文 | 時代財經(jīng)App 林心林
編輯 | 黎倩
國人赴泰旅游的熱情似乎還未完全恢復(fù)。
據(jù)泰媒報道,近日,泰國國家旅游局(TAT)市場宣傳部副主任查譚透露,自中國團(tuán)體旅游陸續(xù)恢復(fù)以來,今年第一季度中國游客數(shù)量累計達(dá)50萬人,高于早前30萬人的目標(biāo)。但在剛過去的4月份,中國部分包機航班被取消,中國游客總體人數(shù)低于預(yù)期。
隨著2023年國內(nèi)出入境政策的調(diào)整優(yōu)化,以泰國為首的東南亞成為率先復(fù)蘇的境外旅游目的地。此前泰國國家旅游局曾指出,預(yù)估2023年赴泰中國游客人數(shù)將達(dá)500萬人次。而截至今年前4月,赴泰中國游客人數(shù)尚不及100萬人次,且增長勢頭已經(jīng)出現(xiàn)疲態(tài)。
航旅縱橫提供的數(shù)據(jù)顯示,2023年4月,國內(nèi)航司前往泰國的航班量近1200班,比3月增長約37%;國內(nèi)航司中前往泰國的旅客量超過11萬人次,比3月增長近29%,但增速較前一個月已有所放緩。
泰國國家旅游局東亞區(qū)總監(jiān)楚維公開表示,游客數(shù)量減少主要是因為中國社交網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了關(guān)于泰國旅游的負(fù)面消息,以及旅行社團(tuán)體簽證辦理困難。為重新樹立游客信心,近期泰旅局還將聯(lián)手泰國國家警察總署召開新聞發(fā)布會。
簽證收緊、航司甩賣機票,國內(nèi)旅行社措手不及
4月20日,張儷猶豫再三還是取消了月底的泰國之旅,退了往返機票和酒店。
觸動張儷打消赴泰念頭的,就包括網(wǎng)絡(luò)上炒得沸沸揚揚的安全事件。按照原本行程,張儷將和朋友一同從廣州飛往清邁,由于張儷主動提出取消行程,她承擔(dān)了包括朋友在內(nèi)的所有退單手續(xù)費。之后,張儷將旅游目的地改為了三亞。
在社交平臺上,也有部分用戶與張儷一樣,分享了自己臨時取消泰國旅游的經(jīng)歷。
從最受歡迎的境外目的地到游客紛紛取消行程,赴泰旅游不可避免地在降溫。即使因新冠疫情沉寂三年的泰國宋干節(jié)(即潑水節(jié))慶?;顒釉诮衲?月回歸,仍阻止不了游客數(shù)量的下滑。
此前泰國旅游與體育部公布的數(shù)據(jù)顯示,2023年第一季度中國游客數(shù)量累計達(dá)50萬人,其中3月份中國游客人數(shù)飆升至逾27萬人;截至4月下旬,泰國今年接待超過73.7萬名中國游客。按此估算,4月單月前往泰國的中國游客約23.7萬人左右,環(huán)比下降超13%。泰國文旅局亦表示“低于預(yù)期”。
被殺了個措手不及的不止泰國文旅局,還有國內(nèi)一眾旅行社與代理機構(gòu)?!罢l能想到突然風(fēng)向大變呢?如果沒有一系列事件,4月赴泰的游客量肯定持續(xù)走高?!蹦吵鼍秤螜C構(gòu)負(fù)責(zé)人王丹感嘆,由于境外游安全事故頻出,公司4月份赴泰國的旅游團(tuán)數(shù)量確實明顯減少。
王丹還透露,早前不少旅行社預(yù)估赴泰需求火熱,提前向航空公司大量包機切位,如今需求下降、供給溢出嚴(yán)重,只能低價處理機票。
據(jù)時代財經(jīng)統(tǒng)計,近期亞航、泰國獅航、春秋航空、九元航空等國內(nèi)外航司,均推出了低價的泰國航線機票。其中,九元航空5月出發(fā)的廣州-曼谷單程裸票價僅需要10元,雙程含稅也僅需800余元;5月10日,春秋航空推出揭陽-曼谷往返機票套餐,包行李額、送1晚住宿,僅需399元,不過目前已下架。
圖片來源:春秋旅游網(wǎng)
另據(jù)航旅縱橫提供數(shù)據(jù)顯示,近兩周(5.8-5.21)中國內(nèi)地飛泰國曼谷的機票平均價格約為1721元,比“五一”期間下降約34%。攜程提供的數(shù)據(jù)則顯示,五一之后,中國內(nèi)地用戶預(yù)訂泰國酒店均價下降近1成,泰國蘇梅島跟團(tuán)游產(chǎn)品有20%-30%的降價幅度。
除了負(fù)面消息影響,泰國旅游業(yè)協(xié)會秘書長阿迪指出,目前中國游客市場面臨的另一個重大問題是簽證申請不便。據(jù)悉,此前泰國駐華使館宣布調(diào)整中國游客申辦泰國旅游簽證的政策,新政策從5月8日開始實施,具體包括將團(tuán)體簽證申請模式調(diào)整為單次申請,提高中國代辦簽證旅行社的門檻,以及簽證資料項增加等。
某連鎖旅行社營銷人員表示,各大旅行社都在吐槽泰國簽證新規(guī),“簽證難度直線上升,原本政策只需要護(hù)照原件和電子版彩照,如今審核資料增加到八項,還包括流水證明、護(hù)照正本掃描件等等,每個旅客的資料頁可能就有四五十頁。”
泰國地接社訂單銳減,最大免稅店生意受挫
泰國本地旅游相關(guān)從業(yè)者也有點“受傷”。
年初開始,泰國地接社“泰好玩”地陪導(dǎo)游王妮便忙碌了起來。盡管歐美等地的赴泰旅游需求已率先恢復(fù),但中國旅客仍是這家擁有多名中文地陪的地接社的重要客源。
不僅是旅行社收客增加,當(dāng)?shù)氐木频?、餐廳等服務(wù)場所也在加速恢復(fù)。但3月中下旬開始,王妮與同事們時不時會聽到旅客們對于赴泰旅游的疑慮。
“對我們四月份訂單的影響蠻大,各種關(guān)于泰國不安全的言論、視頻鋪天蓋地,很多旅客都擔(dān)驚受怕?!蓖跄莞嬖V時代財經(jīng),上個月的確有部分客人因為擔(dān)心安全而取消了訂單,同事們也忙著安撫有顧慮的游客,“我們也挺苦惱無奈的?!?/p>
據(jù)王妮粗略預(yù)計,4月份接待的散客、旅游團(tuán)數(shù)量相比3月下降了四成左右。其也表示,有一些游客將訂單延遲到了暑期。
旅游人數(shù)收縮之下,相關(guān)零售業(yè)態(tài)也受到影響。
王權(quán)集團(tuán)首席執(zhí)行官近期表示,中國游客仍然是王權(quán)集團(tuán)的主要市場,但在過去的4個月里,前來使用王權(quán)免稅服務(wù)的中國游客數(shù)量僅恢復(fù)了30%,不及預(yù)期,而集團(tuán)今年的總收入目標(biāo)至少是2019年的80%。
王權(quán)免稅集團(tuán)是泰國最大的免稅集團(tuán),隸屬泰國王權(quán)國際集團(tuán)旗下,在曼谷、芭提雅、普吉、清邁等地有9家免稅店。其中,中國游客是主要消費力。早年有一組數(shù)據(jù)顯示,在曼谷市區(qū)的王權(quán)免稅店中,90%以上的顧客都是中國人,并且大多數(shù)店員都會說中文。
黃欣是一名旅居泰國的奢侈品代購,除了代購免稅商品,還為來泰免稅店的消費者提供優(yōu)惠返點。據(jù)黃欣透露,4月中下旬,能明顯感覺曼谷免稅店里比上個月冷清,“和我聯(lián)系拿購物返點的中國游客也少了?!?/p>
從事代購多年的黃欣直言,許多熟客與她吐槽如今泰國免稅店的美妝產(chǎn)品沒有價格優(yōu)勢,而且折扣比疫情前收緊?!坝幸恍┳o(hù)膚品,我直接勸他們在海南免稅店買更劃算?!辈贿^,黃欣仍對泰國免稅及旅游市場抱有信心,其認(rèn)為泰國文旅局一定會積極調(diào)整策略,吸引中國游客的回歸。
據(jù)了解,為刺激旅游需求,近期由泰國國家旅游局主辦的中國旅游推介會在重慶、南京、北京舉行。泰國旅游局東亞區(qū)局長也公開表示,中國游客來泰旅游的需求仍可觀,預(yù)計此后情況將繼續(xù)改善,并對今年500萬名中國游客的目標(biāo)有信心。
出境游機構(gòu)負(fù)責(zé)人王丹便對時代財經(jīng)介紹,隨著暑假臨近,赴泰市場出現(xiàn)回溫,“泰國作為傳統(tǒng)親子游目的地,家長還是會選擇的。”而王妮同樣稱,五一之后也有旅客開始在咨詢6、7月的旅游安排,“希望風(fēng)波能趕緊平復(fù)?!?/p>
(應(yīng)受訪者要求,文中受訪者為化名)