年會(huì)有大量中國游客，尤其是6-8月暑假期間的家庭旅行和9月的商務(wù)團(tuán)體旅行。目前每天大約有10000名中國游客到訪泰國，五一期間達(dá)到每天18000-20000人次的峰值。泰國旅游局相信今年中國游客的增長有望超過500萬人次，產(chǎn)生4460億泰銖的收入。
Chuwit Sirivejkul還表示，雖然增長前景可觀，但是針對中國人的消費(fèi)特點(diǎn)，泰國仍然面臨挑戰(zhàn)，包括缺少擅長中文的服務(wù)人員、如何發(fā)展手機(jī)支付等。泰國旅游局計(jì)劃在5月底邀請中國網(wǎng)紅前往泰國，提高游客對于旅行安全的信心。