文|劉曠
隨著ChatGPT引領(lǐng)的大模型浪潮來襲，各行各業(yè)走向智能化已成為必然趨勢，人工智能賽道也因此而獲得了前所未有的關(guān)注度。當(dāng)各企業(yè)都開始對AI產(chǎn)品的發(fā)布變得密集起來，國內(nèi)辦公軟件賽道的玩家們也紛紛發(fā)力，通過在辦公協(xié)作上引入AI助手來提高辦公效率。
環(huán)顧當(dāng)下的辦公軟件市場，以釘釘、金山辦公、印象筆記為代表的頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠子品牌、老牌辦公軟件廠商，以及辦公領(lǐng)域新生代SaaS公司，都相繼推出了有大模型支持的AI產(chǎn)品。顯然，盡快上線AI功能似乎已經(jīng)成為了多家辦公軟件玩家的共同選擇。
“搶跑”大模型
事實(shí)上，隨著ChatGPT引爆AIGC，AIGC技術(shù)也正在賦能千行百業(yè)。只不過，在眾多行業(yè)中，作為大模型最重要的落地場景之一的辦公軟件在AI技術(shù)上的布局尤為迅速。而辦公軟件領(lǐng)域之所以成為了大模型率先落地的場景之一，其中的原因不言而喻。
一來，ChatGPT所具備的新內(nèi)容生成能力與辦公軟件相吻合，因此，其在辦公場景下落地會更自然。相比于其他行業(yè)，辦公場景更加適配大語言模型能力。具體而言，本身就擁有文檔、對話等功能的辦公軟件，在使用大語言模型之后，就能夠整理對話、自動寫文章，自行設(shè)計(jì)PPT，甚至能實(shí)現(xiàn)自動翻譯，這些功能都能在一定程度上幫助用戶提高工作效率和工作質(zhì)量。
二來，辦公軟件擁有覆蓋用戶數(shù)量多、用戶付費(fèi)意愿強(qiáng)等特點(diǎn)，會讓AI大模型商業(yè)化落地更容易。國內(nèi)辦公場景覆蓋的人群十分廣泛，而且辦公軟件的用戶也早已形成了付費(fèi)習(xí)慣，因此，在此基礎(chǔ)上再增加新的付費(fèi)項(xiàng)目，用戶也會比較容易接受?？梢姡啾容^而言，在線辦公是AI大模型、AIGC等最容易實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)的領(lǐng)域。
另外，辦公成為了AIGC觸及商業(yè)化最近的場景，AIGC也能給辦公軟件帶來新的增長點(diǎn)。近年來，國內(nèi)辦公軟件都在積極地探尋商業(yè)化方式，加速商業(yè)化進(jìn)程。而釘釘?shù)韧婕胰绻軌蚪柚鶤I技術(shù)，再次打造出新的產(chǎn)品，也能以此來創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，突破當(dāng)前商業(yè)變現(xiàn)乏力的困境。
三來，在數(shù)字化時(shí)代到智能化時(shí)代交替的節(jié)點(diǎn)上，辦公軟件需要搶占布局AI的先機(jī)來提高競爭力。與人工智能技術(shù)融合將成為未來辦公軟件重要發(fā)展方向之一，這也就意味著，越早推出AI產(chǎn)品搶占用戶心智，就越有可能在未來的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。因此，在國內(nèi)協(xié)同辦公正處于數(shù)字一體化邁向智能一體化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，辦公軟件的玩家都迫切想要搶占智能化落地的先機(jī)，以提升其在市場中的競爭力。
同行不同路
AI大模型落地協(xié)同辦公有著不可抗拒的原因，當(dāng)然也有著一定的必要性，因此“AI辦公助手”們也是頻頻亮相。雖然AI辦公助手們的功能更新最為集中的就是在辦公文檔上，各家都在比拼文本生成、潤色改寫等能力，但由于釘釘、金山辦公、印象筆記的商業(yè)邏輯不同，各家協(xié)同辦公產(chǎn)品借助大模型來實(shí)現(xiàn)的辦公功能也是各有側(cè)重。
釘釘主要集中在辦公的智能化輔助上，聚焦辦公場景。釘釘接入了阿里云語言大模型“通義千問”。釘釘總裁葉軍宣布，新釘釘將全面走向智能化，未來一年所有場景都將進(jìn)行智能化布局。在通義千問大模型的能力以及算力基礎(chǔ)的加持下，一條“/”在釘釘喚起了10余項(xiàng)AI能力，覆蓋了群聊、文檔、視頻會議和低代碼應(yīng)用開發(fā)等在內(nèi)的多個(gè)主要辦公場景。
金山辦公重點(diǎn)發(fā)力在文檔的智能化上，突出文檔潤色。金山辦公發(fā)布的具備大語言模型能力的生成式人工智能應(yīng)用代號為“WPS AI”。WPS AI背后的大模型由國內(nèi)合作伙伴MiniMax支持，據(jù)了解，WPS AI將搭載在金山辦公新一代在線內(nèi)容協(xié)作編輯工具輕文檔（airPage）上，為用戶提供文檔的起草、改寫、總結(jié)、潤色、翻譯、續(xù)寫等功能。
印象筆記則主打協(xié)作體驗(yàn)的智能化，強(qiáng)調(diào)“全面可用”。印象筆記是在海外OPT、BLOOM等類GPT-3.5結(jié)構(gòu)大語言模型的基礎(chǔ)上，自研了輕量化大語言模型“大象GPT”，其AIGC能力命名為“印象AI”，除了寫作場景，還強(qiáng)調(diào)協(xié)作體驗(yàn)的智能化。具體而言，印象AI已經(jīng)接入了包括Verse、印象圖記、印象時(shí)間、收藏家、掃描寶在內(nèi)的全線產(chǎn)品，號稱功能涵蓋20多個(gè)場景。因此，印象AI也稱自己為國內(nèi)工具類產(chǎn)品中第一個(gè)做到了“全”的玩家。
各有倚仗
隨著國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)大廠、老牌辦公軟件廠商以及辦公領(lǐng)域新生代SaaS公司等玩家的紛紛入場，可以說，國內(nèi)辦公市場的“半壁江山”基本都已經(jīng)在接入大模型的賽道上集齊，辦公軟件領(lǐng)域也迎來了“最卷”時(shí)刻。值得注意的是，“百模大戰(zhàn)”實(shí)際上卷的還是多年積淀的實(shí)力，而談及其背后的實(shí)力，各家也是不遑多讓。
釘釘有著阿里集團(tuán)的生態(tài)支撐，這為其進(jìn)軍大模型賽道造就了一個(gè)良好的技術(shù)底盤。阿里云從2019年就開始研究多模態(tài)大模型和語言大模型；2021年，阿里達(dá)摩院相繼推出了語言大模型Plug以及多模態(tài)大模型M6；2022年9月，阿里大模型融合為“阿里通義大模型系列”。阿里的大語言模型除了與內(nèi)部產(chǎn)品協(xié)同發(fā)展之外，同樣具有一條面向外部生態(tài)的路線。而釘釘作為接入通義千問的第一支業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，可獨(dú)享大部分資源。
金山辦公在AI領(lǐng)域的多年深耕，為其在大語言模型上的深入研究奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。事實(shí)上，金山辦公在AI領(lǐng)域的布局已有6年有余。2016年，AlphaGO掀起AI浪潮后，金山辦公就將AI上升到了公司戰(zhàn)略地位，并建立了AI中臺；隨后在2018年，金山辦公確立了多屏、云、AI和內(nèi)容四大戰(zhàn)略，并在翻譯、文檔校對、智能寫作、數(shù)據(jù)分析、PPT美化等方面都有了積累。憑借著多年的深耕，金山辦公的應(yīng)用WPS AI也展現(xiàn)出了超強(qiáng)的韌性。
印象筆記早前在AI領(lǐng)域布局的經(jīng)驗(yàn)，為其后續(xù)推出生成式AI產(chǎn)品提供了強(qiáng)大助力。其實(shí)，印象筆記早在2018年就基于AI能力推出了“生成摘要”，而且這些年，印象筆記仍在堅(jiān)持不懈地探索著AI智能領(lǐng)域。得益于對前沿技術(shù)的持續(xù)關(guān)注和長期研究，印象筆記在自研的輕量化大語言模型“大象GPT”和國內(nèi)外大語言模型的混合驅(qū)動下，率先實(shí)現(xiàn)了“印象AI”的產(chǎn)品化落地。
隱藏的風(fēng)險(xiǎn)
AI技術(shù)的應(yīng)用與升級對于辦公軟件而言是一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)遇，AI大模型在辦公場景中的落地不僅重塑了傳統(tǒng)的辦公方式，更是為整個(gè)行業(yè)帶來了升級效應(yīng)。然而，潛力與風(fēng)險(xiǎn)往往是并存的，AI大模型在辦公軟件領(lǐng)域展現(xiàn)出多種強(qiáng)大能力的同時(shí)，仍有諸多難題待解。
首先，提高算力水平、降低算力成本、增強(qiáng)大模型的原創(chuàng)力，都是當(dāng)下廠商需要注意的問題。AI大模型的發(fā)展離不開強(qiáng)有力的算力支持，因此廠商們首先要面臨的挑戰(zhàn)就是算力。具體來說，如今國內(nèi)AI大模型在性能和應(yīng)用上還不是十分穩(wěn)定和完善；而且對數(shù)據(jù)整合和算法研究，都還需要耗費(fèi)大量資金；另外，國內(nèi)在大模型工作上的原創(chuàng)力上也有所欠缺，而這些問題如何解決和避免，恐怕還需要從長計(jì)議。
其次，AI大模型在各行各業(yè)加速普及，與之相對應(yīng)的數(shù)據(jù)安全、隱私合規(guī)問題也不容忽視。眾所周知，對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，數(shù)據(jù)泄露、個(gè)人隱私信息非法利用等，都會給企業(yè)和個(gè)人帶來了巨大的損失。因此，生成式內(nèi)容的爆發(fā)式增長，以及內(nèi)容生成的不準(zhǔn)確性，都有可能出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)。而且隨著AI大模型在行業(yè)中逐漸拓展、落地和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，有關(guān)數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私保護(hù)方面的問題也會更多。
最后，隨著AI大模型的不斷滲透與落地，國內(nèi)大廠在辦公場景上的競爭還將進(jìn)一步激化。辦公場景作為AI大模型企業(yè)最重要的應(yīng)用場景之一，自然也就成為“兵家必爭之地”。因此，除釘釘、金山辦公、印象筆記之外，飛書也推出了智能AI助手“My AI”；石墨文檔宣布接入百度文心一言，走向AI化，協(xié)同辦公賽道新一輪的競爭已經(jīng)開始。此外，在類ChatGPT產(chǎn)品也如雨后春筍般接連涌現(xiàn)下，國產(chǎn)大模型也已然開啟了“百模大戰(zhàn)”，辦公軟件的競爭壓力也將更上一層樓。
總的來說，受算力、合規(guī)等因素的影響，“AI辦公助手”們距離全面落地，還有很長的路要走。而從目前看來，辦公軟件們的AI競速賽才剛剛開始，雖然在國內(nèi)大廠的爭相加碼下，中國大模型的未來十分值得期待，但在AI大模型這條賽道上，玩家們不光要跑得快，還要跑得穩(wěn)。因此，國內(nèi)辦公軟件廠商想要憑借AI大模型抓住“彎道超車”的機(jī)遇，恐怕還需更加努力。